Verfügbarkeit: Inbound! | Technische Universität München

Inbound!: das Handbuch für modernes Marketing

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Bibliographische Detailangaben
Beteilige Person:	Schlömer, Britta (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	Deutsch
Veröffentlicht:	Bonn Rheinwerk Verlag [2018]
Ausgabe:	1. Auflage
Schriftenreihe:	Rheinwerk Computing
Schlagwörter:	Kundenorientierung Online-Marketing Strategisches Management Act-On Buyer Personas Content Marketing Content-Strategie Facebook Follow me Hubspot Inbound Marketing Marketo Online Marketing SEO Sales Manago Social Media Suchmaschinen-Optimierung Think Content Twitter
Links:	http://deposit.dnb.de/cgi-bin/dokserv?id=de2dc1af0bfc4c0790a525036132eba9&prov=M&dok_var=1&dok_ext=htm http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=029601947&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA
Beschreibung:	Auf dem Cover: "inkl. HubSpot, Act-On, Marketo, Oracle, Eloqua, Salesforce, Pardot ; richtige Strategie planen und passende Maßnahmen finden, viele Anregungen für die erfolgreiche Umsetzung, mit Monitoring besser werden und langfristig erfolgreich bleiben"
Umfang:	604 Seiten Illustrationen, Diagramme 23 cm x 17.2 cm
ISBN:	9783836244510 3836244519

Internformat

MARC


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adam_text	INHALT V O RW O RT.......................................................................................................................... 15 TEIL I INBOUND - DAS MARKETING DES DIGITALEN ZEITALTERS 1 INBOUND - MARKETING, DAS MENSCHEN LIEBEN 25 1.1 TRADITIONELLES MARKETING IN DER EXISTENZKRISE ............................................. 26 1.2 VON OUTBOUND ZU INBOUND - MARKETING WIRD KUNDENZENTRIERT ................ 32 1.2.1 WAS DAS TRADITIONELLE OUTBOUND MARKETING FALSCH MACHT ............... 33 1.2.2 INBOUND MARKETING SETZT SICH DURCH .................................................. 34 1.2.3 WARUM KUNDEN VON INBOUND BEGEISTERT S IN D .................................... 36 1.2.4 INBOUND MARKETING IN DER PRAXIS - EIN FALLBEISPIEL ............................ 37 1.3 INBOUND - DIE MARKETING-STRATEGIE HINTER CONTENT, SEO, SOCIAL MEDIA UND CO................................................................................. 39 1.4 INBOUND MACHT MARKETING FIT FUER DAS DIGITALE Z EITALTER ............................. 41 1.4.1 INBOUND IST AGILE MARKETING IN ECHTZEIT ............................................. 42 1.4.2 INBOUND IST EFFEKTIVES MULTI-CHANNEL-MARKETING .............................. 42 1.4.3 INBOUND MACHT MARKETING-MANAGER ZU GENERALISTEN....................... 43 1.4.4 INBOUND MACHT MARKETING UND VERTRIEB ZUM TEAM ......................... 44 1.5 DIE FUENF SAEULEN DES INBOUND M ARKETIN G ....................................................... 44 1.5.1 BUYER PERSONAS - DIE NEUE KUNDENSICHT DES INBOUND M ARKETING ..... 45 1.5.2 CUSTOMER JOURNEY-W IE AUS FREMDEN GUTE KUNDEN W ERDEN ............ 46 1.5.3 SALES FUNNEL-DER VERMARKTUNGSPROZESS AUS INBOUND-SICHT ............ 48 1.5.4 CONTENT - DER MOTOR DES INBOUND MARKETING ................................... 50 1.5.5 INBOUND-MARKETING-SOFTWARE - MARKETING-KAMPAGNEN IN ECHTZEIT................................................................................................ 