Verfügbarkeit: Dienstleistungsmarketing in Verkehr und Logistik

Dienstleistungsmarketing in Verkehr und Logistik: dargestellt an Beispielen aus der Praxis

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
Beteiligte Personen:	Czenskowsky, Torsten (VerfasserIn), Ernst, Hendrik 1976- (VerfasserIn), Kadgiehn, Holger (VerfasserIn), Saleh, Samir 1965- (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	Deutsch
Veröffentlicht:	Berlin Deutscher Betriebswirte-Verlag [2019]
Schlagwörter:	Marketing Verkehrswirtschaft Verkehrsbetrieb Logistikunternehmen Dienstleistung
Links:	http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=031321720&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA
Umfang:	278 Seiten Illustrationen, Diagramme 16.8 cm x 24 cm, 600 g
ISBN:	9783886402526 3886402525

Internformat

MARC


LEADER	00000nam a22000001c 4500
001	BV045939444
003	DE-604
005	20201015
007	t\|
008	190617s2019 gw a\|\|\| \|\|\|\| 00\|\|\| ger d
015			\|a 19,N13 \|2 dnb
016	7		\|a 1181549671 \|2 DE-101
020			\|a 9783886402526 \|c kart. : EUR 48.00 (DE), EUR 49.40 (AT) \|9 978-3-88640-252-6
020			\|a 3886402525 \|9 3-88640-252-5
024	3		\|a 9783886402526
035			\|a (OCoLC)1090770443
035			\|a (DE-599)DNB1181549671
040			\|a DE-604 \|b ger \|e rda
041	0		\|a ger
044			\|a gw \|c XA-DE-BW
049			\|a DE-1050 \|a DE-860 \|a DE-859 \|a DE-862 \|a DE-1043 \|a DE-M347
082	0		\|a 330
084			\|a QQ 800 \|0 (DE-625)142001: \|2 rvk
084			\|a QQ 250 \|0 (DE-625)141969: \|2 rvk
100	1		\|a Czenskowsky, Torsten \|e Verfasser \|0 (DE-588)12174938X \|4 aut
245	1	0	\|a Dienstleistungsmarketing in Verkehr und Logistik \|b dargestellt an Beispielen aus der Praxis \|c Prof. Dr. Torsten Czenskowsky, Prof. Dr. Hendrik Ernst, Dipl.-Ök. Holger Kadgiehn, Prof. Dr. Samir Saleh ; unter Mitarbeit von: M.A. Sina Kettenring, B.Sc. Marius Trost
264		1	\|a Berlin \|b Deutscher Betriebswirte-Verlag \|c [2019]
300			\|a 278 Seiten \|b Illustrationen, Diagramme \|c 16.8 cm x 24 cm, 600 g
336			\|b txt \|2 rdacontent
337			\|b n \|2 rdamedia
338			\|b nc \|2 rdacarrier
650	0	7	\|a Marketing \|0 (DE-588)4037589-4 \|2 gnd \|9 rswk-swf
650	0	7	\|a Verkehrswirtschaft \|0 (DE-588)4062992-2 \|2 gnd \|9 rswk-swf
650	0	7	\|a Verkehrsbetrieb \|0 (DE-588)4062911-9 \|2 gnd \|9 rswk-swf
650	0	7	\|a Logistikunternehmen \|0 (DE-588)4308413-8 \|2 gnd \|9 rswk-swf
650	0	7	\|a Dienstleistung \|0 (DE-588)4012178-1 \|2 gnd \|9 rswk-swf
689	0	0	\|a Dienstleistung \|0 (DE-588)4012178-1 \|D s
689	0	1	\|a Marketing \|0 (DE-588)4037589-4 \|D s
689	0	2	\|a Logistikunternehmen \|0 (DE-588)4308413-8 \|D s
689	0	3	\|a Verkehrsbetrieb \|0 (DE-588)4062911-9 \|D s
689	0		\|5 DE-604
689	1	0	\|a Verkehrswirtschaft \|0 (DE-588)4062992-2 \|D s
689	1	1	\|a Logistikunternehmen \|0 (DE-588)4308413-8 \|D s
689	1	2	\|a Marketing \|0 (DE-588)4037589-4 \|D s
689	1		\|5 DE-604
700	1		\|a Ernst, Hendrik \|d 1976- \|e Verfasser \|0 (DE-588)136445128 \|4 aut
700	1		\|a Kadgiehn, Holger \|e Verfasser \|0 (DE-588)1191397637 \|4 aut
700	1		\|a Saleh, Samir \|d 1965- \|e Verfasser \|0 (DE-588)115592938 \|4 aut
776	0	8	\|i Erscheint auch als \|n Online-Ausgabe \|a Czenskowsky, Torsten \|t Dienstleistungsmarketing in Verkehr und Logistik \|d Gernsbach : Deutscher Betriebswirte-Verlag, 2019 \|h 1 Online-Ressource (278 Seiten) \|z 978-3-88640-652-4 \|w (DE-604)BV046114390
776	0	8	\|i Erscheint auch als \|n Print & E-Book \|z 978-3-88640-952-5
856	4	2	\|m DNB Datenaustausch \|q application/pdf \|u http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=031321720&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA \|3 Inhaltsverzeichnis
943	1		\|a oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-031321720

Datensatz im Suchindex

_version_	1819306771089457152
