Verfügbarkeit: Umgang mit schwierigen Mitarbeitern | Technische Universität München

Umgang mit schwierigen Mitarbeitern: herausfordernde Mitarbeiter wirksam führen, Konflikte lösen, rechtliche Fehler vermeiden

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Bibliographische Detailangaben
Vorheriger Titel:	ISBN:9783448097702
Beteiligte Personen:	Faerber, Yvonne (VerfasserIn), Turck, Daniela 1969- (VerfasserIn), Vollstädt, Oliver (VerfasserIn), Wiederhake, Patrick (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	Deutsch
Veröffentlicht:	Freiburg ; München ; Stuttgart Haufe Gruppe 2016
Ausgabe:	3. Auflage
Schlagwörter:	Führungskraft Konfliktregelung Vorlage Mitarbeiter Mitarbeiterführung Problem-Mitarbeiter Führungsinstrumente Schwierige Mitarbeiter Personal Personalmanagement Beispielsammlung
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ISBN:	9783648081808 3648081802

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adam_text	INHALTSVERZEICHNIS WAS B IE TE T IHNEN DIESES BUCH? .............................................................................. 11 SCHNELLEINSTIEG INS T H E M A ........................................................................................ 13 DIE RICHTIGE VORGEHENSWEISE...................................................................................... 13 IN DREI SCHRITTEN DAS LEISTUNGSPOTENZIAL DER MITARBEITER VERBESSERN .................... 13 DIE PRAEZISE DIAGNOSE - WARUM SIE SO WICHTIG IST UND WIE SIE DABEI VORGEHEN ___ 19 TYPISCHE FAELLE AUS DER PRAXIS .................................................................................. 25 DIE W ICHTIGSTEN FUEHRUNGSINSTRUMENTE ..................................................................... 29 SO DURCHSCHAUEN SIE PSYCHOLOGISCHE SPIELE IHRER M ITA RB E ITE R............................ 45 ARBEITSRECHTLICHE FEHLER V E RM E ID E N ........................................................................ 51 1 WENN DIE KOMPETENZEN DES MITARBEITERS NICHT A U SRE ICH E N ................ 69 1.1 DIAGNOSE: DIE KOMPETENZEN DES MITARBEITERS REICHEN NICHT A U S .............. 71 1.2 FALL 1: FRAU WINKLER WENDET DIE VERKAUFSTECHNIKEN NICHT A N ....................... 72 1.3 VORGEHEN: SO FOERDERN SIE DIE KOMPETENZENTWICKLUNG BEI IHREN MITARBEITERN .................................................................................... 72 1.4 FUEHRUNGS-KNOW-HOW: KRITISCHES FEEDBACK KLAR UND ANNEHMBAR FORM ULIEREN......................................................................................................... 76 1.5 IHRE RECHTE: GESTALTUNGSHOHEIT DES ARBEITGEBERS UEBER DIE ARBEITSABLAEUFE 79 1.6 WEITERE FAELLE UND LOESUNGSVORSCHLAEGE ........................................................... 81 2 WENN DAS POTENZIAL DES M ITARBEITERS AN SEINE GRENZEN S TOE SS T .......... 83 2.1 DIAGNOSE: WIE SIE MANGELNDES POTENZIAL IHRES MITARBEITERS ERKENNEN . . . 84 2.2 FALL 4: HERR KLAUS IST UE B E RFO RD E RT.................................................................... 85 2.3 VORGEHEN: SO DOSIEREN SIE DIE HERAUSFORDERUNG FUER IHRE MITARBEITER RIC H TIG ............................... , ................................................... 87 2.4 FUEHRUNGS-KNOW-HOW: IHR EINFLUSS AUF DAS POTENZIAL DES M ITARBEITERS ___ 91 2.5 IHRE RECHTE: ARBEITSRECHTLICHE FOLGEN UNZUREICHENDER FERTIGKEITEN ........ 93 2.6 WEITERE FAELLE UND LOESUNGSVORSCHLAEGE ........................................................... 97 3 WENN DAS VERSTAENDNIS FUE R DIE AUFGABE FE H LT ......................................... 99 3.1 DIAGNOSE: DER MITARBEITER WEISS NICHT GENAU, WAS SIE VON IHM ERWARTEN .. 99 3.2 FALL 8: HERR CHRISTIANSEN SETZT FALSCHE PRIORITAETEN _ : .............................. 101 3.3 VORGEHEN: SO FORMULIEREN SIE ZIELE UND ERWARTUNGEN TRANSPARENT ............ 102 3.4 FUEHRUNGS-KNOW-HOW: DEFINIEREN SIE IHRE ANFORDERUNGEN AN DIE POSITION 106 3.5 IHRE RECHTE: JURISTISCHE FEHLER BEI DER VEREINBARUNG VON ZIELEN VERMEIDEN 111 3.6 WEITERE FAELLE UND LOESUNGSVORSCHLAEGE ........................................................... 