Verfügbarkeit: Erfolgreiches Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9001:2015

Erfolgreiches Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9001:2015: Lösungen zur praktischen Umsetzung - Textbeispiele, Musterformulare, Checklisten

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Bibliographische Detailangaben
Beteilige Person:	Reimann, Grit 1969- (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	Deutsch
Veröffentlicht:	Berlin ; Wien ; Zürich Beuth Verlag GmbH 2016
Ausgabe:	4., überarbeitete Auflage
Schriftenreihe:	Beuth Praxis DIN
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ISBN:	3410270647 9783410270645

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adam_text	INHALT SEITE EINLEITUNG .......................................................................................................................... 1 HIGH LEVEL S TRU C TU RE ........................................................................................................ 5 V ERW ALTUNG DER QM -DOKUMENTE .................................................................................. 9 W ESENTLICHE AE NDERUNGEN DER DIN EN ISO 9 0 0 1 :2 0 1 5 IM UE B E RB LIC K .................. 13 N ORM ABSCHNITT 4 KONTEXT DER O RGANISATION ........................................................ 19 NORMABSCHNITT 4.1 VERSTEHEN DER ORGANISATION UND IHRES KONTEXTES .......................... 19 NORMABSCHNITT 4.2 VERSTEHEN DER ERFORDERNISSE UND ERWARTUNGEN INTERESSIERTER PARTEIEN .................................................................... 28 NORMABSCHNITT 4.3 FESTLEGEN DES ANWENDUNGSBEREICHS DES QUALITAETSMANAGEMENTSYSTEMS ................................................ 32 NORMABSCHNITT 4.4 QUALITAETSMANAGEMENTSYSTEM UND SEINE PROZESSE ........................ 35 N ORM ABSCHNITT 5 FUEHRUNG ........................................................................................ 41 NORMABSCHNITT 5.1 FUEHRUNG UND VERPFLICHTUNG .............................................................. 41 NORMABSCHNITT 5.1.1 ALLGEMEINES .................................................................................. 41 NORMABSCHNITT 5.1.2 KUNDENORIENTIERUNG ...................................................................... 43 NORMABSCHNITT 5.2 POLITIK .............................................................................................. 47 NORMABSCHNITT 5.3 ROLLEN, VERANTWORTLICHKEITEN UND BEFUGNISSE IN DER ORGANISATION 54 N ORM ABSCHNITT 6 P LANUNG ........................................................................................ 63 NORMABSCHNITT 6.1 MASSNAHMEN ZUM UMGANG MIT RISIKEN UND CHANCEN .................... 63 NORMABSCHNITT 6.1.1 ........................................................................................................ 63 NORMABSCHNITT 6.1.2 ........................................................................................................ 65 NORMABSCHNITT 6.2 QUALITAETSZIELE UND PLANUNG ZU DEREN ERREICHUNG .......................... 77 NORMABSCHNITT 6.3 PLANUNG VON AENDERUNGEN ................................................................ 82 N ORM ABSCHNITT 7 U N TERSTUETZUNG ............................................................................ 83 NORMABSCHNITT 7.1 RESSOURCEN ...................................................................................... 83 NORMABSCHNITT 7.1.1 ALLGEMEINES .................................................................................. 83 NORMABSCHNITT 7.1.2 PERSONEN ........................................ 83 NORMABSCHNITT 7.1.3 INFRASTRUKTUR .................................................................................. 85 NORMABSCHNITT 7.1.4 PROZESSUMGEBUNG ........................................................................ 88 NORMABSCHNITT 7.1.5 RESSOURCEN ZUR UEBERWACHUNG UND MESSUNG .............................. 89 NORMABSCHNITT 7.1.6 WISSEN DER ORGANISATION .............................................................. 92 NORMABSCHNITT 7.2 KOMPETENZ ........................................................................................ 97 NORMABSCHNITT 7.3 BEWUSSTSEIN ...................................................................................... 