Verfügbarkeit: Fokus! | Technische Universität München

Fokus!: das Handbuch für Product Owner

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Bibliographische Detailangaben
Beteiligte Personen:	Dellnitz, Julia (VerfasserIn), Gentsch, Jan (VerfasserIn), Demarmels, Sascha 1977- (VerfasserIn), Sierralta Espinoza, Dina (VerfasserIn), Vigenschow, Uwe 1961- (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	Deutsch
Veröffentlicht:	Bonn Rheinwerk Computing 2023
Ausgabe:	1. Auflage
Schriftenreihe:	Rheinwerk Computing
Schlagwörter:	Scrum > Vorgehensmodell Produktentwicklung scrum product owner Zertifiziert certified Was macht ein Product Owner Product Owner Aufgaben Verantwortung Agile Scrum Scrum-Rollen Product Backlog Scrum-Prozess Scrum-Team Hand-Buch Bücher lernen Wissen Anleitung Ratgeber IT-Produkt Agilität
Links:	http://deposit.dnb.de/cgi-bin/dokserv?id=f6f371fc436f4a27a590b12c57b753a9&prov=M&dok_var=1&dok_ext=htm http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=034177980&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA
Beschreibung:	Auf dem Cover: Scrum für moderne und agile Produktentwicklung nutzen ; Vom Produkt Backlog bis zum Krisen- und Konfliktmanagement ; Randvoll mit lebendiger Theorie und handfesten Methoden
Umfang:	444 Seiten Illustrationen, Diagramme 23 cm x 17.2 cm
ISBN:	9783836292696 3836292696

Internformat

MARC


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Datensatz im Suchindex

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adam_text	AUF EINEN BLICK 1 GESUCHT: PRODUCT OWNER (M/W/D) ........................................................... 19 2 ALLES IM BLICK: DIE PRODUKTUEBERSICHT ........................................................ 43 3 DAS FUNDAMENT: PROJEKTMANAGEMENT .................................................... 77 4 ZEIT FUER FEEDBACK ...................................................................................... 99 5 PRODUCT DISCOVERY: RATEN ODER DATEN? .................................................... 123 6 ZUHOEREN, VERSTEHEN, ANSPRECHEN: DEIN KOMMUNIKATIONSJOB ................ 147 7 FRISCH SORTIERT IST HALB GEWONNEN: DAS REFINEMENT ................................ 187 8 INTERVIEW: AUF EINEN KAFFEE MIT PRODUCT OWNERIN JIL ............................ 221 9 WAS LIEGT AN? PLANNING UND DAILY ............................................................ 233 10 GEMEINSAM FUEHREN ................................................................................... 259 11 TECH FUER ANFAENGERINNEN .......................................................................... 281 12 KURS ANPASSEN: DAS REVIEW ...................................................................... 305 13 AUF EINE GUTE ZUSAMMENARBEIT! DIE RETROSPEKTIVE ............................... 329 14 GUTER RAT VON LENNART .............................................................................. 339 15 HEISSE KONFLIKTE WILLKOMMEN! .................................................................. 347 16 LIEFERN MIT STIL .......................................................................................... 377 17 UMFELD UND UNTERSTUETZUNG: DIE SICHT AUFS UNTERNEHMEN ..................... 391 18 GUT GEMACHT! ............................................................................................ 421 INHALT VORWORT ............................................................................................................................... 17 1 GESUCHT: PRODUCT OWNER (M/W/D) 19 1.1 SERUM-EINE AGILE ALLZWECKMETHODE? .......................................................... 20 1.2 PRODUCT OWNERIN - WAS IST DAS EIGENTLICH? ................................................... 25 1.2.1 DIE HERAUSFORDERUNGEN IN DER PRAXIS .................................................... 26 1.2.2 DEINE AUFGABE IM UNTERNEHMEN ........................................................... 27 1.3 FUENF DINGE, UM DIE DU DICH WIRKLICH KUEMMERN MUSST ................................... 31 1.3.1 DEINE VISION KLAR HABEN ......................................................................... 32 1.3.2 EINEN GUTEN DRAHT ZU DEINEM ENTWICKLUNGSTEAM AUFBAUEN ................. 33 1.3.3 MIT DEN STAKEHOLDERINNEN INS GESPRAECH KOMMEN ............................... 35 1.3.4 KONFLIKTE INS POSITIVE DREHEN .................................................................. 