Verfügbarkeit: Das Lean Six Sigma Toolbook | Technische Universität München

Das Lean Six Sigma Toolbook: mehr als 100 Werkzeuge zur Verbesserung der Prozessgeschwindigkeit und -qualität

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Bibliographische Detailangaben
Beteiligte Personen:	George, Michael L. Sr. 1947- (VerfasserIn), Rowlands, David (VerfasserIn), Price, Marc (VerfasserIn), Maxey, John (VerfasserIn)
Weitere beteiligte Personen:	Dose, Dirk (ÜbersetzerIn)
Format:	Buch
Sprache:	Deutsch Englisch
Veröffentlicht:	München Verlag Franz Vahlen [2016]
Schriftenreihe:	Management Competence
Schlagwörter:	Six Sigma Lean Management
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Umfang:	IX, 275 Seiten Illustrationen, Diagramme 240 mm x 160 mm
ISBN:	3800648520 9783800648528

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adam_text	INHALTSVERZEICHNIS 1. DMAIC ALS METHODE ZUR VERBESSERUNG VON GESCHWINDIGKEIT, QUALITAET UND KOSTEN............................................................................ 1 1.1 DEFINE........................................................................................ 4 1.2 MEASURE .................................................................................... 8 1.3 ANALYZE...................................................................................... 11 1.4 IMPROVE...................................................................................... 14 1.5 C ONTROL...................................................................................... 17 1.6 KAIZEN DMAIC ......................................................................... 20 1.7 PROJEKT AUS W AE H L ......................................................................... 25 2. MIT IDEEN ARBEITEN ............................................................................. 27 2.1 BRAINSTORMING ........................................................................... 27 2.2 AFFINITAETSDIAGRAMME ................................................................. 29 2.3 MULTIVOTING ............................................................................... 31 3. WERTSTROMANALYSE UND PROZESSFLUSSDIAGRAMME................................. 33 3.1 PROZESSAUFNAHME ..................................................................... 34 3.2 PROZESSBEOBACHTUNG ................................................................. 36 3.3 SIPOC........................................................................................ 37 3.4 SCHRITTE EINER PROZESSDARSTELLUNG............................................. 39 3.5 ARBEITSABLAUFDIAGRAMM (SPAGHETTIDIAGRAMM)......................... 41 3.6 FLUSSDIAGRAMM (SWIMLANE-DIAGRAMM) ................................... 42 3.7 GRUNDLAGEN DER WERTSTROMANALYSE (VALUE STREAM M AP) ........ 44 3.8 SYMBOLE DER WERTSTROMANALYSE ............................................... 48 3.9 WERTANALYSE ............................................................................. 48 3.10 ZEITANALYSE ............................................................................... 51 3.11 TAKTZEITDIAGRAMM (VALUE-ADD CHART) ..................................... 52 4. VOICE OF THE CUSTOMER (VOC) - STIMME DES KUNDEN......................... 55 4.1 KUNDENSEGMENTIERUNG ............................................................. 56 4.2 VOC-ERHEBUNG: INTERVIEW........................................................ 59 4.3 VOC-ERHEBUNG: VOR-ORT-BEOBACHTUNG ................................... 60 4.4 VOC-ERHEBUNG: FOKUSGRUPPEN................................................ 61 4.5 VOC-ERHEBUNG: UMFRAGEN........................................................ 62 4.6 KANO-ANALYSE ........................................................................... 63 4.7 ENTWICKLUNG VON KRITISCHEN QUALITAETSMERKMALEN .................. 67 5. DATENERHEBUNG.................................................................................... 