Verfügbarkeit: Vertrauen und Vertrauenswürdigkeit | Technische Universität München

Vertrauen und Vertrauenswürdigkeit: Arbeitsgestaltung und Arbeitspolitik jenseits formeller Regulierung

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Bibliographische Detailangaben
Beteiligte Personen:	Böhle, Fritz 1945- (VerfasserIn), Bolte, Annegret (VerfasserIn), Huchler, Norbert (VerfasserIn), Neumer, Judith (VerfasserIn), Porschen-Hueck, Stephanie (VerfasserIn), Sauer, Stefan (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	Deutsch
Veröffentlicht:	Wiesbaden Springer VS [2014]
Schlagwörter:	Vertrauen Arbeitspolitik Unternehmen
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Umfang:	330 Seiten Illustrationen 21 cm
ISBN:	9783658026578 365802657X

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adam_text	INHALT VORWORT 13 GEGENSTAND UND AUFBAU 15 TEIL A WAS IST VERTRAUEN? DAS KONZEPT REFLEXIV-ERFAHRUNGSBASIERTEN VERTRAUENS 19 I VERTRAUEN IN DER MODERNEN GESELLSCHAFT 21 1 ALLGEGENWAERTIG, ABER KAUM BEGRIFFEN 21 2 ERSETZT UND MARGINALISIERT 24 3 EIN ANDERER BLICK 28 N AUF DEM WEG ZU EINEM KONZEPT REFLEXIV-ERFAHRUNGSBASIERTEN VERTRAUENS - ABGRENZUNGEN 30 1 WEDER VERENGTES PERSONEN- NOCH INFLATIONAERES SYSTEMVERTRAUEN 30 2 KEIN ,KALKULIERTES VERTRAUEN 34 3 ZWISCHEN WISSEN UND NICHT-WISSEN 37 4 PSYCHOLOGISCHER VERTRAG UND TRUST RELATIONS 38 4.1 PSYCHOLOGISCHERVERTRAG 39 4.2 TRUST RELATIONS 40 III REFLEXIV-ERFAHRUNGSBASIERTES VERTRAUEN 43 1 KOGNITIVE GRUNDLAGEN - ERFAHRUNGSWISSEN UND GESPUER 44 2 STRUKTURELLE GRUNDLAGEN - KOOPERATION UND WECHSELSEITIGE ABHAENGIGKEIT 48 3 SOZIALE BINDUNG - APPELL UND VERPFLICHTUNG 50 4 DARSTELLUNG - VERTRAUENSWUERDIGKEIT 51 5 KOMMUNIKATION - MATERIELLE GEGEBENHEITEN UND SYMBOLISCHE DEUTUNG 52 6 ENTWICKLUNG UND GESTALTUNG - REFLEXIV 53 HTTP://D-NB.INFO/1038365295 6 INHALT TEIL B NOTWENDIGKEITEN UND MOEGLICHKEITEN VON VERTRAUEN IN DER ARBEITS POLITIK I VERTRAUEN IM WANDEL VON ARBEIT 1 NICHT MEHR, SONDERN WENIGER VERTRAUEN 2 VERTRAUEN ALS NICHT-INTENDIERTE NEBENFOLGE II STRUKTURELLE GRUNDLAGEN FUER VERTRAUEN IN UNTERNEHMEN 1 VOM HALBIERTEN ZUM WECHSELSEITIGEN VERTRAUEN 