50 2 MEHR MARKETING-ERFOLG MIT INBOUND 53 2.1 DIE 10 TOP-GRUENDE FUER INBOUND M ARKETIN G.................................................. 53 2.1.1 HOEHERE SICHTBARKEIT IM IN TE RN ET......................................................... 54 2.1.2 STAERKERE PRAESENZ IN DEN SOZIALEN MEDIEN ........................................... 54 2.1.3 DURCHSETZUNGSSTARKE MARKETING-KAMPAGNEN ................................ 55 2.1.4 BEGEISTERNDE CUSTOMER EXPERIENCE .................................................... 55 2.1.5 MARKETING IN REALTIME ........................................................................ 55 2.1.6 EFFEKTIVER SUPPORT FUER IHREN VERTRIEB .................................................. 56 2.1.7 MEHR LEADS UND KAUFABSCHLUESSE ....................................................... 56 2.1.8 ERFOLGREICHE NEUKUNDENGEWINNUNG .................................................. 57 2.1.9 ALIGNMENT VON MARKETING UND VERTRIEB ............................................. 57 2.1.10 HOHER RETURN ON MARKETING INVESTMENT............................................. 58 2.2 DIE ERFOLGSGROESSEN IHRES INBOUND M ARKETING................................................ 58 2.2.1 T RA FFIC-D IE BESUCHERZAHL IHRER WEBSITE STEIGERN ............................. 61 2.2.2 LEADS-DIE RICHTIGEN INTERESSENTEN GENERIEREN UND QUALIFIZIEREN ...... 62 2.2.3 KUNDEN - IMMER MEHR DAVON, ABER BITTE NUR DIE RICHTIGEN ............... 65 2.2.4 EMPFEHLER - NACH DER KUNDENGEWINNUNG IST VOR DER KUNDENGEWINNUNG .............................................................................. 66 2.3 DIE PHASEN IHRES INBOUND M ARKETING............................................................. 67 2.3.1 ATTRACTION - ANZIEHUNG SCHAFFEN ........................................................ 68 2.3.2 CONNECTION-VERBINDUNG HERSTEILEN.................................................. 69 2.3.3 ENGAGEMENT - BEZIEHUNGEN AUFBAUEN .............................................. 70 2.3.4 DELIGHT - BEGEISTERUNG ERHALTEN ......................................................... 71 2.4 DIE STELLSCHRAUBEN IHRES MARKETING-ERFOLGS - KONVERSION RATES .............. 71 3 BUYER PERSONAS - INBOUND MARKETING IST KUNDENZENTRIERT 75 3.1 VON DER ZIELGRUPPE ZUR BUYER PERSONA.......................................................... 75 3.2 DIE CUSTOMER JOURNEY - DEN KAUFPROZESS VERSTEHEN .................................. 79 3.2.1 CUSTOMER JOURNEY - DIE REISE IHRER BUYER PERSONA ............................ 79 3.2.2 CUSTOMER JOURNEY MAPPING - DIE REISE DES KUNDEN VERSTEHEN........ 80 3.2.3 DER INFORMATIONSBEDARF ENTLANG DER CUSTOMER JOURNEY ................... 83 TEIL II WIE SIE KUNDEN MIT INBOUND GEWINNEN UND BEGEISTERN 4 ANZIEHUNG FUER POTENZIELLE KUNDEN SCHAFFEN - ATTRACTION-PHASE 89 4.1 DIE RICHTIGEN WEBSITE-BESUCHER ANZIEHEN.................................................... 90 4.2 DER BLOG - DER ANFANG IHRES INBOUND M ARKETING ......................................... 94 4.2.1 WARUM IHR INBOUND MARKETING EINEN BLOG BRAUCHT ........................... 95 4.2.2 IHR BLOG IST DER STAR AUF DER INBOUND-BUEHNE....................................... 96 4.3 DIE SOCIAL-MEDIA-PRAESENZ - DER TRAFFIC-MOTOR FUER WEBSITE UND B LOG ....... 99 4.4 DAS KEYWORD-RANKING (SEO) - CONTENT FUER WICHTIGE KEYWORDS ................ 