69 5.1 D ATENARTEN................................................................................ 69 5.2 INPUT- VS. OUTPUT-DATEN............................................................ 70 5.3 DATENSAMMELPLAN...................................................................... 72 5.4 MESSGROESSENAUSWAHLMATRIX ....................................................... 74 5.5 SCHICHTUNGSFAKTOREN.................................................................. 75 5.6 OPERATIONALE DEFINITION............................................................ 76 5.7 EINSCHRAENKUNGEN BEI DER VERWENDUNG BEREITS VORHANDENER D ATEN .................................................................... 77 5.8 ERSTELLUNG EINES KONTROLLBLATTES ............................................... 78 5.9 EINFACHES KONTROLLBLATT.............................................................. 79 5.10 HAEUFIGKEITSDIAGRAMM-KONTROLLBLATT ......................................... 79 5.11 LAUFZETTEL.................................................................................. 80 5.12 POSITIONS-KONTROLLBLATT.............................................................. 80 5.13 GRUNDLAGEN DER STICHPROBENENTNAHME ..................................... 81 5.14 EINFLUSSGROESSEN BEI DER AUSWAHL DER STICHPROBE . ...................... 82 5.15 DATENSAMMLUNG FUER STABILE ZEITREIHEN UND GRUNDGESAMTHEITEN.................................................................. 84 5.16 FORMELN ZUR BESTIMMUNG DER MINIMALEN STICHPROBENGROESSE (GRUNDGESAMTHEIT ODER STABILER PROZESS) ................................. 85 5.17 MESSSYSTEM-ANALYSE UND GAGE R&R-EINLEITUNG..................... 86 5.18 GAGE R&R: DATENSAMMLUNG ..................................................... 88 5.19 INTERPRETATION DER GAGE R&R-ERGEBNISSE................................. 89 5.20 MSA: BEWERTUNG DER MESSABWEICHUNG ................................... 95 5.21 MSA: BEWERTUNG DER STABILITAET ................................................. 97 5.22 MSA: UNTERSCHEIDUNGSAUSWERTUNG ........................................... 98 5.23 MSA FUER ATTRIBUTIVE/DISKRETE D ATEN ......................................... 99 6. DESKRIPTIVE STATISIK UND GRAFISCHE DARSTELLUNG................................... 103 6.1 STATISTISCHE GRUNDREGELN ......................................................... 104 6.2 LAGEPARAMETER (MITTELWERT, MEDIAN, M ODUS)......................... 105 6.3 STREUUNGSPARAMETER (SPANNWEITE, VARIANZ, STANDARD ABWEICHUNG) 106 6.4 BOXPLOTS.................................................................................... 109 6.5 HAEUFIGKEITSDIAGRAMM (HISTOGRAMM) ....................................... 110 6.6 NORMALVERTEILUNG...................................................................... 113 6.7 NICHT-NORMALVERTEILUNGEN UND ZENTRALER GRENZWERTSATZ .... 113 7. ABWEICHUNGSANALYSEN (VARIANZ) ......................................................... 117 7.1 UEBERPRUEFUNG VON ABWEICHUNGSKONZEPTEN............................... 118 7.2 ZEITREIHENDIAGRAMME................................................................ 119 7.3 GRUNDLAGEN VON REGELKARTEN ................................................... 122 7.4 AUSWAHL EINER REGELKARTE ......................................................... 123 7.5 REGELKARTEN FUER STETIGE D ATEN ................................................... 123 7.6 BILDUNG VON UNTERGRUPPEN FUER STETIGE D A TE N ........................... 125 7.7 EINGRIFFSGRENZEN FUER STETIGE D A TE N ........................................... 126 7.8 FAKTOREN FUER REGELKARTENFORMELN ............................................. 127 7.9 ERSTELLEN EINER IMR-REGELKARTE ................................................. 128 7.10 ERSTELLEN VON X, R- ODER X, S- REGELKARTEN............................. 129 7.11 REGELKARTEN FUER DISKRETE DATEN ............................................. .. . 129 7.12 ERSTELLEN VON P-, NP-, UND U-REGELKARTEN................................. 