115 4 WENN DIE MOTIVATION DES MITARBEITERS NICHT S TIM M T............................. 117 4.1 DIAGNOSE: WIE SIE ERKENNEN, DASS IHR MITARBEITER NICHT AUSREICHEND MOTIVIERT IS T ................................................................................ 117 4.2 FALL 11: FRAU DR. SIEBEN GIBT IHRE ROUTINEAUFGABEN VERSPAETET A B ................ 118 4.3 VORGEHEN: SO MACHEN SIE UNANGENEHME AUFGABEN ATTRAKTIV ................... 119 4.4 FUEHRUNGS-KNOW-HOW: DAS FUEHRUNGSINSTRUMENT MITARBEITERMOTIVATION .. 122 4.5 IHRE RECHTE: ANREIZE IM ARBEITSVERHAELTNIS ..................................................... 125 5 WENN PERSOENLICHE GRUENDE DEN MITARBEITER HINDERN............................... 129 5.1 DIAGNOSE: WIE SIE PERSOENLICHE PROBLEME IHRES MITARBEITERS ERKENNEN ___ 129 5.2 FALL 12: HERR CLEMENS MACHT IMMER MEHR FEHLER ........................................... 130 5.3 VORGEHEN: SO FUEHREN SIE EINFUEHLSAME MITARBEITERGESPRAECHE ..................... 131 5.4 FUEHRUNGS-KNOW-HOW: WER WEISS RAT, WENN ES NICHT MEHR G E H T ................ 134 5.5 IHRE RECHTE: MITARBEITERGESPRAECH, ABMAHNUNG UND KUENDIGUNG................. 135 5.6 WEITERE FAELLE UND LOESUNGSVORSCHLAEGE ........................................................... 140 6 WENN DER MITARBEITER GEGEN DEN CHEF REBELLIERT ................................... 143 6.1 DIAGNOSE: WIE SIE EINE REBELLION IHRES MITARBEITER ERKENNEN..................... 144 6.2 FALL 15: FRAU KRAHWINKEL MACHT DIENST NACH V ORSCHRIFT ................................. 144 6.3 VORGEHEN: SO BEGEGNEN SIE SOUVERAEN DER ENTTAEUSCHUNG DES MITARBEITERS 145 6.4 FUEHRUNGS-KNOW-HOW: DIE INSTRUMENTE MACHTAUSUEBUNG UND SINNVERMITTLUNG ........................................... 149 6.5 IHRE RECHTE: NUTZEN SIE DAS ARBEITGEBERISCHE W EISUNGSRECHT .................. 153 6.6 WEITERE FAELLE UND LOESUNGSVORSCHLAEGE ........................................................... 155 7 WENN EIGENE EINSTELLUNGEN DEN MITARBEITER BEHINDERN......................... 157 7.1 DIAGNOSE: WIE SIE HINDERLICHE EINSTELLUNGEN UND SICHTWEISEN ERKENNEN .. 157 7.2 FALL 18: FRAU NEUBERGER HAT KEINE ZEIT FUER IHRE EIGENEN AUFGABEN ............ 158 7.3 VORGEHEN: SO ERFASSEN UND VERAENDERN SIE DIE EINSTELLUNGEN IHRES M ITARBEITERS............................................................................................ 158 7.4 FUEHRUNGS-KNOW-HOW: ERKENNEN SIE DIE MACHT DES BEZUGSRAHMENS ........ 162 7.5 IHRE RECHTE: GRENZEN DER JURISTISCHEN BEWAELTIGUNG VON SACHVERHALTEN . . . 167 7.6 WEITERE FAELLE UND LOESUNGSVORSCHLAEGE ........................................................... 168 8 WENN DER MITARBEITER KEIN PROBLEMBEWUSSTSEIN H A T ............................. 171 8.1 DIAGNOSE: WIE SIE ERKENNEN, DASS DER MITARBEITER DAS PROBLEM NICHT SIEHT 171 8.2 FALL 21: HERR KOCH HAELT SICH FUER EINEN KOMPETENTEN MITARBEITER ................. 172 8.3 VORGEHEN: SO VERMITTELN SIE KLAR UND WERTSCHAETZEND IHRE PERSPEKTIVE . . . 172 8.4 FUEHRUNGS-KNOW-HOW: ERKENNEN SIE DIE STUFEN DES PROBLEMBEWUSSTSEINS 174 8.5 IHRE RECHTE: MIT JURISTISCHEN SCHRITTEN PROBLEMBEWUSSTSEIN ERZEUGEN . . . 176 8.6 WEITERER FALL UND LOESUNGSVORSCHLAEGE ........................................................... 178 HERAUSFORDERNDE MITARBEITER, GESUNDE FUEHRUNG - EIN WIDERSPRUCH? .............. 179 1. SELBSTFUERSORGE: BELASTUNGEN SICHER BEWAELTIGEN ................................................... 182 2. DER TEUFELSKREIS: WENN MITARBEITER GEGENHALTEN ................................................. 186 3. ERSTE HILFE: WENN MITARBEITER NICHT MEHR KOENNEN ............................................... 189 4. DAS FUNDAMENT: GESUNDE FUEHRUNG ALS RESSOURCE ............................................... 192 STICHWORTVERZEICHNIS................................................................................................ 197
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