Lawrence, A., Stickdorn, M., Hormess, M., & Schneider, J. (2019). What is service design? (First edition.). O'Reilly Media.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Lawrence, Adam, Marc Stickdorn, Markus Hormess, und Jakob Schneider. What Is Service Design? First edition. Sebastopol, CA: O'Reilly Media, 2019.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Lawrence, Adam, et al. What Is Service Design? First edition. O'Reilly Media, 2019.
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