37 1.3.5 NACH DEINEM ERSTEN SPRINT LIEFERN ......................................................... 39 1.4 WAS IST NICHT DEIN JOB?! ............................................................................... 40 2 ALLES IM BLICK: DIE PRODUKTUEBERSICHT 43 2.1 VIELE VERSCHIEDENE PERSPEKTIVEN EINBEZIEHEN .............................................. 44 2.2 ALLES AUF EINEM BLATT ...................................................................................... 45 2.2.1 ELEMENTE DER PRODUKTVISIONSTAFEL .......................................................... 45 2.2.2 DIE PRODUKTVISIONSTAFEL FUELLEN ................................................................. 46 2.2.3 DIE PRODUKTVISIONSTAFEL ERARBEITEN ......................................................... 48 2.3 DEINE VISION ZAEHLT .......................................................................................... 48 2.3.1 EIN BERUEHMTES BEISPIEL ........................................................................... 48 2.3.2 DIE SHIELD-KRITERIEN ................................................................................ 49 2.4 DIE BEDUERFNISSE DER KUNDSCHAFT KENNENLERNEN ............................................. 50 2.5 DIE PRODUKTSTRUKTUR ENTWICKELN .................................................................... 52 2.5.1 DER PRODUKTSTRUKTURPLAN: WAS MUSS ICH ALLES LIEFERN? .......................... 52 INHALT 2.5.2 USER STORIES UND STORY MAPPING .............................................................. 55 2.5.3 DER PRODUCT PITCH ..................................................................................... 57 2.6 DER RETURN MUSS STIMMEN: NUTZEN UND WIRTSCHAFTLICHE ANREIZE ................. 58 2.7 UNWAEGBARKEITEN UND RISIKEN KONSTRUKTIV WENDEN ...................................... 60 2.7.1 RISIKEN ERHEBEN ........................................................................................ 60 2.7.2 RISIKEN BEWERTEN ...................................................................................... 61 2.7.3 MIT RISIKEN UMGEHEN ............................................................................... 64 2.8 RECHTLICHE RAHMENBEDINGUNGEN EINBEZIEHEN .............................................. 65 2.9 DIE ABHAENGIGKEITEN ERMITTELN ........................................................................ 66 2.9.1 DAS RICH PICTURE ........................................................................................ 66 2.9.2 DER FISCH UND SEINE GRAETEN ...................................................................... 68 2.9.3 VERNETZTES DENKEN ................................................................................... 69 2.10 DIE KOMMUNIKATION MIT DEN STAKEHOLDERINNEN AUFBAUEN ......................... 70 2.10.1 WER NIMMT MASSGEBLICH EINFLUSS AUF DEIN PRODUKT? .............................. 71 2.10.2 ANALYSIERE DEINE BEZIEHUNGEN ZU WICHTIGEN STAKEHOLDERN ................... 73 2.11 EXPERIMENTIERE DICH AN DEN AUFTRAG RAN ....................................................... 73 2.12 DEINE PERSOENLICHE UEBERBLICKSROUTINE ............................................................. 75 3 DAS FUNDAMENT: PROJEKTMANAGEMENT 77 3.1 MEILENSTEINE, ITERATIONEN UND DAS PRODUKT-ZIEL ........................................... 78 3.1.1 MEILENSTEINE ............................................................................................ 78 3.1.2 SPRINTS (ITERATIONEN) ................................................................................. 81 3.1.3 MEILENSTEINE UND ITERATIONEN KOMBINIEREN ............................................ 82 3.1.4 PRODUKT-ZIEL ODER MEILENSTEINE, WO IST DER UNTERSCHIED? ...................... 83 3.2 DEINE VORGEHENSSTRATEGIEENTWICKELN .......................................................... 83 3.2.1 WOHER KOMMEN DEINE SORGEN? ............................................................... 84 3.2.2 WAS GILT ES AUSZUPROBIEREN? WAS MUSS DEIN PRODUKT KOENNEN? ............. 84 3.2.3 DARF ES EINE NUMMER KLEINER SEIN? ......................................................... 85 3.2.4 BRING ALLES IN EINEM MEILENSTEINPLAN ZUSAMMEN ................................... 85 3.2.5 DAS WALKING SKELETON .............................................................................. 85 3.2.6 DAS MINIMUM VIABLE PRODUCT (MVP) UND DAS MINIMAL MARKETABLE PRODUCT (MMP) ............................................... 