Supplier Relationship Management im Performance-based Contracting: Anbieter-Lieferanten-Beziehungen in komplexen Leistungsbündeln
Gespeichert in:
| Beteilige Person: | |
|---|---|
| Format: | Hochschulschrift/Dissertation Buch |
| Sprache: | Deutsch |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Springer Gabler
2014
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| Schriftenreihe: | Supply Chain Management
Research |
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|---|---|
| adam_text | INHALTSUEBERSICHT IX
INHALTSUEBERSICHT
GELEITWORT V
VORWORT VII
INHALTSUEBERSICHT IX
INHALTSVERZEICHNIS XI
ABBILDUNGSVERZEICHNIS XVII
TABELLENVERZEICHNIS XIX
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS XXI
1. EINLEITUNG 1
1.1 HINTERGRUND UND THEMATISCHE EINFUEHRUNG 1
1.2 PROBLEMSTELLUNG UND ZIELSETZUNG DER ARBEIT 6
1.3 FORSCHUNGSSTRATEGIE UND METHODISCHE GRUNDLAGEN 10
1.4 AUFBAU DER ARBEIT 15
2. GRUNDLAGEN ERGEBNISORIENTIERTER VERTRAGSKONZEPTE 17
2.1 GRUNDZUEGE DES DIENSTLEISTUNGSMANAGEMENTS 17
2.2 KONVERGENZ VON PRODUKTEN UND DIENSTLEISTUNGEN 39
2.3 PERFORMANCE-BASED CONTRACTING ALS SPEZIFISCHES LEISTUNGS-
UND
BESCHAFFUNGSKONZEPT 63
3. LIEFERANTENMANAGEMENT ALS TEILGEBIET DER BESCHAFFUNG 97
3.1 GRUNDLEGENDE ZUSAMMENHAENGE VON
BESCHAFFUNGS- UND
LIEFERANTENMANAGEMENT 97
3.2 HERAUSFORDERUNGEN DER BESCHAFFUNG FUER PBC-ANBIETER 134
3.3 PBC-ANBIETER-LIEFERANTEN-MANAGEMENT AUS INFORMATIONSOEKONOMISCHER
PERSPEKTIVE 167
3.4 MODELLIERUNGSANSAETZE FUER LIEFERANTENBEZIEHUNGEN 195
3.5 ZWISCHENFAZIT: KERNASPEKTE
FUER EIN PBC
SRM 205
4. EMPIRISCHE UNTERSUCHUNG
ZU PBC SRM 211
4.1^. METHODISCHE UEBERLEGUNGEN ZUR
EMPIRISCHEN UNTERSUCHUNG 211
4.2 INDUSTRIESPEZIFISCHE HINTERGRUNDBETRACHTUNG DER
FALLSTUDIEN 219
4.3 ERGEBNISSE DER FALLSTUDIEN 224
4.4 ZUSAMMENFASSENDE BETRACHTUNG DER
EMPIRISCHEN UNTERSUCHUNG 250
HTTP://D-NB.INFO/1058503286
X
INHALTSUEBERSICHT
5. MODELLIERUNG VON PBC-ANBIETER-LIEFERANTEN-BEZIEHUNGEN 255
5.1 DISKUSSION DER FALLSTUDIENERGEBNISSE 255
5.2 KONZEPTION EINES MODELLS FUER ANBIETER-LIEFERANTEN-BEZIEHUNGEN
IN PBC 265
5.3 GESTAITUNGSEMPFEHLUNGEN FUER DAS LIEFERANTENMANAGEMENT DURCH
