Verfügbarkeit: Die Entwicklung und Bewertung von Geschäftsmodellen für Software-as-a-Service

Die Entwicklung und Bewertung von Geschäftsmodellen für Software-as-a-Service:

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
Beteilige Person:	Weiner, Nico (VerfasserIn)
Format:	Hochschulschrift/Dissertation Buch
Sprache:	Deutsch
Veröffentlicht:	Stuttgart Fraunhofer Verlag [2015]
Schriftenreihe:	Schriftenreihe zu Arbeitswissenschaft und Technologiemanagement Band 30
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ISBN:	9783839609422 3839609429

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adam_text	I NHALT INHALT ................................................................................................ 7 ABBILDUNGEN................................................................................................................... 14 TABELLEN...........................................................................................................................19 ABKUERZUNGEN.................................................................................................................. 22 ZUSAMMENFASSUNG . ..........................................................................................................24 SUMMARY.........................................................................................................................26 1 AUSGANGSSITUATION UND VORGEHEN .................................... . ......................... . .... 28 1.1 PROBLEMSTELLUNG................................................... 28 1.2 FORSCHUNGSFRAGEN ZUR KONKRETISIERUNG DES PROBLEMS FUER SOFTWARE-AS- A-SERVICE-ANBIETER ....................................................................................... 29 1.3 ZIELSETZUNG..................................... 30 1.4 AUFBAU DER ARBEIT........................................................................................ 31 2 AKTUELLER STAND IN FORSCHUNG UND TECHNIK.....................................................33 2.1 SOFTWARE-AS-A-SERVICE AUF DEM MARKT DEUTSCHER SOFTWAREANBIETER ............ 33 2.1.1 DARSTELLUNG VON RELEVANTEN BEGRIFFEN AUS DER INFORMATIONSTECHNOLOGIE........................................................................33 2.1.2 AUSGEWAEHLTE BESONDERHEITEN DES DEUTSCHEN MARKTS FUER SOFTWARE- AS-A-SERVICE-ANWENDUNGEN IM BUSINESS-TO-BUSINESS-SEGMENT ........... 36 2.2 RELEVANTE KONZEPTE AUS DEM FORSCHUNGSBEREICH DER GESCHAEFTSMODELLE...38 2.2.1 DIE STRATEGISCHE UNTEMEHMENSENTWICKLUNG UND DIE STRATEGISCHE FRUEHAUFKLAERUNG......................................................................................38 2.2.2 GESCHAEFTSIDEEN ...................................................................................... 39 2.2.3 HERLEITUNG DES TERMINUS GESCHAEFTSMODELL ...................................... 40 2.2.4 PERSPEKTIVEN BEI DER ANWENDUNG VON GESCHAEFTSMODELLEN ................. 42 2.2.5 ABGRENZUNG ZU VERWANDTEN BEGRIFFEN ................................................. 42 2.2.6 DIE GESCHAEFTSMODELLINNOVATION............................................................44 2.3 DEFINITION DES BEGRIFFS METHODE ....... ..................................................... 46 2.4 DEFINITION DER BEGRIFFE MODELL UND METAMODELL ........................ 47 2.5 DIE ENTWICKLUNG VON GESCHAEFTSMODELLEN - REFERENZMODELLE UND VORGEHENSWEISEN........................................................................................ 48 2.5.1 UEBERBLICK ZUM FORSCHUNGSFELD GESCHAEFTSMODELL ..... . ....................... 48 2.5.2 REFERENZMODELLE UND VORGEHENSWEISEN FUER DEN GESCHAEFTSMODELLENTWURF ....................................................................... 50 2.5.3 ANSAETZE FUER DIE BEWERTUNG VON GESCHAEFTSMODELLEN UND GESCHAEFTSIDEEN........................................................................................ 