Führung in Krisensituationen:
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Heidelberg
Finanz-Colloquium Heidelberg
2013
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INHALTSUEBERSICHT
INHALTSUEBERSICHT
I. VORWORT/EINLEITUNG
II. ZUTAT: FISCH ODER FLEISCH?
III. ZUTAT: STAERKENMANAGEMENT 2
IV. ZUTAT: ERFOLGSFAKTOREN DEFINIEREN
V. ZUTAT: BLICKPUNKT MENSCH
VI. ZUTAT: WIE STATT WARUM
VII. ZUTAT: FUEHRUNGSZEITEN (ZEIT ZUM REIFEN)
VIII. ZUTAT: VERBUENDETE FINDEN
IX. ZUTAT: DIE MACHT DER GEDANKEN
X. AUSBLICK
XI. LITERATURVERZEICHNIS
XII. AUTOREN
XIII. STICHWORTVERZEICHNIS
1
9
21
57
79
105
135
141
151
157
161
165
169
V
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IMAGE 2
INHALTSVERZEICHNIS
INHALTSVERZEICHNIS
I. VORWORT/EINLEITUNG 1
1. FINANZKRISE VERSUS FUEHRUNG 3
2. REZEPTE/LOESUNGEN 5
3. DAS 8-ZU(R)-TAT-EN-MENUE ZUM NACHKOCHEN 6
4. ZIELGRUPPE 6
5. VOLLSTAENDIGKEIT 7
II. ZUTAT: FISCH ODER FLEISCH? 9
1. SPAGAT ZWISCHEN FISCH UND FLEISCH 11
2. ANSPRUCH DER FUEHRUNGSKRAFT 13
3. SPANNUNGSFELD ERGEBNISORIENTIERUNG/MITARBEITERORIENTIERUNG 13
4. VERAENDERUNGSPROZESSE WIRKSAM ANSTOSSEN 15
5. BEISPIEL NEUBEWERTUNG KRISENBEHAFTETER IMMOBILIEN ANLEIHEN 15
6. WEITERE BEISPIELE FUER VERAENDERUNGSPROZESSE 16
7. IDEEN/POSITIVE EMOTIONALITAET 18
8. MOEGLICHE REZEPTMISCHUNGEN 19
9. FLEXIBLE MENUEKARTE 20
III. ZUTAT: STAERKENMANAGEMENT 2 21
1. BEISPIEL/EINGANGSFRAGE 23
2. STAERKEN ALS MOTIVATION 24
3. STAERKENMANAGEMENT 26
4. STAND-BY/INNERE KUENDIGUNG 26
5. KRISENSYMPTOME 28
6. VERHALTENSPORTFOLIO 29
7. BETRACHTUNG DER MITARBEITER 30
VII
IMAGE 3
INHALTSVERZEICHNIS
7.1. BETRACHTUNG DER HELFER 30
7.2. VERTRAUEN DER HELFER 31
7.3. WICHTIGE EIGENSCHAFTEN DER HELFER - KREATIVITAET UND
EINE POSITIVE DISKUSSIONSKULTUR 31
7.4. POSITIVE KRITIK IST ERWUENSCHT 32
7.5. FUEHRUNGSKRAFT SOLL VERAENDERUNG GESTALTEN UND ERFOLG SICHERN 32
7.6. INTENSITAET DER ARBEITSLEISTUNG 33
8. BETRACHTUNG GEFANGENE MITARBEITER 34
9. BETRACHTUNG DER SOELDNER 34
10. BETRACHTUNG DER SABOTEURE _ 35
11. DAS LEISTUNGSPORTFOLIO - ZUSAMMENHANG ERFOLG/MOTIVATION 36
12. EINSTUFEN DER MITARBEITER IM PORTFOLIO 37
12.1. A-MITARBEITER (MITARBEITER WILL UND KANN) 39
12.2. B-MITARBEITER (MITARBEITER WILL UND KANN NICHT) 41
12.3. C-MITARBEITER (MITARBEITER KANN UND WILL NICHT) 43
12.4. D-MITARBEITER (MITARBEITER KANN NICHT UND WILL NICHT) 45