1.1 HALBIERTE WECHSELSEITIGKEIT UND DAS MISSTRAUEN GEGENUEBER DEM VERTRAUEN 1.2 WECHSELSEITIGES VERTRAUEN 1.3 VERTRAUEN ALS REGULIERUNGSMODUS - NEUE HERAUSFORDERUNGEN UND ORIENTIERUNGEN 2 KONFLIKT UND KOOPERATION - MOEGLICHKEITEN VON VERTRAUEN ZWISCHEN UNTERNEHMEN UND BESCHAEFTIGTEN 2.1 BETRIEB ALS SOZIALER RAUM 2.2 ANALYTISCHE EBENEN VON KONFLIKT UND KOOPERATION 3 GRENZEN FORMELLER REGULIERUNG - NOTWENDIGKEIT UND CHANCEN VON VERTRAUEN 3.1 BESCHAEFTIGUNGSSICHERHEIT 3.2 ARBEITSPROZESSNAHES LERNEN 3.3 LEISTUNGSBEWERTUNG UND ANERKENNUNG 3.4 (SELBST-)ABSTIMMUNG UND RESSOURCEN III VERTRAUENSWUERDIGKEIT VON UNTERNEHMEN - HANDLUNGSFELDER 1 HANDLUNGSFELD: INTEGRATION DER FUEHRUNG IN LAUFENDE ARBEITSPROZESSE 1.1 VERTRAUEN FAENGT BEI FUEHRUNG AN 1.2 VERTRAUENSWUERDIGKEIT BEURTEILEN KOENNEN UND DEMONSTRIEREN 1.3 DIE INTEGRATION DER FUEHRUNG - MEHR ALS ,FUEHRUNG VON UNTEN 1.4 DIALOGISCHE FUEHRUNG - INDIVIDUELLE BEGEGNUNG, TRANSPARENZ, BERATUNG 1.5 SICHTBARE FUEHRUNG - INFORMATION STATT KONTROLLE 57 59 59 62 69 69 70 73 75 83 84 86 90 91 93 95 97 100 105 105 107 108 110 112 INHALT 7 1.6 CHANCEN UND GRENZEN DER INTEGRATION DER FUEHRUNG IN LAUFENDE ARBEITSPROZESSE 114 2 HANDLUNGSFELD: PERSONALVERANTWORTUNG VOR ORT 116 2.1 PERSONALMANAGEMENT UNTER DRUCK 119 2.2 PERSONALMANAGEMENT UND VERTRAUEN 122 2.3 GRENZEN FORMALER REGULIERUNG IM PERSONALMANAGEMENT 124 2.4 PERSONALMANAGEMENT DURCH PERSONALVERANTWORTUNG VOR ORT 128 3 HANDLUNGSFELD: BETEILIGUNG DER MITARBEITER IN LAUFENDEN PROZESSEN BEI DER REORGANISATION 131 3.1 RESTRUKTURIERUNG KLASSISCH:,VON OBEN 131 3.2 GEFAHREN EINER RESTRUKTURIERUNG ,VON OBEN 134 3.3 AKTIVE BETEILIGUNG AN LAUFENDEN VERAENDERUNGSPROZESSEN ALS CHANCE FUER DIE GENESE VON VERTRAUEN 135 4 HANDLUNGSFELD: WECHSELSEITIGE UNTERSTUETZUNG IN DER SELBSTABSTIMMUNG 137 4.1 WANDEL VON ARBEIT UND SELBSTABSTIMMUNG 138 4.2 OBJEKTIVIERUNG UND DIE GEFAHREN DER SELBSTORGANISATION 139 4.3 INFORMELLE SELBSTABSTIMMUNG UND VERTRAUEN 140 4.4 ARBEITSPOLITISCHE DIMENSION 142 5 HANDLUNGSFELD: INTEGRATION DES KUNDEN 146 5.1 VERTRAUEN IN KUNDE-ANBIETER-BEZIEHUNGEN - VERORTUNG UND ABGRENZUNG 147 5.2 VERTRAUEN ALS CHANCE ZUR