86 3.2.7 ERZAEHLE DEINE VORGEHENSSTRATEGIE .......................................................... 88 INHALT 3.3 WIE SAG ICH ES DEN ANDEREN? ......................................................................... 88 3.3.1 DIE PASSENDE ARGUMENTATION ................................................................. 89 3.4 VOM ERSTEN MEILENSTEIN ZUM PRODUCT BACKLOG .............................................. 90 3.4.1 DAS PRODUCT BACKLOG ................................................................................ 91 3.4.2 DIE DREI PLANUNGSEBENEN ......................................................................... 91 3.4.3 SPRINT-ZIELE .............................................................................................. 92 3.5 PRODUKTARTEN UND IHRE HERAUSFORDERUNGEN .................................................. 93 3.5.1 (WEB-)APPS .............................................................................................. 94 3.5.2 DESKTOP-ANWENDUNGEN .......................................................................... 95 3.5.3 BACKEND .................................................................................................... 96 3.5.4 IT-MODERNISIERUNG ............................................................................................. 96 3.5.5 EMBEDDED-/STEUERUNGSSYSTEME ............................................................ 97 4 ZEIT FUER FEEDBACK 99 4.1 DIE WISSENSSPIRALE ......................................................................................... 100 4.2 FEEDBACK: EHRLICHE RUECKMELDUNGEN FUER DIE WEITERENTWICKLUNG NUTZEN ...... 102 4.3 VORAUSSETZUNGEN FUER GUTE FEEDBACK-GESPRAECHE .......................................... 104 4.3.1 AKTIVZUHOEREN ........................................................................................... 104 4.3.2 FRAGEN UND NACHFRAGEN ........................................................................... 104 4.3.3 ICH-BOTSCHAFTEN ........................................................................................ 106 4.4 FEEDBACK-REGELN ............................................................................................ 107 4.4.1 REGELN ZUM FEEDBACK-GEBEN .................................................................. 107 4.4.2 REGELN ZUM FEEDBACK-NEHMEN ............................................................... 108 4.5 DER FEEDBACK-CANVAS ..................................................................................... 108 4.6 VOM UMGANG MIT FEEDBACK UND FEHLERN ...................................................... 110 4.7 LERNMOMENTE GESTALTEN ................................................................................. 111 4.8 IMPULSE IM ENTWICKLUNGSALLTAG AUFGREIFEN .................................................... 111 4.8.1 MIT FRAGEN LENKEN, WAS ANDERE DENKEN .................................................. 112 4.8.2 WARUM, WARUM, WARUM, WARUM, WARUM? ............................................. 113 4.8.3 DAS WORST-CASE-SZENARIO ........................................................................ 116 4.8.4 HOPES AND FEARS ....................................................................................... 116 4.8.5 SCAMPER .................................................................................................. 118 4.8.6 AUFHOEREN .................................................................................................. 120 INHALT 5 PRODUCT DISCOVERY: RATEN ODER DATEN? 123 5.1 WAS IST PRODUCT DISCOVERY? ............................................................................ 124 5.2 IMMER IST EIN GUTER ZEITPUNKT ........................................................................ 126 5.3 DIE HALTUNG ENTSCHEIDET ................................................................................. 126 5.4 METHODEN ZUR PRODUCT DISCOVERY................................................................... 128 5.4.1 MIT KUNDINNEN SPRECHEN ........................................................................ 130 5.4.2 KUNDINNEN BEOBACHTEN .......................................................................... 132 5.4.3 CO-CREATION ............................................................................................... 134 5.4.4 DATEN VON KUNDINNEN AUSWERTEN .......................................................... 