Verfügbarkeit: WPM - Wertstromorientiertes Prozessmanagement

WPM - Wertstromorientiertes Prozessmanagement: Effizienz steigern, Verschwendung reduzieren, Abläufe optimieren

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
Beteiligte Personen:	Wagner, Karl Werner 1966- (VerfasserIn), Lindner, Alexandra 1970- (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	Deutsch
Veröffentlicht:	München Hanser [2022]
Ausgabe:	3., überarbeitete Auflage
Schlagwörter:	Lean Management Materialflusssteuerung Prozessmanagement Wertstromdesign Lean Managment Qualitätsmanagment Wertsromdesign
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Umfang:	XV, 382 Seiten Illustrationen, Diagramme, 1 Karte 25 cm
ISBN:	9783446465206 3446465200

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adam_text	INHALT GELEITWORT ................................................................................................ V VORWORT ..................................................................................................... VII 1 WERTSTROEME ...................................................................................... 1 1.1 WAS IST EIN WERTSTROM? .............................................................................. 1 1.1.1 ENTSTEHUNG UND ANSAETZE ................................................................ 1 1.1.2 KAIZEN ............................................................................................. 2 1.1.3 TOYOTA-PRODUKTIONS-SYSTEM (TPS) .................................................. 3 1.1.4 DIE DREI MU ..................................................................................... 4 1.1.5 BEGRIFFE UND DEFINITIONEN ............................................................... 9 1.2 WERTSTROEME IN DER PRODUKTION .................................................................. 12 1.2.1 WERTSTROMANALYSE ............................................................................ 12 1.2.2 WERTSTROMDARSTELLUNG ...................................................................... TI 1.2.3 WERTSTROMDESIGN ............................................................................. 34 1.2.4 WEITERE ANWENDUNGSGEBIETE .......................................................... 46 1.2.5 EXKURS: SIMULATIONSBASIERTES WERTSTROMDESIGN .......................... 47 1.3 WERTSTROEME IN DIENSTLEISTUNG UND ADMINISTRATION ................................ 53 1.3.1 EINFUEHRUNG ....................................................................................... 53 1.3.2 WERTSTROMDESIGN IN DIENSTLEISTUNG UND OFFICE ............................ 53 1.3.3 LEAN ADMINISTRATION ........................................................................ 56 1.3.4 MAKIGAMI ......................................................................................... 67 1.3.5 WASTE-WALK-DIAGRAMM ................................................................... 72 2 PROZESSE ........................................................................................... 77 2.1 DER PROZESS ................................................................................................ 78 2.1.1 DEFINITIONEN ...................................................................................... 78 2.1.2 DAS PROZESSMODELL .......................................................................... 79 2.1.3 PROZESSWUERDIGKEIT ............................................................................ 82 2.1.4 VERKNUEPFUNG VON PROZESSEN .......................................................... 83 2.1.5 KATEGORISIERUNGSMOEGLICHKEITEN ...................................................... 84 2.2 DAS PROZESSMANAGEMENTSYSTEM .............................................................. 86 2.2.1 GRUNDLEGENDE ASPEKTE IM PROZESSMANAGEMENT .......................... 87 2.2.2 PROZESS-LIFECYCLE .............................................................................. 91 2.2.3 PHASE 1 - PROZESS IN PROZESSLANDKARTE AUFNEHMEN ...................... 95 2.2.4 PHASE 2 - PROZESSE ERARBEITEN ........................................................ 96 2.2.5 PHASE 3 - PROZESSE BETREIBEN, STEUERN UND VERBESSERN .............. 117 2.2.6 PHASE 4 - GESAMTPROZESSLEISTUNG UEBERWACHEN UND STEUERN .... 119 2.2.7 MODELL ZUR ANBINDUNG AN DIE UNTERNEHMENSFUEHRUNG ................ 121 2.2.8 ROLLEN IM PROZESSMANAGEMENT ...................................................... 126 3 ZUSAMMENFUEHRUNG VON PZM UND WSD ...................................... 133 3.1 WISSENSCHAFTLICHE BASIS ............................................................................ 133 3.2 RESTRIKTIONEN .............................................................................................. 135 3.3 BRUECKEN ...................................................................................................... 136 3.3.1 MANAGEMENTSYSTEM ........................................................................ 136 3.3.2 VORGEHENSMODELLE ............................................................................ 136 3.3.3 PROZESSLANDKARTE (INKL. EBENENMODELL) ........................................ 138 3.3.4 VISUALISIERUNG .................................................................................. 