PBC-ANBIETER 295
6. ZUSAMMENFASSENDE BETRACHTUNG UND AUSBLICK 315
6.1 ZUSAMMENFASSUNG UND REFLEXION
DER WESENTLICHEN ERKENNTNISSE 315
6.2 WEITERER FORSCHUNGSBEDARF UND
AUSBLICK 316
ANHANG 319
ANHANG 1: VORGEHEN
BEI DER STRUKTURIERTEN LITERATURRECHERCHE 319
ANHANG 2: METHODISCHER ANSATZ ZUR UNTERSCHEIDUNG
PBC-AEHNLICHER KONZEPTE
..322
ANHANG 3: UEBERSICHT DER
FALLSTUDIENINTERVIEWS 324
ANHANG 4: GESPRAECHSLEITFADEN FUER DIE
FALLSTUDIENUNTERSUCHUNG 325
LITERATURVERZEICHNIS 327
INHALTSVERZEICHNIS XL
INHALTSVERZEICHNIS
GELEITWORT V
VORWORT VII
INHALTSUEBERSICHT IX
INHALTSVERZEICHNIS XI
ABBILDUNGSVERZEICHNIS XVII
TABELLENVERZEICHNIS XIX
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS XXI
1. EINLEITUNG 1
1.1 HINTERGRUND UND THEMATISCHE
EINFUEHRUNG 1
1.2 PROBLEMSTELLUNG UND ZIELSETZUNG DER ARBEIT 6
1.3 FORSCHUNGSSTRATEGIE UND
METHODISCHE GRUNDLAGEN 10
1.4 AUFBAU DER ARBEIT 15
2. GRUNDLAGEN ERGEBNISORIENTIERTER VERTRAGSKONZEPTE 17
2.1 GRUNDZUEGE DES DIENSTLEISTUNGSMANAGEMENTS 17
2.1.1 HINFOHRUNG ZUR RELEVANZ VON
DIENSTLEISTUNGEN 17
2.1.2 BEGRIFF DER DIENSTLEISTUNG 20
2.1.3 TYPISIERUNG VON DIENSTLEISTUNGEN 25
2.1.4 PRODUKTBEGLEITENDE DIENSTLEISTUNGEN 31
2.1.5 BESONDERHEITEN DER LEISTUNGSERBRINGUNG VON
DIENSTLEISTUNGEN 34
2.1.5.1 STRATEGISCHE HERAUSFORDERUNGEN
DER DIENSTLEISTUNGSERBRINGUNG 35
2.1.5.2 KAPAZITAETSMANAGEMENT IN DER DIENSTLEISTUNGSERBRINGUNG 35
2.1.5.3 ABNEHMERINTERAKTION UND
-INTEGRATION IM
DIENSTLEISTUNGSMANAGEMENT 36
2.1.5.4 LEISTUNGSMESSUNG IM DIENSTLEISTUNGSERBRINGUNGSPROZESS 36
2.1.5.5 LIEFERANTENBEITRAEGE IM DIENSTLEISTUNGSERBRINGUNGSPROZESS 38
2.2 KONVERGENZ VON
PRODUKTEN UND
DIENSTLEISTUNGEN 39
2.2.1 GEMEINSAME ENTWICKLUNGSLINIEN VON
PRODUKTEN UND DIENSTLEISTUNGEN.. 39
2.2.2 PRODUKT-SERVICE-SYSTEME ALS KONZEPT DES
INVESTITIONSGUETERMARKETINGS 42
2.2.3 BESONDERHEITEN DER PSS-LEISTUNGSERBRINGUNG 46
2.2.4 REFLEXION VON PRODUKT-SERVICE-SYSTEMEN AUS
SICHT DER SERVICE
DOMINANT LOGIC 50
2.2.4.1 ENTWICKLUNGSHINTERGRUND UND GRUNDZUEGE
DER
SERVICE-DOMINANT LOGIC 50
XII
INHALTSVERZEICHNIS
2.2.4.2 LEISTUNGSERBRINGUNG AUS SICHT
DER SERVICE-DOMINANT LOGIC 56