137 5.5 DESIGN THINKING .............................................................................................. 139 5.6 SERENDIPITAET .................................................................................................... 141 5.7 VORSICHT VOR DENKFEHLERN! .............................................................................. 142 5.8 HYPOTHESEN BILDEN UND TESTEN ....................................................................... 143 5.9 WIE WEITER? ..................................................................................................... 144 6 ZUHOEREN, VERSTEHEN, ANSPRECHEN: DEIN KOMMUNIKATIONSJOB 147 6.1 VERSTAENDLICHKEIT UND VERSTAENDIGUNG HERSTELLEN ............................................ 149 6.1.1 GEHOERT UND VERSTANDEN WERDEN .............................................................. 150 6.1.2 INFORMATIONSAUFNAHME ERLEICHTERN ......................................................... 151 6.1.3 METHODEN: INFORMATIONEN KLAR FORMULIEREN ........................................... 152 6.1.4 METHODEN: NACHFRAGEN ERMOEGLICHEN ...................................................... 153 6.2 ZUSAMMENARBEIT DURCH ANGEMESSENE KOMMUNIKATION INITIIEREN ............... 154 6.2.1 SYNERGETISCH ZUSAMMENARBEITEN ............................................................ 155 6.2.2 VORAUSSETZUNGEN FUER COLLABORATION SCHAFFEN ......................................... 158 6.3 AGIL KOMMUNIZIEREN ........................................................................................ 159 6.3.1 COMMITMENT ............................................................................................ 160 6.3.2 MUT ............................................................................................................ 160 6.3.3 FOKUS ......................................................................................................... 160 6.3.4 OFFENHEIT .................................................................................................. 161 6.3.5 RESPEKT ...................................................................................................... 161 INHALT 6.4 GESPRAECHSFUEHRUNG UEBERNEHMEN IN ALLTAEGLICHEN UND HERAUSFORDERNDEN SITUATIONEN ...................................................................... 161 6.4.1 GESPRAECHE LEITEN ...................................................................................... 162 6.4.2 DIVERSITAET NUTZEN ...................................................................................... 163 6.4.3 AUSTAUSCH EINEN ANGEMESSENEN RAHMEN GEBEN ................................... 164 6.4.4 INSTRUMENTE FUER DIE GESPRAECHSVOR UND -NACHBEREITUNG ........................ 166 6.4.5 METHODEN ZUR STEUERUNG VON GRUPPENDYNAMIK .................................... 168 6.5 KREATIVE PROZESSE MODERIEREN ....................................................................... 171 6.5.1 RAUM SCHAFFEN FUER INNOVATION UND KREATION .......................................... 171 6.5.2 METHODEN ZUR MODERATION VON KREATIVEN PROZESSEN .............................. 173 6.6 SCHNELLER ENTSCHEIDEN, STATT IMMER ZU WARTEN ............................................. 175 6.6.1 ENTSCHEIDUNGSSTRUKTUREN UND IHRE KONSEQUENZEN ERKENNEN ................ 176 6.6.2 NACH AGILEN PRINZIPIEN ENTSCHEIDEN ........................................................ 182 6.6.3 SERUM ALS ENTSCHEIDUNGSMECHANISMUS .................................................. 183 7 FRISCH SORTIERT IST HALB GEWONNEN: DAS REFINEMENT 187 7.1 HOL DEIN TEAM ZUSAMMEN ............................................................................. 188 7.2 STORIES UND BACKLOG-EINTRAEGE SCHREIBEN ........................................................ 188 7.2.1 USERSTORIES ............................................................................................. 191 7.2.2 BACKLOG-EINTRAEGE SIND WEGWERFWARE, DOKUMENTATION LIEFERGEGENSTAND .................................................................................... 194 7.3 GESCHICKT SCHNEIDEN ....................................................................................... 195 7.3.1 ELEFANTEN-CARPACCIO ................................................................................ 197 7.3.2 NUETZLICHE STRATEGIEN ZUM SCHNITT VON PRODUCT-BACKLOG-EINTRAEGEN ....... 199 7.4 AKZEPTANZKRITERIEN FINDEN ............................................................................ 