Verfügbarkeit: Humble Consulting - die Kunst des vorurteilslosen Beratens

Humble Consulting - die Kunst des vorurteilslosen Beratens:

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Bibliographische Detailangaben
Beteilige Person:	Schein, Edgar H. 1928-2023 (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	Deutsch
Veröffentlicht:	Heidelberg Carl-Auer-Systeme Verlag 2017
Ausgabe:	Erste Auflage
Schriftenreihe:	Management und Organisationsberatung
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adam_text	INHALT VORWORT................................................................................................... 10 WIE PASST DAS ALLES IN EINEN GROESSEREN HISTORISCHEN KONTEXT? .......... . .......................................................12 WIE DIESES BUCH AUFGEBAUT IST ............................... . .................. 14 1 ICH BIN DER BERATER UND ICH HABE KEINEN SCHIMMER, WAS ICH TUN SOLL! ................................ . .......... . ........ 15 MEINE UEBERLEGUNGEN ZU DIESER SITUATION.....................................16 FALLBEISPID NR ; 1: KULTURELLER WANDEL BEI BETA POWER ..................... 16 DAS PARADOX VON CHAOTISCHER KOMPLEXITAET UND SCHNELLER HILFE.............................. . ............. . ............... . 20 WARUM SIND DIE PROBLEME HEUTE CHAOTISCHER? .......................... 23 DIE NOTWENDIGKEIT EINES NEUEN MODELLS ........................................... 25 2 WAS IST DAS NEUE AN HUMBLE CONSULTING? .................................... 27 HC ERFORDERT EINE NEUE ART VON PERSOENLICHER BEZIEHUNG ZUM KLIENTEN ................................ 27 HC ERFORDERT SCHON BEIM ALLERERSTEN KONTAKT EINE NEUE VERHALTENSWEISE ................................................ . 28 HC ERFORDERT EINE NEUE HALTUNG DER DEMUT, ENGAGEMENT FUERS HELFEN UND NEUGIER . .................. 28 HC ERFORDERT NEUE FAEHIGKEITEN DES ZUHOERENS UND ANTWORTENS ........................ . ........................ . ......................29 HC BEDEUTET EINE NEUE UND ANDERE PERSOENLICHE ROLLE FUER DEN BERATER . .................................................... 30 HC FORDERT EIN BREITERES VERHALTENSSPEKTRUM BEIM BERATER, DAS DARAUF BASIERT, DASS DER BERATER IN DER BEZIEHUNG OFFEN, AUTHENTISCH UND INNOVATIV IST .......................... 31 HC WIRKT AM ERFOLGREICHSTEN, WENN DIE NEUEN GESPRAECHE ZU DIALOGEN WERDEN....................................................32 WIE DIE NEUEN ELEMENTE LOGISCH ZUSAMMENPASSEN ................... 33 WAS BEDEUTET ES, WIRKLICH ZU HELFEN? ................. . ................. . 35 WIE IST ES MOEGLICH, DASS HC SCHNELLER IST? .............. . ............ . 35 HUMBLE CONSULTING WIRD DIE NEUE FUEHRUNGSFAHIGKEIT SEIN ................................................................ 36 3 DIE NOTWENDIGKEIT EINER VERTRAUENSVOLLEN UND OFFENEN LEVEL-2-BEZIEHUNG ........................................................ 38 WAS IST EINE BEZIEHUNG? WAS IST MIT VERTRAUEN UND OFFENHEIT GEMEINT?...............................................................38 KULTURELL DEFINIERTE BEZIEHUNGSEBENEN UND GRADE AN VERTRAUEN UND OFFENHEIT ......................................................... 40 MINUS EINS: NEGATIVE BEZIEHUNGEN ............................................. 40 LEVEL EINS: TRANSAKTIONALE, BUEROKRATISCHE UND PROFESSIONELLE BEZIEHUNGEN ......................................................... 42 PROFESSIONELLE DISTANZ UND DIE ASYMMETRIE PROFESSIONELLER BEZIEHUNGEN......................................................43 WANN LEVEL-I-HILFE HILFREICH IST UND WANN N IC H T.......................44 LEVEL 2: PERSOENLICHE BEZIEHUNGEN DER ZWEITEN EBENE .............. 