adam_text	INHALTSVERZEICHNIS ABKUERZUNGS VERZEICHNIS ..................................................................................................... 9 ABBILDUNGSVERZEICHNIS ..................................................................................................... 11 VORWORT ................................ 15 1. EINLEITUNG .................................................................................................................... 17 1.1 PROBLEMSTELLUNG UND DEFINITIONEN ..................................................................... 19 1.2 ZIELSETZUNG UND ZIELGRUPPEN ............................................................................. 22 1.3 VORGEHENSWEISE UND STRUKTUR DES BUCHES ......................................................... 24 2. GRUNDLAGEN DES DIENSTLEISTUNGSMARKETING IM VERKEHR ............................................ 27 2.1 DER ZUSAMMENHANG ZWISCHEN LOGISTIK UND VERKEHR ........................................ 27 2.2 DIENSTLEISTUNGSMARKETING UND VERKEHR ............................................................. 30 2.3 DAS ANGEBOT DER VERKEHRSDIENSTLEISTUNG .......................................................... 33 2.4 DER KUNDE DER VERKEHRSDIENSTLEISTUNG ..............................................................37 3. DIENSTLEISTUNGSMARKETINGPROZESS .............................................................................. 43 3.1 UMWELT- UND MARKTFORSCHUNG .......................................................................... 46 3.1.1 VERKEHRSMAERKTE ........................................................................................ 48 3.1.1.1 GUETERVERKEHRSMARKT .................................................................... 49 3.1.1.2 PERSONENVERKEHRSMARKT .............................................................. 54 3.1.2 BESONDERHEITEN DER MARKTFORSCHUNG AUF VERKEHRSMAERKTEN ................... 58 3.1.3 ABLAUF EINER MARKTFORSCHUNGSUNTERSUCHUNG .......................................... 62 3.1.4 DATENERHEBUNG .......................................................................................... 66 3.1.5 DATENAUSWERTUNG ...................................................................................... 71 3.1.5.1 REGRESSIONSANALYSE UND WIRKUNGSPROGNOSE .............................. 72 3.1.5.2 KORRELATIONSANALYSE UND STAERKE VON ZUSAMMENHAENGEN ........... 76 3.1.5.3 TRENDVERFAHREN UND ZEITPROGNOSE ............................................. 78 3.2 DIENSTLEISTUNGSMARKETINGZIELE .......................................................................... 82 3.2.1 ZIELBESCHREIBUNG ...................................................................................... 83 3.2.2 SPEZIELLE DIENSTLEISTUNGSMARKETINGZIELE ................................................ 85 3.2.2.1 IMAGE ........................................................................................... 86 3.2.2.2 BEKANNTHEIT .................................................................................. 88 3.2.2.3 QUALITAET ........................................................................................ 89 3.2.2.4 KUNDENZUFRIEDENHEIT .................................................................. 91 3.2.2.5 MARKTANTEIL BZW. MODAL-SPLIT (UND MARKTWACHSTUM) .............. 93 3.2.3 ZIELHIERARCHIEN IM DIENSTLEISTUNGSMARKETING ........................................ 96 3.3 DIENSTLEISTUNGSMARKETINGSTRATEGIEN .................................................................. 98 3.3.1 LEISTUNGSANGEBOTS-MARKT-STRATEGIEN ..................................................... 101 3.3.1.1 MARKTDURCHDRINGUNG .................................................................. 102 3.3.1.2 LEISTUNGSANGEBOTSENTWICKLUNG ................................................. 103 3.3.1.3 MARKTENTWICKLUNG ...................................................................... 104 3.3.1.4 DIVERSIFIKATION ........................................................................... 105 3.3.2 WETTBEWERBSSTRATEGIEN ........................................................................... 107 3.3.2.1 WETTBEWERBSVORTEILE .................................................................. 107 3.3.2.2 BRANCHENWEITE KOSTENFIIHRERSCHAFT ........................................... 109 3.3.2.3 BRANCHENWEITE DIFFERENZIERUNG ................................................ 111 3.3.2.4 KONZENTRATION AUF SCHWERPUNKTE ............................................. 113 3.4 DIENSTLEISTUNGSMARKETINGCONTROLLING .............................................................. 114 3.4.1 ABLAUF DES DIENSTLEISTUNGSMARKETINGCONTROLLING ................................. 115 3.4.2 STRATEGISCHES DIENSTLEISTUNGSMARKETINGCONTROLLING .............................. 116 3.4.3 OPERATIVES DIENSTLEISTUNGSMARKETINGCONTROLLING ................................. 117 4. PLANUNGSINSTRUMENTE DES DIENSTLEISTUNGSMARKETING .............................................. 