200 7.4.1 GIVEN-WHEN-THEN .................................................................................... 202 7.4.2 WANN IST ES GUT GENUG? - SPEZIFISCHE QUALITAETSKRITERIEN BESCHREIBEN ............................................................................................ 203 7.5 DEFINITION OF DONE ......................................................................................... 204 7.6 GUT GESCHAETZT: STORY POINTS & CO .................................................................... 207 7.6.1 DREI ELEMENTE EINER SCHAETZUNG ............................................................... 207 7.6.2 STORY POINTS .............................................................................................. 209 7.6.3 PROGNOSEN ERSTELLEN ................................................................................. 211 INHALT 7.7 SORTIEREN UND PRIORISIEREN (UND MAL NEIN SAGEN KOENNEN) ............................. 214 7.8 DAS REFINEMENT RITUALISIEREN: WIE MACHEN WIR DAS REGELMAESSIG? ................ 217 8 INTERVIEW: AUF EINEN KAFFEE MIT PRODUCT OWNERIN JIL 221 8.1 DIE PRODUCT-OWNER-ROLLE IN DER PRAXIS .......................................................... 222 8.2 MIT DATEN ARBEITEN ........................................................................................ 223 8.3 KOMMUNIKATION IST DAS A UND 0 .................................................................... 223 8.4 FRAGEN SIND THE ONLY WAY! ........................................................................ 225 8.5 DEIN ALLERBESTER FREUND AUS DEM TECH-TEAM ................................................ 226 8.6 GEH MIT DEM PROBLEM INS TEAM, NICHT MIT DER LOESUNG ................................. 226 8.7 TOOLS HELFEN, DEN UEBERBLICK ZU BEHALTEN ................................................... 227 8.8 DER BLICK INS PRODUCT BACKLOG ......................................................................... 228 8.9 SERUM? KANBAN? SCRUMBAN! .......................................................................... 230 8.10 EIN GUTES REPORTING-TOOL IST PFLICHT ............................................................... 231 9 WAS LIEGT AN? PLANNING UND DAILY 233 9.1 DAS SPRINT PLANNING VORBEREITEN .................................................................... 235 9.1.1 PRODUCT BACKLOG AUF DEN AKTUELLEN STAND BRINGEN ................................. 236 9.1.2 PRODUCT-BACKLOG-EINTRAEGE GUT BESCHREIBEN ............................................ 236 9.1.3 EXPERTINNEN EINLADEN ............................................................................. 238 9.2 DAS SPRINT-ZIEL FORMULIEREN ........................................................................... 239 9.2.1 ANFORDERUNGEN INHALTLICH VERSTEHEN ...................................................... 239 9.2.2 MIT DISKUSSIONSBEDARF STRUKTURIERT UMGEHEN ........................................ 240 9.2.3 DAS SPRINT-ZIEL FORMULIEREN .................................................................... 241 9.3 AUSHANDELN: WAS KOMMT IN DEN SPRINT? ....................................................... 243 9.4 DAILY ZUR INFORMATION NUTZEN ......................................................................... 246 INHALT 9.5 DEM TEAM ORIENTIERUNG GEBEN ..................................................................... 248 9.6 SIND WIR DONE DONE? DIE DEFINITION OF DONE NUTZEN ..................................... 249 9.7 WERTVOLL UND NUETZLICH? FEATURES ABNEHMEN ................................................. 249 9.8 REFINEMENT: ANFORDERUNGEN ERKENNEN ......................................................... 250 9.9 SPRINT-WECHSEL VORBEREITEN ........................................................................... 252 9.10 DEN SPRINT ABBRECHEN ..................................................................................... 252 9.10.1 DEINE ENTSCHEIDUNG VORBEREITEN ............................................................ 253 9.10.2 DEINE ENTSCHEIDUNG KOMMUNIZIEREN ...................................................... 254 9.10.3 AUFRAEUMEN ............................................................................................... 255 9.10.4 WIE GEHT ES WEITER? ................................................................................. 255 9.11 DANN MACHEN WIR EBEN WAS ANDERES: DER PIVOT ............................................ 