E-Learning 4.0: Mobile Learning, Lernen mit Smart Device und Lernen in sozialen Netzwerken
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|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | Deutsch |
| Veröffentlicht: |
Berlin ; Boston
De Gruyter Oldenbourg
[2017]
|
| Schlagwörter: | |
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| Umfang: | XII, 256 Seiten Illustrationen, Diagramme 24 cm x 17 cm |
| ISBN: | 9783110467567 |
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Datensatz im Suchindex
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|---|---|
| adam_text | INHALT
EINLEITUNG* 1
ULLRICH DITTLER
EIN KURZER HISTORISCHER RUECKBLICK AUF DIE BISHERIGEN DREI WELLEN DES
E-LEARNING
VON DEN ANFAENGEN DES MASCHINENGESTUETZTEN LERNENS BIS ZUM
WEB2.0/E-LEARNING2.0
-----
5
1 DIE ANFAENGE DES MASCHINENGESTUETZTEN LERNENS * 5
1.1 LERNEN DURCH BELOHNUNG UND STRAFE * 10
1.2 LERNEN DURCH VERSTEHEN UND EINSICHT* 11
1.3 LERNEN ALS KONSTRUKTION VON WISSEN * 12
2 DIE 1. WELLE DES E-LEARNING: MONOLITHISCHE COMPUTER-BASED-
TRAININGS * 12
2.1 BEISPIELHAFTE LERNANWENDUNGEN D E RL. E-LEARNING-WELLE: DAS
VERMAECHTNIS DES AMUN * 17
2.2 BEISPIELHAFTE LERNANWENDUNGEN DER 1. E-LEARNING-WELLE: DER
PERSOENLICHE BERATER* 20
3 DIE 2. WELLE DES E-LEARNING: MODULARE WEB-BASED-TRAININGS * 23
3.1 BEISPIELHAFTE LERNANWENDUNGEN DER 2. E-LEARNING-WELLE:
CASUS CURAE* 26
3.2 BEISPIELHAFTE LERNANWENDUNGEN DER 2. E-LEARNING-WELLE: DIE VIVERSA-
LERNPLATFORM DER D.A.S.-VERSICHERUNG * 28
4 DIE 3. WELLE DES E-LEARNING: USER-GENERATED- CONTENT DES WEB2.0 * 31
4.1 BEISPIELHAFTE LERNANWENDUNGEN DER 3. WELLE DES E-LEARNING:
AKUBIS TV
-----
32
4.2 BEISPIELHAFTE LERNANWENDUNGEN DER 3. WELLE DES E-LEARNING: DAS
SECONDLIFE-SEMINAR
HOWTO CREATE AN ATTRACTIVE SPART EVENT UND EIN
BLOG-EINSATZ ZUR INTERVIEW-DOKUMENTATION * 35
4.3 POSTMEDIALITAET ALS BASIS DER 4. WELLE DES E-LEARNING* 37
LITERATURVERZEICHNIS * 41
ULLRICH DITTLER
DIE 4. WELLE DES E-LEARNING: MOBILE, SMARTE UND SOZIALE MEDIEN EROBERN
DEN ALLTAG
UND VERAENDERN DIE LERNWELT
VOM BEDEUTUNGSZUWACHS UBIQUITAEREN INTERNETZUGRIFFS UND DER VERLINKUNG IN
SOZIALEN NETZWERKEN BIS ZUM E-LEARNING 4.0 * 43
1 LEBENSWELT IST ZUNEHMEND EINE MEDIALE LEBENSWELT* 43
1.1 MEDIALE AUSSTATTUNG DER JUGENDLICHEN UND JUNGEN ERWACHSENEN * 45
1.2 NUTZUNG VON MEDIEN IM ALLTAG VON JUGENDLICHEN UND JUNGEN
ERWACHSENEN * 46
1.3 VERAENDERUNGEN DER KOMMUNIKATION DURCH WEB-BASIERTE
KOMMUNIKATIONSDIENSTE * 47
2 SMART DEVICES UND UBIQUITAERES INTERNET VERAENDERN LERNORTE, LERNZEITEN
UND LERNFORMEN ... * 51
2.1 ERWEITERUNG DER LERNORTE ZUR ERREICHUNG NEUER LERNIMPULSE * 51
2.2 ERWEITERUNG DER LERNZEITEN: JUST-IN-TIME-LERNEN RUND-UM-DIE-UHRWIRD