54 2.6 DIE SOFTWAREGESTUETZTE ENTWICKLUNG VON GESCHAEFTSMODELLEN.....................56 2.6.1 BUSINESS MODEL CANVAS NACH OSTERWALDER & PIGNEUR 2009 ............. 57 2.6.2 DER //E3VALUE-EDITOR// NACH GORDIJN & AKKERMANS 2001 ................... 58 2.7 WEITERE VISUELLE DARSTELLUNGSFORMEN OHNE SOFTWAREUNTERSTUETZUNG..........58 2.8 ZUSAMMENFASSUNG DER DEFIZITE UND HANDLUNGSBEDARF ............................. 59 3 LOESUNGSANSATZ UND ANFORDERUNGEN................................................................. 61 3.1 FORSCHUNGSMETHODEN UND DIE EMPIRISCHE DATENBASIS ............................... 61 3.2 LOESUNGSANSATZ FUER DIE ENTWICKLUNG UND DIE BEWERTUNG VON GESCHAEFTSMODELLALTEMATIVEN.............. 62 3.2.1 DIE METHODE UND IHRE ANWENDUNGSMODI ............................................ 62 3.2.2 EIN VARIANTENMODELL PRO GESCHAEFTSIDEE ......... . ..................................... 63 3.2.3 ZIEL DES LOESUNGSANSATZES ....................................................................... 65 3.3 EINBETTUNG IN DEN KONTEXT AKTUELLER FORSCHUNGSGEBIETE............................66 3.3.1 EINBETTUNG DES ANSATZES IN DIE STRATEGISCHE PLANUNG...........................66 3.3.2 EINBETTUNG DER IMPLEMENTIERUNG ALS TEIL DER ENTSCHEIDUNGSUNTERSTUETZUNGSSYSTEME..................................................68 3.4 ANFORDERUNGEN AN DIE MODELLIERUNG UND BEWERTUNG VON GESCHAEFTSMODELLEN....................................................................................... 69 3.4.1 FORMULIERUNG DER ANFORDERUNGEN ......................................................... 69 3.4.2 GENERELLE ANFORDERUNGEN AN DEN ANSATZ ............................................. 70 3.4.3 ANFORDERUNGEN AN DAS METAMODELL ...................................................... 70 3.4.4 ANFORDERUNGEN AN DIE METHODE ZUR ENTWICKLUNG VON KONKRETEN GESCHAEFTSMODELLVARIANTEN......................................................................71 3.4.5 ANFORDERUNGEN AN DIE METHODE FUER DIE BEWERTUNG VON GESCHAEFTSMODELL VARIANTEN......................................................................72 3.4.6 ANFORDERUNGEN AN DIE WERKZEUGUNTERSTUETZUNG ZUR ENTWICKLUNG VON BEWERTUNG VON GESCHAEFTSMODELLEN ................................................ 72 4 METAMODELL ZUR ENTWICKLUNG VON GESCHAEFTSMODELLEN....................................73 4.1 DAS METAMODELL - [MOBY]-BUSINESS MODEL ONTOLOGY ........................... 73 4.2 DIE PERSPEKTIVEN UND GESCHAEFTSMODELLELEMENTTYPEN DES METAMODELLS....76 4.2.1 MODELLIERUNG DER NUTZENPERSPEKTIVE...................................................77 4.2.2 MODELLIERUNG DER MARKTPERSPEKTIVE......................................................79 4.2.2.1 DIE ZIELKUNDEN.................................................................................80 4.2.2.2 DIE PARTNER....................................................................................... 82 4.2.2.3 DIE KUNDEN- UND GESCHAEFTSBEZIEHUNGEN ....................................... 86 4.2.2.4 DIE KANAELE....................................................................................... 89 4.2.2.5 DIE WETTBEWERBER ................................................. 92 4.2.3 MODELLIERUNG DER ANGEBOTSPERSPEKTIVE...............................................95 4.2.3.1 PRODUKT- UND DIENSTANGEBOTE SOWIE KOMPLEMENTAERANGEBOTE ...... 96 4.2.3.2 VEREINBARUNGEN...............................................................................99 4.2.4 MODELLIERUNG DER WERTSCHOEPFUNGSPERSPEKTIVE..................................102 4.2.4.1 GESCHAEFTSPROZESSE..........................................................................102 4.2.4.2 RESSOURCEN UND FAEHIGKEITEN/KOMPETENZEN............................ 104 4.2.5 MODELLIERUNG DER FINANZIELLEN ASPEKTE........................ 