107 4.4.1 BUYER-PERSONA-ANSPRACHE DURCH KEYWORD-OPTIMIERUNG .................. 108 4.4.2 LINKBUILDING ERHOEHT DIE AUTORITAET BEI BUYER PERSONAS UND GOOGLE ... 110 4.4.3 KEYWORD-PERFORMANCE ALS INDIKATOR DES INBOUND-ERFOLGS ................. 111 4.5 DER WEBSITE-CONTENT - KUNDEN ZUR KONTAKTAUFNAHME ANIM IEREN .......... 112 5 DIE VERBINDUNG ZUM POTENZIELLEN KUNDEN HERSTEILEN - CONNECTION-PHASE NS 5.1 DAS PRINZIP DER CONVERSION - WIE SIE WEBSITE-BESUCHER IN INTERESSENTEN VERWANDELN.............................................................................. 116 5.1.1 TARGET PAGES - DIE ZIELSEITEN IHRER WEBSITE FUER IHRE BUYER PERSONAS............................................................................. 117 5.1.2 KONTAKTANGABEN IHRER INTERESSENTEN - EIN ZEICHEN VON VERTRAUEN ..................................................................................... 119 5.2 LANDING PAGES - BIETEN SIE WERTVOLLEN CONTENT GEGEN REGISTRIERUNG ...... 121 5.3 SMARTE FORMULARE - KUNDENINFORMATIONEN INTELLIGENT ERFASSEN............... 123 6 DIE BEZIEHUNG ZUM KUNDEN AUFBAUEN - ENGAGEMENT-PHASE 127 6.1 E-MAIL-MARKETING - DIE KAUFBEREITSCHAFT KONTINUIERLICH STAERKEN ............. 128 6.2 AUTOMATISCHE WORKFLOWS - GEZIELTE ANSPRACHEKETTEN DEFINIEREN .......... 132 6.2.1 WARUM SIND INBOUND-WORKFLOWS SO WICHTIG? ................................... 133 6.2.2 WELCHE INBOUND-WORKFLOWS SIND BESONDERS W ERTVOLL? ..................... 133 6.2.3 BRANCHING-LOGIK MACHT INBOUND-WORKFLOWS ZIELORIENTIERT ............... 134 6.2.4 WORKFLOWS ERLAUBEN EINE STEILE INBOUND-LERNKURVE .......................... 136 6.3 LEAD SCORING - DIE KAUFBEREITSCHAFT VON INTERESSENTEN LAUFEND MESSEN........................................................................ 136 6.3.1 LEAD SCORING IST EIN MARKETING-PROZESS .............................................. 137 6.3.2 WOHER NEHMEN SIE DIE INFORMATIONEN FUER EINEN LEAD SCORE? ........... 138 6.3.3 WAS SIND DIE ERFOLGSFAKTOREN VON LEAD SCORING? ................................ 139 6.4 CRM-INTEGRATION - INBOUND MARKETING MIT DEM VERTRIEB VERKNUEPFEN ..... 141 6.4.1 WARUM IST DIE INTEGRATION VON CRM UND INBOUND SO W ICHTIG? ......... 142 6.4.2 EINE CRM-INBOUND-INTEGRATION STAERKT MARKETING UND VERTRIEB ........ 143 6.4.3 MANAGEN SIE IHRE CRM-INBOUND-INTEGRATION M IT CLOSED-LOOP- REPORTING.............................................................................................. 144 7 DIE BEGEISTERUNG DES KUNDEN ERHALTEN - DELIGHT-PHASE 147 7.1 CUSTOMER ADVOCACY - AUS KUNDEN WERDEN AKTIVE EMPFEHLER ................... 148 7.1.1 POSITIVE KUNDENERFAHRUNGEN SIND DIE BASIS JEDER EMPFEHLUNG ........ 149 7.1.2 IDENTIFIZIEREN UND GEWINNEN SIE DIE EMPFEHLER UNTER IHREN KUNDEN.............................................................................. 152 7.1.3 BAUEN SIE STABILE BEZIEHUNGEN ZU IHREN EMPFEHLER-KUNDEN A U F ...... 154 7.1.4 WIE SIE IHRE CUSTOMER ADVOCATES IN DIE NEUKUNDEN GEWINNUNG EINBINDEN ......................................................................... 155 7.1.5 BETREIBEN SIE CUSTOMER ADVOCACY FUER JEDE INBOUND-PHASE .............. 157 7.1.6 VERANKERN SIE CUSTOMER ADVOCACY ALS INBOUND-INSTRUMENT IM UNTERNEHMEN....................................................................................... 