Verfügbarkeit: Die Kunst des Reklamierens | Technische Universität München

Die Kunst des Reklamierens: Beitrag zum Verständnis von Konsum als Handlungsproblem

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
Beteilige Person:	Eisewicht, Paul 1983- (VerfasserIn)
Format:	Hochschulschrift/Dissertation Elektronisch E-Book
Sprache:	Deutsch
Veröffentlicht:	Wiesbaden Springer VS 2015
Schriftenreihe:	Wissen, Kommunikation und Gesellschaft, Schriften zur Wissenssoziologie
Schlagwörter:	Social sciences Social Sciences Organizational Studies, Economic Sociology Knowledge - Discourse Communication Studies Sozialwissenschaften Wissen Hochschulschrift
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adam_text	DIE KUNST DES REKLAMIERENS / EISEWICHT, PAUL : 2015 TABLE OF CONTENTS / INHALTSVERZEICHNIS ONLINE-SHOPPEN UND INTERNETKOMMUNIKATION KOMPETENTES REKLAMIEREN AUS KUNDENSICHT REKLAMIEREN AN DER LADENTHEKE UND ONLINE ZUM KONSUMSOZIOLOGISCHEN REKLAMATIONSBEGRIFF MEDIATISIERUNG VON KONSUM AM BEISPIEL REKLAMIEREN DIESES SCHRIFTSTUECK WURDE MASCHINELL ERZEUGT. DIE KUNST DES REKLAMIERENS / EISEWICHT, PAUL : 2015 ABSTRACT / INHALTSTEXT PAUL EISEWICHT UNTERSUCHT, WAS PASSIERT, WENN KAUFERWARTUNGEN ENTTAEUSCHT WERDEN UND SICH KONSUMENTEN AN ANBIETER WENDEN UM ZU REKLAMIEREN. DABEI SCHLAEGT ER EINE KONSUMSOZIOLOGISCHE REKLAMATIONSDEFINITION VOR, DIE AN DER SOZIALEN REALITAET DES REKLAMIERENS ORIENTIERT IST. ZUM EINEN ZEIGT SICH DADURCH, DASS REKLAMATIONEN (TROTZ RECHTLICHER UND ORGANISATIONALER VORGABEN) AEUSSERST AUSHANDLUNGSBEDUERFTIGE SITUATIONEN SIND (HINSICHTLICH DER VERANTWORTLICHKEIT DES ADRESSATEN, DER TRIFTIGKEIT DES PROBLEMS UND DER ANGEMESSENHEIT DER FORDERUNG). ZUM ANDEREN ZEIGT SICH DIE VIELFALT IM HANDELN VON REKLAMIERENDEN (KOOPERATIVEN ODER KONFRONTATIVEN, EMOTIONALEN ODER SACHLICHEN ARGUMENTIERENS). DAMIT KANN DAS VERSTAENDNIS DAFUER GESCHAERFT WERDEN, WELCHE HANDLUNGSPROBLEME BEIM KONSUMIEREN (OFT ROUTINIERT UND SELBSTVERSTAENDLICH) SELBSTWIRKSAM BEARBEITET WERDEN UND WIE KONSUMENTEN MIT UNZUFRIEDENHEIT UMGEHEN. DER INHALT ONLINE-SHOPPEN UND INTERNETKOMMUNIKATION KOMPETENTES REKLAMIEREN AUS KUNDENSICHT REKLAMIEREN AN DER LADENTHEKE UND ONLINE ZUM KONSUMSOZIOLOGISCHEN REKLAMATIONSBEGRIFF MEDIATISIERUNG VON KONSUM AM BEISPIEL REKLAMIEREN DIE ZIELGRUPPEN DOZIERENDE UND STUDIERENDE DER SOZIOLOGIE, KOMMUNIKATIONSWISSENSCHAFT UND WIRTSCHAFTSWISSENSCHAFT PRAKTIKER IM CUSTOMER-RELATIONSHIP-MANAGEMENT DER AUTOR PAUL EISEWICHT IST WISSENSCHAFTLICHER MITARBEITER AM LEHRSTUHL FUER ALLGEMEINE SOZIOLOGIE (PROF. RONALD HITZLER) AN DER TECHNISCHEN UNIVERSITAET DORTMUND DIESES SCHRIFTSTUECK WURDE MASCHINELL ERZEUGT.
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