2.3 PERFORMANCE-BASED CONTRACTING ALS
SPEZIFISCHES LEISTUNGS- UND
BESCHAFFUNGSKONZEPT 63
2.3.1 HINFUEHRUNG ZU UND DEFINITION VON
ERGEBNISORIENTIERTEN LEISTUNGS- UND
BESCHAFFUNGSKONZEPTE 64
2.3.1.1 ERGEBNISORIENTIERUNG ALS
PRIMAERES KONSTITUTIVES PBC-MERKMAL 69
2.3.1.2 LEISTUNGSVERGUETUNG ALS
KONSTITUTIVES PBC-MERKMAL 73
2.3.1.3 ANWENDUNGSFELDER VON PBC 78
2.3.1.4 ABGRENZUNG VON PBC ZU KOMBINIERTEN LEISTUNGSANGEBOTEN 79
2.3.2 PBC AUS SICHT
DER LEISTUNGSERBRINGUNG 86
2.3.2.1 RISIKOTRANSFER ALS KERNIMPLIKATION
VON PBC 87
2.3.2.2 INTERAKTIONSMECHANISMEN IN DER PBC-LEISTUNGSERBRINGUNG 89
2.3.2.3 STRUKTURELLE BESONDERHEITEN
DER PBC-LEISTUNGSERBRINGUNG 91
3. LIEFERANTENMANAGEMENT ALS TEILGEBIET DER
BESCHAFFUNG 97
3.1 GRUNDLEGENDE ZUSAMMENHAENGE VON
BESCHAFFUNGS- UND
LIEFERANTENMANAGEMENT 97
3.1.1 GRUNDLAGEN DER BESCHAFFUNG 97
3.1.1.1 BEDEUTUNG UND
ENTWICKLUNG VON
BESCHAFFUNG UND
LIEFERANTENMANAGEMENT 97
3.1.1.2 TERMINOLOGISCHE STRUKTURIERUNG VON
BESCHAFFUNG UND
LIEFERANTENMANAGEMENT 99
3.1.1.3 LIEFERANTENMANAGEMENT IM KONTEXT DER STRATEGISCHEN
BESCHAFFUNG 101
3.1.1.4 OBJEKTSPEZIFISCHE BESCHAFFUNGS-
UND LIEFERANTENSTRATEGIEN 105
3.1.2 BEDEUTUNG UND INHALTE VON LIEFERANTENMANAGEMENT 109
3.1.2.1 DIE BEZIEHUNG
ALS KERNGESTALTUNGSOBJEKT
DES
LIEFERANTENMANAGEMENTS 109
3.1.2.2 AUFGABEN DES
LIEFERANTENMANAGEMENTS 110
3.1.2.3 RISIKO ALS SCHLUESSELASPEKT DES
LIEFERANTENMANAGEMENTS 113
3.1.2.4 ORGANISATORISCH-STRUKTURELLE GESTALTUNG DES
LIEFERANTENMANAGEMENTS 115
3.1.3 TYPISIERUNG UND CHARAKTERISIERUNG
VON LIEFERANTENBEZIEHUNGEN 117
3.1.3.1 BETRACHTUNGSEBENEN VON
BEZIEHUNGEN 117
3.1.3.2 DIFFERENZIERUNG VON LIEFERANTENBEZIEHUNGEN 121
3.1.3.3 TRANSAKTIONALE AUSTAUSCHVERHAELTNISSE 123
3.1.3.4 KOOPERATIVE LIEFERANTENBEZIEHUNGEN 125
3.1.3.5 CHARAKTERISIERUNGSELEMENTE VON LIEFERANTENBEZIEHUNGEN 129
INHALTSVERZEICHNIS
XIII
3.1.3.6 EINGRENZUNG MOEGLICHER CHARAKTERISIERUNGSELEMENTE FUER PBC-
ANBIETER- LIEFERANTEN-BEZIEHUNGEN 133
3.2 HERAUSFORDERUNGEN DER BESCHAFFUNG FUER PBC-ANBIETER 134
3.2.1 LIEFERANTENEINBINDUNG IN PBC-LEISTUNGSBUENDEI 134
3.2.1.1 BESONDERHEITEN DER BESCHAFFUNG DURCH PBC-ANBIETER 135