ZUM IDEAL DER BETRIEBLICHEN AUS- UND WEITERBILDUNG* 52
2.3 NEUE LERNTECHNOLOGIEN ALS BASIS NEUER LERNFORMEN * 53
3 ... UND HABEN ERHEBLICHEN EINFLUSS AUF BILDUNGSINSTITUTIONEN * 55
3.1 UEBERFLUSS DES WISSENS - ODER UEBERFLUESSIGES WISSENS? * 60
3.2 ARTEN DES WISSENS IN DER WISSENSGESELLSCHAFT* 61
3.3 KONNEKTIVISTISCHES LERNEN IN SOZIALEN NETZWERKEN * 63
LITERATURVERZEICHNIS* 66
ULLRICH DINIER & CHRISTIAN KREIDL
ERWARTUNGEN DER DIGITAL NATIVES AN BILDUNGSANGEBOTE
MEDIENNUTZUNG UND MEDIENWUENSCHE IM ZEITALTER DES E-LEARNING 4.0 * 68
1 BESCHREIBUNG DER EMPIRISCHEN STUDIE * 68
1.1 AUSGANGSLAGE UND ZIELSETZUNG* 68
1.2 BESCHREIBUNG DER STICHPROBE * 69
2 ERGEBNISSE DER EMPIRISCHEN STUDIE * 71
2.1 NUTZUNG VON INFORMATIONSMEDIEN * 71
2.2 NUTZUNG VON KOMMUNIKATIONSMEDIEN * 77
2.3 NUTZUNG VON SOZIALEN NETZWERKEN * 84
2.4 NUTZUNG VON SOZIALEN MEDIEN IM STUDIUM * 89
2.5 VERAENDERUNG VON LEHR- UND LERNPROZESSEN DURCH DIGITALE MEDIEN * 93
2.6 ERWARTUNGEN UND WUENSCHE AN DIE AUS-UND WEITERBILDUNG * 96
3 EMPFEHLUNG
-----
98
LITERATURVERZEICH N IS* 99
AUGUST-WILHELM SCHEER
HOCHSCHULE 4.0
AUSWIRKUNGEN DER DIGITALISIERUNG AUF LEHRE, FORSCHUNG UND
HOCHSCHULVERWALTUNG* 101
1 DIGITALISIERUNG *EATS THE WORLD* * 101
2 LEHRE 4 .0
-----
103
2.1 AUSGANGSSITUATION * 103
2.2 TREIBER DER DIGITALISIERUNG VON LEHRE * 105
2.3 WEGE ZUR LEHRE 4.0 * 114
3 FORSCHUNG 4.0
-----
114
3.1 TREIBER DER DIGITALISIERUNG DER FORSCHUNG* 115
3.2 WEGE ZUR FORSCHUNG 4.0 * 118
4 HOCHSCHULVERWALTUNG 4.0 * 118
5 STRATEGIEENTWICKLUNG HOCHSCHULE 4.0 * 119
5.1 PROFILE * 119
5.2 HEMMENDE FAKTOREN FUER DIE HOCHSCHULE 4.0 * 122
LITERATURVERZEICHNIS * 122
SANDRA HOFHUES, SANDRA ASSMANN & KAI KASPAR,
UNTER MITARBEIT VON MARCO RUETH UND YANNIC STEFFENS
PRAXISBEISPIEL: UNIVERSITAET ZU KOELN
DEM SMARTEN LERNEN MIT MEDIEN AUF DER SPUR: *AUF DEN KONTEXT
KOMMT ES AN!* * 124
1 AUF *SPURENSUCHE* : LERNEN MIT MEDIEN AN DER UNIVERSITAET
ZU KOELN * 124
2 ERSTE *SPUR* : FORMALES LERNEN MIT MEDIEN IN DER
LEHRVERANSTALTUNG* 126
2.1 EXEMPLARISCHE LEHRVERANSTALTUNG* 127
2.2 ZENTRALE BEFUNDE ZUR LEHRVERANSTALTUNG* 128
3 ZWEITE SPUR: INFORMELLE MEDIEN(NUTZUNGS-)KONTEXTE
VON STUDIERENDEN * 131
3.1 MEDIALE HANDLUNGSPRAKTIKEN IN BEZUG AUF OER * 132
3.2 MEDIALE HANDLUNGSPRAKTIKEN ALS AKADEMISCHE
HANDLUNGSPRAKTIKEN * 134
4 FAZIT: AUF DEN KONTEXT KOMMT ES AN! * 135
LITERATURVERZEICHNIS * 136
KERSTIN MAYRBERGER
PRAXISBERICHT: UNIVERSITAET HAMBURG
(UN-)GLEICHZEITIGKEIT TROTZ DIVERSITAET - DIGITALISIERUNG VON LEHREN UND
LERNEN * 139
1 KONTEXT DIGITALISIERUNG IN DER HOCHSCHULE * 140
1.1 UNGLEICHZEITIGKEIT BEI DEN STUDIERENDEN * 140
1.2 UNGLEICHZEITIGKEIT BEI DEN HOCHSCHULEN * 141
2 DAS BEISPIEL: DIGITALISIERUNG VON LEHREN UND LERNEN (DLL) AN DER