NACHHALTIGEN KOOPERATION 149 5.3 UEBERTRAGUNG AUF DIE UEBERBETRIEBLICHE PERSPEKTIVE 151 TEILC HANDLUNGSFELDER IN DER PRAXIS 153 I INTEGRAL GMBH - INTEGRATION DER FUEHRUNG IN LAUFENDE ARBEITSPROZESSE 158 1 ZUM UNTERNEHMEN UND SEINER AKTUELLEN SITUATION 158 2 DIE MERKMALE DER INTEGRATION DER FUEHRUNG BEI DER INTEGRAL GMBH 159 2.1 KURZE WEGE 159 2.2 PRAESENZ UND WERTSCHAETZENDER DIALOG 160 8 INHALT 2.3 BRUECKEN BAUEN 163 2.4 TRANSPARENZ HERSTELLEN 163 2.5 AUSGLEICH SCHAFFEN 164 2.6 KONTINUITAET - AUCH IN VERAENDERUNGSPROZESSEN 165 3 EFFEKTE DER INTEGRATION DER FUEHRUNG BEI DER INTEGRAL GMBH 166 3.1 ANGEMESSENE PRODUKTIONSPLANUNG 167 3.2 ADAEQUATE ORGANISATIONSENTWICKLUNG UND -GESTALTUNG 167 3.3 ,MANAGING DIVERSITY 168 3.4 PARTIZIPATIVE PERSONALREKRUTIERUNG 169 4 INTEGRATION DER FUEHRUNG ALS VORAUSSETZUNG FUER DIE WEITEREN HANDLUNGSFELDER ZU VERTRAUEN 171 4.1 NACHHALTIGE PERSONALPOLITIK DURCH PERSONALVERANTWORTUNG VORORT 171 4.2 BETEILIGUNG DER MITARBEITER IN LAUFENDEN PROZESSEN 172 4.3 WECHSELSEITIGE UNTERSTUETZUNG IN DER SELBSTABSTIMMUNG 172 5 ERFOLGE EINER INTEGRATION DER FUEHRUNG IN LAUFENDE ARBEITSPROZESSE 174 5.1 NIEDRIGE KRANKHEITSQUOTEN 174 5.2 GERINGE PERSONALFLUKTUATIONEN - QUALIFIZIERUNG ALS GUTER ARBEITGEBER 175 5.3 KUNDENBINDUNGEN 176 5.4 ETHISCHER ANSPRUCH: NACHHALTIG ,GUTE ARBEIT ERMOEGLICHEN 177 6 DIE INTEGRATION DER FUEHRUNG ALS FUEHRUNGSSTIL UND ZUKUNFTSMODELL? 177 6.1 EINE FRAGE DES FUEHRUNGSSTILS? 178 6.2 DIE EMPIRISCHEN ERGEBNISSE ZUR INTEGRATION DER FUEHRUNG IN DIE LAUFENDEN ARBEITSPROZESSE IM ABGLEICH MIT FUEHRUNGSTRENDS 179 II PEVO GMBH - PERSONALVERANTWORTUNG VOR ORT 182 1 ZUM UNTERNEHMEN UND SEINER AKTUELLEN SITUATION 182 2 PERSONALVERANTWORTUNG VOR ORT IN DER PEVO GMBH 184 3 FUNDIERUNGEN DER PERSONALPOLITIK BEI DER PEVO GMBH 185 3.1 WERTEBASIS 185 3.2 SELBSTVERPFLICHTUNG IM MANAGEMENT 187 INHALT 9 4 KERNASPEKTE DER PERSONALARBEIT BEI DER PEVO GMBH 189 4.1 PERSONALREKRUTIERUNG: BILDUNGSKOOPERATION UND BETEILIGUNG DER MITARBEITER 189 4.2 EINARBEITUNG NEUER MITARBEITER 190 4.3 PERSONALEINSATZ: MULTIFUNKTIONAL UND ANERKENNEND 191 4.4 INTERAKTIONSBASIERTE LEISTUNGSBEURTEILUNG 192 4.5 