Das pflegerische Fachgespräch: so agieren Sie fachlich und kommunikativ auf Augenhöhe : der Praxisratgeber für Gespräche mit Qualitätsprüfern und Heimaufsicht
Gespeichert in:
| Beteiligte Personen: | , |
|---|---|
| Format: | Elektronisch E-Book |
| Sprache: | Deutsch |
| Veröffentlicht: |
Hannover
Schlütersche
[2021]
|
| Schriftenreihe: | Pflege Praxis
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| Schlagwörter: | |
| Links: | https://ebookcentral.proquest.com/lib/th-deggendorf/detail.action?docID=6794464 |
| Umfang: | 1 Online-Ressource (207 Seiten) |
| ISBN: | 9783842691209 |
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| 505 | 8 | |a Front Cover -- Copyright -- Table of Contents -- Body -- Danke -- Vorwort -- 1 Das Fachgespräch -- 1.1 Die Spielregeln -- 1.1.1 Kenntnis der Versorgungsergebnisse/Indikatoren -- 1.1.2 Abgestufte Bewertung der Indikatorenergebnisse -- 1.1.3 Fachgespräch und Plausibilitätsfragen -- 1.2 Inhaltliche Kenntnis der Qualitätsaspekte in Verbindung mit den Leitfragen -- 1.2.1 Qualitätsaspekte, Leitfragen und Erläuterungen -- 1.2.2 Spezielle Anforderungen aus einzelnen Qualitätsaspekten -- 1.2.3 Besonderheiten von Qualitätsprüfungen in der Tagespflege | |
| 505 | 8 | |a 1.2.4 Abgestufte Bewertung der Ergebnisse der Qualitätsprüfung -- 1.3 Professionalität im Fachgespräch -- Wer hat die besseren Argumente? -- 1.4 Vorbereitung ist die halbe Prüfung -- 1.4.1 Qualitätsprüfungen SGB XI-Bereich (Regel- oder Anlassprüfungen) -- 1.4.2 Begehungen durch die Heimaufsichtsbehörden -- 1.5 Bewohner*innen - bestens bekannt -- 1.5.1 Ergebnisindikatoren und Bewohnersituation -- 1.5.2 Prüfkataloge der Heimaufsicht -- 1.5.3 Fach- und Abschlussgespräch -- 1.6 Versorgungstechniken/Feedbackbericht - Warum Sie sie kennen müssen -- 1.6.1 Definition der Indikatoren | |
| 505 | 8 | |a 1.6.2 Das Erhebungsinstrument -- 1.6.3 Der Stichtag und der zeitliche Ablauf -- 1.6.4 Auffälligkeitskriterien und Widersprüchlichkeiten -- 1.7 Bewertungssystematik der Versorgungsergebnisse/Indikatoren -- 1.8 Sonderregelungen für Anlassprüfungen während der Corona-Pandemie -- 1.8.1 Qualitätsprüfungen nach 114 a SGB XI -- 1.9 Bewertungssystematik Qualitätsprüfung und Plausibilität -- 1.9.1 Qualitätsbewertung zur Prüfung der in Pflegeinrichtungen erbrachten Leistungen und deren Qualität nach 114 SGB XI (Anlage 5 QPR) -- 1.10 Qualitätsindikatoren und Plausibilitätsfragen | |
| 505 | 8 | |a 1.10.1 Qualitätsindikatoren und Plausibilitätsfragen im Rahmen der Qualitätsprüfung -- 1.10.2 Feedbackbericht, Prüfbericht in Verbindung mit der Kommentierung und Stellungnahmen -- 1.11 »Altlasten« und die Vorbereitung auf das Fachgespräch -- 1.11.1 Qualitätsprüfungen nach 114 SGB XI -- 1.11.2 Einbezug der »Altlasten« -- 1.12 Regionale Prüfkataloge der Heimaufsichten -- 2 Tipps für Ihre Gesprächsführung -- 2.1 Die Sache mit der emotionalen Intelligenz -- 2.2 Ganz schön kniffelig: die Körpersprache -- 2.2.1 Vorsicht vor Interpretationen -- 2.3 Kommunikationsfacetten | |
| 505 | 8 | |a 2.4 Mimik -- 2.4.1 Die Basisemotionen nach Paul Ekman -- 2.4.2 Primäremotionen nach Dirk W. Eilert -- 2.5 Gestik -- 2.5.1 Embleme -- 2.5.2 Adaptoren -- 2.5.3 Illustratoren -- 2.6 Stimme -- 2.6.1 Achtung, Wortwahl! -- 2.7 Aktives Zuhören -- 2.8 Motive und Werte -- 2.8.1 Der Wertekreis von Schwartz -- 2.8.2 Der Motivkompass nach Eilert -- 2.9 Wer ist mein Gegenüber? -- Persönlichkeitstypen -- 2.9.1 Big Five -- 2.9.2 DISG-Modell -- 2.10 Die Gesprächsführung -- 2.10.1 Seien Sie empathisch -- 2.10.2 Ziehen Sie keine vorschnellen Schlüsse | |