256 10 GEMEINSAM FUEHREN 259 10.1 WER MACHT WAS? ............................................................................................. 260 10.2 DIE GRUNDLAGEN IM AGILEN MANIFEST .............................................................. 261 10.3 FUEHREN UND MANAGEN .................................................................................... 262 10.3.1 DIENLICH FUEHREN ....................................................................................... 264 10.4 CYNEFIN FRAMEWORK ....................................................................................... 265 10.5 DICH SELBST FUEHREN .......................................................................................... 268 10.5.1 KEINE ZEIT FUER DICH ................................................................................... 268 10.5.2 WASTREIBT DICH AN? ................................................................................. 270 10.5.3 GOLDEN MOMENT OFTHE DAY ................................................................... 271 10.5.4 DAS GLUECKSBAROMETER ............................................................................. 271 10.6 MIT ANDEREN FUEHREN ....................................................................................... 273 10.6.1 DELEGATION POKER .................................................................................... 275 10.6.2 FUEHREN MIT FUEHRUNGSKRAEFTEN AUS DER ORGANISATION ............................... 276 10.6.3 FUEHREN IM TANDEM MIT DER SCRUM-MASTER-ROLLE ................................... 277 10.6.4 FUEHREN GEMEINSAM MIT DEM TEAM ........................................................ 278 10.6.5 REMOTE FUEHREN ....................................................................................... 278 INHALT 11 TECH FUER ANFAENGERINNEN 281 11.1 ZUVERLAESSIG UND MIT HOHER QUALITAET ENTWICKELN UND LIEFERN ........................ 282 11.1.1 ENTWICKLUNGS-, INTEGRATIONS-UND BUILD-UMGEBUNG ............................... 283 11.1.2 QUALITAETSSICHERUNGSMASSNAHMEN ........................................................... 285 11.1.3 AUTOMATISIERTE REGRESSIONSTEST ............................................................. 289 11.1.4 DEPLOYMENT-PROZESSE DIE AUSLIEFERUNG ............................................... 290 11.1.5 DEN WANDEL DER ZEIT MEISTERN ................................................................ 292 11.2 ANWENDUNGEN PROFESSIONELL BETREIBEN ......................................................... 294 11.2.1 MONITORING ............................................................................................... 294 11.2.2 CAPACITY-, AVA I LA BI I ITY UND PERFORMANCEMANAGEMENT ......................... 295 11.2.3 BACKUP-AND RECOVERY-PROZESSE .............................................................. 296 11.2.4 SUPPORT UND PROBLEMMANAGEMENTPROZESSE ........................................ 297 11.3 RECHTLICHE UND SICHERHEITSANFORDERUNGEN SICHERSTELLEN .............................. 298 11.3.1 LIZENZMANAGEMENT ................................................................................. 298 11.3.2 SICHERHEITSPROBLEME UND UPDATES ......................................................... 300 11.3.3 DATENSCHUTZ, DATENSICHERHEIT ................................................................ 300 11.3.4 ZERTIFIZIERUNGEN ....................................................................................... 302 11.4 AUS UND WEITERBILDUNG ................................................................................ 303 12 KURS ANPASSEN: DAS REVIEW 305 12.1 DAS SPRINT REVIEW ............................................................................................ 306 12.2 DAS REVIEW MEETING VORBEREITEN ................................................................... 307 12.2.1 WAS HABT IHR ERREICHT, UND WO STEHT IHR JETZT DAMIT? ............................ 308 12.2.2 UND WAS HABT IHR NICHT ERREICHT? ........................................................... 309 12.2.3 GAESTE EINLADEN ........................................................................................ 310 12.2.4 DEN ABLAUF PLANEN ................................................................................. 311 12.3 ZUM START ......................................................................................................... 314 12.3.1 DEN RAHMEN SETZEN ................................................................................ 