107 4.2.5.1 ERLOESE.............................................................................................. 107 4.2.5.2 KOSTEN............................................................................................. 109 4.2.5.3 PREISMODELLE...................................................................................112 4.2.5.4 FINANZIERUNGEN UND INVESTITIONEN.................................................117 4.3 DER LEISTUNGSAUSTAUSCH IM SOFTWARE-AS-A-SERVICE-MODELL.......................119 4.4 FORMALISIERUNG DES METAMODELLS..............................................................123 4.5 DAS VARIANTENMODELL - ZUSAMMENFASSUNG VON NUTZEN-RELEVANTEN GESCHAEFTSMODELLBESONDERHEITEN . ...............................................................124 5 EINE METHODE ZUR ENTWICKLUNG UND BEWERTUNG VON GESCHAEFTSMODELLALTEMATIVEN........................................................................... 127 5.1 DIE PHASEN DER ENTWICKLUNG UND BEWERTUNG VON GESCHAEFTSMODELLALTEMATIVEN.....................................................................127 5.2 PHASE I - GENERIERUNG UND SAMMLUNG VON GESCHAEFTSMODELLIDEEN ........ 128 5.2.1 DIE GENERIERUNG VON IDEEN...... . .......................................................... 128 5.2.2 DIE UMWELTFAKTOREN BEI GESCHAEFTSIDEEN UND GESCHAEFTSMODELLEN ..... 129 5.2.3 DIE AUSWAHL VON IDEEN.......................................................................131 5.3 PHASE II - ENTWURF VON GESCHAEFTSMODELLALTEMATIVEN .............................. 132 5.3.1 EINE METHODE ZUR ERSTELLUNG EINES VARIANTENMODELLS FUER GESCHAEFTSMODELLE AUF BASIS DES METAMODELLS .................................... 133 5.3.2 MERKMALE DER METHODE.......................................................................134 5.3.3 UNTERSTUETZTE VORGEHENSWEISEN DER METHODE ..................................... 135 5.4 PHASE III - BEWERTUNG VON GESCHAEFTSMODELLALTEMATIVEN ........................ 139 5.4.1 DIE [MOBY]-BUSINESS MODEL EVALUATION METHOD UND DAS WERKZEUG [MOBY]-BUSINESS MODEL SCORING BOARD ......................... 139 5.4.1.1 DIE UMWELT-NUTZEN-BEWERTUNG ................................................ 141 5.4.1.2 DIE ELEMENTE-BEWERTUNG ............... 145 5.4.2 BESONDERHEIT NEUGRUENDUNG ...............................................................152 5.5 PHASE IV - AUSWAHL UND UMSETZUNG DES PRAEFERIERTEN GESCHAEFTSMODELLS........................................................................................ 153 5.5.1 AUSWAHL DER PRAEFERIERTEN GESCHAEFTSMODELLVARIANTE ........................... 154 5.5.2 UMSETZUNG DES PRAEFERIERTEN GESCHAEFTSMODELLS ................................... 154 5.6 PHASE V - OPERATIVE NUTZUNG UND ANPASSUNG DES GESCHAEFTSMODELLS.... 155 5.6.1 ALLGEMEINE ANSAETZE ZUM OPERATIVEN MANAGEMENT VON GESCHAEFTSMODELLEN ........................................... 156 5.6.2 DAS [MOBY]-FRAMEWORK - EINE WEITERENTWICKLUNG DES ANSATZES ZUR INTEGRATION IN DAS GESCHAEFTSPROZESSMANAGEMENT ........................ 157 5.7 GRENZEN DES ANSATZES.................................................................................159 6 DIE SOFTWAREGESTUETZTE MODELLIERUNG UND BEWERTUNG VON GESCHAEFTSMODELLEN ........................................................................................... 160 6.1 DIE WESENTLICHEN SOFTWAREKOMPONENTEN DES LOESUNGSANSATZES ............... 160 6.1.1 UNTERSTUETZUNG DER MODELLIERUNG EINES VARIANTENMODELLS FUER GESCHAEFTSMODELLE MIT HILFE DES [MOBY]-BUSINESS MODEL DESIGNER ............................................................................................. 160 6.1.2 UNTERSTUETZUNG DER BEWERTUNG EINES GESCHAEFTSMODELLS MIT HILFE DES * [MOBY]-BUSINESS MODEL SCORING BOARD ..................................... 