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| series2 | Pflege Praxis |
| spelling | Wipp, Michael Verfasser (DE-588)1067833145 aut Das pflegerische Fachgespräch so agieren Sie fachlich und kommunikativ auf Augenhöhe : der Praxisratgeber für Gespräche mit Qualitätsprüfern und Heimaufsicht Michael Wipp, Margarete Stöcker Hannover Schlütersche [2021] 1 Online-Ressource (207 Seiten) txt rdacontent c rdamedia cr rdacarrier Pflege Praxis Front Cover -- Copyright -- Table of Contents -- Body -- Danke -- Vorwort -- 1 Das Fachgespräch -- 1.1 Die Spielregeln -- 1.1.1 Kenntnis der Versorgungsergebnisse/Indikatoren -- 1.1.2 Abgestufte Bewertung der Indikatorenergebnisse -- 1.1.3 Fachgespräch und Plausibilitätsfragen -- 1.2 Inhaltliche Kenntnis der Qualitätsaspekte in Verbindung mit den Leitfragen -- 1.2.1 Qualitätsaspekte, Leitfragen und Erläuterungen -- 1.2.2 Spezielle Anforderungen aus einzelnen Qualitätsaspekten -- 1.2.3 Besonderheiten von Qualitätsprüfungen in der Tagespflege 1.2.4 Abgestufte Bewertung der Ergebnisse der Qualitätsprüfung -- 1.3 Professionalität im Fachgespräch -- Wer hat die besseren Argumente? -- 1.4 Vorbereitung ist die halbe Prüfung -- 1.4.1 Qualitätsprüfungen SGB XI-Bereich (Regel- oder Anlassprüfungen) -- 1.4.2 Begehungen durch die Heimaufsichtsbehörden -- 1.5 Bewohner*innen - bestens bekannt -- 1.5.1 Ergebnisindikatoren und Bewohnersituation -- 1.5.2 Prüfkataloge der Heimaufsicht -- 1.5.3 Fach- und Abschlussgespräch -- 1.6 Versorgungstechniken/Feedbackbericht - Warum Sie sie kennen müssen -- 1.6.1 Definition der Indikatoren 1.6.2 Das Erhebungsinstrument -- 1.6.3 Der Stichtag und der zeitliche Ablauf -- 1.6.4 Auffälligkeitskriterien und Widersprüchlichkeiten -- 1.7 Bewertungssystematik der Versorgungsergebnisse/Indikatoren -- 1.8 Sonderregelungen für Anlassprüfungen während der Corona-Pandemie -- 1.8.1 Qualitätsprüfungen nach 114 a SGB XI -- 1.9 Bewertungssystematik Qualitätsprüfung und Plausibilität -- 1.9.1 Qualitätsbewertung zur Prüfung der in Pflegeinrichtungen erbrachten Leistungen und deren Qualität nach 114 SGB XI (Anlage 5 QPR) -- 1.10 Qualitätsindikatoren und Plausibilitätsfragen 1.10.1 Qualitätsindikatoren und Plausibilitätsfragen im Rahmen der Qualitätsprüfung -- 1.10.2 Feedbackbericht, Prüfbericht in Verbindung mit der Kommentierung und Stellungnahmen -- 1.11 »Altlasten« und die Vorbereitung auf das Fachgespräch -- 1.11.1 Qualitätsprüfungen nach 114 SGB XI -- 1.11.2 Einbezug der »Altlasten« -- 1.12 Regionale Prüfkataloge der Heimaufsichten -- 2 Tipps für Ihre Gesprächsführung -- 2.1 Die Sache mit der emotionalen Intelligenz -- 2.2 Ganz schön kniffelig: die Körpersprache -- 2.2.1 Vorsicht vor Interpretationen -- 2.3 Kommunikationsfacetten 2.4 Mimik -- 2.4.1 Die Basisemotionen nach Paul Ekman -- 2.4.2 Primäremotionen nach Dirk W. Eilert -- 2.5 Gestik -- 2.5.1 Embleme -- 2.5.2 Adaptoren -- 2.5.3 Illustratoren -- 2.6 Stimme -- 2.6.1 Achtung, Wortwahl! -- 2.7 Aktives Zuhören -- 2.8 Motive und Werte -- 2.8.1 Der Wertekreis von Schwartz -- 2.8.2 Der Motivkompass nach Eilert -- 2.9 Wer ist mein Gegenüber? -- Persönlichkeitstypen -- 2.9.1 Big Five -- 2.9.2 DISG-Modell -- 2.10 Die Gesprächsführung -- 2.10.1 Seien Sie empathisch -- 2.10.2 Ziehen Sie keine vorschnellen Schlüsse Pflegepersonal (DE-588)4174087-7 gnd rswk-swf Qualitätskontrolle (DE-588)4047968-7 gnd rswk-swf Gesprächsführung (DE-588)4124995-1 gnd rswk-swf Pflegeeinrichtung (DE-588)4400739-5 gnd rswk-swf Fachgespräch (DE-588)4224897-8 gnd rswk-swf Pflegeeinrichtung (DE-588)4400739-5 s Qualitätskontrolle (DE-588)4047968-7 s Pflegepersonal (DE-588)4174087-7 s Fachgespräch (DE-588)4224897-8 s Gesprächsführung (DE-588)4124995-1 s DE-604 Stöcker, Margarete 1961- Verfasser (DE-588)1112150668 aut Erscheint auch als Online-Ausgabe, EPUB 978-3-8426-9121-6 Erscheint auch als Druck-Ausgabe 978-3-8426-0867-2 |
