Digitale Dienstleistungsinnovationen: Smart Services agil und kundenorientiert entwickeln
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| Veröffentlicht: |
Berlin
Springer Vieweg
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| adam_text | Inhaltsverzeichnis Teil I Methoden zur Entwicklung von digitalen Dienstleistungen 1 Smart-Service-Engineering............................................................................ Roman Senderek, Sherif Ragab, Lukas Stratmann und Denis Krechting 2 Reifegradorientierte Konzeption und iterative Implementierung digitaler Dienstleistungen für maritime Logistikprozesse.......................... Aaron Heuermann, Heiko Duin, Christian Gorldt, Klaus-Dieter Thoben und Thomas Nobel 3 Zwischen Interaktionsarbeit und Service-Engineering - Auf dem Weg zu einem integrativen Ansatz in der Dienstleistungsforschung.......... Henning Haab, Daniel Bieber und Patrick Eifert 3 17 49 4 Das DETHIS-Verfahren.......................................................................... Веке Redlich, Felix Becker, Simon Fischer, Jennifer Fromm, Chris Gemreich, Christoph Lattemann, Jens Pöppelbuß, Dominik Siemon und Konstantin Wilms 73 5 Service Prototyping: Design Dimensions...................................................... Abdul Rahman Abdel Razek, Martin Raban and Christian van Husen 89 6 Mit Opti4Apps Nutzerfeedback zur Optimierung der Qualität mobiler Applikationen in agilen Entwicklungsprozessen bereitstellen.................................................. Michael Bauer, Thomas Immich, Britta Kam und Gerrit Meixner 7 8 107 Triangulation nutzerzentrischer Innovationsmethoden für digitale Dienstleistungsinnovation im Gesundheitswesen...................... Leonard Przybilla, Kai Klinker, Manuel Wiesche und Helmut Krčmar 123 Aufwandsbemessung zur Umsetzung neuer Geschäftsmodelle auf der
Basis von Distanzmatrizen.................... Boris A. Feige, Hannah Fabry, Gerhard Gudergan und Denis Krechting 147 VII
Inhaltsverzeichnis VIII 9 Geschäftsmodelle 4.0.............................................................................................. Fabian Hunke, Stefan Seebacher, Martin Schymanietz, Julia Jonas, Stefan Genennig, Babett Kühne, Ronny Schüritz, Gerhard Satzger, Kathrin Möslein und Tilo Böhmann 10 ServiceFlow - Dienstleistungskette zum integralen Entwurf vernetzter Gebäudeautomation..................................................................... Jörg Andreas, Gerald Faschingbauer, Ralf Klimpel, Matthias Lehmann, Tuan Linh Mai, Stefan Mülhens und Peter Oel 11 Entwicklung datenbasierter Dienstleistungen zur Umsetzung eines unternehmenslibergreifenden C-Teile-Managements.......................... Elena Goldmann, Mario Graßy und Horst Neumann 167 185 209 Teil II Gestaltung der digitalen Transformation im Unternehmen 12 Smart Service Systems als Handlungsfeld einer konvergierenden Dienstleistungsforschung..................................................... Daniel Beverungen, Christian Bartelheimer und Verena Wolf 227 13 Crowdworking-Plattformen als innovative Dienstleistungssysteme........... Volkmar Mrass, Christoph Peters und Jan Marco Leimeister 245 14 Die Cloud als Leitidee des digitalen Umbruchs............................................... Andreas Bæs, Tobias Kämpf, Barbara Langes und Alexander Ziegler 259 15 Nutzergenerierte Dienstleistungssysteme zur digitalen Transformation von Organisationen.................................................................. Nivedita Agarwal, Moritz Bästlein, lilo Böhmann, Sissy-Josefina Emst, Albrecht Fritzsche, Christian
Grotherr, Holger Hoffmann, Pablo Klemm, Jan Marco Leimeister, Mahei M. Li, Kathrin Möslein, Christoph Peters, Benjamin Sarpong, Sebastian Saxe, Thorsten Schmidt, Martin Schymanietz, Moritz S. Wurfbaum, Martin Semmann und Dirk Ziegler 16 17 Introducing Smart Glasses to Logistics Services Providers: A Single Case Study from a Wholesale Warehouse.................................... .... Lisa Berkemeier, Benedikt Zobel, Sebastian Weming, Ulrike Hinrichs, Ingmar Ickerott and Oliver Thomas Innovative Serviceprodukte für individualisierte, verfügbarkeits· orientierte Geschäftsmodelle............................................................................... Patrick Kölsch, Christoph F. Herder, Paaranan Sivasothy, Andrej Keksei, Dani Bechev, Simon Graf, Thomas Eickhoff, Karl-Gerhard Faißt, Martin Eigner, Bernd Sauer, Jörg Seewig und Jan C. Aurich і 281 307 329
Inhaltsverzeichnis IX 18 DatenprozessabbUdung über multiple Cloud-Dienstleister.......................... Timur Tasei, Sara Höhr und Stefan Magerstedt 363 19 Zulässigkeit der Verarbeitung von GPS-Daten im Arbeitsverhältnis......... Paul Vogel und Alexandra Klaus 393 20 Dienstleistungsentwicklung im digitalen Kontext - ein Plattformansatz...................................................................................................... Aida Boukhris, Benedikt Höckmayr, Stefan Genennig und Angela Roth 407 Teil Ш Auswirkungen der digitalen Transformation 21 Veränderungen in Märkten durch Digitalisierungsprozesse ....................... Franziska M. Bongers, Corinna Winkler und Jan Hendrik Schumann 429 22 Smart Contracts und Smart Payment im Farming 4.0.................................. Dominik Sparer, Henning Deeken, Björn Kimsting und Philipp Sprenger 445 23 Reifegradmodell „Doku 4.0“............................................................................... Caroline Solle und Fabienne Schumann 473 24 Strukturen für Innovationen............................................................................... Kai Klinker, Lisa Berkemeier, Benedikt Zobel, Hanna Wüller, Leonard Przybilla, Veronika Huck-Fries, Manuel Wiesche, Hartmut Remmers, Oliver Thomas und Helmut Krčmar 491 25 Herausforderung Zukunft: Das deutsche Gesundheitswesen im Wandel............................................................................................................... Claudia Möller und Andrea Popa 26 27 28 29 Neue IT-Dienstleistungen für KMU der Ernährungswirtschaft Anforderungsgerechte
Entwicklung mit dem RegioFood-Phasenmodell..................................................................................... Ron Reckin, Christin Röpert, Yvonne Lange und Hanna Niezurawski CrowdServ - Eine Studie zur Erarbeitung eines Konzepts für digitale Services von Inkubatoren...................................................................... Nikolaus Lipusch, Dominik Dellermann, Philipp Ebel und Jan Marco Leimeister Digitale Plattformstrategien für hybride Wertschöpfungssysteme: Exploration und Wirkungsanalyse im Maschinen- und Anlagenbau......... Friedemann Kammler, Ercan Acik, Jonas Brinker, Oliver Thomas und Markus Nüttgens Smart-Service-Plattformen...................................... Benedikt Moser, Philipp Jussen und Christine Rösner 511 523 555 579 601
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