Verfügbarkeit: Digitales Marketing für KMU | Technische Universität München

Digitales Marketing für KMU: wie Unternehmen sich digital vermarkten und kommunizieren

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
Weitere beteiligte Personen:	Peter, Marc K. (HerausgeberIn), Niedermann, André (HerausgeberIn)
Format:	Buch
Sprache:	Deutsch
Veröffentlicht:	Zürich Beobachter-Edition Handelszeitung [2020]
Schlagwörter:	Online-Marketing Klein- und Mittelbetrieb Arbeitswelt Business E-Commerce Netz digital Marketing transformation
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Umfang:	317 Seiten Illustrationen, Diagramme 25 cm
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adam_text	INHALT VORWORT . N EINLEITUNG . 12 FALLSTUDIE ZUM PRAXISBUCH . 14 1. NEUES, DIGITALES MARKETING . 19 BRAVE NEW MARKETING: WAS IST DARAN NEU? . 20 VOM RICHTIGEN TOOLKIT ZUM ZIELFUEHRENDEN MINDSET .21 INNOVATIONSKRAFT UND SCHNELLIGKEIT SIND TRUMPF . 22 2. MARKETING-KONZEPT . 27 KONZEPTERSTELLUNG: DIE (LEIDER) NOTWENDIGE EXISTENZBEGRUENDUNG . 28 DEN MARKT UEBERBLICKEN . 29 DIE KONKURRENZ ANALYSIEREN . 29 DIE KUNDEN VERSTEHEN . 31 DAS EIGENE UNTERNEHMEN DURCHLEUCHTEN .33 DIE CHANCEN UND GEFAHREN ERKENNEN . 35 DIE MARKETING-STRATEGIE FORMULIEREN . 37 3. BRANDING . 45 DIE MARKE: ZWISCHEN IDENTITAET UND DIFFERENZIERUNG .46 UNTERNEHMENS- UND MARKENSTRUKTUREN GESCHICKT WAEHLEN . 47 MIT DEM BRAND-IDENTITY-PROZESS ZUR EIGENEN MARKE . 48 4. CONTENT-MARKETING . 59 CONTENT-MARKETING: GLAUBWUERDIGER PROBLEMLOSER . 60 KOMMUNIKATIONSSTRATEGIE ALS ERFOLGSBASIS . 60 MIT EINEM KLAREN PLAN ZUM ZIEL . 63 STORYTELLING ALS SCHLUESSEL ZUM ERFOLG . 64 STEUERUNG DER CONTENT-MARKETING-AKTIVITAET .70 5. KOMMUNIKATIONSKANAELE UND -FORMATE . 73 WEBSITE- UND ONSITE-MARKETING: DAS DIGITALE AUSHAENGESCHILD. 74 OHNE KONZEPT GEHT ES NICHT . 74 ERLEICHTERTE UMSETZUNG DANK CONTENT-MANAGEMENT-SYSTEM . 79 SO WERDEN WEBSITE-BESUCHER ZU KUNDEN . 80 E-MAIL-MARKETING: GUENSTIG, ZIELGERICHTET, EFFIZIENT . 84 DIE WICHTIGSTEN INSTRUMENTE DES E-MAIL-MARKETINGS . 84 VON DER IDEE ZUR PERFEKTEN E-MAIL . 86 MOBILE-MARKETING: APPS - DIE KLEINEN HELFER IN DER HOSENTASCHE . 93 DIE WICHTIGSTEN INSTRUMENTE DES MOBILE-MARKETINGS . 93 IN DIESEN FAELLEN LOHNT SICH EINE APP . 95 AUF DIE PASSENDEN INHALTE KOMMTS AN . 