BEDARFSORIENTIERTE WEITERBILDUNG UND INNERBETRIEBLICHE ENTWICKLUNGSMOEGLICHKEITEN 193 4.6 ERHALT DER ARBEITSFAEHIGKEIT 196 4.7 BESCHAEFTIGUNGSSICHERHEIT 197 5 DIE PEVO GMBH ALS ARBEITGEBER 198 5.1 VERLAESSLICHKEIT 199 5.2 FAIRNESS 204 5.3 GUTES BETRIEBSKLIMA 208 6 CHANCEN UND GRENZEN EINER VERTRAUENSBASIERTEN PERSONALVERANTWORTUNG VOR ORT 212 6.1 MITARBEITERINTERESSEN ALS BEZUGSPUNKT DER PERSONALPOLITIK 213 6.2 ABHAENGIGKEIT IM HIERARCHISCHEN VERHAELTNIS 215 III ORGAMIT GMBH - BETEILIGUNG DER MITARBEITER IN LAUFENDEN PROZESSEN BEI DER REORGANISATION 216 1 ZUM UNTERNEHMEN UND SEINER AKTUELLEN SITUATION 216 2 VERTRAUEN IN DER REORGANISATION DURCH BETEILIGUNG DER MITARBEITER 217 3 BETEILIGUNG UND SELBSTORGANISATION ALS ERGEBNIS EINES OFFENEN PROZESSES: DIE PULVERBESCHICHTUNG ALS MODELL 219 4 DIE ETABLIERUNG DEZENTRALISIERTER TEAMSTRUKTUREN 221 4.1 DIE UEBERTRAGUNG DES IN DER PULVERBESCHICHTUNG ENTWICKELTEN MODELLS AUF DEN GESAMTEN BETRIEB 221 4.2 TEAMLEITER IN EINER SCHLUESSELPOSITION 224 4.3 TEAMLEITER: KOLLEGEN ODER FUEHRUNGSKRAEFTE? 226 5 ENTWICKLUNGSWERKSTATT TEAMLEITER 227 6 VERTRAUEN GENERIERENDE MASSNAHMEN 230 6.1 DAS TEAMLEITERFRUEHSTUECK ALS FORUM 230 6.2 SELBSTSTEUERUNG DER TEAMLEITER: SICHERUNG DER FLEXIBILITAET 231 6.3 TEAMLEITER ALS VORGESETZTE IM TEAM 233 10 INHALT 6.4 DIE TEAMLEITER UEBERNEHMEN VERANTWORTUNG FUER IHR TEAM 235 7 SELBSTORGANISATION UND BETEILIGUNG DER FUEHRUNG ALS VORAUSSETZUNGEN FUER VERTRAUEN 238 IV WEUS GMBH - WECHSELSEITIGE UNTERSTUETZUNG IN DER SELBSTABSTIMMUNG 242 1 ZUM UNTERNEHMEN UND SEINER AKTUELLEN SITUATION 242 2 WECHSELSEITIGE UNTERSTUETZUNG IN DER SELBSTABSTIMMUNG - VORBEDINGUNGEN UND GESTALTUNGSZIEL 242 3 AUSGANGSLAGE - ZU WENIG WECHSELSEITIGES VERTRAUEN FUER MEHR SELBSTORGANISATION 244 4 DIAGNOSE - INDIVIDUELLE ANREIZE KOMPENSIEREN NICHT DIE RISIKEN VERSTAERKTER SELBSTORGANISATION 246 5 VORGEHEN - AUF DEM WEG ZU MEHR SELBSTORGANISATION DURCH WECHSELSEITIGE UNTERSTUETZUNG IN DER SELBSTABSTIMMUNG 247 6 GESTALTUNGSMASSNAHMEN - WIE KANN DIE WEUS GMBH VERTRAUEN FORDERN? 