138 3.3.5 LAYER .................................................................................................. 138 3.3.6 PERSPEKTIVEN .................................................................................... 139 3.3.7 ROLLENBILDER ...................................................................................... 139 3.4 EINFUEHRUNGS UND ENTWICKLUNGSMODELL .................................................. 140 4 PROZESSE IN LANDKARTE AUFNEHMEN ............................................. 143 4.1 EINLEITUNG .................................................................................................... 143 4.2 PROZESSWUERDIGKEIT ...................................................................................... 144 4.3 KATEGORIE .................................................................................................... 146 4.4 STECKBRIEF .................................................................................................... 148 5 PROZESSE ERARBEITEN ....................................................................... 151 5.1 IDENTIFIKATION UND ABGRENZUNG VORNEHMEN ............................................ 152 5.2 IST-SITUATION AUFNEHMEN ............................................................................ 153 5.2.1 KUNDENBEDARF ERHEBEN .................................................................... 153 5.2.2 IST-ABLAUF AUFNEHMEN ...................................................................... 154 5.3 IST-SITUATION ANALYSIEREN ............................................................................ 189 5.3.1 KERNANALYSE ...................................................................................... 191 5.3.2 ERWEITERTE ANALYSE .......................................................................... 201 5.3.3 LISTE VERBESSERUNGSPOTENZIALE (LVP) UND VERBESSERUNGSPORTFOLIO ............................................................ 208 5.4 SOLL-SITUATION KONZIPIEREN ........................................................................ 210 5.4.1 IDEALABLAUF ENTWICKELN .................................................................... 211 5.4.2 SOLL-ABLAUF KONZIPIEREN .................................................................. 211 5.5 VERBESSERUNGSPOTENZIALE REALISIEREN ...................................................... 214 6 WPM-LEBENSPHASEN ..................................................................... 215 6.1 KONTROLLE, STEUERUNG UND VERBESSERUNG .................................................. 215 6.1.1 ROLLEN UND VERANTWORTUNG .............................................................. 215 6.1.2 BEGEHUNG ......................................................................................... 216 6.1.3 WPM-COCKPIT ................................................................................... 216 6.1.4 JOUR-FIXE ............................................................................................ 221 6.2 GESAMTPROZESSLEISTUNG UEBERWACHEN UND STEUERN .................................. 222 7 WPM IN DER UNTERNEHMENSKULTUR VERANKERN ........................... 225 7.1 ANFORDERUNGEN AN DAS UNTERNEHMEN ...................................................... 226 7.1.1 WERTEWANDEL IM BEWUSSTSEIN DES KUNDEN .................................... 227 7.1.2 WERTEWANDEL IM BEWUSSTSEIN DER MITARBEITER .............................. 228 7.1.3 FLEXIBILITAET UND ENTWICKLUNGSFAEHIGKEIT VON UNTERNEHMEN ........ 228 7.2 LEBENSPHASEN VON UNTERNEHMEN UND KUNDENORIENTIERUNG ................ 229 7.3 STRATEGIEN ZUM WANDEL DER UNTERNEHMENSKULTUR .................................. 232 7.3.1 NOTWENDIGKEIT EINES KULTURWANDELS .............................................. 233 7.3.2 DAS WESEN DES KULTURWANDELS UND SEINE BLOCKADEN .................. 234 7.3.3 HUERDEN UND HINDERNISSE DES KULTURWANDELS ................................ 234 7.4 GRUNDLAGEN UND STRATEGIEN ZUR VERAENDERUNG VON ORGANISATIONEN (MANAGEMENT OF CHANGE) .............................................. 238 1.5 STRUKTURIERTES VORGEHEN BEI DER WPM-ORGANISATIONSVERAENDERUNG .... 239 7.6 IDEALTYPISCHE PHASEN EINER VERAENDERUNG IN RICHTUNG WPM ................ 242 7.6.1 AUFRUETTELUNGSPHASE ........................................................................ 242 7.6.2 VERMITTLUNGSPHASE .......................................................................... 242 7.6.3 ENGAGEMENTPHASE ............................................................................ 243 7.6.4 UMSETZUNGSPHASE ............................................................................ 244 7.6.5 LEBENSPHASE .................................................................................... 244 7.6.6 GEFORDERTE EINSTELLUNGEN UND DENKWEISEN .................................. 245 7.7 KONFLIKTE IM ZUGE VON WPM .................................................................... 247 7.7.1 KONFLIKTE IN TEAMS .......................................................................... 247 7.7.2 KONFLIKTARTEN .................................................................................... 249 7.7.3 KONFLIKTVERHALTEN (STRATEGIEN ZUM UMGANG MIT KONFLIKTEN) .... 250 7.7.4 KONFLIKTBEHANDLUNG ........................................................................ 