Mitarbeitergespräche: motivierend, wirksam, nachhaltig
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| Format: | Buch |
| Sprache: | Deutsch |
| Veröffentlicht: |
Göttingen
Hogrefe
2020
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| Ausgabe: | 2., vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage |
| Schriftenreihe: | Praxis der Personalpsychologie
Band 16 |
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| Beschreibung: | Literaturverzeichnis: Seite 152-159 |
| Umfang: | VII, 170 Seiten Illustrationen, Diagramme 2 Beilagen |
| ISBN: | 9783801730024 3801730026 |
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| adam_text | Inhaltsverzeichnis 1 Einführung in dieThematik........................................................................ 1 1.1 1.6 Begriffsklärungen.................................................................................. Definition................................................................................................ Abgrenzung zu ähniichen Konzepten .................................................... Das Credo nachhaltiger Mitarbeitergespräche...................................... Bedeutung für das Personalmanagement............................................. Betrieblicher Nutzen ............................................................................. 1 3 5 6 12 13 շ Modelle......................................................................................................... 16 2.1 2.1.1 2.1.2 2.1.3 2.1.4 2.1.5 2.2 Grundlagen der Kommunikation............................................................ Kommunikationsmodelle...................................................................... Gesprächsstile........................................................................................ Schaffen eines positiven Gesprächsklimas........................................... !m Gespräch motivieren ........................................................................ Bedeutung der Körpersprache .............................................................. Feedback................................................................................................. 16 17 23 29 31 34 35 3 Analyse und
Maßnahmenempfehlung..................................................... 43 3.1 3.2 3.2.1 3.2.2 3.2.3 3.2.4 3.3 Das Mitarbeitergespräch als Instrument oder als Philosophie des Umgangs miteinander..................................................................... Einführung des Mitarbeitergesprächs .................................................. Rechtliche Rahmenbedingungen.......................................................... Implementierungsvoraussetzungen ..................................................... Hinweise zum Mitarbeitergespräch im interkulturellen Kontext.......... Prozess der Einführung und Verankerung............................................. Wirkungsweise des Mitarbeitergesprächs............................................. 43 45 45 49 51 53 56 4 Vorgehen und Probleme............................................................................. 66 4.1 4.1.1 4.1.2 4.1.3 4.2 4.3 4.3.1 4.3.2 4.3.3 4.3.4 Ablauf und Durchführung...................................................................... Terminvereinbarung und Gesprächsvorbereitung................................. Durchführung......................................................................................... Gesprächsnachbereitung...................................................................... Evaluation.............................................................................................. Häufige Gesprächsformen..................................................................... Das
Feedbackgespräch.......................................................................... Das Beurteilungsgespräch..................................................................... Das Personalentwicklungsgespräch..................................................... Das Konfliktlösungsgespräch ............................................................... 66 66 69 78 78 82 83 85 87 88 1.2 1.3 1.4 1.5
V! Inhaltsverzeichnis 4.3.5 4.3.6 4.3.7 4.4 4.4.1 4.4.2 4.4.3 4.4.4 4.4.5 4.5 4.5.1 4.5.2 4.5.3 4.5.4 4.6 Das Rückkehrgespräch.......................................................................... Das Austritts- oderTrennungsgespräch................................................ Das Mitarbeitergespräch aÍs Bestandteil· von Auswahlverfahren ......... Varianten der Methode und Kombinationen .......................................... Zietvereinbarungen ............................................................................... 360°-Feedback...................................................................................... Coachinggespräche ............................................................................... Performance Management..................................................................... Das „agile“ Mitarbeitergespräch............................................................ Probleme bei der Durchführung............................................................ Misslungene Kommunikation/Kommunikationsstörungen................... Wahrnehmungs- und Beurteilungsfehler im Gespräch ........................ Umgang mit Befürchtungen und Ängsten.............................................. Organisatorische Probleme................................................................... Trainingskonzepte zum Mitarbeitergespräch....................................... 89 93 95 99 99 100 101 102 106 108 109 111 112 113 114 5 Fallbeispiele aus der Unternehmens-und Beratungspraxis............... 120 5.1 Die Entwicklungdes Mitarbeitergesprächs bei einem
international tätigen Pharmaunternehmen ................................................................ Die Ursprünge des systematischen Mitarbeitergesprächs................... Refokussierung des Mitarbeitergesprächs: Ziele nicht aus den Augen verlieren....................................................... Verknüpfung von Zielen mit Elementen variabler Vergütung ............... Zu einer neuen Balance verschiedener Gesprächselemente ............... Das Mitarbeitergespräch im Kontext eines integrierten TalentManagement-Ansatzes.......................................................................... Bilanz zum Mitarbeitergespräch im Talent-Management-Prozess....... Your Growth. Our Growth: Die neue Ära des Talent Managements........ Beispieldialog: Mitarbeitergespräch zwischen Führungskraft und Mitarbeiter ohne Führungsverantwortung...................................... Beispieldialog: Mitarbeitergespräch zwischen Führungskraft und Mitarbeiter mit Führungsverantwortung....................................... 5.1.1 5.1.2 5.1.3 5.1.4 5.1.5 5.1.6 5.1.7 5.2 5.3 120 121 122 123 124 126 128 133 134 142 6 Literaturempfehlungen ............................................................................. 151 7 Literatur ...................................................................................................... 152
Inhaltsverzeichnis g Anhang ........................................................................................................ 160 Checklisten: Fragen zur Vorbereitung auf das Mitarbeitergespräch .... Checkliste: Vorgehen beim Kritikgespräch (Teil I).................................. Checkliste: Vorgehen beim Kritikgespräch (Teil ¡I) ................................. Checkliste: Vorgehen beim Abmahnungsgespräch ............................... 160 166 167 168 Sachregister.............................................................................................................. 169 Karten: Ablauf des Mitarbeitergesprächs Feedbackregeln Anregungen für das Mitarbeitergespräch 10 Gebote guten Zuhörens
Das Mitarbeitergespräch gehört zu den wichtigsten Instrumenten der Personalführung und wird in der zunehmend digitalisierten Arbeitswelt mit reduzierten persönlichen Kontakten weiter an Bedeutung gewinnen. Motivierende, wirksame und nachhaltige Mitarbeitergespräche dauern nicht unbedingt länger als demotivierende Gespräche, die bestehende Probleme lediglich zementieren. Ihrer lösungsorientierten Gestaltung kommt damit eine entscheidende Bedeutung für den Erfolg jeder Organisation zu. Dieser Band liefert Führungskräften sowie Mitarbeitern wertvolle Informationen zur Reflexion und Verbesserung ihres Gesprächs verhaltens. Für Organisationen aller Art bietet das Buch eine tragfähige Basis, das Führungsinstrument „Mitarbeitergespräch“ zu implementieren, zu relaunchen und zu optimieren. Die Autoren vermitteln gleichermaßen anschaulich wie fundiert Essentials zum Thema Mitarbeitergespräch, ergänzt durch eine Fülle praktisch anwendbarer Hinweise, Checklisten und konkreter Herangehens weisen, die von Gesprächsabläufen und Strukturierungen bis hin zu beispielhaften Formuliemngsvorschlägen reichen. Dieses Buch verzichtet auf Rezepte und stellt stattdessen durch dachte, handhabbare, praxisbewährte Empfehlungen mit wissenschaftlicher Fundierung vor und ist ein Plädoyer für das maßgeschneiderte, adaptabile Mitarbeitergespräch.
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