3.2.1.2 EINBINDUNG VON LIEFERANTEN IN PBC-MERKMALE 136
3.2.2 ANALYSE DER PBC-LEISTUNGSERBRINGUNG MITHIIFE DER COORDINATION
THEORY 139
3.2.2.1 ENTSTEHUNG UND GRUNDZUEGE DER COORDINATION THEORY 140
3.2.2.2 ANWENDUNGSFELDER DER COORDINATION THEORY 142
3.2.2.3 KOORDINATION ALS PROBLEM DER LEISTUNGSERBRINGUNG: STAND
DER
FORSCHUNG.., 145
3.2.2.4 STRUKTURIERUNG DER PBC-ANBIETER-LIEFERANTEN-BEZIEHUNG
MITHIIFE DER COORDINATION THEORY 150
3.2.2.5 ANSAETZE DER *RELATIONAL COORDINATION THEORY ZUR GESTALTUNG DER
PBC-ANBIETER-LIEFERANTEN-BEZIEHUNG 155
3.2.3 BESCHAFFUNGSOBJEKTSPEZIFISCHE HERAUSFORDERUNGEN FUER PBC-ANBIETER.
158
3.2.3.1 PBC-BESCHAFFUNGSOBJEKTE: GUETER UND SACHLEISTUNGEN 159
3.2.3.2 PBC-BESCHAFFUNGSOBJEKTE: DIENSTLEISTUNGEN 160
3.2.3.3 PRODUKTBEZOGENE DIENSTLEISTUNGEN (MRO) ALS ELEMENTE VON
PBC-LEISTUNGSBUENDELN 163
3.2.3.4 TEILLEISTUNGSBUENDEL ALS BESCHAFFUNGSOBJEKTE
FUER PBC-
LEISTUNGSBUENDEL 164
3.2.3.5 WERTORIENTIERTE STEUERUNG VON PBC-LIEFERANTENMANAGEMENT 166
3.3 PBC-ANBIETER-LIEFERANTEN-MANAGEMENT AUS
INFORMATIONSOEKONOMISCHER
PERSPEKTIVE.: 167
3.3.1 GRUNDZUEGE DER INFORMATIONSOEKONOMIE 168
3.3.1.1 NEUE INSTITUTIONENOEKONOMIE UND
INFORMATIONSOEKONOMIE 168
3.3.1.2 ENTSTEHUNG UND GRUNDAUSSAGEN DER INFORMATIONSOEKONOMIE 171
3.3.1.3 AUSWIRKUNGEN VON UND
LOESUNGSANSAETZE FUER
INFORMATIONSASYMMETRIEN NACH DER PRINZIPAL-AGENTEN-THEORIE 175
3.3.1.4 STAND DER INFORMATIONSOEKONOMISCHEN
FORSCHUNG IM
BESCHAFFUNGSMANAGEMENT 179
3.3.2 INFORMATIONSOEKONOMISCHE ANALYSE FUER DIE
PBC-ANBIETER-LIEFERANTEN-
BEZIEHUNG 182
3.3.2.1 AUSGANGSPUNKT DER INFORMATIONSOEKONOMISCHEN
PBC-ANALYSE 182
3.3.2.2 SZENARIO 1: BESCHAFFUNG VON EINZELLEISTUNGEN
FUER PBC-
LEISTUNGSBUENDEL 183
XIV
INHALTSVERZEICHNIS
3.3.2.3 SZENARIO 2: BESCHAFFUNG VON TEILLEISTUNGSBUENDELN 186
3.3.2.4 SZENARIO 3: BESCHAFFUNG VON TEILLEISTUNGSBUENDELN NACH
PBC-
ASPEKTEN 188
3.3.2.5 ZUSAMMENFASSENDE INFORMATIONSOEKONOMISCHE BEWERTUNG DER PBC-
ANBIETER-LIEFERANTEN-BEZIEHUNG 191
3.4 MODELLIERUNGSANSAETZE FUER LIEFERANTENBEZIEHUNGEN 195
3.4.1 DER INTERAKTIONSANSATZ DER IMP-GRUPPE 197
3.4.2 DAS *RELATIONSHIP DEVELOPMENT-MODELL NACH DWYER, SCHURR & OH 198