314 12.3.2 BRINGE DIE MENSCHEN IN KONTAKT ............................................................ 315 12.4 DER STAND DER DINGE ........................................................................................ 317 12.4.1 WAS HABEN WIR ERREICHT? ........................................................................ 317 12.4.2 EUER PRODUKT ERLEBBAR MACHEN .............................................................. 317 INHALT 12.4.3 FEEDBACK AUFNEHMEN ............................................................................ 318 12.4.4 WIDERSPRUECHLICHES FEEDBACK AUFFANGEN ............................................... 320 12.5 DIE ENTWICKLUNGEN IM UMFELD ........................................................................ 322 12.5.1 DIE AEUSSEREN UMSTAENDE ......................................................................... 322 12.5.2 DIE INNEREN UMSTAENDE .......................................................................... 322 12.6 WIE WEITER? .................................................................................................... 325 12.6.1 WIE IST DER AKTUELLE PLAN? ...................................................................... 325 12.6.2 RISIKEN UND OFFENE FRAGEN NEU BEWERTEN ............................................. 326 12.6.3 DAS BACKLOG ANPASSEN ............................................................................ 326 12.7 WAS NICHT INS REVIEW GEHOERT ......................................................................... 327 12.7.1 DIE LANGFRISTIGE STRATEGIE ANPASSEN ...................................................... 327 12.7.2 THEMEN FUER DIE RETROSPEKTIVE ............................................................... 327 13 AUF EINE GUTE ZUSAMMENARBEIT! DIE RETROSPEKTIVE 329 13.1 WIE WIRD S GEMACHT? ..................................................................................... 330 13.2 DIE RICHTIGEN RAHMENBEDINGUNGEN ............................................................... 331 13.3 PSYCHOLOGISCHE SICHERHEIT ............................................................................... 331 13.4 LASS UNS UEBER GEFUEHLE SPRECHEN ..................................................................... 333 13.5 DIE RETROSPEKTIVE FUER KRITISCHES FEEDBACK NUTZEN ........................................ 334 13.6 EIN TYPISCHER ABLAUF ........................................................................................ 335 13.7 NACH DER RETRO IST VOR DER RETRO ..................................................................... 337 14 GUTER RAT VON LENNART 339 14.1 WAS MACHT EIN AGILE COACH? .......................................................................... 339 14.2 DER UNTERSCHIED ZUR SCRUM-MASTER-ROLLE...................................................... 340 14.3 WIE EIN AGILER COACH UNTERSTUETZT ................................................................... 340 14.4 TIPPS FUER DAS STAKEHOLDER-MANAGEMENT ....................................................... 341 INHALT 14.5 ES GIBT KEINE SCHLECHTEN NACHRICHTEN ............................................................ 342 14.6 WENN FUEHRUNG FORDERT ................................................................................... 343 14.7 DER WEG ZUM AGILE COACH ............................................................................. 344 15 HEISSE KONFLIKTE WILLKOMMEN! 347 15.1 KONFLIKTE FUER INNOVATIONEN NUTZEN ................................................................ 348 15.1.1 MEINUNGSVERSCHIEDENHEIT AUF DER SACHEBENE ...................................... 350 15.1.2 KONFLIKTE AUF DER EMOTIONSEBENE .......................................................... 350 15.1.3 KONFLIKTE, AUSGETRAGEN AUF DER SACHEBENE ............................................ 350 15.1.4 MEINUNGSVERSCHIEDENHEIT, AUSGETRAGEN AUF DER EMOTIONSEBENE ........ 351 15.1.5 KONFLIKTARTEN ........................................................................................... 352 15.2 DIE BASIS FUER AUSTAUSCH SCHAFFEN ................................................................... 353 15.2.1 MITHILFE VON MODELLEN EINE NEUTRALE PERSPEKTIVE EINNEHMEN ............. 353 15.2.2 AXIOME FUER ZWISCHENMENSCHLICHE KOMMUNIKATION ............................. 356 15.2.3 DIE VIER SEITEN EINER NACHRICHT ................................................................ 