131 7.13 FORMELN FUER EINGRIFFSGRENZEN BEI DISKRETEN D ATEN .................. 132 7.14 ANNAHMEN FUER DIE INTERPRETATION VON REGELKARTEN .................. 132 7.15 INTERPRETATION VON REGELKARTEN (TESTS FUER ABWEICHUNGEN MIT SPEZIELLEN URSACHEN) ................................................................. 133 7.16 HINTERGRUND DER PROZESSFAEHIGKEITSBERECHNUNG......................... 134 7.17 VERWECHSLUNG DER KURZFRISTIGEN UND DER LANGFRISTIGEN PROZESSFAEHIGKEITSBERECHNUNG ................................................... 136 7.18 PROZESSFAEHIGKEITSBERECHNUNG ................................................... 137 8. URSACHEN IDENTIFIZIEREN UND VERIFIZIEREN ........................................... 141 TEIL A: IDENTIFIZIERUNG MOEGLICHER U RSACHEN....................................... 141 8.1 PARETO-DIAGRAMM..................................................................... 142 8.2 DIE 5 W ARU M ........................................................................... 145 8.3 URSACHE-WIRKUNGS-DIAGRAMM (FISCHGRAETEN- ODER ISHIKAWA-DIAGRAMM) ............................................................... 146 8.4 C&E-MATRIX (URSACHEN- UND WIRKUNGS-MATRIX)..................... 148 TEIL B: VERIFIZIERUNG DER KERNURSACHEN UND IHREN AUSWIRKUNGEN . . . 149 8.5 DATENGRUPPIERUNG..................................................................... 150 8.6 TESTS VON QUICK WINS ODER OFFENSICHTLICHEN LOESUNGEN .......... 152 8.7 STREUDIAGRAMM ......................................................................... 154 8.8 HYPOTHESENTESTS: UEBERBLICK ..................................................... 156 8.9 KONFIDENZINTERVALLE................................................................... 157 8.10 TYP I- UND TYP II-FEHLER, KONFIDENZ, STAERKE UND P-WERTE .... 158 8.11 KONFIDENZINTERVALLE UND STICHPROBENGROESSE............................. 159 8.12 T-TEST: UEBERBLICK ....................................................................... 160 8.13 T-TEST: EIN-STICHPROBENTEST ....................................................... 161 8.14 T-TEST: ZWEI-STICHPROBENTEST ..................................................... 163 8.15 KORRELATIONSANALYSE: UEBERSICHT ................................................. 164 8.16 KORRELATIONSKOEFFIZIENT ............................................................. 165 8.17 REGRESSION: UEBERSICHT ............................................................... 166 8.18 EINFACHE LINEARE REGRESSION ....................................................... 167 8.19 MULTIPLE REGRESSION ................................................................... 169 8.20 ANOVA (VARIANZANALYSE) ........................................................ 172 8.21 ONE-WAY ANOVA .................................................................... 173 8.22 FREIHEITSGRADE............................................................................ 176 8.23 ANOVA-ANNAHMEN.................................................................. 177 8.24 TWO-WAY ANOVA...................................................................... 178 8.25 CHI-QUADRAT T E ST...................................................................... 180 8.26 DESIGN OF EXPERIMENTS (DOE): NOTATION UND BEDINGUNGEN DER STATISTISCHEN VERSUCHSPLANUNG ........................................... 182 8.27 VORBEREITUNG EINES VERSUCHSPLANS ........................................... 183 8.28 DOE: VOLLFAKTORIELL VS. TEILFAKTORIELL (UND N OTATIONEN) .......... 186 8.29 INTERPRETATION DER DOE-ERGEBNISSE ......................................... 188 8.30 RESIDUENANALYSE IN HYPOTHESENTESTS ......................................... 192 9. MINDERUNG DER DURCHLAUFZEITEN UND DER NICHT-WERTSCHOEPFENDEN KOSTEN................................................................................................... 195 9.1 GRUNDKONZEPTE FUER LEAN ....................................................... 