Von der Kundengewinnung zur Kundenbindung: Pflege der Geschäftsbeziehungen und aktives "Beschwerde-Management"
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Bibliographic Details
Main Author: Scharioth, Joachim 1942- (Author)
Format: Book Chapter
Language:German
Published: 1993
Physical Description:S. 190-194. - Sign.: BDC 473