Verfügbarkeit: Käuferverhalten | Technische Universität München

Käuferverhalten: Grundlagen - Perspektiven - Anwendungen

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Bibliographische Detailangaben
Beteiligte Personen:	Foscht, Thomas 1967- (VerfasserIn), Swoboda, Bernhard 1965- (VerfasserIn), Schramm-Klein, Hanna 1974- (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	Deutsch
Veröffentlicht:	Wiesbaden Springer Gabler [2017]
Ausgabe:	6., aktualisierte Auflage
Schlagwörter:	Kaufentscheidung Kaufverhalten Verbraucherverhalten KJS Kaufentscheidungen Kaufprozess Konsumentenverhalten Kundenbeziehung Kundenbeziehungsmanagement Kundenloyalität Kundenverhalten Marketing Marketingforschung Lehrbuch
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Umfang:	XIV, 346 Seiten Illustrationen, Diagramme 24 cm x 16.8 cm
ISBN:	9783658174644 3658174641

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adam_text	INHALTSVERZEICHNIS V ORW ORT...........................................................................................................................V ABKUERZUNGSVERZEICHNIS............................................................................................... XIII KAPITEL I: GRUNDLAGEN 1 RELEVANZ DES KAEUFERVERHALTENS .................................................................................... 3 2 BESONDERHEITEN DES KAEUFERVERHALTENS .........................................................................5 2.1 HERAUSFORDERUNGEN IN DER KAEUFERVERHALTENSFORSCHUNG ........................................ 5 2.2 PUBLIKATIONSSCHWERPUNKTE UND SYNOPSE WISSENSCHAFTSTHEORETISCHER G RUNDLAGEN................................................................................................................6 3 KAUFENTSCHEIDUNGEN VON KONSUMENTEN UND ORGANISATIONEN................................11 3.1 TRAEGER UND GRUNDTYPEN VON KAUFENTSCHEIDUNGEN .............................................. 11 3.2 MERKMALE DER KAUFENTSCHEIDUNGEN VON KONSUMENTEN UND ORGANISATIONEN ... 14 LITERATUR.......................................................................................................................... 15 KAPITEL II: KAUFPROZESSE BEI KONSUMENTEN 1 BEZUGSRAHMEN ZUR ANALYSE DER KAUFPROZESSE BEI KONSUMENTEN ........................19 1.1 G RUNDLAGEN..............................................................................................................19 1.2 SYNOPSE AUSGEWAEHLTER THEORETISCHER ERKLAERUNGSANSAETZE BZW. -STROEMUNGEN .... 21 1.2.1 OEKONOMISCHE THEORIEN UND A NSAETZE .......................................................... 21 1.2.2 VERHALTENSWISSENSCHAFTLICHE THEORIEN UND A NSAETZE .................................. 23 1.3 VORHERRSCHENDE ERKLAERUNGSANSAETZE UND MODELLIERUNGEN .................................. 25 1.3.1 SYNOPSE VON TOTALMODELLEN BZW. -BETRACHTUNGEN ...................................... 25 1.3.2 SR-MODELLE UND SOR-MODELLE ..................................................................... 28 1.3.3 PHASENMODELLE............................................................................................... 31 1.4 ZUSAMMENFASSUNG UND BEZUGSRAHMEN ................................................................ 32 LITERATUR.......................................................................................................................... 36 2 PSYCHISCHE ERKLAERUNGSKONSTRUKTE DES KONSUMENTENVERHALTENS ............................37 2.1 AKTIVIERENDE PROZESSE UND ZUSTAENDE ................................................................... 37 2.1.1 AKTIVIERUNG.................................................................................................... 37 2.1.1.1 THEORETISCHE GRUNDLAGEN UND CHARAKTERISTIKA ............................ 37 2.1.1.2 BEDEUTUNG UND M ESSUNG ................................................................. 41 2.1.2 EM OTIONEN......................................................................................................45 2.1.2.1 THEORETISCHE GRUNDLAGEN UND CHARAKTERISTIKA ............................ 45 2.1.2.2 BEDEUTUNG UND M ESSUNG ................................................................. 49 2.1.3 M OTIVATION......................................................................................................55 2.1.3.1 THEORETISCHE GRUNDLAGEN UND CHARAKTERISTIKA ............................ 55 2.1.3.2 BEDEUTUNG UND M ESSUNG ................................................................. 62 2.1.4 EINSTELLUNGEN................................................................................................. 69 2.1.4.1 THEORETISCHE GRUNDLAGEN UND CHARAKTERISTIKA.............................69 2.1.4.2 BEDEUTUNG UND M ESSUNG ................................................................. 73 2.2. KOGNITIVE PROZESSE UND Z USTAENDE......................................................................... 85 2.2.1 KOGNITIONEN.................................................................................................... 85 2.2.1.1 THEORETISCHE GRUNDLAGEN UND CHARAKTERISTIKA ............................ 85 2.2.1.2 BEDEUTUNG UND M ESSUNG ................................................................. 88 2.2.2 INFORMATIONSAUFNAHME..................................................................................89 2.2.2.1 THEORETISCHE GRUNDLAGEN UND CHARAKTERISTIKA ............................ 89 2.2.2.2 BEDEUTUNG UND M ESSUNG ................................................................. 92 2.2.3 INFORMATIONSVERARBEITUNG.............................................................................99 2.2.3.1 THEORETISCHE GRUNDLAGEN UND CHARAKTERISTIKA ............................ 99 2.2.3.2 BEDEUTUNG UND M ESSUNG................................................................104 2.2.4 INFORMATIONSSPEICHERUNG - LERNEN UND G EDAECHTNIS.................................112 2.2.4.1 THEORETISCHE GRUNDLAGEN UND CHARAKTERISTIKA...........................112 2.2.4.2 BEDEUTUNG UND M ESSUNG................................................................121 LITERATUR........................................................................................................................ 