249 6.1 RAHMENDE UND GELEBTE WERTE 249 6.2 ARBEITSORGANISATION - ERFOLGSSICHERUNG DURCH ERHOEHTE ,QUALITAET DER ZUARBEIT 252 6.3 QUALIFIKATION - FUER UND DURCH SELBSTABSTIMMUNG 255 6.4 ERMOEGLICHENDE UND ERFOLGSICHERNDE FUEHRUNG ALS DIENSTLEISTUNG 256 7 ZUSAMMENSCHAU - GRUNDANFORDERUNGEN EINER ARBEITSKULTUR UND MANAGEMENTKULTUR WECHSELSEITIGEN VERTRAUENS 258 V SOFTWARE-IMPLEMENT AG - INTEGRATION DES KUNDEN 262 1 ZUM UNTERNEHMEN UND SEINER AKTUELLEN SITUATION 262 2 DEFIZITE VERTRAGLICHER REGULIERUNG UND NOTWENDIGKEIT DER KUNDEN-ANBIETER-KOOPERATION 263 3 DAS ARBEITSPHASENMODELL: NEURALGISCHE PUNKTE FUER VERTRAUEN IM PROZESS DER DIENSTLEISTUNGSERSTELLUNG 266 4 INITIIERUNGSPHASE: KUNDENPROJEKTE VERTRAUENSBASIERT STARTEN 267 4.1 ANALYSE DER MOEGLICHKEIT VERTRAUENSBASIERTER KOOPERATION 269 4.2 INITIALWORKSHOP: GESTALTUNG EINES VERTRAUENSBASIERTEN KOOPERATIONSSTARTS 272 5 GESTALTUNG VON VERTRAUEN IM VERLAUF DER KUNDENKOOPERATION 275 INHALT 11 5.1 VERTRAUENSPHASEN UND-NIVEAUS 276 5.2 BEDEUTUNG DER SITUATION 278 5.3 ERFOLGSKRITERIEN VON VERTRAUEN 280 5.4 VERTRAUENSHINDERNISSE UND MISSTRAUEN 281 5.5 .VERTRAUENSAMPEL : LOW-, MIDDLE- UND HIGH-TRUST 283 5.6 FOLGERUNGEN FUER DAS VERTRAUENSVERHAELTNIS IN DER KUNDENKOOPERATION 287 6 VERTRAUEN IN DER KUNDEN-DIENSTLEISTER-BEZIEHUNG UND DIE WEITEREN BETRIEBLICHEN HANDLUNGSFELDER 288 VI ZUSAMMENSCHAU: POTENZIALE UND RISIKEN VON VERTRAUEN ALS REGULIERUNGSMODUS IN DER ARBEITSPOLITIK 291 1 VORTEILE VON VERTRAUEN ALS REGULATIONSMODUS FUER UNTERNEHMEN 291 2 POTENZIELLE RISIKEN UND MOEGLICHE GRENZEN FUER UNTERNEHMEN 293 3 VORTEILE VON VERTRAUEN ALS REGULATIONSMODUS FUER BESCHAEFTIGTE 294 4 POTENZIELLE RISIKEN UND MOEGLICHE GRENZEN FUER BESCHAEFTIGTE 296 VII AUSBLICK: ARBEITSPOLITISCHE KONSEQUENZEN FUER DAS MANAGEMENT 299 1 VERTRAUEN ALS BEWUSSTE ENTSCHEIDUNG 299 2 REDUKTION DER WIDERSPRUECHE MODERNER ARBEITS- UND ORGANISATIONSGESTALTUNG 300 3 (SELBST-)VERPFLICHTUNG DES MANAGEMENTS 301 4 ERMOEGLICHUNGSKULTUREN ETABLIEREN 302 5 FUEHRUNG ALS FOERDERUNG 303 6 NEUES (SELBST-)VERSTAENDNIS IM MANAGEMENT 304 7 NEUE UNTERNEHMENSPOLITIK UND GESELLSCHAFTSPOLITISCHE PERSPEKTIVEN FUER EINE NACHHALTIGE OEKONOMIE 305 LITERATUR 309
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