163 6.2 EINE KOMPLEMENTAERE SOFTWAREKOMPONENTE ZUR MODELLIERUNG VON DYNAMISCHEN GESCHAEFTSPROZESSEN.............................................................163 7 EVALUATION - EINSATZSZENARIO DES ANSATZES.....................................................164 7.1 FALLBEISPIEL: ENTWICKLUNG UND BEWERTUNG EINES VARIANTENMODELLS FUER EINEN SUPPLIER RELATIONSHIP MANAGEMENT (SRM)-ANBIETER ..................... 164 7.1.1 DIE RAHMENBEDINGUNGEN .................................................................... 164 7.1.2 ENTWICKLUNG DES VARIANTENMODELLS.....................................................165 7.1.3 DIE BEWERTUNG DES VARIANTENMODELLS ............ . ....................................167 7.2 ERFUELLUNG DER ANFORDERUNGEN....................................................................174 8 SCHLUSSBETRACHTUNG UND AUSBLICK....................................................................177 LITERATUR......................................................................................................................... 179 ANHANG ................................................... 201 A. KONFIGURIERTES METAMODELL (MINIMALMODELL).................................................202 B. VERFEINERUNG DER ELEMENTE DES METAMODELLS FUER GESCHAEFTSMODELLE ............ 203 B.L. VERFEINERUNG DER ELEMENTE NUTZENINTENTION UND NUTZENWAHMEHMUNG ..................................................................................203 B.L.L. EINFLUSSFAKTOREN AUF DIE AKZEPTANZ VON SOFTWARE-AS-A-SERVICE ................. 203 B.L.2. DIE CONJOINT-ANALYSE ZUR NUTZENWAHMEHMUNG . .................................. 205 B.1.3. DAS HOUSE OF QUALITY ZUR NUTZENWAHMEHMUNG...................................206 B.L.4. DAS KANO-MODELL FUER DIE NUTZENWAHMEHMUNG....................................208 B.2. VERFEINERUNG DES ELEMENTS ZIELGRUPPEN ....................................................209 B.2.1. VOR DEFINIERTE ZIELGRUPPENTYPEN........................................................... . ..... 209 B.2.2. DIE EMPATHY M AP .............. . .....................................................................211 B.3. VERFEINERUNG DES ELEMENTS PARTNER ............................................................ 213 B.3.1. BETEILIGTE IM CLOUD-OEKOSYSTEM................................................................... 213 B.3.2. KLASSIFIKATION VON PARTNERN ......................................................................... 213 B.4. VERFEINERUNG DES ELEMENTS BEZIEHUNGEN ................................................... 215 B.4.1. BEZIEHUNG ZUM INFRASTRUKTURPARTNER...........................................................215 B.4.2. VALUE NET-MODELL FUER PLATTFORMPRODUKTE...................................................216 B.4.3. KOOPERATIONSFORMEN.....................................................................................216 B.4.4. MORPHOLOGISCHER KASTEN FUER KOOPERATIONSFORMEN NACH HAGENHOFF ........... 217 B.5. VERFEINERUNG DES ELEMENTS WETTBEWERB ..................................................... 219 B.5.1. DETAILS ZUR BESCHREIBUNG DES WETTBEWERBS.................................................219 B.5.2. DER KOSTENFREIE WETTBEWERB . ........................................................................ 220 B.6. VERFEINERUNG DES ELEMENTS ANGEBOT ...........................................................221 B.6.1. DETAILS ZUR BESCHREIBUNG DES ANGEBOTS.......................................................221 B.6.2. KOMPLEMENTAERANGEBOTE AM BEISPIEL RYANAIR..............................................222 B.7. VERFEINERUNG DES ELEMENTS VEREINBARUNGEN UND RECHTLICHE ASPEKTE ....... 222 B.7.1. DIE SICHERHEIT UND DER DATENSCHUTZ BEI CLOUD-ANWENDUNGEN ................. 222 B.8. VERFEINERUNG DES ELEMENTS PROZESS .............................................................224 B.8.1. KENNZAHLEN ZUR UEBERWACHUNG DES BEREITSTELLUNGS- UND SUPPORTPROZESSES............................................................................................. 