Verfügbarkeit: Onlineberatung | Technische Universität München

Onlineberatung: ein Leitfaden zur Einführung für Beratungsstellen mit der Zielgruppe Menschen mit Migrationsgeschichte

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
Beteilige Person:	Hitzel-Abdelhamid, Nadja (VerfasserIn)
Format:	Hochschulschrift/Dissertation Buch
Sprache:	Deutsch
Veröffentlicht:	Berlin Logos Verlag [2020]
Schriftenreihe:	Sozialwissenschaftliche Forschungswerkstatt Band 7
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Beschreibung:	Literaturverzeichnis Seite 99-104
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adam_text	INHALTSVERZEICHNIS VORWORT .............................................................. 9 I. EINLEITUNG ..................................................... 11 1. AUSGANGSSITUATION, FRAGESTELLUNG ............................... 11 2. EINGRENZUNG DES THEMAS ............................................. 14 3. AUFBAU UND METHODIK DER ARBEIT ................................. 15 II. HAUPTTEIL ..................................................... 17 1. HISTORISCHE ENTWICKLUNG DER ONLINEBERATUNG IN DEUTSCHLAND ...................................................................... 17 2. THEORETISCHE ANSAETZE ................................................... 19 3. BESONDERHEITEN DER ONLINEKOMMUNIKATION................ 24 3.1. TEXT-ZU-TEXT KOMMUNIKATION ................................................................. 24 3.2. ENTRAEUMLICHUNG UND ENTZEITLICHUNG ...................................................27 3.3. BE- UND ENTSCHLEUNIGUNG ....................................................................... 29 3.4. MAXIMALE GESCHUETZTHEIT UND WAHRUNG DER WUERDE ..........................30 3.5. DOKUMENTATION UND WISSENSTRANSFER ..................................................33 4. FORMATE DER ONLINEBERATUNG ....................................... 35 4.1. MAILBERATUNG ............................................................................................ 35 4.2. CHATBERATUNG ............................................................................................ 36 4.3. FORENBERATUNG ..........................................................................................38 5. BERATUNGSANSAETZE UND STRUKTURIERUNGSHILFEN ............ 41 5.1. SYSTEMISCHER ANSATZ ............................................................................... 41 5.2. DAS 1 4-SCHRITTE-PROGRAMM .................................................................... 45 5.3. VIER-FOLIEN-KONZEPT ................................................................................. 46 5.4. SYSTEMATISCHE METAPHERNANALYSE ....................................................... 48 5.5. INTEGRATIVES QUALITAETSSICHERUNGSMODELL .............................................50 5.6. BLENDED COUNSELING ................................................................................ 52 6. ROLLE UND HALTUNG DER BERATENDEN ............................. 57 7. HERAUSFORDERUNGEN UND GRENZEN IN DER ONLINEBERATUNG ................................................................ 61 7.1. RATSUCHENDE WENDEN SICH AN MEHRERE STELLEN ZUGLEICH ............. 61 7.2. GRENZUEBERSCHREITUNGEN, KONTAKTABBRECHENDE, STAGNIERENDE ..... 62 7.3. FAKE-IDENTITAETEN UND INSZENIERUNGEN .................................................. 64 7.4. PSYCHISCH ERKRANKTE UND KRISENSITUATIONEN ...................................... 64 7.5. HATE SPEECH ............................................................................................... 66 8. ORGANISATORISCHE, FACHLICHE UND RECHTLICHE VORAUSSETZUNGEN .............................................................. 69 8.1. ORGANISATORISCHE VORAUSSETZUNGEN ...................................................... 69 8.2. FACHLICHE QUALIFIKATION ............................................................................73 8.3. RECHTSDIENSTLEISTUNGSGESETZ UND DATENSCHUTZ ................................... 74 9. PRAXISBEISPIELE .............................................................. 80 9.1. MAILBERATUNG: JMD4YOU ........................................................................... 80 9.2. MESSENGERBASIERTE CHATBERATUNG: MBEON ......................................... 81 9.3. FORENBERATUNG: MB 4.0 ........................................................................... 82 9.4. KOOPERATIONEN UND HERAUSFORDERUNGEN FUER ONLINEBERATUNGSPROJEKTE ................................................................................ 83 III. SCHLUSSTEIL ................................................. 89 1. ZUSAMMENFUEHRUNG DER ERGEBNISSE DES HAUPTTEILS.... 89 2. OFFENE FRAGEN UND FORSCHUNGSBEDARF ........................ 94 3. RESUEMEE UND AUSBLICK................................................. 96 LITERATURVERZEICHNIS ........................................ 99 ABKUERZUNGSVERZEICHNIS ................................. 105 ABBILDUNGSVERZEICHNIS .................................. 105 8
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