UNIVERSITAET HAMBURG* 143
3 BEISPIELE FUER AKTIVITAETEN AN DER UNIVERSITAET HAMBURG IM KONTEXT
VON DIGITALISIERUNG VON LEHREN UND LERNEN (DLL) * 144
3.1 DAS PROJEKT *HAMBURG OPEN ONLINE UNIVERSITY* (HOOU) ALS TEIL DER
*DIGITALEN STADT* * 145
3.2 DLL IN DER LEHRE DER FAKULTAETEN UND FAKULTAETSUEBERGREIFENDE
AKTIVITAETEN * 146
4 (UN-)GLEICHZEITIGKEIT TROTZ DIVERSITAET- FAZIT UND AUSBLICK* 149
LITERATURVERZEICHNIS * 150
SANDRA HUEBNER & SATJAWAN WALTER
PRAXISBEISPIEL: HOCHSCHULE FURTWANGEN
KONZEPTE UND INSTRUMENTE DES E-LEARNING4.0 IM LEHRALLTAG* 152
1 DIGITALISIERUNG DER LEHRE * 152
2 INSTITUTIONALISIERUNG DIGITALER LEHRE AN DER HOCHSCHULE
FURTWANGEN * 154
2.1 FELIX - DIE ZENTRALE LERNPLATTFORM DER HOCHSCHULE FURTWANGEN * 154
2.2 DIGITALES PRUEFEN AN DER HOCHSCHULE FURTWANGEN * 155
2.3 MEMEO - DAS ONLINE-KONFERENZSYSTEM DER HOCHSCHULE
FURTWANGEN * 158
2.4 CLASSROOM-RESPONSE-SYSTEME AN DER HOCHSCHULE FURTWANGEN * 159
3 DIGITALE LEHRE AN DER HOCHSCHULE FURTWANGEN UNTERSTUETZEN
UND FOERDERN * 160
3.1 PERSOENLICHE BERATUNG, SERVICES UND HILFEN * 161
3.2 DERHFU-LEHRPREIS * 161
4 AUS DER LEHRE AN DER HOCHSCHULE FURTWANGEN - BEST-PRACTICE-
BEISPIELE * 162
4.1 ALGEBRA * 162
4.2 *DATENVERARBEITUNG 1* UND *DATENVERARBEITUNG 2* * 165
5 FAZIT
-----
170
LITERATURVERZEICHNIS * 171
WILKE RIESENBECK
BETRIEBLICHE AUS- UND WEITERBILDUNG 4.0
KONZEPTUELLE UEBERLEGUNGEN ZUR BEDARFSGERECHTEN ENTWICKLUNG VON MOBILEN
LERNLOESUNGEN FUER DIE MITARBEITENDEN DES EINZELHANDELS * 172
1 LERNANFORDERUNGEN DES EINZELHANDELS* 172
1.1 LERN INFRASTRUKTUR DES EINZELHANDELS* 172
1.2 BESONDERE EIGNUNG VON MOBILE LEARNING* 174
2 EINGRENZUNG MOBILE LEARNING* 175
2.1 MOBILITAET VON LAPTOPS, SMARTPHONES UND TABLETS * 175
2.2 LERNSZENARIEN DER GERAETEKLASSEN * 176
3 STATUS QUO UND POTENTIALE VON MOBILE LEARNING* 176
3.1 EINSATZ UND ERWARTUNGEN * 176
3.2 GEEIGNETE ZIELGRUPPEN UND INHALTE * 179
4 SZENARIO MOBILE LEARNING FUER AUSZUBILDENDE * 180
4.1 UEBERGREIFENDES SZENARIO BERUFSAUSBILDUNG* 180
4.2 MOBILES WEB-BASED-TRAINING* 181
4.3 SPACED MOBILE LEARNING MIT DEM SMARTPHONE * 182
5 TECHNISCH-ORGANISATORISCHE RAHMENBEDINGUNGEN * 185
5.1 BEREITSTELLUNG DER ENDGERAETE * 185
5.2 ONLINE UND OFFLINE LERNEN * 186
6 FAZIT
-----
188
LITERATURVERZEICHNIS* 189
GERD SCHUMACHER & BIANCA WODE
PRAXISBEISPIEL: DEUTSCHE BAHN
LERNEN UND ARBEITEN MIT MOBILEN ENDGERAETEN * 190
1 EINE RASANTE ENTWICKLUNG* 190
2 MOEGLICHKEITEN DES MOBILE LEARNING* 191
3 PROJEKT: PRO INFO KIN
-----
192
3.1 HERAUSFORDERUNGEN * 193
3.2 KONZEPT
-----
193
3.3 WEITERE ENTWICKLUNG* 195
4 PROJEKT: PRIME
-----
195
4.1 HINTERGRUND UND VORHABEN * 196
4.2 PRINZIP UND LOESUNGSANSATZ * 196
4.3 REFLEXION ALS BASIS DES LERNPROZESSES * 198