160 7.2 SOCIAL-MEDIA-ENGAGEMENT - KUNDEN IM SOCIAL WEB MOTIVIEREN .............. 160 7.2.1 HALTEN SIE DEN INBOUND-KUNDENDIALOG UEBER SOCIAL MEDIA AUFRECHT ......................................................................... 160 7.2.2 FOERDERN SIE DEN PEER-TO-PEER-DIALOG IHRER KUNDEN UNTEREINANDER ... 161 7.2.3 HALTEN SIE DEN SPANNUNGSBOGEN IM SOCIAL-DIALOG O B E N ................... 161 7.3 E-MAIL-KAMPAGNEN - UNTERSTUETZEN SIE DEN ERFOLG IHRER KUNDEN .............. 162 7.4 CUSTOMER SUCCESS MANAGEMENT IST KUNDENSERVICE MIT INBOUND M ARKETING ................................................................................... 166 7.5 CONTENT-INSPIRATIONEN - VOM CONTENT ZUR KUNDEN-AKADEMIE.................. 168 7.5.1 INBOUND MARKETING MACHT CUSTOMER EDUCATION E FFE K TIV .................. 168 7.5.2 WEBINAREALS IDEALER EINSTIEG IN DIE CUSTOMER EDUCATION ................. 169 7.5.3 KUNDEN WEITERBILDEN M IT ONLINE-KURSEN UND KUNDENAKADEMIE 172 7.6 CUSTOMER COMMUNITY - USER GROUPS UND USER EVENTS FOERDERN................. 173 TEIL III WIE SIE INBOUND MARKETING RICHTIG PLANEN UND VORBEREITEN 8 MIT BUYER PERSONAS ARBEITEN M 8.1 NUTZEN UND ERWEITERN SIE IHR KUNDEN-KNOW-HOW ..................................... 181 8.2 ENTWICKELN SIE BUYER-PERSONA-STECKBRIEFE .................................................. 188 8.2.1 PRAXISBEISPIEL FUER EINEN BUYER-PERSONA-STECKBRIEF............................. 188 8.2.2 DIE ARCHIVIERUNG IHRER BUYER-PERSONA-DATEN..................................... 190 8.2.3 DIE AUSWERTUNG DER BUYER-PERSONA-DATEN ........................................ 191 8.3 LEITEN SIE USER STORYS UND USER-SZENARIEN A B .............................................. 192 8.4 SCHAFFEN SIE IHR OPTIMALES BUYER-PERSONA-TEMPLATE.................................. 193 8.5 BUYER-PERSONA-MANAGEMENT FUER KOMPLEXE KUNDENSTRUKTUREN ............... 197 8.5.1 DIE AUFGABEN DES BUYER-PERSONA-MANAGEMENT ................................ 198 8.5.2 BUYER PERSONAS BEI KAUFGREMIEN AUF KUNDENSEITE............................ 199 8.5.3 BUYER PERSONAS FUER BEEINFLUSSER DER KAUFENTSCHEIDUNG ................... 199 8.6 FUER EILIGE: IN 10 SCHRITTEN ZUR PROFESSIONELLEN BUYER PERSONA ................... 200 9 DEN STATUS QUO DES EIGENEN MARKETINGS ANALYSIEREN 205 9.1 ANALYSIEREN SIE IHRE WEBSITE-PERFORMANCE ALS VERTRIEBSKANAL.................. 206 9.1.1 IST IHRE WEBSITE HEUTE BEREITS EIN VERTRIEBSKANAL? ............................ 207 9.1.2 WELCHE INBOUND-ELEMENTE HAT IHRE WEBSITE BEREITS? ....................... 209 9.1.3 IST IHRE WEBSITE PERFORMANT FUER NUTZER UND GOOGLE? ....................... 210 9.2 BESTIMMEN SIE IHRE SEO-PERFORMANCE........................................................... 221 9.2.1 HABEN SIE EINE SEO-STRATEGIE? ........................................................... 225 9.2.2 WIE GUT IST IHRE ON-PAGE-PERFORMANCE? ............................................. 226 9.2.3 WIE GUT IST IHRE KEYWORD-PERFORMANCE?............................................. 231 9.2.4 WIE GUT IST IHRE BACKLINK-PERFORMANCE? ............................................. 233 9.2.5 WIE IST IHRE USER-SIGNAL-PERFORMANCE? ............................................... 234 9.2.6 WIE IST IHRE CONVERSION-PERFORMANCE? ............................................... 