120 4.1 STRATEGISCHE PLANUNGS- UND STEUERUNGSINSTRUMENTE ...................................... 121 4.1.1 AUSGEWAEHLTE INSTRUMENTE DER UMWELTANALYSE ...................................... 121 4.1.1.1 DIE PESTELN-ANALYSE ............................................................ 1 21 4.1.1.2 DIE FIVE-FORCES-ANALYSE .......................................................... 125 4.1.1.3 DIE SZENARIO-ANALYSE ................................................................ 127 4.1.2 AUSGEWAEHLTE INSTRUMENTE DER UNTEMEHMENSANALYSE .......................... 130 4.1.2.1 DIE PORTFOLIO-ANALYSE ................................................................ 131 4.1.2.1.1 DIE VIER-FELDER-PORTFOLIO-ANALYSE .......................... 131 4.1.2.1.2 DAS NEUN-FELDER-PORTFOLIO ....................................... 134 4.1.2.2 DIE LEBENSZYKLUS-ANALYSE ....................................................... 140 4.1.2.3 DIE SWOT-ANALYSE .................................................................. 143 4.2 OPERATIVE PLANUNGS- UND STEUERUNGSINSTRUMENTE ............................................. 146 4.2.1 BREAK-EVEN-ANALYSE .............................................................................. 147 4.2.2 EINSTUFIGE DECKUNGSBEITRAGSRECHNUNG ................................................. 149 4.2.3 MEHRSTUFIGE DECKUNGSBEITRAGSRECHNUNG ............................................... 154 4.2.4 TARGET COSTING ........................................................................................ 157 4.2.5 ABC- UND XYZ-ANALYSE ........................................................................ 159 4.2.6 KENNZAHLEN ............................................................................................. 165 4.2.7 BEISPIEL FLIR SPEZIFISCHE KENNZAHLEN: OEPNV ....................................... 168 4.2.7.1 KENNZAHLEN MIT DIREKTEM KUNDENBEZUG ................................. 168 4.2.7.2 KENNZAHLEN ZUR INTERNEN STEUERUNG ......................................... 170 5. DIENSTLEISTUNGSMARKETING-MIX ................................................................................ 177 5.1 BASISELEMENTE DES DIENSTLEISTUNGSMARKETING-MIX .......................................... 180 5.1.1 PERSONNEI ................................................................................................ 180 5.1.2 PLACE ........................................................................................................ 183 5.1.3 PHYSICAL FACILITIES .................................................................................. 187 5.1.4 PROCESS MANAGEMENT .............................................................................. 188 5.2 KLASSISCHES MARKETING-MIX ............................................................................... 191 5.2.1 PRODUCT (AND SERVICES) ............................................................................ 191 5.2.1.1 LEISTUNGSPOLITIK ......................................................................... 191 5.2.1.2 ANGEBOTSINNOVATION BZW. -ERWEITERUNG .................................... 194 5.2.1.3 KOOPERATION ............................................................................... 197 5.2.1.4 LEISTUNGSPOSITIONIERUNG ............................................................ 199 5.2.2 PRICE ........................................................................................................ 202 5.2.2.1 PREISFORMEN ............................................................................... 203 5.2.2.2 PREISSTRATEGIEN ........................................................................... 204 5.2.2.2.1 PREISDIFFERENZIERUNG ..................................................204 5.2.2.2.2 PREISBUENDELUNG .......................................................... 205 5.2.2.23 ELECTRONIC PRICING ..................................................... 205 5.2.2.2.4 KONDITIONEN .............................................................. 206 5.2.3 PROMOTION .............................................................................................. 206 5.2.3.1 WERBUNG ..................................................................................... 207 5.2.3.2 VERKAUFSFOERDERUNG .................................................................... 211 5.2.33 OEFFENTLICHKEITSARBEIT ................................................................. 