4.4 FUNKTIONALITAETEN IN PRIME
-----
200
4.5 LEARNING ANALYTICS* 205
5 FAZIT UND AUSBLICK* 207
LITERATURVERZEICHNIS * 208
MICHELLE ROWBOTHAM & MICHAEL LINDEMANN
PRAXISBEISPIEL: ENDRESS+HAUSER
SOCIAL CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT: INTERAKTION ALS TREIBER VON
VERTRIEBSPRODUKTIVITAET* 209
1 EINLEITUNG* 209
1.1 DIE ENDRESS+HAUSER GRUPPE * 210
1.2 ZIELSETZUNG UND STRUKTUR* 210
1.3 NEUHEITSGRAD UND PRAXISRELEVANZ * 211
2 VERTRIEBSPRODUKTIVITAET ALS ZENTRALE HERAUSFORDERUNG* 212
2.1 EVALUATION DER EINFLUSSFAKTOREN AM BEISPIEL
VON ENDRESS+HAUSER* 212
2.2 ERGEBNISSE
-----
216
2.3 DISKUSSION DER ERGEBNISSE * 218
3 SCHLUSSBETRACHTUNG* 221
LITERATURVERZEICHNIS* 221
JOHANNES MUELLER, WALTER FREY & ALEXANDER STOECKER
PRAXISBEISPIEL: SIEMENS
WISSENSMANAGEMENT MIT SOCIAL MEDIA IM INTRANET: DIE COMMUNITY-PLATTFORM
*REFERENCES+* - FALLSTUDIE EINER ZWOELFJAEHRIGEN ERFOLGSGESCHICHTE * 223
1 AUSGANGSLAGE UND ENTSTEHUNGSGESCHICHTE * 223
2 FUNKTION UND INHALTE * 226
2.1 INHALTE * 227
2.2 SUCHE UND SUBSKRIPTION * 231
2.3 GEOGRAPHISCHE ANZEIGE DER BEITRAEGE * 233
2.4 AUFBAU UND ANZEIGE DES PERSOENLICHEN NETZWERKS* 234
2.5 *EIKE BUTTON* ZUM EINBAU IN BELIEBIGE INTRANET-SEITEN * 235
2.6 *KEY CUSTOMER PORTAL* ZUR UNTERSTUETZUNG DES KEY ACCOUNT
MANAGEMENTS * 235
2.7 REFERENCES+-APP FUER MOBILE ENDGERAETE * 239
3 MOTIVATION UND MODERATION DER TEILNEHMER* 241
3.1 SICHTBARER AUFRUF DER UNTERNEHMENSLEITUNG* 241
3.2 AKTIVITAETEN DES COMMUNITY-MANAGERS* 241
3.3 INCENTIVIERUNG* 242
4 MEHRWERT FUER DIE TEILNEHMER* 243
5 ZUSAMMENFASSUNG UND AUSBLICK* 244
LITERATURVERZEICHNIS * 246
AUTORENVERZEICHNIS * 248
Inhalt
Einleitung--1
Ullrich Dlttler
Ein kurzer historischer Rückblick auf die bisherigen drei Wellen des
E-Learning
Von den Anfängen des maschlnengestützten Lernens bis zum
Web2.0/E-Leamlng2.0------------5
1 Die Anfänge des maschinengestützten Lernens----5
1.1 Lernen durch Belohnung und Strafe----10
1.2 Lernen durch Verstehen und Einsicht--11
1.3 Lernen als Konstruktion von Wissen---12
2 Die 1. Welle des E-Learning: Monolithische Computer-Based-
Trainings----------12
2.1 Beispielhafte Lernanwendungen derl. E-Learning-Welle:
Vermächtnis des Amun-----17
2.2 Beispielhafte Lernanwendungen der 1. E-Learning-Welle: Der
Persönliche Berater---20
3 Die 2. Welle des E-Learning: Modulare Web-Based-Trainings--23
3.1 Beispielhafte Lernanwendungen der 2. E-Learning-Welle:
Casus Curae----26
3.2 Beispielhafte Lernanwendungen der 2. E-Learning-Welle: Die
Lernplatform der D.A.S.-Versicherung-28
4 Die 3. Welle des E-Learning: User-Generated- Content des Web2.0-31
4.1 Beispielhafte Lernanwendungen der 3. Welle des E-Learning:
Akubis TV-32
