Verfügbarkeit: Moderation, Mediation und Beratung in der Schule

Moderation, Mediation und Beratung in der Schule: systemisch-lösungsorientierte Gesprächsführung : ein Lehr-, Lern- und Arbeitsbuch für pädagogische und soziale Berufe

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
Beteilige Person:	Lindemann, Holger 1970- (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	Deutsch
Veröffentlicht:	Göttingen Vandenhoeck & Ruprecht [2017]
Schlagwörter:	Achtung Systemdenken Pädagogische Beratung Schule Gesprächsführung
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Umfang:	299 Seiten Illustrationen 23.2 cm x 15.5 cm 1 Ablaufplan: Systemisch-lösungsorintierte Gesprächsführung
ISBN:	9783525702406 352570240X

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adam_text	INHALT 1 EINLEITUNG.................................................................................................. 9 1.1 DER AUFBAU DES BUCHES....................................................................... 12 1.2 DIE ENTSTEHUNG DES B UCHES................................................................ 14 1.3 DIE ZIELGRUPPE DES BUCHES ................................................................ 15 2 DEFINITIONEN............................................................................................. 16 2.1 GESPRAECHSFUEHRUNG IN MODERATION, MEDIATION UND B ERATUNG ......... 16 2.1.1 WIE UNTERSCHEIDEN SICH MODERATION, MEDIATION UND BERATUNG? 16 2.1.2 BERATUNG IN DER SCHULE ALS KOMPLEMENTAERBERATUNG ........... 21 2.1.3 GRUNDHALTUNGEN DER GESPRAECHSFUEHRUNG IN MODERATION, MEDIATION UND BERATUNG .......................................................... 24 2.2 SYSTEMISCHES DENKEN UND LOESUNGSORIENTIERUNG ............................. 29 2.2.1 WAS IST EIN SYSTEM? ................................................................ 29 2.2.2 SYSTEMBESCHREIBUNG ALS SUBJEKTIVER A USDRUCK ........................ 31 2.2.3 SYSTEMBESCHREIBUNG ALS EINIGUNGSPROZESS ............................... 33 2.2.4 WAS IST SYSTEMISCH? ................................................................ 38 2.2.5 WAS IST LOESUNGSORIENTIERUNG? ....................... 40 2.3 ANMERKUNGEN ZUR INKLUSION AN S CHULEN.......................................... 43 3 DIE BASISTECHNIKEN.................................................................................. 46 3.1 DAS GEGENUEBER ZUM REDEN EINLADEN ............................................... 46 3.1.1 SPIEGELN ...................................................................................... 47 3.1.2 WAS NOCH? .............................................................................. 48 3.1.3 PAUSEN UND SCHWEIGEN.............................................................. 48 3.1.4 AKTIVES ZUHOEREN, CHEERLEADING UND KOMPLIMENTE ................ 49 3.1.5 AKTIVES ZUSCHAUEN UND KOERPERSPRACHE ................................... 50 3.1.6 NEGATIVE GESPRAECHSSIGNALE ........................................................ 53 3.2 GESPRAECHSBEITRAEGE ZUSAMMENFASSEN UND ORDNEN ............................. 53 3.2.1 PARAPHRASIEREN ........................................................................... 53 3.2.2 LOESUNGSORIENTIERTES PARAPHRASIEREN.......................................... 55 3.2.3 VISUALISIEREN UND CLUSTERN ....................................................... 57 3.3 GESPRAECHSBEITRAEGE LEISTEN.................................................................... 61 3.3.1 ICH-BOTSCHAFTEN........................................................................... 61 3.3.2 DU-BOTSCHAFTEN UND K ILLERPHRASEN .......................................... 64 3.3.3 D O P P E LN ...................................................................................... 68 3.4 GEWALTFREIE KOMMUNIKATION .............................................................. 71 3.4.1 EIGENE BEOBACHTUNGEN SCHILDERN, OHNE ZU W ERTEN .................. 71 3.4.2 EIGENE GEFUEHLE AUSDRUECKEN....................................................... 72 3.4.3 EIGENE BEDUERFNISSE BENENNEN ................................................... 80 3.4.4 EINE ERFUELLBARE BITTE AUSSPRECHEN.............................................. 82 3.4.5 GEWALTFREIE KOMMUNIKATION ALS FRAGETECHNIK ........................ 83 3.4.6 FEEDBACK GEBEN UND FEEDBACK NE H M E N ................................... 85 3.5 FRAGETECHNIKEN.................................................................................... 86 3.5.1 ERLAUBNISFRAGEN ......................................................................... 86 3.5.2 SKALIERUNGSFRAGEN ....................................................................... 88 3.5.3 FRAGEN NACH DEM HIER UND JETZT ............................................... 90 3.5.4 HYPOTHETISCHE F RAGEN................................................................ 92 3.5.5 ZIRKULAERE FRAGEN......................................................................... 94 3.6 IDEEN SAMMELN UND STRUKTURIEREN..................................................... 97 3.6.1 BRAINSTORMING............................................................................. 97 3.6.2 MINDMAPPING, SOCIOGRAMMING UND FLOWCHARTING................. 100 3.7 ZIELFORMULIERUNG UND ZIELVEREINBARUNG............................................ 106 3.7.1 VOLLSTAENDIGE UND UNVOLLSTAENDIGE ZIELFORMULIERUNGEN ............. 107 3.7.2 NEGATIV FORMULIERTE Z IE LE .......................................................... 111 3.7.3 PROZESSORIENTIERUNG UND ERGEBNISORIENTIERUNG ...................... 111 3.7.4 GESPRAECHSZIELE UND MASSNAHMENZIELE ...................................... 116 3.7.5 WEITERE KRITERIEN GUTER ZIELFORMULIERUNGEN ........................... 121 3.7.6 ZIELVEREINBARUNGEN.................................................................... 