235 9.3 UEBERPRUEFEN SIE IHRE CONTENT-STRATEGIE ......................................................... 236 9.3.1 BETREIBEN SIE CONTENT-M ONITORING...................................................... 236 9.3.2 WIE SIE EIN CONTENT-AUDIT DURCHFUEHREN ............................................. 237 9.3.3 WIE UEBERARBEITEN SIE IHREN CONTENT?.................................................. 239 9.3.4 PLANEN SIE CONTENT FUER DIE GESAMTE CUSTOMER JOURNEY .................... 241 9.3.5 BETREIBEN SIE CONTENT-PERSONA-MAPPING........................................... 242 9.3.6 FIXIEREN SIE IHRE CONTENT-STRATEGIE FUERS INBOUND M ARKETING............. 244 9.4 BESTIMMEN SIE DEN SOCIAL-MEDIA-STATUS IHRES UNTERNEHMENS ................. 245 10 BESTIMMEN SIE IHRE INBOUND-MARKETING-ZIELE 251 10.1 MACHEN SIE IHRE KUNDEN ZUR ZENTRALEN ZIELGROESSE........................................ 252 10.2 WAEHLEN SIE IHRE MARKETING-ZIELE SMART ..................................................... 257 10.3 BESTIMMEN SIE IHRE MARKETING-ZIELE IM SALES FUNNEL ................................. 259 10.3.1 NUTZEN SIE DIE CONVERSION RATES ALS STEUERGROESSEN DES ERFOLGS ........ 260 10.3.2 INBOUND-MARKETING-ZIELE FUER DIE TRAFFIC-GENERIERUNG (TOP O FTH E FUNNEL) .............................................................................. 263 10.3.3 INBOUND-MARKETING-ZIELE FUER DIE LEAD-GENERIERUNG (MIDDLE O FTH E FUNNEL) ........................................................................ 267 10.3.4 INBOUND-MARKETING-ZIELE FUER DIE KUNDENGEWINNUNG (BOTTOM O FTH E FUNNEL) ........................................................................ 270 10.3.5 INBOUND-MARKETING-ZIELE FUER KUNDENBINDUNG UND EMPFEHLUNG (LOOP O FTH E FUNNEL) ............................................................................ 272 11 I N BOU ND-MA RKETING-SOFTWA RE EINSETZEN 275 11.1 DIE VORTEILE UND HERAUSFORDERUNGEN VON INBOUND-MARKETING-SOFTWARE ........................................................................ 276 11.2 WAS EINE INBOUND-MARKETING-SOFTWARE FUER SIE LEISTET ............................... 282 11.2.1 ATTRACTION - INTERESSENTEN UND KUNDEN ANZIEHEN ............................. 283 11.2.2 CONNECTION - M IT POTENZIELLEN KUNDEN IN KONTAKT TRE TE N ................. 288 11.2.3 ENGAGEMENT - INTERESSENTEN ZU KUNDEN ENTWICKELN ........................ 293 11.2.4 DELIGHT - KUNDEN ZU EMPFEHLERN M ACHEN ......................................... 298 11.2.5 MARKETING-CONTROLLING - DEN ERFOLG KONTINUIERLICH STEIGERN ............. 300 11.3 WIE SIE ZU IHRER INBOUND-MARKETING-SOFTWARE FIN D E N ............................... 301 11.3.1 DER MARKT FUER INBOUND-MARKETING-SOFTWARE...................................... 301 11.3.2 ACT-O N.................................................................................................. 309 11.3.3 ADOBE CAMPAIGN/MARKETING CLOUD.................................................... 311 11.3.4 HUBSPOT ............................................................................................... 312 11.3.5 M ARKETO................................................................................................ 316 11.3.6 ORACLE ELOQUA....................................................................................... 