| spellingShingle | Wipp, Michael Stöcker, Margarete 1961- Das pflegerische Fachgespräch so agieren Sie fachlich und kommunikativ auf Augenhöhe : der Praxisratgeber für Gespräche mit Qualitätsprüfern und Heimaufsicht Front Cover -- Copyright -- Table of Contents -- Body -- Danke -- Vorwort -- 1 Das Fachgespräch -- 1.1 Die Spielregeln -- 1.1.1 Kenntnis der Versorgungsergebnisse/Indikatoren -- 1.1.2 Abgestufte Bewertung der Indikatorenergebnisse -- 1.1.3 Fachgespräch und Plausibilitätsfragen -- 1.2 Inhaltliche Kenntnis der Qualitätsaspekte in Verbindung mit den Leitfragen -- 1.2.1 Qualitätsaspekte, Leitfragen und Erläuterungen -- 1.2.2 Spezielle Anforderungen aus einzelnen Qualitätsaspekten -- 1.2.3 Besonderheiten von Qualitätsprüfungen in der Tagespflege 1.2.4 Abgestufte Bewertung der Ergebnisse der Qualitätsprüfung -- 1.3 Professionalität im Fachgespräch -- Wer hat die besseren Argumente? -- 1.4 Vorbereitung ist die halbe Prüfung -- 1.4.1 Qualitätsprüfungen SGB XI-Bereich (Regel- oder Anlassprüfungen) -- 1.4.2 Begehungen durch die Heimaufsichtsbehörden -- 1.5 Bewohner*innen - bestens bekannt -- 1.5.1 Ergebnisindikatoren und Bewohnersituation -- 1.5.2 Prüfkataloge der Heimaufsicht -- 1.5.3 Fach- und Abschlussgespräch -- 1.6 Versorgungstechniken/Feedbackbericht - Warum Sie sie kennen müssen -- 1.6.1 Definition der Indikatoren 1.6.2 Das Erhebungsinstrument -- 1.6.3 Der Stichtag und der zeitliche Ablauf -- 1.6.4 Auffälligkeitskriterien und Widersprüchlichkeiten -- 1.7 Bewertungssystematik der Versorgungsergebnisse/Indikatoren -- 1.8 Sonderregelungen für Anlassprüfungen während der Corona-Pandemie -- 1.8.1 Qualitätsprüfungen nach 114 a SGB XI -- 1.9 Bewertungssystematik Qualitätsprüfung und Plausibilität -- 1.9.1 Qualitätsbewertung zur Prüfung der in Pflegeinrichtungen erbrachten Leistungen und deren Qualität nach 114 SGB XI (Anlage 5 QPR) -- 1.10 Qualitätsindikatoren und Plausibilitätsfragen 1.10.1 Qualitätsindikatoren und Plausibilitätsfragen im Rahmen der Qualitätsprüfung -- 1.10.2 Feedbackbericht, Prüfbericht in Verbindung mit der Kommentierung und Stellungnahmen -- 1.11 »Altlasten« und die Vorbereitung auf das Fachgespräch -- 1.11.1 Qualitätsprüfungen nach 114 SGB XI -- 1.11.2 Einbezug der »Altlasten« -- 1.12 Regionale Prüfkataloge der Heimaufsichten -- 2 Tipps für Ihre Gesprächsführung -- 2.1 Die Sache mit der emotionalen Intelligenz -- 2.2 Ganz schön kniffelig: die Körpersprache -- 2.2.1 Vorsicht vor Interpretationen -- 2.3 Kommunikationsfacetten 2.4 Mimik -- 2.4.1 Die Basisemotionen nach Paul Ekman -- 2.4.2 Primäremotionen nach Dirk W. Eilert -- 2.5 Gestik -- 2.5.1 Embleme -- 2.5.2 Adaptoren -- 2.5.3 Illustratoren -- 2.6 Stimme -- 2.6.1 Achtung, Wortwahl! -- 2.7 Aktives Zuhören -- 2.8 Motive und Werte -- 2.8.1 Der Wertekreis von Schwartz -- 2.8.2 Der Motivkompass nach Eilert -- 2.9 Wer ist mein Gegenüber? -- Persönlichkeitstypen -- 2.9.1 Big Five -- 2.9.2 DISG-Modell -- 2.10 Die Gesprächsführung -- 2.10.1 Seien Sie empathisch -- 2.10.2 Ziehen Sie keine vorschnellen Schlüsse Pflegepersonal (DE-588)4174087-7 gnd Qualitätskontrolle (DE-588)4047968-7 gnd Gesprächsführung (DE-588)4124995-1 gnd Pflegeeinrichtung (DE-588)4400739-5 gnd Fachgespräch (DE-588)4224897-8 gnd |
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