R
3.4.3 DAS *COOPERATIVE EXCHANGE
-MODELL NACH PILLING & ZHANG 199
3.4.4 DAS INTEGRIERTE BEZIEHUNGSMODELL VON WILSON 199
3.4.5 DAS MODELL INDUSTRIELLER LIEFERANTEN-ABNEHMER-BEZIEHUNGEN VON
CANNON & PERREAULT 200
3.4.6 TYPOLOGIEN- UND PORTFOLIOANSAETZE ALS
INSTRUMENT DES
LIEFERANTENBEZIEHUNGSMANAGEMENTS 200
3.5 ZWISCHENFAZIT: KERNASPEKTE
FUER EIN PBC
SRM 205
3.5.1 LEISTUNGSERBRINGUNG AUS PBC-PERSPEKTIVE 205
3.5.2 BESONDERHEITEN VON PBC-ANBIETER-LIEFERANTEN-BEZIEHUNGEN 207
3.5.3 STRATEGISCHE BESCHAFFUNG UND LIEFERANTENMANAGEMENT DURCH
ANBIETER KOMPLEXER LEISTUNGSBUENDEL 208
3.5.4 INHALTE VON
PBC-ANBIETER-LIEFERANTEN-BEZIEHUNGEN 210
4. EMPIRISCHE UNTERSUCHUNG ZU PBC SRM 211
4.1 METHODISCHE UEBERLEGUNGEN ZUR EMPIRISCHEN
UNTERSUCHUNG 211
4.1.1 EMPIRISCHE FORSCHUNGSANSAETZE
UND FORSCHUNGSDESIGN 211
4.1.2 AUSWAHL DER ZU UNTERSUCHENDEN
FALLSTUDIEN 215
4.1.3 ERHEBUNG DER FALLSTUDIENDATEN 217
4.1.4 QUALITATIVE DATENANALYSE 218
4.2 INDUSTRIESPEZIFISCHE HINTERGRUNDBETRACHTUNG DER
FALLSTUDIEN 219
4.2.1 LUFTFAHRTINDUSTRIE 220
4.2.2 RUESTUNGSINDUSTRIE 221
4.2.3 ANLAGENBAUINDUSTRIE 221
4.2.4 SONSTIGE INDUSTRIELLE PERSPEKTIVEN 222
4.3 ERGEBNISSE DER FALLSTUDIEN 224
4.3.1 FALLSTUDIE J ERONAVIS 224
4.3.2 FALLSTUDIE *MECHANICUS 226
4.3.3 FALLSTUDIE *TURBINEUS 230
4.3.4 FALLSTUDIE *VOLATUS 232
4.3.5 FALLSTUDIE *MUVUS 235
INHALTSVERZEICHNIS
XV
4.3.6 FALLSTUDIE *DEFENSIO 237
4.3.7 FALLSTUDIE *CAUTIO . 240
4.3.8 FALLSTUDIE *MACHINATOR 242
4.3.9 FALLSTUDIE *FERRIVIA 245
4.3.10 FALLSTUDIE
*SAPO . 248
4.4 ZUSAMMENFASSENDE BETRACHTUNG DER EMPIRISCHEN UNTERSUCHUNG 250
5. MODELLIERUNG VON PBC-ANBIETER-LIEFERANTEN-BEZIEHUNGEN 255
5.1 DISKUSSION DER FALLSTUDIENERGEBNISSE 255
5.1.1 FALLSTUDIENANALYSE DER PBC-ANBIETER UND -LEISTUNGEN 255
5.1.2 REFLEXION DER LIEFERANTENEINBINDUNG UND
BEZIEHUNGSGESTALTUNG
DURCH PBC-ANBIETER 258
5.1.3 KRITISCHE WUERDIGUNG DER LIEFERANTENMANAGEMENTPRAKTIKEN VON PBC-
ANBIETEM 262
5.1.3.1 BESCHAFFUNGSPROZESSBEZOGENE EMPFEHLUNGEN
DER FALLSTUDIEN
FUER EIN PBC SRM 262
5.1.3.2 ORGANISATORISCH-STRUKTURELLE EMPFEHLUNGEN DER FALLSTUDIEN FUER
EIN
PBC SRM 263
5.1.3.3 UEBERGREIFENDE EMPFEHLUNGEN DER
