Ein guter Kapitän zeigt sich im Sturm: Krisenkompetenz für Führungskräfte
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| Format: | Buch |
| Sprache: | Deutsch |
| Veröffentlicht: |
Bern
Hogrefe
2015
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INHALTSVERZEICHNIS
VORWORT 9
EINLEITUNG 11
1 WAS UNS DAS LEBEN LEHRTE! - INTERVIEWS MIT KRISENEXPERTINNEN
UND -EXPERTEN DURCH ERFAHRUNG 19
1.1 WORIN SICH ALLE INTERVIEWPARTNER EINIG SIND! -
ERFAHRUNGSWISSEN IM FOKUS 20
1.1.1 KRISENPRAEVENTION 20
1.1.2 KRISENBEWAELTIGUNG 22
1.1.3 KRISENNACHBEARBEITUNG 24
1.2 GESCHICHTEN, DIE DAS LEBEN SCHRIEB - EXPERTINNEN UND
EXPERTEN SAGEN, AUF WELCHE INNERE HALTUNG ES ANKOMMT . . 25
1.2.1 ICH HABE IMMER VERSUCHT, MEIN BESTES ZU TUN. MEHR KANN
ICH NICHT TUN. - DER BUERGERMEISTER A.D.
DER GEMEINDE KAPRUN 26
1.2.2 AN KLEINEN ERFAHRUNGEN KANN MAN WACHSEN, UM
DIE HERAUSFORDERUNG (MENSCHLICHER STRATEGE) ZU MEISTERN -
DER BUERGERMEISTER DER GEMEINDE TAXENBACH 29
1.2.3 UEBE DICH IN VORAUSPLANUNG UND IN DEINER ROLLE ALS
LEITHAMMEL - BESCHUETZER UND KOORDINATOR ZUGLEICH -
DER KATASTROPHENMANAGER 32
1.2.4 RUHE, DURCHSETZUNGSVERMOEGEN UND EIN GUTER UMGANG
MIT DIR SELBST - DER EINSATZLEITER DER BERGWACHT 33
1.2.5 DICKHAEUTER SEIN UND DEN MUT HABEN,
AUCH UNBELIEBT SEIN ZU KOENNEN - DIE MEDIENEXPERTIN ... 36
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6 INHALTSVERZEICHNIS
1.2.6 SACHLICHE SELBSTSICHERHEIT GESTAERKT DURCH EINEN RAT
DER WEISEN - DER EHRENRETTUNGSKOMMANDANT 37
1.2.7 SEI GUT VORBEREITET, AKZEPTIERE, WAS IST, UND
ZAEHME DEINE ERWARTUNGEN AN DICH SELBST -
DER PSYCHOTHERAPEUT UND PRIOR 40
1.2.8 EIN BUERGERMEISTER BRAUCHT DEN GLAUBEN AN SICH SELBER,
UND ER MUSS SEINEN ENGSTEN VERTRAUTEN ETWAS ZUTRAUEN -
DER BUERGERMEISTER DER GEMEINDE GALTUER 41
1.2.9 ENTSCHEIDUNGSMUT STATT ENTSCHEIDUNGSPERFEKTION
MIT EINBERECHNUNG DER WEISHEIT DES RUECKBLICKS -
DER NOTFALLSPYCHOLOGE 46
1.2.10 NEUGIERIG UND LERNBEREIT WEGE AUS DER KRISE SEHEN
UND GEHEN - DER PSYCHOLOGE 47
2 WAS DIE LITERATUR ZU KRISEN UND KATASTROPHEN LEHRT - THEORIEN
UND KOMPETENZEN IM UEBERBLICK 49
2.1 DEFINITION 3K-MODELL 49
2.2 DIE PHASEN IM KRISENVERLAUF 55
2.2.1 PHASE 1 - VORBEREITUNG AUF DIE KRISE
AUFBAU EINER STAERKENDEN HALTUNG 60
2.2.2 PHASE 2 - ENTSTEHEN BZW. AUFTRETEN EINER KRISE 63
2.2.3 PHASE 3 - VERWIRRUNG BZW. ERSTARRUNG,
UNRUHIGE UEBERGANGSPHASE 68
2.2.4 PHASE 4 - KLARHEIT UND ERKENNTNIS 72
2.2.5 PHASE 5 - NEUORIENTIERUNG, NEUSTART,
KONSTRUKTIVE AKTIVITAET 73
2.2.6 PHASE 6 - RUECKBLICK UND REFLEXION 74
2.3 HANDWERKSKOFFER FUER KRISENKOMPETENZ 74
2.3.1 FUEHRUNGSPERSOENLICHKEIT STETIG WEITERENTWICKELN 75
2.3.2 SOZIALES NETZ BILDEN UND PFLEGEN 81
2.3.3 ENTSCHEIDUNGSKOMPETENZ 83
2.3.4 REFLEXIONSFAEHIGKEIT 84
2.3.5 GESPRAECHSFUEHRUNG 88