46 LEVEL 3: INTIMITAET UND EMOTIONALE BINDUNG, FREUNDSCHAFT UND LIEBE................................................................................... 50 ZUSAMMENFASSUNG DER EBENEN ................................................ 52 FALLBEISPIELE..................................................................................53 FALLBEISPIEL NR. 2: GUTE ABSICHTEN, WENIG HILFE ................................. 53 FALLBEISPIEL NR. J: MEINE ABENTEUER M IT DIGITAL EQUIPM ENT .............. 55 FALLBEISPIEL NR. 4: DIE IMPLEMENTIERUNG EINER NEUEN IT-TECHNIK IM BANKGESCHAEFT .......................................................................... 70 KAPITELZUSAMMENFASSUNG UND SCHLUSSFOLGERUNGEN ANREGUNGEN FLIR DEN LESER ................................... 4 HUMBLE CONSULTING BEGINNT MIT DEM ERSTEN GESPRAECH .................................................................... 79 WIE MACHT MAN DAS? DIE HC-HALTUNG: WAS DER HELFENDE EINBRINGEN MUSS ......................................................... 80 ENGAGEMENT: SIE MUESSEN GEFUEHLSMAESSIG ZUM HELFEN BEREIT SEIN................................................................................... 80 NEUGIER SIE MUESSEN WISSEN WOLLEN, WER DIESER MENSCH IST UND WIE DIE SITUATION AUSSIEHT.................................................... 80 FUERSORGLICHES INTERESSE: SIE MUESSEN SO SCHNELL WIE MOEGLICH PERSOENLICH W ERDEN.................................................81 WIE MAN ZU H OE RT.........................................................................81 3 3 MOEGLICHE REAKTIONSWEISEN ......................................................83 FALLBEISPIELE ZUR VERANSCHAULICHUNG..........................................90 FALLBEISPIEL NR. 5: DIE UMDEUTUNG DER FRAGE, OB EINE VORLAGE FUE R EINE KULTURANALYSE ERSTELLT WERDEN SOLL ...................................... 90 FALLBEISPIEL NR. 6: EINEN KLIENTEN DURCH EINEN PROZESSVORSCHLAG GEWINNEN - ALPHA POWER COM PANY ............................................ 96 WIE MAN IN EINER GRUPPENSITUATION SOFORT MIT DER PERSONALISIERUNG BEGINNT........................ 99 FAUEBEISPIEL NR. 7: DIE PROJEKTGRUPPE DES VORSTANDS VON MASSAUDUBON: EINE ERFOLGREICHE PERSONALISIERUNG .........................100 FALLBEISPIEL NR. 8: DAS CAMBRIDGE-AT-HOME-KOMITEE: EINE MISSGLUECKTE PERSONALISIERUNG .................................................105 ZUSAMMENFASSUNG UND SCHLUSSFOLGERUNGEN ............................ 107 ANREGUNGEN FUER DEN LESER ......................................................... 108 5 PERSONALISIERUNG: FOERDERUNG DER LEVEL-2-BEZIEHUNG .................... 110 WARUM SOLLTE MAN DIE HELFENDE BEZIEHUNG PERSONALISIEREN?.........................................................................IN FALLBEISPIEL NR. 9; HILFE BEI DER PERSONALISIERUNG DES UNTERRICHTS AM M I T .............................................................. 112 FALLBEISPIEL NR. 10: EBENEN DER INVOLVIERUNG BEI CIBA-GEIGY ......... 121 FALLBEISPIEL NR. 11: DAS DILEMMA BEIM COACHING VON FUEHRUNGSKRAEFTEN: WER IST DER KLIENT? .................................... 134 FALLBEISPIEL NR. 12: EIN BEDAUERLICHER PERSONALISIERUNGSFEHLER ..................................................................139 ZUSAMMENFASSUNG UND SCHLUSSFOLGERUNGEN............................141 ANREGUNGEN FUER DEN LESER......................................................... 142 6 DER PROZESSFOKUS BEIM HUMBLE CONSULTING ................................ 