197 9.2 ZEIT-EFFIZIENZ-METRIKEN............................................................ 198 9.3 ZEITFALLEN VS. KAPAZITAETSENGPAESSE ............................................. 199 9.4 IDENTIFIKATION VON ZEITFALLEN UND KAPAZITAETSENGPAESSEN .......... 200 9.5 UEBERSICHT DER 58 ........................................................................ 202 9.6 IMPLEMENTIERUNG DES 58 ............................................................ 203 9.7 GENERISCHES PULL-SYSTEM ....................................................... 209 9.8 WIEDERBESCHAFFUNGSORIENTIERTE PULL- SYSTEME.......................... 212 9.9 NACHSCHUBSYSTEM MIT ZWEI B EHAELTERN ..................................... 215 9.10 BERECHNUNG DER KLEINSTEN SICHEREN LOSGROESSE........................... 218 9.11 4-STUFEN-MODELL ZUR RUESTZEITREDUKTION (FOUR STEP RAPID SETUP)............................................................ 218 9.12 ANPASSUNG DES 4-STUFEN-MODELLS ZUR RUESTZEITREDUKTION VON DIENSTLEISTUNGSPROZESSEN ......................................................... 223 9.13 TOTAL PRODUCTIVE MAINTENANCE (T P M ) ..................................... 224 9.14 FEHLERAUFDECKUNG UND FEHLERVERMEIDUNG (POKA-YOKE) ............ 228 9.15 GESTALTUNGSGRUNDSAETZE ZUR AUSBALANCIERUNG DER ARBEITSVERTEILUNG...................................................................... 229 9.16 OPTIMIERUNG VON ARBEITSPLAETZEN ............................................. 230 9.17 VISUELLE PROZESSKONTROLLEN ....................................................... 232 10. KOMPLEXITAET, WERTSTROMANALYSE UND KOMPLEXITAETSANALYSE .............. 237 10.1 PRODUKT-ZSERVICEKLASSENGITTER ................................................... 238 10.2 KOMPLEXES WERTSTROMDIAGRAMM (COMPLEXITY VALUE STREAM MAP, CVSM) ............................................................................ 239 10.3 PROZESSZYKLUSEFFIZIENZ.............................................................. 241 10.4 DIE KOMPLEXITAETSGLEICHUNG ....................................................... 241 10.5 KOMPLEXITAETSMATRIX ................................................................. 242 10.6 BERECHNUNGEN DER PCE-DESTRUKTION (FUER EINE KOMPLEXITAETSMATRIX) ................................................................. 244 10.7 EINZELTEILANALYSE........................................................................ 245 10.8 WAS WAERE WENN-ANALYSE MIT DATEN AUS DER KOMPLEXITAETSMATRIX ................................................................. 246 11. AUSWAHL UND PILOTIERUNG VON LOESUNGEN ............................................. 249 11.1 QUELLEN VON LOESUNGSIDEEN ....................................................... 250 11.2 BENCHMARKING............................................................................ 250 11.3 DIE AUSWAHL DER BESTEN LOESUNG ............................................... 251 11.4 ENTWICKLUNG UND VERWENDUNG VON BEWERTUNGSKRITERIEN ........ 252 11.5 AUSWAHLMATRIX ......................................................................... 253 11.6 PAARVERGLEICH.............................................................................. 256 11.7 KOSTENBEWERTUNG...................................................................... 258 11.8 EINFLUSS-ZAUSWIRKUNGS-MATRIX ................................................. 259 11.9 PUGH-MATRIX.............................................................................. 260 11.10 WEITERE BEWERTUNGSVERFAHREN. . . . , ......................................... 263 11.11 MASSNAHMEN-BEURTEILUNGSMATRIX ............................................. 264 11.12 FEHLERMOEGLICHKEITS- UND -EINFLUSSANALYSE (FMEA) .................... 264 11.13 PILOTIERUNG ................................................................................ 268 STICHWORTVERZEICHNIS.................................................................................. 271
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