Verfügbarkeit: Unternehmensreputation und Reputationsrisiken im Bankgeschäft

Unternehmensreputation und Reputationsrisiken im Bankgeschäft: empirische Analyse und Implikationen am Beispiel eines großen deutschen Wohnimmobilienfinanzierers

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Bibliographische Detailangaben
Beteilige Person:	Wolf, Andreas G. (VerfasserIn)
Format:	Hochschulschrift/Dissertation Buch
Sprache:	Deutsch
Veröffentlicht:	Wiesbaden Springer Gabler [2019]
Schriftenreihe:	Nachhaltigkeit und Finanzen Research
Schlagwörter:	Bank Bausparkasse Prestige Risiko Hochschulschrift
Links:	http://deposit.dnb.de/cgi-bin/dokserv?id=53958966a7c44b7dbcd1f4d7cded6cf8&prov=M&dok%5Fvar=1&dok%5Fext=htm http://www.springer.com http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=030773146&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA
Umfang:	XXX, 368 Seiten Diagramme, Karten 21 cm x 14.8 cm
ISBN:	9783658237769 3658237767

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adam_text	INHALTSUEBERSICHT A B B ILD U N G S V E R Z E IC H N IS .................................................................................................. X IX T A B E LLE N V E R Z E IC H N IS .....................................................................................................X X III A B K UE R Z U N G S V E R Z E IC H N IS ................................................................................................ X X V K U R Z FA S S U N G ..................................................................................................................... X X X I 1 E I N L E I T U N G .................................................................................................................... 1 2 ERSCHEINUNGSFORM EN UND STELLENW ERT VON R EP U TATION UND REPUTATIONS INHAERENTEN R ISIKEN FUER DIE U N TERNEHM ENSSTEUERUNG BEI B ANKEN UND B A U SP A RK A SSE N .............................................................................................................. 17 3 E N TW ICK LU N G E IN ES S TRU K TU RM O D ELLS DER U N TE R N E H M E N SR E P U TA TIO N AM B EISP IEL DER B A U SP ARK ASSE S CHW AEBISCH H A L L ........................................... 125 4 E M P IRISCH E E RG EB N ISSE DER K O N FIRM ATORISCH EN A N A LY SE D ES R E P U TA TIO N SSTRU K TU R M O D E LLS .................................................................................................199 5 IM P LIK ATION EN DER U N TERSU CH U N G SERG EB N ISSE FUER D IE U N TE R N E H M E N S STEU ERU N G U N D D AS M A N A G EM EN T R EP U TA TIO N SIN H AE REN TER R ISIK EN IN DER B AN K P RA X IS .......................................................................................................... 255 6 A B SCH LIESS EN D E B ETRA C H TU N G E N UN D F A Z I T ........................................................313 A N N E X ..................................................................................................................................... 323 L ITERATU RVERZEICH N IS 343 INHALTSVERZEICHNIS A B B ILD U N G S V E R Z E IC H N IS .................................................................................................. X IX T A B E LLE N V E R Z E IC H N IS ..................................................................................................... X X III A B K UE R Z U N G S V E R Z E IC H N IS ................................................................................................ X X V K U R Z FA S S U N G ......................................................................................................................X X X I 1 E I N L E I T U N G .................................................................................................................... 1 1.1 P RO B LE M STE LLU N G U N D Z IELSETZU N G ......................................................... 1 1.2 S TRU K TU R U N D A U FB A U D ER A R B E I T ............................................................ 