4.2 Beispielhafte Lernanwendungen der 3. Welle des E-Learning: Das
SecondLife-Seminar Howto create an und ein
Blog-Einsatz zur Interview-Dokumentation — 35
4.3 Postmedialität als Basis der 4. Welle des E-Learning-37
Literaturverzeichnis--41
Ullrich Dittler
Die 4. Welle des E-Learning: Mobile, smarte und soziale Medien erobern den Alltag
und verändern die Lernwelt
Vom Bedeutungszuwachs ubiquitären Internetzugriffs und der Verlinkung ln
Sozialen Netzwerken bis zum E-Learning 4.0---43
1 Lebenswelt ist zunehmend eine mediale Lebenswelt-----43
1.1 Mediale Ausstattung der Jugendlichen und jungen Erwachsenen-----45
VIII
Inhalt
1.2
1.3
2.1
2.2
2.3
3
3.1
3.2
3.3
Nutzung von Medien im Alltag von Jugendlichen und jungen
Erwachsenen-----46
Veränderungen der Kommunikation durch web-basierte
Kommunikationsdienste------47
Smart Devices und ubiquitäres Internet verändern Lernorte, Lernzeiten
und Lernformen ...---51
Erweiterung der Lernorte zur Erreichung neuer Lernimpulse----51
Erweiterung der Lernzeiten: Just-In-Time-Lernen Rund-um-die-Uhr wird
zum Ideal der betrieblichen Aus- und Weiterbildung--52
Neue Lerntechnologien als Basis neuer Lernformen----53
... und haben erheblichen Einfluss auf Bildungsinstitutionen-55
Überfluss des Wissens - oder überflüssiges Wissens?----60
Arten des Wissens in der Wissensgesellschaft---61
Konnektivistisches Lernen in Sozialen Netzwerken----63
Literaturverzeichnis — 66
Ullrich Dittler Christian Kreidl
Erwartungen der digital natives an Bildungsangebote
Mediennutzung und Medienwünsche im Zeitalter des E-Learning 4.0---68
1 Beschreibung der empirischen Studie----68
1.1 Ausgangslage und Zielsetzung-----68
1.2 Beschreibung der Stichprobe---69
2 Ergebnisse der empirischen Studie-71
2.1 Nutzung von Informationsmedien — 71
2.2 Nutzung von Kommunikationsmedien-------77
2.3 Nutzung von Sozialen Netzwerken---84
2.4 Nutzung von Sozialen Medien im Studium--89
2.5 Veränderung von Lehr- und Lernprozessen durch digitale Medien-93
2.6 Erwartungen und Wünsche an die Aus-und Weiterbildung ----96
3 Empfehlung----98
Literaturverzeichnis — 99
August-Wilhelm Scheer
Hochschule 4.0
Auswirkungen der Digitalisierung auf Lehre, Forschung und
Hochschulverwaltung —101
1 Digitalisierung „eats the world“-101
2 Lehre 4.0---103
2.1 Ausgangssituation----103
2.2 Treiber der Digitalisierung von Lehre-105
2.3 Wege zur Lehre 4.0---114
Inhalt ------ IX
3 Forschung 4.0----114
3 1 Treiber der Digitalisierung der Forschung-115
3.2 Wege zur Forschung 4.0------118
4 Hochschulverwaltung 4.0-----118
5 Strategieentwicklung Hochschule 4.0-----119
5.1 Profile----119
5.2 Hemmende Faktoren für die Hochschule 4.0-------122
Literaturverzeichnis---122
Sandra Hofhues, Sandra Aßmann Kai Kaspar,