96 UM DIE GUNST DER APP-USER BUHLEN . 97 MIT EINER FUNDIERTEN STRATEGIE ZUM ERFOLG . 98 VIDEO-MARKETING: BEWEGTBILD IST TRUMPF. 100 DAS VIDEO IM MARKETING-MIX . 100 OMNICHANNEL TOUCHPOINTS FUER VIDEO-KOMMUNIKATION . 101 SO FUNKTIONIERT ERFOLGREICHES VIDEO-STORYTELLING . 102 OHNE PLAN KEIN (GUTES) VIDEO . 105 VON DER KAMERA ZU DEN KUNDEN . 109 DIE ZAHLEN IM BLICK BEHALTEN . 110 SEARCH ENGINE OPTIMISATION: GEKLICKT WIRD, WAS GEFUNDEN WIRD . 112 SEO-ERFOLGSFAKTOR: INHALT . 113 SEO-ERFOLGSFAKTOR: TECHNIK .117 SEO-ERFOLGSFAKTOR: REPUTATION .118 VON DER SEO-STRATEGIE ZUM LANGFRISTIGEN ERFOLG . 120 SEARCH ENGINE ADVERTISING: WERBEN, WENN ES SICH LOHNT . 123 DIE SEA-BEGRIFFSWELT IM UEBERBLICK . 124 SUCHMASCHINENWERBUNG STRATEGISCH ANGEHEN . 127 SO HOLEN SIE DAS MAXIMUM AUS IHREM WERBEBUDGET . 128 AFFILIATE-MARKETING: DIE DIGITALEN VERTRIEBSMITARBEITER . 131 SCHRITT FUER SCHRITT ZUM ERFOLGREICHEN AFFILIATE-MARKETING . 131 DIE PARTNER INNERHALB DES AFFILIATE-MARKETINGS . 134 DISPLAY ADVERTISING: KLASSISCHE WERBUNG IM INTERNET . 137 NATIONALE UND GLOBALE NETZWERKE UND PUBLISHER . 138 DAS KLASSISCHE DISPLAY ADVERTISING . 139 PROGRAMMATIC ADVERTISING VERNETZT DIE DIGITALE WERBEWELT . 142 WICHTIGE KRITERIEN FUER DIE ERFOLGSMESSUNG . 145 SOCIAL MEDIA: SCHRITT FUER SCHRITT ZUM ERFOLG . 147 ANALYSE DER SOCIAL-MEDIA-AUSGANGSLAGE . 147 SO ERSTELLEN SIE IHRE EIGENE SOCIAL-MEDIA-STRATEGIE . 150 UND WER MACHT DIE GANZE ARBEIT? . 154 AUF DEN RICHTIGEN MIX KOMMT ES AN . 159 DER SOCIAL-MEDIA-PUBLIKATIONSPROZESS . 161 OHNE MONITORING GEHT ES NICHT . 163 SOCIAL PAID: WERBEN AUF SOCIAL MEDIA . 165 FACEBOOK: EINS FUER ALLE . 165 INSTAGRAM: FUER DIE VISUELLEN . 167 TWITTER: FUER DIE INHALTSGETRIEBENEN . 168 SNAPCHAT: FUER DIE JUNGEN . 169 PINTEREST: FUER DIE INSPIRATION SUCHENDEN . 169 LINKEDIN: FUER DIE BUSINESSWELT . 170 XING: FUER DIE DEUTSCHSPRACHIGE BUSINESSWELT . 171 INFLUENCER: FUER DIE TRENDIGEN .171 NATIVE ADVERTISING: WOLF IM SCHAFSPELZ . 174 SO FUNKTIONIERT NATIVE ADVERTISING . 175 FORMEN VON NATIVE ADVERTISING . 176 DIGITAL SIGNAGE: PLAKATE WAREN GESTERN . 181 WAS SOLL DIGITAL SIGNAGE BRINGEN? . 181 KOMMUNIKATIONSZONEN FUER DIGITAL SIGNAGE . 182 WIRKUNGSVOLLER INHALT . 184 INTERAKTION AM VERKAUFSPUNKT . 186 SO GELINGT DIE UMSETZUNG . 