Verfügbarkeit: Krise im Jugendamt | Technische Universität München

Krise im Jugendamt: Leitfaden zur strategischen Krisenkommunikation für Kommunen

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
Beteiligte Personen:	Schwarz, Andreas 1979- (VerfasserIn), Schleicher, Kathrin (VerfasserIn), Srugies, Alice 1986- (VerfasserIn), Rothenberger, Liane (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	Deutsch
Veröffentlicht:	Köln Nationales Zentrum Frühe Hilfen 2016
Ausgabe:	Auflage: 1.5.11.16
Schlagwörter:	Kindeswohl Prävention Jugendhilfe Jugendamt Gefährdung Fehleranalyse Kommunikation
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Beschreibung:	Literaturverzeichnis: Seite 89-90
Umfang:	102 Seiten Illustrationen, Diagramme
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adam_text	INHALT EINLEITUNG 8 WARUM IST KRISENKOMMUNIKATION WICHTIG? 9 WAS SIND KRISEN IM JUGENDAMTSKONTEXT? 10 WANN IST EINE KRISE EINE KRISE? 10 WELCHE KRISEN URSACHEN GIBT ES? 11 WAS IST KRISENKOMMUNIKATION? 12 ANALYSEDIMENSIONEN DER KRISENKOMMUNIKATION 13 AUFBAU DES LEITFADENS 14 MODUL 1 KRISENPRAEVENTION UND FRUEHERKENNUNG 16 1.1 INTERNE VORAUSSETZUNGEN FUER DIE KRISENPRAEVENTION UND FRUEHERKENNUNG 17 WIE EINE FUNKTIONIERENDE INTERNE KOMMUNIKATION GEFOERDERT WIRD 17 DIE ROLLE DER PRESSESTELLE IN DER KRISENPRAEVENTION 19 DIE ROLLE DER FACHLICHEN LEITUNGSEBENE IN DER PHASE DER KRISENPRAEVENTION 20 1.2 WERKZEUGE DER KRISENPRAEVENTION UND FRUEHERKENNUNG 21 AUF DER SUCHE NACH KRISENSIGNALEN - DAS ISSUES MANAGEMENT 22 EINEN GUTEN RUF BEWAHREN - DAS REPUTATIONSMANAGEMENT 23 WIE WIRD EINE POSITIVE BEWERTUNG DER JUGENDAMTSARBEIT ERREICHT? 24 RISIKEN KOMMUNIZIEREN - DAS RISIKOMANAGEMENT 25 RISIKOAKZEPTANZ DURCH VERTRAUEN 26 1.3 GESTALTUNG VON KOMMUNIKATION UND BEZIEHUNGEN IN DER KRISENPRAEVENTION UND FRUEHERKENNUNG 27 DIE IDENTIFIKATION DER ANSPRUCHSGRUPPEN DES JUGENDAMTES 27 ANSPRUCHSGRUPPEN-PLAN 27 MODUL 2 KRISENVORBEREITUNG 30 2.1 INTERNE VORAUSSETZUNGEN FUER DIE PHASE DER KRISENVORBEREITUNG 31 2.2 WERKZEUGE IN DER KRISENVORBEREITUNG 31 KRISENKOMMUNIKATIONSWERKZEUGE AUF EINEN BLICK 31 KRISENTEAM: GEMEINSAM SIND WIR STARK! 32 KRISENKOMMUNIKATIONSPLAN: NICHT NACHBEDENKEN, SONDERN VORBEDENKEN 34 ERSTELLUNG EINES KRISENKOMMUNIKATIONSPLANS 34 INHALTE EINES KRISENKOMMUNIKATIONSPLANS 36 AKTUALISIERUNG NICHT VERGESSEN! 40 KRISEN- UND MEDIENTRAINING 41 TRAINING DER EINBERUFUNG DES KRISENSTABS - DIE KOORDINATION NACH INNEN MUSS STIMMEN! 42 TV- UND MEDIENTRAINING - WIE VERHALTE ICH MICH RICHTIG? 