FALLSTUDIEN FUER EIN PBC SRM
....264
5.2 KONZEPTION EINES MODELLS
FUER ANBIETER-LIEFERANTEN-BEZIEHUNGEN
IN PBC 265
5.2.1 STRUKTURIERUNG EINES LIEFERANTENBEZIEHUNGSMODELLS 266
5.2.2 ABLEITUNG EINES MODELLS FUER LIEFERANTENBEZIEHUNGEN
VON
PBC-ANBIETEM 268
5.2.2.1 ENTWICKLUNG EINER MODELLSTRUKTUR FUER PBC-ANBIETER-LIEFERANTEN-
BEZIEHUNGEN 268
5.2.2.2 MODELL FUER PBC-ANBIETER-LIEFERANTEN-BEZIEHUNGEN 272
5.2.3 ENTWICKLUNG EINES PORTFOLIO-MODELLS FUER PBC-ANBIETER-LIEFERANTEN-
BEZIEHUNGEN 279
5.2.3.1 GRUNDZUEGE EINES PORTFOLIO-MODELLS FUER PBC
SRM 279
5.2.3.2 PORTFOLIO-MODELL FUER PBC
SRM 280
5.2.3.3 BEZIEHUNGSTYPEN DES
PBC-SRM-MODELLS 287
5.3 GESTALTUNGSEMPFEHLUNGEN FUER DAS
LIEFERANTENMANAGEMENT DURCH PBC-
/ ANBIETER 295
5.3.1 KONZEPTION EINES INTEGRIERTEN
LIEFERANTENMANAGEMENTS FUER
PBC-ANBIETER. 295
5.3.1.1 KEMINHALTE EINES INTEGRIERTEN PBC-LIEFERANTENMANAGEMENTS 295
XVI INHALTSVERZEICHNIS
5.3.1.2 PBC-SPEZIFISCHE ERGAENZUNGEN VON
ELEMENTEN DER STRATEGISCHEN
BESCHAFFUNG 299
5.3.1.3 KONZEPTMODELL EINES *HOUSE OF PBC SUPPLIER MANAGEMENT 303
5.3.2 GESTALTUNGSANSAETZE FUER EIN PBC-LIEFERANTENPORTFOLIO
AUF BASIS DER
RELATIONAL CONTRACTING-THEORIE 304
5.3.2.1 GRUNDZUEGE UND STATUS
QUO DER RELATIONAL
CONTRACTING-THEORIE 305
5.3.2.2 RELATIONAL CONTRACTING FUER PBC-ANBIETER 306
5.3.3 HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN FUER DAS PBC-ANBIETER-LIEFERANTEN-
%
BEZIEHUNGSMANAGEMENT AUF BASIS DER SOCIAL EXCHANGE-THEORIE 309
5.3.3.1 GRUNDZUEGE UND STATUS QUO
DER SOCIAL EXCHANGE-THEORIE 309
5.3.3.2 SOCIAL EXCHANGE-BEZIEHUNGSMANAGEMENT FUER
PBC-ANBIETER 311
6. ZUSAMMENFASSENDE BETRACHTUNG UND
AUSBLICK 315
6.1 ZUSAMMENFASSUNG UND REFLEXION
DER WESENTLICHEN ERKENNTNISSE 315
6.2 WEITERER FORSCHUNGSBEDARF UND
AUSBLICK 316
ANHANG 319
ANHANG 1: VORGEHEN
BEI DER STRUKTURIERTEN
LITERATURRECHERCHE 319
ANHANG 2: METHODISCHER ANSATZ
ZUR UNTERSCHEIDUNG PBC-AEHNLICHER
KONZEPTE
..322
ANHANG 3: UEBERSICHT
DER FALLSTUDIENINTERVIEWS 324
ANHANG 4: GESPRAECHSLEITFADEN
FUER DIE FALLSTUDIENUNTERSUCHUNG 325
LITERATURVERZEICHNIS 327
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