320 11.3.7 SALESFORCE PARDOT ................................................................................ 324 11.4 WAS SIE BEI IHRER SOFTWARE-ENTSCHEIDUNG BEACHTEN SOLLTEN....................... 329 11.4.1 HAT DIE INBOUND-MARKETING-SOFTWARE DIE GEWUENSCHTEN FUNKTIONEN? ................................................................. 329 11.4.2 WAS BEEINFLUSST DIE KOSTEN IHRER INDIVIDUELLEN PRODUKTWAHL? .......... 333 11.4.3 HABEN SIE VOLLE KOSTENTRANSPARENZ? .................................................. 335 TEIL IV WIE SIE INBOUND MARKETING ERFOLGREICH EINSETZEN 12 STARTEN SIE IHR INBOUND MARKETING ZZS 12.1 INBOUND-MARKETING-KAMPAGNEN ALS KERN.................................................... 341 12.1.1 LEAD-GENERIERUNGSKAMPAGNEN MIT CONTENT-ANGEBOTEN.................. 343 12.1.2 LEAD-ENTWICKLUNG UND LEAD-NURTURING-KAMPAGNEN ......................... 344 12.1.3 CUSTOMER-ENGAGEMENT-KAMPAGNEN ................................................. 349 12.2 STARTYOUR ENGINE-RICHTEN SIE IHRE INBOUND-MARKETING-SOFTWARE E IN .... 352 12.2.1 BENUTZER UND BENUTZERROLLEN ANLEGEN ..... .......................................... 353 12.2.2 VERKNUEPFUNGEN M IT IHRER WEBSITE-DOMAIN HERSTEILEN ...................... 356 12.2.3 VERKNUEPFUNG M IT DEM CRM-SYSTEM HERSTEILEN.................................. 359 12.2.4 VERKNUEPFUNGEN M IT IHREN SOCIAL-MEDIA-KANAELEN HERSTEILEN............. 360 12.2.5 INTEGRATION MIT UNTERSTUETZENDEN SOFTWARE-TOOLS ............................ 363 12.2.6 DIE SOFTWARE FUER DAS EIGENE UNTERNEHMEN KONFIGURIEREN ................ 365 12.3 FUELLEN SIE IHRE INBOUND-MARKETING-SOFTWARE MIT INHALTEN ....................... 371 12.3.1 ERFASSEN SIE IHRE INBOUND-MARKETING-ZIELE ........................................ 371 12.3.2 ERFASSEN SIE IHRE BUY ER PERSONAS ........................................................ 374 12.3.3 ERFASSEN SIE IHRE SEO-KEYWORDS.......................................................... 375 12.3.4 IMPORTIEREN SIE KONTAKTE VON LEADS UND KUNDEN ............................. 379 12.3.5 LEGEN SIE DIE GEWUENSCHTEN KONTAKTMERKMALE AN ............................ 381 13 GESTALTEN SIE IHRE INBOUND-MARKETING- KAMPAGNEN 395 13.1 WIE SIE IHRE INBOUND-MARKETING-KAMPAGNE PLANEN .................................. 395 13.1.1 PLANUNG UND VORBEREITUNG IHRER KAMPAGNE ..................................... 397 13.1.2 CONTENT-ANGEBOTE UND KAMPAGNEN-ASSETS VORBEREITEN................... 401 13.1.3 UMSETZUNG UND OPTIMIERUNG DER INBOUND-MARKETING- KAMPAGNE ............................................................................................ 403 13.2 NUTZENSTIFTENDE CONTENT-ANGEBOTE BEREITSTELLEN ...................................... 404 13.2.1 AUSWAHL DES GEEIGNETEN INHALTS UND CONTENT-FORMATS . ................... 406 13.2.2 CONTENT-ANGEBOTE ALS INTERAKTIONSKETTE FUER IHRE INBOUND- KAMPAGNE............................................................................................ 408 13.2.3 WIE SIE E-BOOKS UND ANDEREN LONG-FORM CONTENT GESTALTEN ........... 412 13.2.4 VIDEO-CONTENT ZUR LEAD-GENERIERUNG NUTZEN .................................... 423 13.2.5 CONTENT ANGEBOTE IN DER SOFTWARE HOCHLADEN .................................. 428 13.3 DIE KAMPAGNEN-ASSETS PRODUZIEREN UND BEREITSTELLEN .............................. 