Verfügbarkeit: Kennzahlen als Mess- und Steuerungsinstrument in Behörden

Kennzahlen als Mess- und Steuerungsinstrument in Behörden: Herausforderungen - Praxiserfahrungen - Handlungsempfehlungen

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Bibliographische Detailangaben
Beteiligte Personen:	Hirsch, Bernhard 1970- (VerfasserIn), Weber, Jürgen 1953- (VerfasserIn), Schäfer, Fabienne-Sophie (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	Deutsch
Veröffentlicht:	Berlin Erich Schmidt Verlag [2018]
Schriftenreihe:	Steuerung & Controlling in öffentlichen Institutionen
Schlagwörter:	Controlling Kennzahlensystem Verwaltung
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Umfang:	XIV, 139 Seiten Illustrationen, Diagramme 23.5 cm x 15.8 cm
ISBN:	9783503177455 3503177450

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adam_text	INHALTSVERZEICHNIS VORWORT...................................................................................................................... V AUTORENVERZEICHNIS................................................................................................. VII ABBILDUNGSVERZEICHNIS........................................................................................... XIII 1 EINLEITUNG..................................................................................................... 3 1.1 KENNZAHLEN IM SPANNUNGSFELD ZWISCHEN MESSUNG UND STEUERUNG ......... 3 1.2 ZIELE UND AUFBAU DES BUCHES ................................................................... 5 2 ABLEITUNG DER KENNZAHLEN AUS DEN ZIELEN DER OEFFENTLICHEN INSTITUTIONEN................................................................................................. 11 2.1 ZIELE UND LEISTUNGSBEGRIFF IN OEFFENTLICHEN INSTITUTIONEN .......................... 11 2.1.1 LEISTUNG IN BEHOERDEN ......................................................................... 11 2.1.2 PERFORMANCE MANAGEMENT UND PERFORMANCE MEASUREMENT IN BEHOERDEN ........................................................................................... 12 2.1.3 DIE BEDEUTUNG VON KENNZAHLEN IM HINBLICK AUF ZIELE UND AUFGABEN VON BEHOERDEN ..................................................................... 13 2.2 WELCHE KENNZAHLEN FUE R BEHOERDEN? .......................................................... 18 2.3 PRAXISERFAHRUNGEN DER MITGLIEDSORGANISATIONEN ..................................... 21 2.3.1 ERFAHRUNGEN BEI DER EINFUEHRUNG UND IDENTIFIKATION VON MESS GROESSEN BEI DER DEUTSCHEN BUNDESBANK (DBB) .................................. 21 2.3.2 HERAUSFORDERUNGEN BEI DER OPERATIONALISIERUNG QUALITATIVER ZIELE DURCH VALIDE KENNZAHLEN (BM VG) ..................................................... 27 2.4 HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN ......................................................................... 37 3 INTEGRATION VON KENNZAHLEN IN DEN LAUFENDEN STEUERUNGSPROZESS OEFFENTLICHER INSTITUTIONEN............................................................................. 43 3.1 STEUERUNGSDIMENSIONEN IN BEHOERDEN UND IHRE AUSPRAEGUNGEN ................ 43 3.2 DIE BEDEUTUNG VON K ENNZAEHLENSSR DIE UNTERSCHIEDLICHEN STEUERUNGS EBENEN ....................................................................................................... 47 3.3 DIE VERKNUEPSSNG DES BERICHTSWESENS MIT DER KENNZAHLENBASIERTEN STEUERUNG ................................................................................................. 48 3.4 PRAXISERFAHRUNGEN DER MITGLIEDSORGANISATIONEN ...................................... 49 3.4.1 ANSAETZE UND HERAUSFORDERUNGEN BEI DER STEUERUNG EINER RESSORT FORSCHUNGSEINRICHTUNG AM BEISPIEL DER BUNDESANSTALT SS R MATERIAL FORSCHUNG UND -PRUESSNG (BAM ) ........................................................ 49 3.4.2 ENTWICKLUNG UND EINSSHRUNG EINES KENNZAHLENSYSTEMS AUF BASIS STRATEGISCHER ZIELE IM STATISTISCHEN BUNDESAMT (DESTATIS) ............... 58 3.5. HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN .......................................................................... 62 4 DIE NUTZUNG VON KENNZAHLEN.................................................................... 69 4.1 NUTZUNGSARTEN , NUTZUNGSHAEUFIGKEIT UND NUTZUNGSZWECKE VON KENN ZAHLEN IN BEHOERDEN ................................................................................... 69 4.2 PRAXISERFAHRUNGEN DER MITGLIEDSORGANISATIONEN ...................................... 74 4.2.1 ERFAHRUNGEN MIT DER EINSSHRUNG UND N UTZUNG VON KENNZAHLEN IN DER BUNDESANSTALT TECHNISCHES HILFSWERK (T H W ) ............................. 74 4.2.2 STRATEGIE - ZIELE - DATEN - DAS BUNDESVERWALTUNGSAMT (BVA) AUF DEN PUNKT GEBRACHT ............................................................................ 76 4.3 HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN ......................................................................... 81 5 KENNZAHLEN IM BERICHTSWESEN .................................................................... 85 5.1 ZWECK UND AUSGESTALTUNGSMOEGLICHKEITEN VON MANAGEMENTBERICHTEN IN BEHOERDEN ................................................................................................... 85 5.2 PRAXISERFAHRUNGEN DER MITGLIEDSORGANISATIONEN ...................................... 88 5.2.1 KENNZAHLEN ALS ZENTRALES ELEMENT DES BERICHTSWESENS ZUR INTERNEN STEUERUNG - GRUNDLAGEN UND PRAKTISCHE ANWENDUNG IN DER BUNDESAGENTUR SS R ARBEIT (BA) ......................................................... 88 5.2.2 EIN BERICHTSWESEN SS R DIE IT-STEUERUNG IM BUNDESARCHIV (B ARCHIV) ........................................................................................... 97 5.3 HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN ......................................................................... 103 6 DIE EINFUEHRUNG VON KENNZAHLEN ALS ORGANISATIONSENTWICKLUNGS PROZESS .......................................................................................................... 107 6.1 DIE UEBERWINDUNG VON BARRIEREN BEI DER EINFUEHRUNG VON KENNZAHLEN .... 107 6.2 PRAXISERFAHRUNGEN DER MITGLIEDSORGANISATIONEN ..................................... 111 6.2.1 MOEGLICHKEITEN UND GRENZEN WIRKSAMER STEUERUNG MITHILFE VON KENNZAHLEN (BM VG) .......................................................................... 111 6.2.2 DIE EINFUEHRUNG VON KENNZAHLEN UND BERICHTEN IM AUSWAERTIGEN A M T (A A ) .......................................................................................... 119 6.3 HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN ......................................................................... 125 7 ZUSAMMENFASSUNG UND AUSBLICK.............................................................. 130 LITERATURVERZEICHNIS................................................................................................ 135
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