42 ONLINE-GESTUETZTE INSTRUMENTE UND SOCIAL MEDIA 43 SOCIAL-MEDIA-KOMMUNIKATIONSKANAELE 44 2.3 GESTALTUNG VON KOMMUNIKATION UND BEZIEHUNGEN IN DER KRISENVORBEREITUNG 47 MODUL 3 DIE PHASE DES AKUTEN KRISENMANAGEMENTS 48 3.1 INTERNE VORAUSSETZUNGEN FUER DIE PHASE DES AKUTEN KRISENMANAGEMENTS 49 INFORMATION UND EINBERUFUNG DES KRISENTEAMS 49 DIE DOKUMENTATION DES KRISENFALLS ALS VORAUSSETZUNG FUER KRISENKOMMUNIKATION 49 DIE ROLLE DER LEITUNG IN DER PHASE DES AKUTEN KRISENMANAGEMENTS 50 DER INFORMATIONSFLUSS IN DER PHASE DES AKUTEN KRISENMANAGEMENTS 53 WER KOMMUNIZIERT IN DER PHASE DES AKUTEN KRISENMANAGEMENTS? 54 3.2 WERKZEUGE IN DER PHASE DES AKUTEN KRISENMANAGEMENTS 56 WERKZEUGE DER KLASSISCHEN MEDIENARBEIT 56 WERKZEUGE DER ONLINE-KOMMUNIKATION UND SOCIAL MEDIA 60 3.3 GESTALTUNG VON KOMMUNIKATION UND BEZIEHUNGEN IN DER PHASE DES AKUTEN KRISENMANAGEMENTS 60 DIE PERSPEKTIVEN DRITTER 60 MEDIEN 61 KOMMUNIKATION MIT DEN MEDIEN - WORAUF ES ANKOMMT 61 KRITISCHE FRAGEN UND IHRE INTENTION 63 DIE FORM DER KRISENREAKTION: WIE SAGE ICH ETWAS? 63 UEBERZEUGEND IN DER OEFFENTLICHKEIT KOMMUNIZIEREN 64 DIE ROLLE DER KOERPERSPRACHE 66 DER INHALT DER KRISENREAKTION: WAS SAGE ICH? 66 URSACHEN- UND VERANTWORTUNGSZUSCHREIBUNGEN IN DER KRISE 70 KRISENVERANTWORTUNG AUS JURISTISCHER SICHT 70 MODUL 4 DIE PHASE DER KRISENNACHSORGE 76 4.1 INTERNE VORAUSSETZUNGEN FUER DIE KRISENNACHSORGE - LERNEN AUS DER KRISE 77 VORAUSSETZUNG: DIE BEREITSCHAFT DES JUGENDAMTES ZU LERNEN 77 VORGEHEN: EINEN KRISENFALL AUFARBEITEN 78 VORGEHEN: DAS FEEDBACK VON ANSPRUCHSGRUPPEN 80 LERNEN VON ANDEREN 80 VERAENDERUNGS- UND LERNPROZESSE INITIIEREN 80 4.2 WERKZEUGE DER KRISENNACHSORGE 81 KOMMUNIKATIONSKANAELE IN DER PHASE DER KRISENNACHSORGE 81 DIE MEDIENRESONANZANALYSE ALS INSTRUMENT ZUR EVALUATION DER KRISENKOMMUNIKATION 82 4.3 GESTALTUNG VON KOMMUNIKATION UND BEZIEHUNGEN ZUR KRISENNACHSORGE 83 ANSCHLUSSKOMMUNIKATION MIT INTERNEN ANSPRUCHSGRUPPEN: UNTERSTUETZUNG VON MITARBEITENDEN BEI DER KRISENBEWAELTIGUNG 83 ANSCHLUSSKOMMUNIKATION MIT EXTERNEN ANSPRUCHSGRUPPEN: DIE OEFFENTLICHE WAHRNEHMUNG VON JUGENDAEMTERN UND DIE BEZIEHUNGEN ZU IHREN ANSPRUCHSGRUPPEN STAERKEN 84 KRISEN ALS CHANCEN 86 LITERATURVERZEICHNIS 88 SCHLAGWORTREGISTER 91 ANHANG RECHTLICHE ASPEKTE 92 MODUL KRISENVORBEREITUNG MODUL AKUTE KRISE 93 94
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title_full_unstemmed	Krise im Jugendamt Leitfaden zur strategischen Krisenkommunikation für Kommunen erstellt von der Technischen Universität Ilmenau ; gefördert vom Nationalen Zentrum Frühe Hilfen (NZFH) ; Dr. Andreas Schwarz, Kathrin Schleicher, M.A., Dr. Alice Srugies, M.A., Dr. Liane Rothenberger
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