431 13.3.1 CALL-TO-ACTIONS ALS HANDLUNGSAUFFORDERUNG FUER NEUE LEADS ............. 432 13.3.2 KONVERSIONSSTARKE LANDING PAGES BAUEN............................................ 441 13.3.3 ERFAHREN SIE MEHR UEBER IHRE LEADS M IT SMARTEN FORMULAREN ........... 445 13.3.4 BESTAETIGEN SIE LEADS IN IHRER ENTSCHEIDUNG M IT THANK-YOU-PAGES .... 449 13.3.5 SPRECHEN SIE IHRE LEADS M IT PERSONALISIERTEN E-MAILS GEZIELT A N ....... 452 13.3.6 BETREUEN UND ENTWICKELN SIE LEADS MIT AUTOMATISCHEN W ORKFLOW S.................................................................. 458 13.3.7 SEGMENTIEREN UND BEGLEITEN SIE IHRE LEADS M IT SMART LISTS ............. 470 14 PROMOTION UND OPTIMIERUNG IHRER INBOUND-KAMPAGNE A H 14.1 GO-LIVE UND PROMOTION IHRER INBOUND-MARKETING-KAMPAGNE................... 478 14.1.1 DER TEST UND LAUNCH EINER INBOUND-MARKETING-KAMPAGNE ............. 479 14.1.2 BLOG-PROMOTION VON CONTENT-ANGEBOTEN .......................................... 483 14.1.3 SOCIAL-MEDIA-PROMOTION VON CONTENT-ANGEBOTEN ............................ 491 14.1.4 ERHOEHUNG DER INBOUND-KAMPAGNEN-REICHWEITE M IT PAID ADS ........ 498 14.2 DIE OPTIMIERUNG IHRER INBOUND-MARKETING-KAMPAGNEN ........................... 512 14.2.1 ZENTRALE DASHBOARDS FUER DAS PERFORMANCE-MONITORING ................... 514 14.2.2 REPORTINGS FUER DIE KONTINUIERLICHE MASSNAHMENOPTIMIERUNG ........... 516 14.2.3 A/B-TESTS ZUR DIREKTEN OPTIMIERUNG VON KAMPAGNEN-ASSETS .......... 523 14.2.4 PERFORMANCE-MANAGEMENT VON INBOUND-MARKETING-KAMPAGNEN ... 527 14.2.5 MARKETING ANALYTICS & BUSINESS INTELLIGENCE .................................... 530 TEIL V WIE SIE INBOUND IM UNTERNEHMEN ZUM ERFOLG FUEHREN 15 DAS MARKETING-TEAM FIT MACHEN FUER INBOUND 537 15.1 PROZESSE ANPASSEN - WORKFLOWS UND AGILE MARKETING .............................. 538 15.2 ORGANISATION UND KOMPETENZEN ANPASSEN .................................................. 540 15.2.1 DIE MARKETING-ORGANISATION ANPASSEN .............................................. 541 15.2.2 NEUE KOMPETENZEN ENTW ICKELN.......................................................... 544 15.3 MARKETING-KULTUR ENTWICKELN......................................................................... 545 15.4 QUALIFIKATION UND TRAINING FUERS MARKETING-TEAM ....................................... 547 15.4.1 DIE WICHTIGSTEN QUALIFIKATIONEN FUER IHR INBOUND M ARKETING............. 547 15.4.2 WO SIE TRAININGS ZU INBOUND MARKETING ERHALTEN ............................. 548 15.4.3 WIE SIE GROESSERE MARKETING-TEAMS FUER INBOUND TRAIN IE REN ............... 550 15.4.4 WIE SIE NEUE MITARBEITER FUER IHR INBOUND MARKETING FIN D E N ............. 550 15.5 M IT EINER INBOUND-MARKETING-AGENTUR ZUSAMMENARBEITEN ...................... 551 15.5.1 DIE UNTERSTUETZUNG DURCH EINEN EXTERNEN INBOUND-MARKETING-PARTNER ............................................................... 551 15.5.2 DREI SZENARIEN FUER DIE EINBINDUNG EXTERNER INBOUND-MARKETING-PARTNER................................................................ 552 15.5.3 WIE SIE DIE PASSENDE INBOUND-MARKETING-AGENTUR FIN D E N ............... 553 16 DATENSCHUTZ IM INBOUND-MARKETING BERUECKSICHTIGEN 557 16.1 DATENSCHUTZRECHTLICHE RAHMENBEDINGUNGEN FUER DIE ERHEBUNG, VERARBEITUNG UND NUTZUNG PERSONENBEZOGENER D ATEN ............................. 