101 NORMABSCHNITT 7.4 KOMMUNIKATION .................................................................................. 101 NORMABSCHNITT 7.5 DOKUMENTIERTE INFORMATION ................................................................ 104 NORMABSCHNITT 7.5.1 ALLGEMEINES .................................................................................... 104 NORMABSCHNITT 7.5.2 ERSTELLEN UND AKTUALISIEREN ............................................................ 106 NORMABSCHNITT 7.5.3 LENKUNG DOKUMENTIERTER INFORMATION ............................................ 107 N ORM ABSCHNITT 8 B ETRIEB ............................................................................................ 113 NORMABSCHNITT 8.1 BETRIEBLICHE PLANUNG UND STEUERUNG ................................................ 113 NORMABSCHNITT 8.2 ANFORDERUNGEN AN PRODUKTE UND DIENSTLEISTUNGEN .......................... 118 NORMABSCHNITT 8.2.1 KOMMUNIKATION MIT DEM KUNDEN .................................................. 118 SEITE NORMABSCHNITT 8.2.2 BESTIMMEN VON ANFORDERUNGEN FUER PRODUKTE UND DIENSTLEISTUNGEN ........................................................................... 118 NORMABSCHNITT 8.2.3 UEBERPRUEFUNG DER ANFORDERUNGEN FUER PRODUKTE UND DIENSTLEISTUNGEN ............................................................................120 NORMABSCHNITT 8.2.4 AENDERUNGEN VON ANFORDERUNGEN AN PRODUKTE UND DIENSTLEISTUNGEN ............................................................................128 NORMABSCHNITT 8.3 ENTWICKLUNG VON PRODUKTEN UND DIENSTLEISTUNGEN ........................ 128 NORMABSCHNITT 8.3.1 ALLGEMEINES ...................................................................................128 NORMABSCHNITT 8.3.2 ENTWICKLUNGSPLANUNG .....................................................................128 NORMABSCHNITT 8.3.3 ENTWICKLUNGSEINGABEN ...................................................................134 NORMABSCHNITT 8.3.4 STEUERUNGSMASSNAHMEN FUER DIE ENTWICKLUNG ............................... 135 NORMABSCHNITT 8.3.5 ENTWICKLUNGSERGEBNISSE ...............................................................140 NORMABSCHNITT 8.3.6 ENTWICKLUNGSAENDERUNGEN .............................................................142 NORMABSCHNITT 8.4 STEUERUNG VON EXTERN BEREITGESTELLTEN PROZESSEN, PRODUKTEN UND DIENSTLEISTUNGEN ........................................................................143 NORMABSCHNITT 8.4.1 ALLGEMEINES ....................................................................................143 NORMABSCHNITT 8.4.2 ART UND UMFANG DER STEUERUNG ......................................................149 NORMABSCHNITT 8.4.3 INFORMATIONEN FUER EXTERNE ANBIETER ................................................166 NORMABSCHNITT 8.5 PRODUKTION UND DIENSTLEISTUNGSERBRINGUNG ....................................167 NORMABSCHNITT 8.5.1 STEUERUNG DER PRODUKTION UND DER DIENSTLEISTUNGSERBRINGUNG .. 167 NORMABSCHNITT 8.5.2 KENNZEICHNUNG UND RUECKVERFOLGBARKEIT ...................................... 176 NORMABSCHNITT 8.5.3 EIGENTUM DER KUNDEN ODER DER EXTERNEN ANBIETER ...................... 181 NORMABSCHNITT 8.5.4 ERHALTUNG ........................................................................................184 NORMABSCHNITT 8.5.5 TAETIGKEITEN NACH DER LIEFERUNG 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..................................................................................................................................251 A UEBERSICHT UEBER GEFORDERTE DOKUMENTIERTE INFORMATIONEN................................................251 B GLIEDERUNGEN VON MANAGEMENT-REVIEWS..........................................................................253 BL GLIEDERUNG MANAGEMENT-REVIEW BEI KOMBINATION VON ISO 9001 MIT ISO 14001 ____ 253 B2 GLIEDERUNG MANAGEMENT-REVIEW BEI KOMBINATION VON ISO 9001 MIT OHSAS 18001.. 254 B3 GLIEDERUNG MANAGEMENT-REVIEW BEI KOMBINATION VON ISO 9001 MIT ISO 14001 UND OHSAS 18001 .......................................................................................................... 255
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