3 1.3 W ESEN TLICH E B E G R IFF LIC H K E ITE N ................................................................... 6 2 E RSCHEINUNGSFORM EN UND STELLENW ERT VON R EP U TA TIO N UND REPUTATIONS INHAERENTEN R ISIKEN FUER DIE U NTERN EH M EN SSTEU ERU N G BEI B ANKEN UND B A U SP A RK A SSE N .............................................................................................................. 17 2.1 OE KONOM ISCH E B E D E U TU N G DER R E P U TA TIO N ....................................... 17 2.1.1 T R A N SA K TIO N SK O STE N A N SA TZ D ER N EU EN IN STITU TIO N E N OE K O N OM IK .................................................................................................... 18 2.1.1.1 M ARKT FUER B ANKDIENSTLEISTUNGEN..................................... 19 2.1.1.1.1 B A N K W E RTSC H OE P FU N G ...................................................... 19 2.1.1.1.2 D ETERM INANTEN VON B A N K D IE N STLE ISTU N G E N ............. 21 2.1.1.1.3 M ARKTUNVOLLKOMMENHEIT UND INFORMATIONSASYMME TRIEN ................................................................................ 24 2.1.1.2 G RUNDTYPEN DER V ERHALTENSUNSICHERHEIT .................... 26 2.1.1.3 M ITIGATION VON VERHALTENSUNSICHERHEIT, TRANSAKTIONS KOSTEN UND U N TE RN E H M E N SRE P U TA TIO N ........................... 30 2.1 .2 R E SO U R C E -B A SE D -V IE W D ER U N TE R N E H M E N SR E P U TA TIO N . . 35 2.1 .3 D Y N A M IC -C A P A B ILITY -V IE W D ER U N TE R N E H M E N SR E P U TA TIO N 39 2 .1 .4 R ESILIEN CE R ISK -S H IELD U N TE R N E H M E N SR E P U TA TIO N .... 44 2.1 .5 IN V E STITIO N IN R EP U TA TIO N SK A P ITA L ........................................ 46 2.1 .6 A B S A T Z M A R K E T IN G ............................................................................. 49 2 .1 .7 O RG A N ISA TIO N S- UN D P E R S O N A LW E S E N ........................................ 51 2.1 .8 E M P IRISCH E S TU D IE N ZU M Z U SA M M EN H A N G Z W ISCH EN R E P U TA TIO N U N D U N TE R N E H M E N S P E R FO R M A N C E ........................... 52 2.1 .9 Z U SA M M EN FA SSEN D E B E TR A C H TU N G ZUR OE K O N O M ISCH EN B E D E U TU N G V O N R E P U T A T I O N ............................................................ 56 2.2 B E STE H E N D E IN STR U M E N TE ZUR B E STIM M U N G DER U N TE R N E H M E N S R EP U TA TIO N ........................................................................................................... 58 2.2.1 P RA X ISO R IE N TIE R TE A N S AE T Z E ............................................................. 58 2.2.1.1 AMAC UND AMAC-VERWANDTE ANSAETZE .................... 58 2.2.1.1.1 AMAC UND GMAC DES FORTUNE M AGAZIN S ................ 58 2.2.1.1.2 IMAGEPROFILE DES MANAGER M A G A Z IN S ......................... 60 2.2.1.1.3 BMAC VON MANAGEMENT TODAY .............................. 61 2.2.1.1.4 ASIA*S MOST ADMIRED COMPANIES VON THE WALL STREET JOURNAL A S I A ...................................................... 61 2.2.1.2 WEITERE PRAXISORIENTIERTE A N SAE TZ E ................................ 62 2.2.2 W ISSEN SCH A FTLICH E A N S AE T Z E ......................................................... 65 2.2.2.1 REPUTATION QUOTIENT VON HARRIS IN TE R A C TIV E ............. 65 2.2.2.2 REPTRAK DES REPUTATION I N S TITU TE S .............................. 69 2.2.2.3 REPUTATIONSMODELL NACH S CH W AIGER ................................. 72 2.2.2.4 REPUTATIONSMODELL NACH H EH N ........................................ 77 2.2.2.5 REPUTATIONSMODELL NACH WALSH UND B E A T T Y ............. 79 2.2.2.6 WEITERE WISSENSCHAFTLICHE ANSAETZE ................................. 82 2.2 .3 Z U SA M M EN FA SSEN D E B E TR A C H TU N G VO N IN STR U M E N TE N ZUR B E STIM M U N G VO N U N TE R N E H M E N S R E P U TA TIO N ....................... 84 2.3 B E STE H E N D E IN STRU M EN TE ZU M R ISIK O M A N A G EM EN T IN N ERH A LB DER U N TERN EH M E N SSTE U E R U N G V ON K R E D ITIN STITU TE N U N D D EREN E IG NUNG FUER R E P U TA TIO N SR IS IK E N ...................................................................... 