129 3 MODERATOREN DES KONSUMENTENVERHALTENS ..............................................................133 3.1 UEBERBLICK................................................................................................................133 3.2 PERSOENLICHE DETERMINANTEN...................................................................................133 3.2.1 PERSOENLICHKEIT .............................................................................................. 133 3.2.2 INVOLVEM ENT................................................................................................. 136 3.2.3 LEBENSSTIL...................................................................................................... 139 3.3 SOZIALE DETERMINANTEN .......................................................................................... 145 3.3.1 PRIMAER- UND SEKUNDAERGRUPPEN .................................................................. 145 3.3.2 ROLLE UND STATUS ........................................................................................... 151 3.3.3 FAMILIE ..........................................................................................................152 3.4 KULTURELLE DETERM INANTEN.................................................................................. 157 3.4.1 SOZIALE SCHICHT ............................................................................................. 157 3.4.2 KULTUR UND SUBKULTUR..................................................................................158 LITERATUR........................................................................................................................ 164 4 TYPEN VON KAUFENTSCHEIDUNGEN.......................................................... 167 4.1 UEBERBLICK............................................................................................................... 167 4.2 EXTENSIVES KAUFVERHALTEN ..................................................................................... 170 4.3 LIMITIERTES KAUFVERHALTEN .................................................................................... 172 4.4 HABITUELLES KAUFVERHALTEN....................................................................................175 4.5 IMPULSIVES KAUFVERHALTEN .... . ............................................................................... 177 LITERATUR........................................................................................................................ 151 5 KONSUMENTENVERHALTEN IN KUNDENBEZIEHUNGEN.....................................................183 5.1 UEBERBLICK............................................................................................................... 153 5.2 VORKAUFPHASE.........................................................................................................157 5.2.1 THEORETISCHE GRUNDLAGEN UND CHARAKTERISTIKA..........................................187 5.2.2 BEDEUTUNG UND M ESSUNG............................................................................197 5.3 KAUFPHASE ............................................................................................................. 711 5.3.1 THEORETISCHE GRUNDLAGEN UND CHARAKTERISTIKA..........................................211 5.3.2 BEDEUTUNG UND M 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LITERATUR........................................................................................................................265 KAPITEL III: KAUFPROZESSE BEI ORGANISATIONEN 1 BEZUGSRAHMEN ZUR ANALYSE DES KAEUFERVERHALTENS.................................................273 1.1 G RUNDLAGEN........................................................................................................... 273 1.2 GUETERKATEGORIEN UND GESCHAEFTSTYPEN..................................................................279 1.3 CHARAKTERISTIKA DES ORGANISATIONEN KAEUFERVERHALTENS .................................... 284 1.4 SYNOPSE THEORETISCHER ERKLAERUNGSANSAETZE ALS BEZUGSRAHMEN.............................287 LITERATUR . ................................... 292 2 TYPEN VON KAUFENTSCHEIDUNGEN............................................................................... 294 2.1 INDIVIDUELLE KAUFENTSCHEIDUNGEN ........................................................................ 294 2.2 KOLLEKTIVE KAUFENTSCHEIDUNGEN ........................................................................... 297 2.2.1 ARTEN KOLLEKTIVER KAUFENTSCHEIDUNGEN...................................................... 297 2.2.2 STRUKTUR UND PROZESS MONOORGANISATIONALER KAUFENTSCHEIDUNGEN ........ 297 2.2.2.1 BUYING CENTER-KONZEPT....................................................................297 2 . 2.22 STRUKTURMODELLE DES ORGANISATIONALEN KAUFVERHALTENS ................. 303 2.2.2.3 PROZESS-/PHASENMODELLE DES ORGANISATIONALEN KAUFVERHALTENS ... 309 2.2.2.4 ZUSAMMENFASSENDES MODELL UNTER BESONDERER BERUECK SICHTIGUNG DES EINFLUSSES DES WAHRGENOMMENEN RISIKOS ............ 315 2.2.3 STRUKTUR UND ABLAUF POLY- BZW. MULTIORGANISATIONALER KAUF ENTSCHEIDUNGEN - INTERAKTIONSANSAETZE ....................................................... 317 2.2.3.1 UEBERBLICK...........................................................................................317 2.2.3.2 TYPEN DER INTERAKTION ...................................................................... 318 2.2.3.3 GESCHAEFTSBEZIEHUNGEN UND KOOPERATIONEN....................................325 LITERATUR.........................................................................................................................334 STICHWORTVERZEICHNIS....................................................................................................... 339
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Bestandsangaben von Teilbibliothek Stammgelände, Lehrbuchsammlung
Signatur:	0003 WIR 803f 2011 L 970(6) Lageplan
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