358 15.2.4 SPRECHAKTTHEORIE ...................................................................................... 360 15.2.5 KONTINUIERLICH UND GEMEINSAM AN DER ZUSAMMENARBEIT ARBEITEN ...... 362 15.3 HOEFLICH MITEINANDER UMGEHEN ...................................................................... 363 15.4 DAS KRITISCHE ANSPRECHEN: DER ELEFANT IM RAUM ............................................ 365 15.4.1 SICH NOCH EINMAL DIE AGILEN WERTE VERGEGENWAERTIGEN .......................... 365 15.4.2 PSYCHOLOGISCHE SICHERHEIT HERSTELLEN ..................................................... 367 15.4.3 SICH AUF SCHWIERIGE GESPRAECHE VORBEREITEN .......................................... 367 15.5 NEIN SAGEN (KOENNEN/DUERFEN/MUESSEN) .......................................................... 370 15.5.1 HOEFLICH SEIN BEDEUTET NICHT, ALLEM ZUSTIMMEN ZU MUESSEN ................... 370 15.5.2 WISSEN, WAS SACHE IST ............................................................................. 371 15.6 GRENZEN DER KOMMUNIKATION ANERKENNEN UND FUER SICH SELBST SORGEN ......... 372 15.6.1 SABOTAGEAKTEN NICHT ZU LANGE ZUSEHEN ................................................. 373 15.6.2 FRUST UND GLEICHGUELTIGKEIT NICHT ALS ALLTAG ETABLIEREN ........................... 373 15.6.3 WENN WERTSCHAETZUNG NICHT MEHR MOEGLICH SCHEINT: MEDIATION ............ 374 15.6.4 GETRENNTE WEGE GEHEN .......................................................................... 374 15.6.5 SICH SELBST VERTRAUEN UND STAERKEN .......................................................... 375 INHALT 16 LIEFERN MIT STIL 377 16.1 WIE OFT LIEFERN? .............................................................................................. 379 16.2 WAS IST ALLES ZU TUN? ....................................................................................... 381 16.2.1 IM VORFELD ............................................................................................... 382 16.2.2 JETZT LIEFERN ............................................................................................. 384 16.2.3 AUGEN UND OHREN AN DER KUNDSCHAFT UND AUF DEN DATEN ..................... 387 16.3 LIEFERN IST KEIN ENDPUNKT .............................................................................. 390 17 UMFELD UND UNTERSTUETZUNG: DIE SICHT AUFS UNTERNEHMEN 391 17.1 WARUM ORGANISATIONSENTWICKLUNG? ............................................................. 392 17.1.1 IHR FUEHRT SERUM EIN ................................................................................. 394 17.1.2 IHR GESTALTET DIE ZUKUNFT EURES UNTERNEHMENS .................................... 395 17.1.3 WIR SIND DOCH SCHON AGIL?! ...................................................................... 398 17.2 VOM ERSTEN SERUM TEAM ZUM AGILEN UNTERNEHMEN .................................... 399 17.2.1 NEXUS ...................................................................................................... 403 17.2.2 OBJECTIVES AND KEY RESULTS (OKR) .......................................................... 406 17.2.3 SOZIOKRATIE 3.0 ........................................................................................ 410 17.2.4 UMGANG MIT BESTEHENDEN STRUKTUREN ................................................... 412 17.3 HYPOTHESENGELEITETE ENTWICKLUNG ................................................................ 415 17.3.1 EIN DASHBOARD FUER DIE ORGANISATIONSENTWICKLUNG ................................ 416 17.3.2 DEIN SCHWEIZER TASCHENMESSER ............................................................. 418 18 GUT GEMACHT! 421 18.1 PROBIERE ES EINFACH AUS! ................................................................................. 421 18.2 DANKE ............................................................................................................. 422 INHALT ANHANG 423 A ELEFANTEN-CARPACCIO (BEISPIELLOESUNG) ............................................................ 423 B LITERATURVERZEICHNIS ........................................................................................ 427 DAS TEAM, DAS DIESES BUCH GESCHRIEBEN HAT ..................................................................... 437 INDEX .................................................................................................................................... 439
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