unter Mitarbeit von Marco Rüth und Yannic Steffens
Praxisbeispiel: Universität zu Köln
Dem smarten Lernen mit Medien auf der Spur: „Auf den Kontext
kommt es an!“-----124
1 Auf „Spurensuche“: Lernen mit Medien an der Universität
zu Köln----124
2 Erste „Spur“: Formales Lernen mit Medien in der
Lehrveranstaltung----126
2.1 Exemplarische Lehrveranstaltung-----127
2.2 Zentrale Befunde zur Lehrveranstaltung----128
3 Zweite Spur: Informelle Medien(nutzungs-)kontexte
von Studierenden-----131
3.1 Mediale Handlungspraktiken in Bezug auf OER------132
3.2 Mediale Handlungspraktiken als akademische
Handlungspraktiken-----134
4 Fazit: Auf den Kontext kommt es an!---135
Literaturverzeichnis---136
Kerstin Mayrberger
Praxisbericht: Universität Hamburg
(Un-)Gleichzeitigkeit trotz Diversität- Digitalisierung von Lehren und Lernen-139
1 Kontext Digitalisierung in der Hochschule---140
1.1 Ungleichzeitigkeit bei den Studierenden---140
1.2 Ungleichzeitigkeit bei den Hochschulen----141
2 Das Beispiel: Digitalisierung von Lehren und Lernen (DLL) an der
Universität Hamburg----143
3 Beispiele für Aktivitäten an der Universität Hamburg im Kontext
von Digitalisierung von Lehren und Lernen (DLL)--144
3.1 Das Projekt „Hamburg Open Online University“ (HOOU) als Teil der
„Digitalen Stadt“----145
3.2 DLL in der Lehre der Fakultäten und fakultätsübergreifende
Aktivitäten---146
iifiaic
4 (Un-)Gleichzeitigkeit trotz Diversität - Fazit und Ausblick-149
Literaturverzeichnis--150
Sandra Hübner Satjawan Walter
Praxisbeispiel: Hochschule Furtwangen
Konzepte und Instrumente des E-Learning 4.0 im Lehralltag---152
1 Digitalisierung der Lehre--152
2 Institutionalisierung digitaler Lehre an der Hochschule
Furtwangen----154
2.1 FELIX - Die zentrale Lernplattform der Hochschule Furtwangen-154
2.2 Digitales Prüfen an der Hochschule Furtwangen---155
2.3 MEMEO - Das Online-Konferenzsystem der Hochschule
Furtwangen----158
2.4 Classroom-Response-Systeme an der Hochschule Furtwangen------159
3 Digitale Lehre an der Hochschule Furtwangen unterstützen
und fördern---160
3.1 Persönliche Beratung, Services und Hilfen----161
3.2 DerHFU-Lehrpreis----161
4 Aus der Lehre an der Hochschule Furtwangen - Best-Practice-
Beispiele---162
4.1 Algebra---162
4.2 „Datenverarbeitung 1“ und „Datenverarbeitung 2“---165
5 Fazit---170
Literaturverzeichnis--171
Wilke Riesenbeck
Betriebliche Aus- und Weiterbildung 4.0
Konzeptuelle Überlegungen zur bedarfsgerechten Entwicklung von mobilen
Lernlösungen für die Mitarbeitenden des Einzelhandels —172
1 Lernanforderungen des Einzelhandels----172
1.1 Lerninfrastruktur des Einzelhandels--172
1.2 Besondere Eignung von Mobile Learning----174
2 Eingrenzung Mobile Learning----175
