Liker, J. K., & Ross, K. (2017). The Toyota way to service excellence: Lean transformation in service organizations. McGraw-Hill Education.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Liker, Jeffrey K., und Karyn Ross. The Toyota Way to Service Excellence: Lean Transformation in Service Organizations. New York: McGraw-Hill Education, 2017.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Liker, Jeffrey K., und Karyn Ross. The Toyota Way to Service Excellence: Lean Transformation in Service Organizations. McGraw-Hill Education, 2017.
Achtung: Diese Zitate sind unter Umständen nicht zu 100% korrekt.