212 5.23.4 CORPORATE IDENTITY ..................................................................... 215 5.2.4 PERSONAL SELLING .....................................................................................218 5.2.4.1 ANBAHNUNG ................................................................................220 5.2.4.2 VERHANDLUNG .............................................................................. 221 5.2.4.2.1 GESPRAECHSEROEFFNUNG UND KAUFMOTIVE ..................... 222 5.2.4.2.2 KUNDENNUTZENARGUMENTATION ................................... 223 5.2.4.23 PREISARGUMENTATION ....................................................226 5.2.4.2.4 EINWANDBEHANDLUNG .................................................. 229 5.2.43 ABSCHLUSS .................................................................................230 5.2.4.4 NACHBETREUUNG ........................................................................... 231 5.2.4.5 TELEFONVERKAUF .......................................................................... 233 6. ORGANISATION DES DIENSTLEISTUNGSMARKETING ............................................................ 236 6.1 GRUNDLEGENDE STRUKTUREN DER MARKETINGORGANISATION .................................... 237 6.2 DIE MARKETING AUFBAUORGANISATION ................................................................. 238 7. FAZIT UND AUSBLICK .................................................................................................... 251 QUELLENVERZEICHNIS ........................................................................................................254 STICHWORTVERZEICHNIS .....................................................................................................266
any_adam_object	1
author	Czenskowsky, Torsten Ernst, Hendrik 1976- Kadgiehn, Holger Saleh, Samir 1965-
author_GND	(DE-588)12174938X (DE-588)136445128 (DE-588)1191397637 (DE-588)115592938
author_facet	Czenskowsky, Torsten Ernst, Hendrik 1976- Kadgiehn, Holger Saleh, Samir 1965-
author_role	aut aut aut aut
author_sort	Czenskowsky, Torsten
author_variant	t c tc h e he h k hk s s ss
building	Verbundindex
bvnumber	BV045939444
classification_rvk	QQ 800 QQ 250
ctrlnum	(OCoLC)1090770443 (DE-599)DNB1181549671
dewey-full	330
dewey-hundreds	300 - Social sciences
dewey-ones	330 - Economics
dewey-raw	330
dewey-search	330
dewey-sort	3330
dewey-tens	330 - Economics
discipline	Wirtschaftswissenschaften
format	Book
fullrecord	<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim"><record><leader>02881nam a22005891c 4500</leader><controlfield tag="001">BV045939444</controlfield><controlfield tag="003">DE-604</controlfield><controlfield tag="005">20201015 </controlfield><controlfield tag="007">t\|</controlfield><controlfield tag="008">190617s2019 gw a\|\|\| \|\|\|\| 00\|\|\| ger d</controlfield><datafield tag="015" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">19,N13</subfield><subfield code="2">dnb</subfield></datafield><datafield tag="016" ind1="7" ind2=" "><subfield code="a">1181549671</subfield><subfield code="2">DE-101</subfield></datafield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">9783886402526</subfield><subfield code="c">kart. : EUR 48.00 (DE), EUR 49.40 (AT)</subfield><subfield code="9">978-3-88640-252-6</subfield></datafield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">3886402525</subfield><subfield code="9">3-88640-252-5</subfield></datafield><datafield tag="024" ind1="3" ind2=" "><subfield code="a">9783886402526</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(OCoLC)1090770443</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(DE-599)DNB1181549671</subfield></datafield><datafield tag="040" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-604</subfield><subfield code="b">ger</subfield><subfield code="e">rda</subfield></datafield><datafield tag="041" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">ger</subfield></datafield><datafield tag="044" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">gw</subfield><subfield code="c">XA-DE-BW</subfield></datafield><datafield tag="049" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-1050</subfield><subfield code="a">DE-860</subfield><subfield code="a">DE-859</subfield><subfield code="a">DE-862</subfield><subfield code="a">DE-1043</subfield><subfield code="a">DE-M347</subfield></datafield><datafield