251 7.7.5 DAS MANAGEMENT VON KONFLIKTEN .................................................. 254 8 ALLGEMEINE WERKZEUGE ................................................................... 257 8.1 LEAN-WERKZEUGE FUER SCHLANKE PROZESSE .................................................. 257 8.1.1 GENCHI GENBUTSU .............................................................................. 258 8.1.2 5S ...................................................................................................... 258 8.1.3 POKA YOKE .......................................................................................... 264 8.1.4 5 W ODER 5WHYS/6 W ...................................................................... 265 8.1.5 SMED ................................................................................................ 266 8.1.6 SOPS .................................................................................................. 267 8.1.7 JIDOKA ................................................................................................ 267 8.1.8 ANDON ................................................................................................ 268 8.1.9 VISUAL MANAGEMENT ........................................................................ 268 8.2 WEITERE METHODEN FUER DIE ARBEIT MIT PROZESSEN .................................... 269 8.2.1 TEAMORIENTIERTER PROBLEMLOESUNGSPROZESS (PULS) ........................ 269 8.2.2 DIE SIEBEN ELEMENTAREN QUALITAETSWERKZEUGE (Q7) ........................ 272 8.2.3 DIE SIEBEN MANAGEMENTWERKZEUGE (M7) ...................................... 274 8.2.4 DIE SIEBEN KREATIVITAETSWERKZEUGE (K7) .......................................... 278 8.2.5 KUNDENKONTAKTSTELLENANALYSE ........................................................ 282 8.2.6 SCHNITTSTELLENANALYSE ...................................................................... 283 9 VORLAGEN FUER WPM-ARBEITSBLAETTER ............................................... 285 9.1 WPM-WUERDIGKEIT ....................................................................................... 285 9.2 PROZESSSTECKBRIEF ..................................................................................... 286 9.3 IDENTIFIKATION UND ABGRENZUNG ................................................................ 286 9.4 IST-SITUATION AUFNEHMEN ............................................................................ 287 9.5 IST-SITUATION ANALYSIEREN ........................................................................... 290 9.6 SOLL-SITUATION KONZIPIEREN ........................................................................ 290 9.7 VERBESSERUNGSPOTENZIALE REALISIEREN ...................................................... 292 10 ANWENDUNGSBEISPIELE ................................................................... 293 10.1 OPTIMIERUNG DER AUFARBEITUNG FUER MAGNETSCHIENENBREMSEN BEI OEBB TECHNISCHE SERVICES .................................................................... 293 10.1.1 AUSGANGSSITUATION ........................................................................... 293 10.1.2 PROJEKTZIELE ..................................................................................... 297 10.1.3 UMSETZUNG ....................................................................................... 297 10.1.4 RESUEMEE ........................................................................................... 309 10.2 REPARATURWERKSTAETTE ................................................................................. 311 10.2.1 AUSGANGSSITUATION ........................................................................... 311 10.2.2 CLUSTERUNG DER PRODUKTFAMILIE UND PROZESSAUSWAHL .................. 312 10.2.3 IDENTIFIKATION UND ABGRENZUNG ...................................................... 313 10.2.4 IST-SITUATION AUFNEHMEN ............................................................... 314 10.2.5 IST-SITUATION ANALYSIEREN ................................................................ 330 10.2.6 LISTE VERBESSERUNGSPOTENZIALE (LVP) UND VERBESSERUNGSPORTFOLIO .................................................................. 338 10.2.7 SOLL-SITUATION KONZIPIEREN .............................................................. 339 10.3 DURCHLAUFZEITREDUKTION IM BLOCKWALZWERK BEI BOEHLER EDELSTAHL GMBH & CO KG .............................................................. 340 10.3.1 VORSTELLUNG DES UNTERNEHMENS ...................................................... 340 10.3.2 ZENTRALE ECKDATEN DES PROJEKTS ...................................................... 345 10.3.3 AUSGANGSSITUATION IM PROJEKT ........................................................ 347 10.3.4 ERARBEITUNG DER PROZESSVERBESSERUNG .......................................... 350 10.3.5 RESUEMEE UND AUSBLICK ................................................................... 365 LITERATUR ................................................................................................... 367 INDEX ......................................................................................................... 373 DIE AUTOREN .............................................................................................. 381
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