123 4 DER ABLAUFPLAN DER GESPRAECHSFUEHRUNG ............................................ 125 4.1 PHASE 1: ANLASS, SELBST- UND SYSTEM KLAERUNG..................................... 133 4.2 PHASE 2: EINLADUNG UND INFORMATION ............................................... 149 4.3 PHASE 3: RAUM GESTALTUNG.................................................................... 154 4.4 PHASE 4: BEGRUESSUNG UND EINSTIMMUNG ............................................ 158 4.5 PHASE 5: THEMENSAMMLUNG................................................................ 163 4.6 PHASE 6: THEMEN SORTIEREN, BEARBEITUNGSREIHENFOLGE UND GESPRAECHSAUFTRAG KLAEREN ..................................................................... 172 4.7 PHASE 7: SICHTWEISEN HOEREN (OPTIONAL!).............................................. 183 4.8 PHASE 8: BEDUERFNISSE BENENNEN ......................................................... 192 4.9 PHASE 9: HANDLUNGSIDEEN ENTWICKELN ................................................ 198 4.10 PHASE 10: MASSNAHMEN SORTIEREN, BEWERTEN UND AUSW AEHLEN ........... 202 4.11 PHASE 11: VEREINBARUNGEN TREFFEN....................................................... 207 4.12 PHASE 12: ABSCHLUSS UND VERABSCHIEDUNG ........................................ 212 4.13 PHASE 13: NACHBEREITUNG ................................................................... 215 4.14 PHASE 14: UMSETZUNG ......................................................................... 219 4.15 PHASE 15: UEBERWACHUNG UND UE BERPRUEFUNG ...................................... 221 4.16 PHASE 16: ERFOLGE W UERDIGEN................................................................ 224 4.17 ZEITOEKONOMISCHE UND EFFIZIENTE GESPRAECHSFUEHRUNG ........................ 225 5 UMGANG MIT SPEZIELLEN SITUATIONEN....................................................... 228 5.1 WIE REAGIERE ICH AUF DIE VERSCHIEDENEN GRUNDHALTUNGEN DER BETEILIGTEN IM GESPRAECH? ............................................................ 228 5.1.1 AKTIV BETEILIGTE (KUNDINNEN UND K U NDEN) ............................. 228 5.1.2 BESTIMMERINNEN UND BESTIMMER.............................................. 228 5.1.3 BESUCHERINNEN UND B ESUCHER................................................... 230 5.1.4 AUSHARRENDE .............................................................................. 232 5.1.5 A NKLAGENDE................................................................................ 234 5.1.6 DAS DRAMADREIECK..................................................................... 236 5.1.7 DIE GRUNDHALTUNGEN IM DRAM ADREIECK................................... 239 5.2 WAS MACHE ICH, WENN MIT ZENTRALEN PERSONEN KEIN TERMIN ZUSTANDE KOM M T?................................................................................ 239 5.3 WIE REAGIERE ICH AUF ZWISCHENRUFE, BELEIDIGUNGEN UND REGELVERSTOESSE? ............................................................................ 242 5.4 WIE REAGIERE ICH AUF DU-BOTSCHAFTEN UND KILLERPHRASEN? ............... 244 5.5 WAS MACHE ICH, WENN TEILNEHMENDE STARKE EMOTIONEN ZEIGEN? . . . 247 5.6 WAS MUSS ICH BEI GESPRAECHEN MIT KINDERN UND JUGENDLICHEN BEACHTEN?............................................................................................. 248 5.7 WAS MACHE ICH, WENN ES IN EINEM GESPRAECH UM DIE WIEDERGUTMACHUNG BEI FEHLVERHALTEN, REGELVERSTOESSEN ODER SCHAEDIGUNGEN GEHT?............................................................................ 251 5.8 WIE ARBEITE ICH MIT GROSSEN GRUPPEN? ............................................... 265 5.9 WIE STRUKTURIERE ICH WIEDERKEHRENDE GESPRAECHSTERMINE EFFIZIENT UND ERGEBNISORIENTIERT? ........................................................ 266 5.10 WAS MACHE ICH, WENN ICH EINE ANSAGE MACHEN ODER EINE ANWEISUNG GEBEN M OECHTE? ................................................................. 268 6 WIE LERNT MAN GESPRAECHSFUEHRUNG? ...................................................... 271 6.1 UEBEN DURCH DIE SIMULATION VON GESPRAECHEN.................................... 272 6.1.1 ABLAUF VON GESPRAECHSSIMULATIONEN.......................................... 274 6.1.2 TIME-OUT-REGELN....................................................................... 276 6.1.3 FEEDBACK .................................................................................... 277 6.1.4 UEBEN MIT UNTERSTUETZUNG DURCH VIDEOAUFZEICHNUNGEN ........... 278 6.2 UEBUNGSFAELLE.......................................................................................... 279 6.3 EIGENE SIMULATIONEN ERSTELLEN ............................................................ 284 6.4 WEITERBILDUNG ALS PHASENWEISES UEBEN .............................................. 286 7 DANKSAGUNG............................................................................................. 291 8 LITERATUR ................................................................................................... 292 9 VERZEICHNIS DER UEBUNGEN UND T IP P S ................................................... 296 9.1 UE BUNGEN............................................................................................... 296 9.2 MODERATIONS-TIPPS ............................................................................. 297 9.3 MEDIATIONS-TIPPS ................................................................................ 298 9.4 BERATUNGS-TIPPS.................................................................................. 298 9.5 ZIELPERSPEKTIVE.................................................................................... 299 9.6 K RITIK.................................................................................................... 299 AUTORENINFORMATIONEN............................................................................... 300 LINK FUER DOWNLOAD-MATERIAL 301
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