Verfügbarkeit: User Experience mit Fragebögen messen

User Experience mit Fragebögen messen:

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Bibliographische Detailangaben
Beteilige Person:	Schrepp, Martin (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	Deutsch
Veröffentlicht:	Hockenheim Martin Schrepp [2018]
Schlagwörter:	Benutzerrückmeldung Fragebogen Anleitung
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adam_text	INHALT 1 V O RW O RT................................................ 2 WAS IST EIGENTLICH USER EXPERIENCE? ................................................................... 2 3 WARUM IST ES WICHTIG USER EXPERIENCE ZU MESSEN? .......................................... 8 3.1 USER EXPERIENCE ALS SUBJEKTIVE WAHRNEHMUNG ..................................... 8 3.2 TYPISCHE FRAGESTELLUNGEN.......................................................................9 3.3 VOR- UND NACHTEILE VON FRAGEBOEGEN.....................................................10 4 STRUKTUR VON USER EXPERIENCE FRAGEBOEGEN.......................................................15 4.1 WARUM GIBT ES SO VIELE USER EXPERIENCE FRAGEBOEGEN? ......................... 15 4.2 WIE SEHEN TYPISCHE ITEMS AUS? .............................................................. 18 4.3 WAS BEDEUTEN DIE SKALEN?......................................................................21 4.4 QUALITAETSKRITERIEN FUER USER EXPERIENCE FRAGEBOEGEN ............................. 22 5 EINIGE FRAGEBOEGEN IM DETAIL................................................................................ 27 5.1 REINE USABILITY FRAGEBOEGEN ................................................................... 27 5.1.1 SYSTEM USABILITY SCALE (SUS)....................................................... 27 5.1.2 SOFTWARE USABILITY MEASUREMENT INVENTORY (SUMI) ................. 28 5.1.3 ISONORM.....................................................................................29 5.1.4 ISOMETRICS.................................................................................31 5.1.5 QUESTIONNAIRE FOR USER INTERACTION SATISFACTION (QUIS) ............. 32 5.1.6 PURDUE USABILITY TESTING QUESTIONNAIRE (PUTQ) ........................ 33 5.1.7 USEFULNESS, SATISFACTION AND EASE OF USE (USE) ......................... 33 5.2 USER EXPERIENCE FRAGEBOEGEN ................................................................. 34 5.2.1 ATTRAKDIFF2...............................................................................34 5.2.2 USER EXPERIENCE QUESTIONNAIRE (UEQ) ....................................... 35 5.2.3 MECUE.........................................................................................36 5.3 SPEZIELLE FRAGEBOEGEN..............................................................................37 5.3.1 VISUAL AESTHETICS OF WEBSITE INVENTORY (VISAWI) ...................... 37 5.3.2 MS PRODUCT REACTION CARDS........................................................ 38 6 ASPEKTE VON USER EXPERIENCE ........................................................................ .....39 6.1 PRAGMATISCHE USER EXPERIENCE ASPEKTE................................................42 6.1.1 EFFIZIENZ ........................................................................................ 42 6.1.2 DURCHSCHAUBARKEIT.......................................................................45 6.1.3 UEBERSICHTLICHKEIT.......................................................................... 51 6.1.4 STEUERBARKEIT............................................................................... 54 6.1.5 ANPASSBARKEIT.............................................................................. 57 6.1.6 NUETZLICHKEIT.................................................................................. 59 6.2 HEDONISCHE USER EXPERIENCE ASPEKTE...................................................61 6.2.1 ORIGINALITAET................................................................................... 61 6.2.2 STIM ULATION.................................................................................. 63 6.2.3 IDENTITAET UND W ERTIGKEIT..............................................................65 6.2.4 IMMERSION.................................................................................... 67 6.2.5 SCHOENHEIT..................................................................................... 68 6.3 WEITERE USER EXPERIENCE ASPEKTE........................................................71 6.3.1 VALENZ .......................................................................................... 71 6.3.2 VERTRAUEN..................................................................................... 72 6.3.3 VERBUNDENHEIT............................................................................. 74 6.3.4 HAPTIK ........................................................................................... 75 6.3.5 AKUSTIK ......................................................................................... 76 6.3.6 INHALTSQUALITAET.............................................................................. 76 7 WELCHER FRAGEBOGEN MISST WELCHE USER EXPERIENCE ASPEKTE? ................... 78 8 WICHTIGKEIT VON USER EXPERIENCE ASPEKTEN ..................................................... 83 9 WAS MUSS MAN BEI DER DATENERHEBUNG BEACHTEN?........................................91 9.1 FRAGEBOGEN IM ANSCHLUSS AN EINEN USABILITY TEST ............................... 91 9.2 ONLINE-FRAGEBOEGEN VERWENDEN.............................................................92 9.3 TEILNEHMER NICHT DURCH DIE INSTRUKTION BEEINFLUSSEN .......................... 93 9.4 PASST DER FRAGEBOGEN ZUR ZIELGRUPPE?..................................................94 10 AUSWERTUNG............................................................................................................. 97 10.1 EINIGE STATISTISCHE GRUNDKONZEPTE.........................................................97 10.1.1 SKALENMITTELWERTE UND KONFIDENZINTERVALLE .............................. 97 10.1.2 SIGNIFIKANZTESTS ANWENDEN UND INTERPRETIEREN ....................... 100 10.2 DATENQUALITAET SICHERSTELLEN .................................................................. 102 10.2.1 MUSTER IM ANTWORTBOGEN ERKENNEN.........................................103 10.2.2 INKONSISTENTE ANTWORTEN FINDEN...............................................105 10.2.3 ANTWORTZEITEN ERFASSEN UND AUSWERTEN .................................. 106 10.3 WURDEN DIE ITEMS RICHTIG INTERPRETIERT?...............................................110 10.4 VERTEILUNG DER ANTWORTEN PRO ITEM ANALYSIEREN ................................. 113 10.5 BENCHMARKS.......................................................................................... 115 11 ERGEBNISPRAESENTATION..........................................................................................119 12 EIGENE FRAGEBOEGEN ENTWERFEN...........................................................................123 12.1 VORTEILE UND NACHTEILE VON STANDARDFRAGEBOEGEN ............................... 123 12.2 STANDARDFRAGEBOEGEN MODIFIZIEREN....................................................... 125 12.3 STANDARDFRAGEBOEGEN ERW EITERN........................................................... 125 12.4 EINEN EIGENEN FRAGEBOGEN DEFINIEREN.................................................128 LITERATURVERZEICHNIS.................................................................................................... 130
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