187 DIGITAL ALS LEADMEDIUM . 190 6. MARKETING-COCKPIT . 193 WEBANALYSE: AUS ZAHLEN LERNEN . 194 DIE WICHTIGSTEN TOOLS ZUR WEBANALYSE . 194 DIE TECHNIK HINTER DER WEBANALYSE . 196 DIE KANAELE ANALYSIEREN . 200 7. ERFOLGSFAKTOREN . 205 DIGITALE TRANSFORMATION: TRADITION IST KEIN GESCHAEFTSMODELL. 206 WO STEHEN SCHWEIZER UNTERNEHMEN? . 207 DIE SIEBEN HANDLUNGSFELDER DER DIGITALEN TRANSFORMATION . 207 DER SECHS-SCHRITTE-PLAN ZUR DIGITALEN TRANSFORMATION . 212 CUSTOMER & USER EXPERIENCE: KUNDENERLEBNIS ALS ERFOLGSKRITISCHER DIFFERENZIERUNGSFAKTOR . 214 AM ANFANG STEHT DAS KUNDENERLEBNIS . 215 IN VIER SCHRITTEN ZU EINEM POSITIVEN KUNDENERLEBNIS . 216 USER EXPERIENCE ALS WESENTLICHER BESTANDTEIL DER CUSTOMER EXPERIENCE . 220 GUTE USER EXPERIENCE DURCH KUNDENZENTRIERTES DESIGN . 221 NEUE TECHNOLOGIEN: HILFE IM TECH-DSCHUNGEL . 225 IN FUENF SCHRITTEN ZUR PASSENDEN TECH-LOESUNG . 226 DIE WICHTIGSTEN TECHNOLOGIEN IM UEBERBLICK . 227 CRM UND BIG DATA: DAS ENDE DER STAUBIGEN KUNDENKARTEI . 233 SO FUNKTIONIEREN CRM-SYSTEME . 234 AUTOMATION ALS ERWEITERUNG PERSOENLICHER KUNDENBEZIEHUNGEN . 236 DIE SUCHE NACH DEM PASSENDEN CRM-SYSTEM . 237 MARKETING-AUTOMATION: DIE SOFTWARE ERLEDIGT DEN JOB . 245 KONZEPTE DER MARKETING-AUTOMATION . 246 VERSCHIEDENE AUTOMATIONS-LOESUNGEN IM UEBERBLICK . 251 PLATTFORMWAHL: DAS SIND DIE ENTSCHEIDENDEN FRAGEN . 254 DIE ERFOLGREICHE IMPLEMENTIERUNG . 255 RESPONSIVE-MARKETING-ORGANISATION: DIE NEUE UNTERNEHMENSSTRUKTUR . 261 SQUADS UND ROLLEN INNERHALB DER RMO . 261 RMO-SITZUNGSSTRUKTUR: WENIGER IST MEHR . 262 UMSETZUNG DER RESPONSIVE-MARKETING-ORGANISATION . 264 INITIALES ROLLEN-DESIGN . 266 E-COMMERCE: EINKAEUFEN JEDERZEIT UND UEBERALL . 269 DIE E-COMMERCE-KONZEPTE . 269 CHECKLISTE FUER EINE ERFOLGREICHE E-COMMERCE-UMSETZUNG . 272 ALLES, WAS RECHT IST: DIE RAHMENBEDINGUNGEN . 275 GESETZ GEGEN DEN UNLAUTEREN WETTBEWERB . 275 WERBEVERBOTE . 278 PREISBEKANNTGABEVERORDNUNG . 279 DATENSCHUTZRECHT . 279 URHEBERRECHTSGESETZ . 281 KENNZEICHENRECHT . 282 MOEGLICHE SANKTIONEN . 284 GRENZUEBERSCHREITENDES ONLINE-MARKETING . 284 ANHANG . 289 GLOSSAR . 290 STICHWORTVERZEICHNIS . 299 DIE AUTORINNEN UND AUTOREN . 303 BEOBACHTER-RATGEBER . 310 LITERATURVERZEICHNIS .311
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