Verfügbarkeit: Services marketing | Technische Universität München

Services marketing: integrating customer focus across the firm

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Bibliographische Detailangaben
Beteiligte Personen:	Wilson, Alan M. (VerfasserIn), Zeithaml, Valarie A. (VerfasserIn), Bitner, Mary Jo (VerfasserIn), Gremler, Dwayne D. 1958- (VerfasserIn)
Format:	Elektronisch E-Book
Sprache:	Englisch
Veröffentlicht:	London McGraw-Hill [2021] © 2021
Ausgabe:	Fourth edition, [European edition]
Schlagwörter:	Dienstleistungsbetrieb Kundenmanagement Qualitätsmanagement Kundenorientierung Wettbewerbsstrategie Dienstleistung Marketing Europa Lehrbuch Fallstudiensammlung
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Beschreibung:	"This fourth European edition (...)" (Preface, S. xii)
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