Das Handbuch Direct Marketing & More:
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| Format: | Elektronisch E-Book |
| Sprache: | Deutsch |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Gabler Verlag
2002
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| Ausgabe: | 8., völlig überarbeitete Auflage |
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| Links: | https://doi.org/10.1007/978-3-322-90220-7 |
| Umfang: | 1 Online-Ressource (XII, 1169S.) |
| ISBN: | 9783322902207 9783322902214 |
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| 505 | 0 | |a 1 Direct Marketing: Der Kern, aktueller Stand und die Entwicklung -- Das System des Direct Marketing — Entwicklungsfaktoren und Trends -- Direct Marketing und marktorientierte Unternehmensführung -- Die Konzentration auf den Kunden -- Die Rolle des Direct Marketing im CRM -- Direct Marketing: Chancen im E-Business -- Medien des Direct Marketing im Intermedia Vergleich -- 2 Rahmenbedingungen des Direct Marketing -- Die Rahmenbedingungen des Adresseinsatzes -- Neuere Entwicklungen des Datenschutzrechts: Auswirkungen auf das Direct Marketing -- Die Auswirkungen des Wegfalls des Rabattgesetzes auf das Direct Marketing -- Werberecht im Internet -- Die rechtliche Gestaltung von Kundenbindungssystemen -- Funktionen und Organe des Deutschen Direktmarketing Verbandes (DDV) -- 3 Elemente des Direct Marketing -- Das Mailing im Dialogmarketing -- Telemarketing und Call-Center -- Entscheidungskriterien für das Outsourcing von Customer Service Centern -- | |
| 505 | 0 | |a Möglichkeiten und Grenzen des Direct Response Television -- Der Beitrag des interaktiven TV zur Individualisierung der Massenkommunikation -- Versandhandel und Direktmarketing -- Marketinginstrumente im Versandhandel -- 4 Campaign Management: Closing the Loop -- Kampagnenmanagement zur Steuerung des Multi-Channel-Marketing — Eine Einföhrung mit Fokus E-Mail-Marketing -- Planning for Value Based Marketing -- Gezielte Kampagnenvorbereitung als Basis für den Erfolg -- Formelle Bedingungsfaktoren für die Gestaltung von Mailings -- Psychologische Aspekte der Dialogmethode -- Kalkulation einer Direktwerbe-Aktion -- Agenturauswahl und Briefing -- Media-Planung -- Entscheidungsprozesse bei der Anmietung von Adressen im Consumer-Bereich -- Neukundenakquisition bei der Deutschen Bank 24 -- Entscheidungsprozess bei der Anmietung von Adressen im Business-Bereich -- Cross-Border Direct Marketing -- Adressgenerierung im Internet -- Generierung von Kontakten durch Online-Communities -- | |
| 505 | 0 | |a Adress Care — Moderne Methoden zur Adressaktualisierung -- Tools und Trends im Adressmanagement -- Adressmanagement bei Volkswagen -- Adressvalidierung und Adressanreicherung via Internet -- Die Anreicherung von Kundendaten mit Bonitätsinformationen in der Online- und Offline-Welt -- Richtlinien für eine erfolgreiche Kundenanalyse -- Der Beitrag von Data Mining zur Steuerung des Marketingserfolgs -- Von der mikrogeografischen Marktsegmentierung zum Mikromarketing -- Lettershop und Full-Service-Leistungsbeschreibung und effektiver Einsatz von Direct Marketing -- Erfolgsfaktor Medienkonvergenz -- Multikanalumsetzung bei Talkline -- Integrierte Kommunikation — Voraussetzungen und Wirkungsweise -- Excellence in Closed Loop Marketing -- Erfolgsmessung und -optimierung von Online-Marketing-Aktivitäten -- 5 Grundlagen des individuellen Kundendialogs -- Erfolgsfaktoren und Trends im Database-Marketing -- | |
| 505 | 0 | |a Data Warehousing: Erfolgreiche Umsetzung im Gesamtkonzept der systematischen Kundenbindung -- Customer Data Integration: Schlüsseltechnologie für CRM -- Marktsegmentierung als Basis eines Direct-Marketing-Konzepts -- Customer Lifetime Value -- Kundensegmentierung als Grundlage des Kündigerpräventionsprogramms der E.ON Energie AG -- 6 Situationsbedingte Entwicklungen im Direct Marketing -- Mehrwert durch Personalisierung -- Grundlagen des Permission Marketing -- Couponmarketing: Die Macht der Masse als Basis für einen gezielten Dialog -- 7 Loyalitäts- und Clubprogramme -- Kundenbindungsprogramme als integrativer Bestandteil des absatzpolitischen Instrumentariums -- Besonderheiten der Kundenbindung über digitale Medien -- Strategische Erfolgsfaktoren zur Beurteilung von Kundenclubs -- Erfolgsfaktoren für Club-Programme am Beispiel "Der Club Bertelsmann" -- 8 Customer Relationship Management (CRM) als Dachkonzept des Direct Marketing -- | |
| 505 | 0 | |a CRM: Markt, Instrumente und Lösungen -- Nutzenpotenziale von CRM im Unternehmen -- Chancen und Risiken im CRM-gestützten Direct Marketing -- Warum CRM-Projekte scheitern — 13 sichere Strategien zum Misserfolg! -- Der Herausgeber -- Die Autoren -- Stichwortverzeichnis | |
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