2.1 Mobilität von Laptops, Smartphones und Tablets--175
2.2 Lernszenarien der Geräteklassen---176
3 Status Quo und Potentiale von Mobile Learning---176
3.1 Einsatz und Erwartungen----176
3.2 Geeignete Zielgruppen und Inhalte —179
4 Szenario Mobile Learning für Auszubildende —180
4.1 übergreifendes Szenario Berufsausbildung —180
4.2 Mobiles Web-Based-Training—181
Inhalt ------ XI
4 3 Spaced Mobile Learning mit dem Smartphone------182
5 Technisch-organisatorische Rahmenbedingungen-------185
5 1 Bereitstellung der Endgeräte----185
5 2 Online und offline lernen---186
6 Fazit---188
Literaturverzeichnis---189
Gerd Schumacher Bianca Wode
Praxisbeispiel: Deutsche Bahn
Lernen und Arbeiten mit mobilen Endgeräten-----190
1 Eine rasante Entwicklung- 190
2 Möglichkeiten des Mobile Learning-191
3 Projekt: Pro InFo KiN-192
3.1 Herausforderungen-193
3.2 Konzept-193
3.3 Weitere Entwicklung-195
A Projekt: PRiME-195
4.1 Hintergrund und Vorhaben --- -196
4.2 Prinzip und Lösungsansatz --- -196
4.3 Reflexion als Basis des Lernprozesses-198
4.4 Funktionalitäten in PRiME --- - 200
4.5 Learning Analytics-205
5 Fazit und Ausblick-207
Literaturverzeichnis---208
Michelle Rowbotham Michael Lindemann
Praxisbeispiel: Endress+Hauser
Social Customer Relationship Management: Interaktion als Treiber von
Vertriebsproduktivität----209
1 Einleitung----209
1.1 Die Endress+Hauser Gruppe--------210
1.2 Zielsetzung und Struktur-------210
1.3 Neuheitsgrad und Praxisrelevanz----211
2 Vertriebsproduktivität als zentrale Herausforderung---212
2.1 Evaluation der Einflussfaktoren am Beispiel
von Endress+Hauser-----212
2.2 Ergebnisse----216
2.3 Diskussion der Ergebnisse--------218
3 Schlussbetrachtung-----221
Literaturverzeichnis---221
XII
Inhalt
Johannes Müller, Walter Frey Alexander Stöcker
Praxisbeispiel: Siemens
Wissensmanagement mit Social Media im Intranet: Die Community-Plattform
„References+“ - Fallstudie einer zwölfjährigen Erfolgsgeschichte-223
1 Ausgangslage und Entstehungsgeschichte----223
2 Funktion und Inhalte--226
2.1 Inhalte---227
2.2 Suche und Subskription----231
2.3 Geographische Anzeige der Beiträge---233
2.4 Aufbau und Anzeige des persönlichen Netzwerks---234
2.5 „Like Button“ zum Einbau in beliebige Intranet-Seiten-235
2.6 „Key Customer Portal“ zur Unterstützung des Key Account
Managements------235
2.7 References+-App für mobile Endgeräte---239
3 Motivation und Moderation der Teilnehmer----241
3.1 Sichtbarer Aufruf der Unternehmensleitung---241
3.2 Aktivitäten des Community-Managers---241
3.3 Incentivierung---242
4 Mehrwert für die Teilnehmer---243
5 Zusammenfassung und Ausblick------244
Literaturverzeichnis--246
Autorenverzeichnis----248
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