2.3.6 RUHIGES, AUTHENTISCHES AUFTRETEN 93
2.3.7 SELBSTWERT, SELBSTWIRKSAMKEIT 94
2.3.8 UMGANG MIT SCHULD UND VERANTWORTUNG 96
INHALTSVERZEICHNIS 7
2.3.9 RESILIENZ 98
2.3.10 EMPATHIE 99
2.3.11 POSITIVE HALTUNG, OPTIMISMUS, HUMOR 100
2.3.12 ERKENNEN VON WENDEPUNKTEN 104
2.3.13 KRISE ALS CHANCE - UEBERLEITUNG ZU ZRM 105
3 MIT DEM ZUERCHER RESSOURCEN MODELL ZRM ZU EINER GUTEN
FUEHRUNGSHALTUNG UND ZU KRISENKOMPETENZ 107
3.1 HANDLUNG UND VERHALTEN SIND
ZWEI UNGLEICHE GESCHWISTER 108
3.1.1 HANDLUNG UND VERHALTEN BEEINFLUSSEN SICH
GEGENSEITIG 109
3.1.2 HANDLUNG UND VERHALTEN HABEN UNTERSCHIEDLICHE
NEURONALE GRUNDLAGEN 111
3.2 ERFAHRUNG, WISSEN UND HALTUNG ALS
NAHRUNG FUER HANDLUNG UND VERHALTEN 113
3.3 DIE INNERE HALTUNG ALS ANTREIBENDE KRAFT
FUER PERSOENLICHES VERHALTEN 117
3.4 ZRM IM UEBERBLICK 121
3.4.1 RUBIKON-PROZESS 121
3.4.2 PROZESS UND ETAPPENZIELE DER BEISPIELPERSONEN 131
3.5 ZRM - GRUNDLAGEN UND MODELLE 133
3.5.1 ZWEI ENTSCHEIDUNGSSYSTEME UND IHRE ARBEITSWEISE
IM ALLTAG 133
3.5.2 SOMATISCHE MARKER UND DER UMGANG MIT
HERAUSFORDERUNGEN 136
3.5.3 GEFUEHLSBILANZ UND IHR EINSATZ BEI ENTSCHEIDUNGEN 138
3.6 ZRM - METHODISCHES VORGEHEN
FUER EINEN ERFOLGREICHEN UND NACHHALTIGEN
VERAENDERUNGSPROZESS 141
3.6.1 BEDUERFNISKLAERUNG MIT BILDERN UND
MOTIVBILDUNG MIT SCHLUESSELWOERTERN 142
3.6.2 MIT DEM MOTTO-ZIEL
DEN RUBIKON UEBERQUEREN 145
3.6.3 RESSOURCEN STAERKEN DAS NEUE NEURONALE
MOTTO-ZIEL-NETZ 147
8 INHALTSVERZEICHNIS
3.7 PRAEVENTION FUER KRISENSITUATIONEN MIT ZRM 152
3.8 REFLEXION VON KRISENERLEBNISSEN MIT ZRM 155
4 INTERVIEWS UND ERFAHRUNGSBERICHTE IN VOLLER LAENGE 161
4.1 DAS GLETSCHERBAHNUNGLUECK VON KAPRUN
BUERGERMEISTER A.D. NORBERT KARLSBOECK
161
4.2 DAS HOCHWASSER VON TAXENBACH
BUERGERMEISTER FRANZ WENGER 170
4.3 PROFESSIONELLES KATASTROPHENMANAGEMENT
CHRISTIAN PUMBERGER
176
4.4 EINSATZLEITUNG BEI DER BERGWACHT
KLEMENS REINDL 187
4.5 KOOPERATION MIT MEDIEN UND PRESSE
JACQUELINE RUPP, MEDIENTRAINERIN, MEDIATORIN 203
4.6 DIE SICHT DES KATASTROPHENEINSATZLEITERS DES ROTEN KREUZES
GERHARD HUBER
212
4.7 DIE SICHT DES SEELSORGERS, PSYCHOTHERAPEUTEN
PRIOR JOHANNES PANSCH, KLOSTER GUT AICH
217
4.8 DIE SICHT DES BUERGERMEISTERS VON GALTUER, LAWINENUNGLUECK
ANTON MATTLE 220
LITERATURVERZEICHNIS 231
INDEX 233
DIE AUTOREN 237
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| author | Sommerauer, Kristina Meier, René ca. 20./21. Jh |
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| spellingShingle | Sommerauer, Kristina Meier, René ca. 20./21. Jh Ein guter Kapitän zeigt sich im Sturm Krisenkompetenz für Führungskräfte Vorbereitung (DE-588)4188638-0 gnd Katastrophe (DE-588)4029929-6 gnd Krisenmanagement (DE-588)4127374-6 gnd Führungskraft (DE-588)4071497-4 gnd |
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