tag="082" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">330</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">QQ 800</subfield><subfield code="0">(DE-625)142001:</subfield><subfield code="2">rvk</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">QQ 250</subfield><subfield code="0">(DE-625)141969:</subfield><subfield code="2">rvk</subfield></datafield><datafield tag="100" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Czenskowsky, Torsten</subfield><subfield code="e">Verfasser</subfield><subfield code="0">(DE-588)12174938X</subfield><subfield code="4">aut</subfield></datafield><datafield tag="245" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Dienstleistungsmarketing in Verkehr und Logistik</subfield><subfield code="b">dargestellt an Beispielen aus der Praxis</subfield><subfield code="c">Prof. Dr. Torsten Czenskowsky, Prof. Dr. Hendrik Ernst, Dipl.-Ök. Holger Kadgiehn, Prof. Dr. Samir Saleh ; unter Mitarbeit von: M.A. Sina Kettenring, B.Sc. Marius Trost</subfield></datafield><datafield tag="264" ind1=" " ind2="1"><subfield code="a">Berlin</subfield><subfield code="b">Deutscher Betriebswirte-Verlag</subfield><subfield code="c">[2019]</subfield></datafield><datafield tag="300" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">278 Seiten</subfield><subfield code="b">Illustrationen, Diagramme</subfield><subfield code="c">16.8 cm x 24 cm, 600 g</subfield></datafield><datafield tag="336" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">txt</subfield><subfield code="2">rdacontent</subfield></datafield><datafield tag="337" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">n</subfield><subfield code="2">rdamedia</subfield></datafield><datafield tag="338" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">nc</subfield><subfield code="2">rdacarrier</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Marketing</subfield><subfield code="0">(DE-588)4037589-4</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Verkehrswirtschaft</subfield><subfield code="0">(DE-588)4062992-2</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Verkehrsbetrieb</subfield><subfield code="0">(DE-588)4062911-9</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Logistikunternehmen</subfield><subfield code="0">(DE-588)4308413-8</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Dienstleistung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4012178-1</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="0"><subfield code="a">Dienstleistung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4012178-1</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="1"><subfield code="a">Marketing</subfield><subfield code="0">(DE-588)4037589-4</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="2"><subfield code="a">Logistikunternehmen</subfield><subfield code="0">(DE-588)4308413-8</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="3"><subfield code="a">Verkehrsbetrieb</subfield><subfield code="0">(DE-588)4062911-9</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2=" "><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Verkehrswirtschaft</subfield><subfield code="0">(DE-588)4062992-2</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2="1"><subfield code="a">Logistikunternehmen</subfield><subfield code="0">(DE-588)4308413-8</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2="2"><subfield code="a">Marketing</subfield><subfield code="0">(DE-588)4037589-4</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2=" "><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="700" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Ernst, Hendrik</subfield><subfield code="d">1976-</subfield><subfield code="e">Verfasser</subfield><subfield code="0">(DE-588)136445128</subfield><subfield code="4">aut</subfield></datafield><datafield tag="700" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Kadgiehn, Holger</subfield><subfield code="e">Verfasser</subfield><subfield code="0">(DE-588)1191397637</subfield><subfield code="4">aut</subfield></datafield><datafield tag="700" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Saleh, Samir</subfield><subfield code="d">1965-</subfield><subfield code="e">Verfasser</subfield><subfield code="0">(DE-588)115592938</subfield><subfield code="4">aut</subfield></datafield><datafield tag="776" ind1="0" ind2="8"><subfield