85 2.3.1 G E FA H REN P O TEN TIA LE FUER D IE U N TE R N E H M E N SR E P U TA TIO N UND REP U TA TIO N SIN H AE R E N TE R ISIK EN .................................................. 87 2.3.2 ID EN TIFIK ATION VO N R E P U T A T IO N S R IS IK E N .................................. 92 2.3.2.1 REPUTATIONSRISIKEN NACH ART DER E N TSTEHUNG ............. 94 2.3.2.1.1 PRIMAERE R EPUTATIONSRISIKEN ......................................... 94 2.3.2.1.2 SEKUNDAERE REPUTATIONSRISIKEN...................................... 95 2.3.2.2 REPUTATIONSRISIKEN NACH ART DER W IR K U N G ................. 96 2.3.2.2.1 ORIGINAERE R EPUTATIONSRISIKEN...................................... 96 2.3.2.2.2 DERIVATIVE REPUTATIONSRISIKEN...................................... 97 2.3.2.3 ZUSAMMENFASSENDE B ETRACHTUNG ZUR IDENTIFIKATION VON R E P U TA TIO N SRISIK E N .................................................... 98 2 .3 .3 B EU R TE ILU N G V O N R E P U T A T I O N S R IS IK E N ..................................... 99 2.3.3.1 S EN SITIV ITAETSAN ALY SEN ................................................... 100 2.3.3.2 R ISK-S ELF-A SSESSM ENTS.............................................. 101 2.3.3.3 V ALU E-AT-R ISK-V ERFAHREN.............................................106 2.3.3.4 R ISIK O IN D IK ATO R-V ERFAH REN ....................................... 111 2.3.3.5 ABGLEICH M IT GEWUENSCHTER RISIKONAHME ......................... 114 2.3.3.6 ZUSAMMENFASSENDE B ETRACHTUNG ZUR BEURTEILUNG VON R E P U TA TIO N SRISIK E N ......................................................116 2 .3 .4 S TEU E R U N G V O N R E P U T A T I O N S R IS IK E N .............................................118 2.3.5 UE B ERW A CH U N G U N D K OM M U N IK A TIO N V O N R E P U TA TIO N SR I SIK EN ........................................................................................................ 121 2.3 .6 Z U SA M M EN FA SSEN D E B E TR A C H TU N G D ES R ISIK O M A N A G EM EN T P RO ZESSES .................................................................................................. 122 2.4 Z U SAM M EN FA SSU N G U N D A B LE ITU N G W E ITE R E N F ORSCH U N GSB ED ARFS 123 3 E N TW ICK LU N G E IN E S S TRU K TU R M O D E LLS DER U N TE R N E H M E N SR E P U TA TIO N AM B EISP IEL DER B AU SP ARK ASSE SCH W AEB ISCH H A L L ........................................... 125 3.1 E IN B E TTU N G IN D A S R A P P A P O RTSCH E S H A REH O LD ER-V A LU E-K O N ZEP T A U SG EH EN D V O M M O D E LL D ES R E LA TIO N A LEN M A RK ETIN G FUER B A N K D IE N STLE ISTU N G E N N ACH S C H AE FE R ....................................................................... 126 3.2 G ESTA LTU N G D ER M O D ELLK O N STR U K TE D ES R E P U TA TIO N SM O D E LLS . . 129 3.2.1 G EW IN N U N G V O N R E P U TA TIO N SITE M S AU S D ER R E P U TA TIO N S UN D B A U SP A R FO R S C H U N G ................................................................... 131 3.2 .2 P RE-T ESTV ERFA H REN ZUR A N A LY SE D ER R E P U TA TIO N SITE M S UN D A N P A SSU N G AN D IE B AU SP ARK ASSE SCH W AEB ISCH H ALL . 138 3 .2 .3 P RE-T ESTV ERFA H REN ZUR VA LID EN D E TE R M IN A TIO N DER R EP U TA TIO N STR E IB E R ........................................................................................ 145 3.2.3.1 R EPUTATIONSTREIBER AUS DER REPUTATIONSFORSCHUNG . . 146 3.2.3.2 ABGLEICH DER R EPUTATIONSTREIBER M IT DATENBESTAENDEN DER BAUSPARKASSE SCHWAEBISCH HALL .................................. 154 3.2.3.3 VALIDIERUNG ANHAND VON EXPERTENGESPRAECHEN UND UEBER LEITUNG ZUR QUALITATIVEN FAKTORANALYSE DER R EP U TATI ONSTREIBER ................................................................................. 156 3 .2 .4 Q U A LITA TIV E F A K TO RA N A LY SE DER T REIB ERK O N STRU K TE .... 162 3 .2 .5 G ESCH AE FTSA B SC H LU SSB E R E ITSC H A FT, W EITE R E K O N STR U K TE UN D K A TEG O RISIERU N G SM E RK M A LE ZU M EM P IRISCH EN T EST DER M O D ELLIERU N G ........................................................................................ 