143 BEISPIELFAELLE FUER EINE PROBLEMRESTRUKTURIERUNG ........................ 144 FALLBEISPIEL NR. 13: EINE FRAGE, DIE ALCOA AUSTRALIA NEU STRUKTURIERTE .......................................................................... 144 FALLBEISPIEL NR. 14: EIN RUECKZIEHER BEIM TEAMAUFBAU: DAS PROCTER GAMBLE-WERK IN QUINCY ..........................................146 FALLBEISPIEL NR. 13: DER VERZICHT A U F DEN AUFBAU EINER TEAMKULTUR IN EINER VERKAUFEORGANISATION ......... . ....................... 147 DIE PROZESSLOESUNGEN DES BERATERS ODER DES KLIENTEN VERAENDERN: BEISPIELFAELLE .............................................................. 151 FALLBEISPIEL NR. 16: EINE ERFOLGREICHE VERRINGERUNG DER FLUKTUATIONSRATE IM TECHNIKBEREICH DER GENERAL ELECTRIC- NIEDERLASSUNG IN L Y N N ................................................................ 151 FALLBEISPID NR. 17: WIE M AN DIE KULTUR IN EINER VERTRIEBS ORGANISATION BEURTEILT UND BEWERTET ............................................154 FALLBEISPIEL NR. 18: ERFOLGREICHER ABBAU VON PROBLEMEN ZWISCHEN ZENTRALE UND REGIONALBEREICHEN BEI DER US-STEUERBEHOERDE ........................................................... 157 ZUSAMMENFASSUNG UND SCHLUSSFOLGERUNGEN ............................ 160 ANREGUNGEN FUER DEN LESER ......................................................... 160 7 DIE NEUEN ARTEN VON ANPASSUNGSBEWEGUNGEN ............................. 162 DIE ANPASSUNGSBEWEGUNG IST DIAGNOSE UND INTERVENTION ZUGLEICH..........................................................162 FALLBEISPID NR. 19: SICHERHEITSFRAGEN BEI ALPHA POW ER ................... 164 FALLBEISPID NR. 20: VERRINGERUNG DER TODESFAELLE BEI DER US-FORSTVERWALTUNG ........................................................... 168 FALLBEISPIEL NR. 21: HILFE BEIM HELFEN - IN PO UND DIE KERNKRAFTWERKE ................................................................ 169 DAS WESEN DES GESPRAECHS VERAENDERN: INNOVATIVE ANPASSUNGSBEWEGUNGEN ........................................................... 171 FALLBEISPIEL NR. 22: ERFOLGREICHE UND GESCHEITERTE ANPASSUNGS BEWEGUNGEN - NOCHMALS Z U R STRATEGIE VON DEC ............................ 171 FALLBEISPIEL NR. 23: DIE SCHAEFTUNG EINER NEUEN GESPRAECHSFORM BEI SAAB C OM BITECH ......................................................................175 FALLBEISPID NR. 24: DIE N UTZUNG DES DIALOGS IM BEREICH EXPLORATION UND PRODUKTION BEI SHELL ............................................176 FALLBEISPID NR. 25; DIE AD-HOC-LUNCHGRUPPE IM UNIVERSITAETSKLINIKUM . . . ...............................................................177 ZUSAMMENFASSUNG UND SCHLUSSFOLGERUNGEN....................................................................179 ANREGUNGEN FUER DEN LESER ......................................................... 180 SCHLUSSBEMERKUNGEN............................................................................181 EINIGE ABSCHLIESSENDE GEDANKEN ZUM WESEN ECHTEN HELFENS ......................................................... 181 UND WIE GEHT ES VON HIER AUS WEITER? DIE WEITERREICHENDEN FOLGEN .......................................................................................... 182 D ANK................................................................................................... 184 LITERATUR............................................................................................... 185 UEBER DEN AUTOR.................................................................................... 187
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