557 16.1.1 PERSONENBEZOGENE D ATEN................................................................... 558 16.1.2 VERBOT M IT ERLAUBNISVORBEHALT............................................................ 558 16.1.3 ERFORDERNIS EINER DATENSCHUTZERKLAERUNG ............................................ 559 16.2 WETTBEWERBSRECHTLICHE RAHMENBEDINGUNGEN FUER DIE DIREKTANSPRACHE PER E-MAIL ...................................................................... 560 16.2.1 E-MAIL-MARKETING ALS PERMISSION-MARKETING...................................... 561 16.2.2 DIE AUSNAHME: E-MAIL-MARKETING OHNE AUSDRUECKLICHE EINWILLIGUNG 563 16.3 EINSCHALTUNG EINES ANDEREN UNTERNEHMENS ALS AUFTRAGSDATENVERARBEITER............................................................................... 564 16.3.1 VORAUSSETZUNGEN FUER DIE EINSCHALTUNG EINES AUFTRAGSDATENVERARBEITERS.................................................................. 565 16.3.2 DATENTRANSFER IN EIN D RITTLA ND ............................................................. 565 16.4 AUSBLICK AUF DIE DATENSCHUTZ-GRUNDVERORDNUNG - WAS KOMMT 2018? .... 567 17 MARKETING UND VERTRIEB ZUM INBOUND-TEAM FORMIEREN 569 17.1 TEAM-ERFOLG DURCH MARKETING & SALES ALIGNMENT ...................................... 570 17.1.1 DIE VORTEILE VON MARKETING & SALES A LIGNM ENT.................................. 571 17.1.2 DIE INSTRUMENTE DES MARKETING & SALES A LIGN M EN T .......................... 575 17.2 ZIELE UND ROLLEN IM SALES FUNNEL GEMEINSAM DEFINIEREN ........................... 577 17.2.1 GEMEINSAME ROLLENVERTEILUNG IM SALES FUNNEL ................................. 577 17.2.2 GEMEINSAME ZIELE SETZEN ................................................................... 580 17.3 GEGENSEITIGE SERVICE-LEVEL-AGREEMENTS EINRICHTEN ................................... 583 17.3.1 CHARAKTERISIEREN SIE DIE MARKETING QUALIFIED LEADS .......................... 583 17.3.2 VEREINBAREN SIE DIE SCHRITTE ZUM SALES QUALIFIED LEAD ...................... 584 17.3.3 VEREINBAREN SIE DIE FOLLOW-UP-LEISTUNG DES VERTRIEBS ...................... 586 17.4 INBOUND ALS SALES-METHODE ETABLIEREN ......................................................... 587 17.4.1 INBOUND SALES ALS VERKAUFSPROZESS ETABLIEREN .................................. 588 17.4.2 SALES DEVELOPMENT REPRESENTATIVES ZUM LEAD NURTURING EINSETZEN 589 17.5 GEMEINSAMES PERFORMANCE-MONITORING BETREIBEN .................................... 591 17.5.1 GEMEINSAME DASHBOARDS UND REPORTINGS ......................................... 591 17.5.2 GEMEINSAME MEETINGS UND REVIEWS.................................................. 594 17.6 GEMEINSAMES KUNDEN-MANAGEMENT STARTEN .............................................. 595 17.6.1 GEMEINSAMES BUYER-PERSONA-MANAGEMENT ..................................... 595 17.6.2 DIE GO-TO-MARKET-STRATEGIE GEMEINSAM WEITERENTWICKELN.............. 595 INDEX............................................................................................................................... 599
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Teilbibliothek Mathematik & Informatik

Bestandsangaben von Teilbibliothek Mathematik & Informatik
Signatur:	0102 WIR 800f 2017 A 5546 Lageplan
Exemplar 1	Ausleihbar Ausgeliehen – Rückgabe bis: 31.12.9999