170 3.3 SP EZIFIK A TIO N D ES R E P U TA TIO N SM O D E LLS D U RCH LIN EARE S TRU K TU R G LEICH U N G SM O D ELLIERU N G 173 3.3.1 S TRU K TU R M O D E LL D ER U N TE R N E H M E N SR E P U TA TIO N DER B A U SP ARK ASSE SCH W AEB ISCH H A L L ......................................................... 174 3.3.1.1 SPEZIFIKATION DER M E S SK O N STRU K TE ...............................174 3.3.1.2 SPEZIFIKATION DER STRUKTUREBENE ....................................... 176 3.3.1.3 FESTLEGUNG DES S K A LE N N IV E A U S ..................................... 179 3.3.1.4 PARTIAL-LEAST-SQUARE-SCHAETZUNG DER MODELLPFADE . . 180 3 .3 .2 E V A LU A TIO N DER M O D E LL G UE T E ............................................................. 182 3.3.2.1 EVALUATION DER G UETE FORMATIVER M ESSKONSTRUKTE . . . 182 3.3.2.2 EVALUATION DER G UETE REFIEKTIVER M ESSKONSTRUKTE . . . 185 3.3.2.3 EVALUATION DER G UETE AUF STRUKTURINODELLEBENE .... 187 3 .3 .3 F O R TG ESCH RITTEN E M O D E LLE R W E ITE R U N G E N ......................................189 3.3.3.1 K OHORTENVERGLEICLISANALYSEN.........................................189 3.3.3.2 ANALYSE MEDIIERENDER E F F E K T E ..................................... 192 3.3.3.3 ANALYSE MODERIERENDER E F F E K T E .................................. 194 3.4 Z U SAM M EN FA SSU N G DER M O D E LLE N TW IC K LU N G ........................................ 197 4 E M P IRISCH E E RG EB N ISSE DER K ON FIRM ATORISCH EN A N A LY SE D ES R E P U TA TIO N SSTRU K TU R M O D E LLS ..............................................................................................199 4.1 B ESCH REIB U N G D ER S T I C H P R O B E ..................................................................199 4.1.1 D A T E N E R H E B U N G ............................................................................... 200 4 .1 .2 D E SK R IP TIV -STA TISTISC H E B E SCH REIB U N G D ER S TICH P RO B E . . 204 4.2 E RGEB N ISSE DER S TR U K TU R G LE IC H U N G S M O D E LLIE R U N G ..........................208 4.2.1 E RG EB N ISSE U N D A N A LY SE D ER P FA D SCH AE TZER A U F M ESSEB EN E2 0 8 4 .2 .2 E RG EB N ISSE UND A N A LY SE DER P FA D SCH AE TZER A U F S TRU K TU R E B E N E ..................................................................................................210 4.2.2.1 ERGEBNISSE DER P FA D S C H AE TZ E R .......................................... 212 4.2.2.2 SIGNIFIKANZANALYSE UND BEDEUTUNG DER STRUKTURZUSARN- M E N H AE N G E ............................................................................213 4 .2 .3 E RG EB N ISSE U N D A N A LY SE DER K O N S T R U K T S C O R E S ................217 4 .3 V ALID IEREN D E A N A LY SE DER M O D E LLG UE T E ................................................. 222 4.3.1 V A LID IERU N G SERG EB N ISSE FO RM A TIV ER M E SSK O N STR U K TE . . . 222 4 .3 .2 V A LID IERU N G SERG EB N ISSE REFIEK TIVER M E SSK O N STRU K TE . . . 225 4 .3 .3 V A LID IERU N G SERG EB N ISSE A U F S TR U K TU R E B E N E .......................... 228 4.3.3.1 STATISTISCHE G UE TEM A SS E...........................................................228 4.3.3.2 NOMOLOGISCHE VALIDITAET ....................................................... 232 4 .4 E RG EB N ISSE D ER M O D E LLE R W E IT E R U N G E N ...........................................234 4.4 .1 K O H O R T E N V E R G LE IC H S A N A LY S E N .............................................. 234 4 .4 .2 A N A LY SE M ED IIEREN D ER E F F E K T E ....................................................... 243 4 .4 .3 A N A LY SE M O D ERIEREN D ER E F F E K T E ....................................................245 4.5 L IM ITA TIO N E N DER EM P IRISCH EN U N T E R S U C H U N G .......................... 