224 B.8.2. CHARAKTERISTIKA ZUR VERFEINERUNG DES ELEMENTS PROZESS ...................... ..225 B.9. VERFEINERUNG DER ELEMENTE RESSOURCEN UND KOMPETENZEN UND FAEHIGKEITEN ............................................................ 226 B.9.1. CHARAKTERISTIKA DES ELEMENTS RESSOURCE ................................................. 226 B.9.2. CHARAKTERISTIKA DES ELEMENTS KOMPETENZEN UND FAEHIGKEITEN ................ 228 B.9.3. ENTSCHEIDUNG UEBER DIE EINBINDUNG VON RESSOURCEN UND KOMPETENZEN ANHAND STRATEGISCHER ZIELE................................................................................229 B.10. VERFEINERUNG DER ELEMENTE ERLOES UND KOSTEN ......................................... 230 B.10.1. KEIMZAHLEN ZUR DARSTELLUNG VON ERLOESSTRUKTUREN .................................... 230 B.10.2. METHODEN DER KOSTENABSCHAETZUNG IN DER SOFTWAREENTWICKLUNG .............. 232 B.10.3. KEIMZAHLEN FUER DAS ELEMENT KOSTEN ......................................................232 B.10.4. DARSTELLUNG VON ERLOES-KOSTEN-FLUSSMENGEN .............................................. 233 B.LL. VERFEINERUNG DES ELEMENTS PREISMODELL ..................................................... 234 B.11.1. FREE-ANGEBOTE IM EIGENEN GESCHAEFTSMODELL .............................................. 234 B.L 1.2. FRAGESTELLUNGEN ZUR PREISBILDUNG...............................................................237 B.L 1.3. MODELLIERUNG VON PREISMODELLEN MIT DEM USDL-PREISMODELL-EDITOR 238 B.L 1.4. KOMPONENTEN FUER DIE PREISMODELLGESTALTUNG VON SOFTWARE-AS-A-SERVICE-ANWENDUNGEN.............................................................239 B.12. VERFEINERUNG DES ELEMENTS FINANZIERUNG UND INVESTITION ..........................240 B.12.1. DAS STRATEGISCHE PORTFOLIOMANAGEMENT ...................................................... 240 C. FORMALISIERUNG DES METAMODELLS .................................................................... 241 D. DAS [MOBY]-BUSINESS MODEL SCORING BOARD - DAS ELEMENTE-SCORING ............ 243 E. INFORMATIONSQUELLEN IM WEB............................................................................ 253 E.L. DIE IT-DATENBANK CRUNCHBASE......................................................................... 253 E.2. WEBDIENSTE ZUR ANALYSE VON WEBSEITEN (ALEX.COM, COMPETE.COM UND BIZHSARK.COM)...................................................................................................254 F. KREATIVITAETSTECHNIKEN........................................................................................255 G. DIE BETRACHTUNGSEBENEN VON GESCHAEFTSMODELLEN ........................................... 256 H. SCREENSHOT DES ANWENDUNGSFALLS ONLIVE ................................................... 257 I. VERWANDTE ANSAETZE DER ENTWICKLUNG VON GESCHAEFTSMODELLEN ...................... 258 1.1. VERGLEICH ZWISCHEN GESCHAEFTSMODELL UND GESCHAEFTSPLAN .............................. 259 1.2. DAS BUSINESS MODEL CANVAS NACH OSTERWALDER UND PIGNEUR ..................... 259 1.3. ANGEPASSTE ONTOLOGIE NACH OSTERWALDER DURCH KETT......................................250 1.4. SERVICE-DOMAENE DES STOF-MODELLS NACH BOUWMAN ET AL...............................260 1.5. E3-VALUE* MODELL NACH GORDIJN/AKKERMANS..................................................262 1.6. WERKZEUGE FUER DIE MODELLIERUNG VON GESCHAEFTSMODELLEN..............................263 1.6.1. VISUELLE DARSTELLUNGSFORMEN OHNE SOFTWAREUNTERSTUETZUNG ......................... 263 1.6.2. VISUELLE DARSTELLUNGSFORMEN MIT SOFTWAREUNTERSTUETZUNG ........................... 265 1.7. REALISIERUNG VON SOFTWARE-KONFIGURATION, -ANPASSUNG UND -INTEGRATION INNERHALB EINES NETZWERKS AUS PARTNERN UND KUNDEN .................................. 267
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