code="i">Erscheint auch als</subfield><subfield code="n">Online-Ausgabe</subfield><subfield code="a">Czenskowsky, Torsten</subfield><subfield code="t">Dienstleistungsmarketing in Verkehr und Logistik</subfield><subfield code="d">Gernsbach : Deutscher Betriebswirte-Verlag, 2019</subfield><subfield code="h">1 Online-Ressource (278 Seiten)</subfield><subfield code="z">978-3-88640-652-4</subfield><subfield code="w">(DE-604)BV046114390</subfield></datafield><datafield tag="776" ind1="0" ind2="8"><subfield code="i">Erscheint auch als</subfield><subfield code="n">Print & E-Book</subfield><subfield code="z">978-3-88640-952-5</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="2"><subfield code="m">DNB Datenaustausch</subfield><subfield code="q">application/pdf</subfield><subfield code="u">http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=031321720&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA</subfield><subfield code="3">Inhaltsverzeichnis</subfield></datafield><datafield tag="943" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-031321720</subfield></datafield></record></collection>
id	DE-604.BV045939444
illustrated	Illustrated
indexdate	2024-12-20T18:39:08Z
institution	BVB
isbn	9783886402526 3886402525
language	German
oai_aleph_id	oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-031321720
oclc_num	1090770443
open_access_boolean
owner	DE-1050 DE-860 DE-859 DE-862 DE-BY-FWS DE-1043 DE-M347
owner_facet	DE-1050 DE-860 DE-859 DE-862 DE-BY-FWS DE-1043 DE-M347
physical	278 Seiten Illustrationen, Diagramme 16.8 cm x 24 cm, 600 g
publishDate	2019
publishDateSearch	2019
publishDateSort	2019
publisher	Deutscher Betriebswirte-Verlag
record_format	marc
spellingShingle	Czenskowsky, Torsten Ernst, Hendrik 1976- Kadgiehn, Holger Saleh, Samir 1965- Dienstleistungsmarketing in Verkehr und Logistik dargestellt an Beispielen aus der Praxis Marketing (DE-588)4037589-4 gnd Verkehrswirtschaft (DE-588)4062992-2 gnd Verkehrsbetrieb (DE-588)4062911-9 gnd Logistikunternehmen (DE-588)4308413-8 gnd Dienstleistung (DE-588)4012178-1 gnd
subject_GND	(DE-588)4037589-4 (DE-588)4062992-2 (DE-588)4062911-9 (DE-588)4308413-8 (DE-588)4012178-1
title	Dienstleistungsmarketing in Verkehr und Logistik dargestellt an Beispielen aus der Praxis
title_auth	Dienstleistungsmarketing in Verkehr und Logistik dargestellt an Beispielen aus der Praxis
title_exact_search	Dienstleistungsmarketing in Verkehr und Logistik dargestellt an Beispielen aus der Praxis
title_full	Dienstleistungsmarketing in Verkehr und Logistik dargestellt an Beispielen aus der Praxis Prof. Dr. Torsten Czenskowsky, Prof. Dr. Hendrik Ernst, Dipl.-Ök. Holger Kadgiehn, Prof. Dr. Samir Saleh ; unter Mitarbeit von: M.A. Sina Kettenring, B.Sc. Marius Trost
title_fullStr	Dienstleistungsmarketing in Verkehr und Logistik dargestellt an Beispielen aus der Praxis Prof. Dr. Torsten Czenskowsky, Prof. Dr. Hendrik Ernst, Dipl.-Ök. Holger Kadgiehn, Prof. Dr. Samir Saleh ; unter Mitarbeit von: M.A. Sina Kettenring, B.Sc. Marius Trost
title_full_unstemmed	Dienstleistungsmarketing in Verkehr und Logistik dargestellt an Beispielen aus der Praxis Prof. Dr. Torsten Czenskowsky, Prof. Dr. Hendrik Ernst, Dipl.-Ök. Holger Kadgiehn, Prof. Dr. Samir Saleh ; unter Mitarbeit von: M.A. Sina Kettenring, B.Sc. Marius Trost
title_short	Dienstleistungsmarketing in Verkehr und Logistik
title_sort	dienstleistungsmarketing in verkehr und logistik dargestellt an beispielen aus der praxis
title_sub	dargestellt an Beispielen aus der Praxis
topic	Marketing (DE-588)4037589-4 gnd Verkehrswirtschaft (DE-588)4062992-2 gnd Verkehrsbetrieb (DE-588)4062911-9 gnd Logistikunternehmen (DE-588)4308413-8 gnd Dienstleistung (DE-588)4012178-1 gnd
topic_facet	Marketing Verkehrswirtschaft Verkehrsbetrieb Logistikunternehmen Dienstleistung
url	http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=031321720&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA
work_keys_str_mv	AT czenskowskytorsten dienstleistungsmarketinginverkehrundlogistikdargestelltanbeispielenausderpraxis AT ernsthendrik dienstleistungsmarketinginverkehrundlogistikdargestelltanbeispielenausderpraxis AT kadgiehnholger dienstleistungsmarketinginverkehrundlogistikdargestelltanbeispielenausderpraxis AT salehsamir dienstleistungsmarketinginverkehrundlogistikdargestelltanbeispielenausderpraxis

Verfügbarkeit

‌

Inhaltsverzeichnis