246 4.6 Z U SAM M EN FA SSU N G DER EM P IRISCH EN E RG EB N ISSE UN D E IN ORD N U N G IN E X ISTIE R E N D E F O R S C H U N G S E R G E B N IS S E ...........................................250 5 IM P LIK ATION EN D ER U N TE R SU CH U N G SERG EB N ISSE FUER D IE U N TE R N E H M E N S STEU ERU N G UN D D AS M A N A G EM EN T REP U TA TIO N SIN H AE R E N TE R R ISIK EN IN DER B AN K P RA X IS ........................................................................................................255 5.1 IM P LIK A TIO N EN FUER D IE W E R TO R IE N TIE R TE B A N K STE U E R U N G UND D EN U N TERN E H M E N SW E R T BEITR A G DER R E P U T A T IO N .................................256 5.1.1 IN TEG RA TIO N IN D AS R O E -S CH EM A D ER B A N K STE U E R U N G . . 256 5.1 .2 D E C K U N G S B E ITR A G S R E C H N U N G ..................................................... 259 5.1.2.1 DECKUNGSBEITRAG FUER FINANZIERUNGSPRODUKTE .................. 259 5.1.2.2 DECKUNGSBEITRAG FUER B AUSPARPRODUKTE ............................. 261 5 .1 .3 R E P U TA TIO N SIN D U Z IE R TE R W E R TB E ITR A G ZU M U N TE R N E H M E N S W ERT ............................................................................................................262 5.2 IM P LIK A TIO N EN FUER D AS R E P U TA TIO N S R IS IK O M A N A G E M E N T ......... 269 5.2.1 R ISIK O ID E N TIFIK A TIO N ...................................................................... 270 5.2.2 R IS IK O B E U R TE ILU N G ......................................................................... 270 5.2.2.1 SENSITIVITAETSANALYSE .............................................................. 271 5.2.2.2 RISK-SEIF-ASSESSMENT.............................................................. 273 5.2.2.3 STRESSSZENARIOANALYSE.............................................................. 282 5.2.2.4 REPUTATIONS-VALUE-AT-RISK ZUR ERMITTLUNG DES RISIKO KAPITALBEDARFS ....................................................................... 287 5 .2 .3 R E P U TA TIO N S- U N D R E P U TA TIO N S R IS IK O S TE U E R U N G ............. 294 5.2.3.1 EINFLUSSNAHME AUF DIE R EP U TATION STREIB ER ...................... 294 5.2.3.2 MITIGATION VON R EP U TATION SRISIK EN ................................... 297 5.2.3.3 STEUERUNG BEI REPUTATIONSSCHADENSFAELLEN ......................... 300 5.2.3.4 RESILIENCE RISK-SHIELD UNTERNEHMENSREPUTATION . . . 305 5 .2 .4 R ISIK OUE B ERW ACH U N G UN D - K O M M U N IK A T IO N ....................... 306 5.3 Z U SAM M EN FASSU N G U N D IN TE G R IE R TE S G E SA M TSTE U E R U N G SM O D E LL DER U N TE R N E H M E N S R E P U T A TIO N ....................................................................... 307 6 A B SCH LIESS EN D E B ETRA C H TU N G E N UND F A Z I T ........................................................ 313 6.1 F ORSCH U N GSB EITRAG U N D Z U SA M M EN FA SSU N G ZEN TRA LER E RG EB N ISSE 313 6.2 L IM ITA TIO N EN UND F O R SC H U N G SA U S B LIC K ...................................................... 317 6.3 F A Z I T ..................................................................................................................... 321 A N N E X .................................................................................................................................. 323 A .L E RGAEN ZEN D E D A R STE LLU N G E N ZU M K O LLEK TIV EN B A U S P A R E N ................... 323 A .2 K AP ITA LA LLO K A TIO N IM R IS IK O -C H A N C E N -K A LK UE L......................................327 A .3 O RIGINAERE R E P U TA TIO N S-ITE M -B A TTE R IE AU S D ER R E P U TA TIO N S- UND B A U S P A R FO R S C H U N G .............................................................................................. 328 A .4 C RONBACH (1 9 5 1 )-A S C H W E LLE N W E R T E ..........................................................330 A .5 M IN IM U M S AM P LE SIZE NACH W ESTLA N D ( 2 0 1 0 ) ................................... 331 A .6 F R A G E B O G E N ............................................................................................................332 A .7 ITERA TIO N SV E R LA U F M O N TE-C A RLO -S IM U LA TIO N B A SISSZEN A RIO .... 342 L ITERATU RVERZEICH N IS 343
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