12.5. ERKENNTNIS AUS DEM PORTFOLIO 47
12.6. HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN FUER A (ANANAS)-MITARBEITER 47
12.7. HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN FUER B (BANANEN)-MITARBEITER 48
12.8. HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN FUER C (COCONUT)-MITARBEITER 49
12.9. HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN FUER D (DATTEL)-MITARBEITER 50
12.10. AUSBLICK HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN 51
12.11. MACHEN SIE ES SICH LEICHT? 51
12.12. FUEHRUNG BRINGT ERFOLG 51
12.13. BEISPIEL - ERFAHRUNGEN AUS DER SEMINARPRAXIS 53
12.14. BEISPIEL FILIALLEITER 53
12.15. EMPFEHLUNG AN DIE FUEHRUNG 54
12.16. NOTWENDIGE UNTERSTUETZER IN DER FUEHRUNG 55
VIII
IMAGE 4
INHALTSVERZEICHNIS
IV. ZUTAT: ERFOLGSFAKTOREN DEFINIEREN 57
1. BESTIMMUNG DES ERFOLGS 59
2. BEISPIEL KUNDENBERATER BANK 59
3. ERFOLGSFAKTOR - SELBSTVERANTWORTUNG STAERKEN 62
4. ERSTER ERFOLGSBERICHT 63
5. ERFOLGSFAKTOR - VISIONEN 63
6. DEFINITION DES VISIONAERS 64
7. BEISPIEL UMSETZUNG EINER VISION 65
8. MIT VISION AUS DER KRISE 66
9. ERFOLGSFAKTOR - ZIELE . 66
10. NOTWENDIGKEIT VON ZIELEN 67
11. SEMINARBEISPIEL - PRIVATES ZIEL 68
12. STUDIE ZUR ZIELSETZUNG 68
13. ZIELBEWUSSTSEIN 69
14. ZIELFINDUNG = WIDERSTAENDE DURCHBRECHEN 69
15. STUDIE ZUR ZIELDEFINITION 71
16. ANALYSE DER ZIELDEFINITION 72
17. ZIELERREICHUNG UND ZUSAMMENARBEIT MIT ANDEREN EINHEITEN 72
18. ZUSAMMENHANG ZIELE/ERFOLG 74
19. VISUALISIEREN DES ZIELS 75
20. ZIEL-VERHINDERER IM AUGE BEHALTEN 76
21. PRAXISFALL - WERTPAPIERGESCHAEFT 77
22. FUEHRUNG BEI FEHLENDEN ZIELEN 77
23. ERFOLGSFAKTOR - SMART-FORMEL FUER ZIELE 78
IX
IMAGE 5
INHALTSVERZEICHNIS
V. ZUTAT: BLICKPUNKT MENSCH 79
1. WIRKUNG DER EMOTIONALEN BINDUNG 81
2. BEISPIEL EMOTIONALE BINDUNG 82
3. STUDIE ZUR EMOTIONALEN BINDUNG 83
4. ANALYSE DER STUDIE 84
4.1. D E R MITARBEITER WEISS, WAS VON IHM ERWARTET WIRD 84
4.2. DER MITARBEITER HAT MATERIALIEN UND ARBEITSMITTEL AUSREICHEND ZUR
VERFUGUNG 85
4.3. D E R MITARBEITER ERHAELT ANERKENNUNG 86
4.4. DER MITARBEITER WIRD ALS MENSCH GESEHEN 88
4.5. DER MITARBEITER ERHAELT UNTERSTUETZUNG 89
4.6. DER MITARBEITER WEISS, DASS SEINE MEINUNG ZAEHLT 89
4.7. MITARBEITER KANN SICH MIT DEN UNTERNEHMENSZIELEN IDENTIFIZIEREN 90
4.8. E R SIEHT, DASS SEINE KOLLEGEN SICH FUER QUALITAET ENGAGIEREN 92
4.9. MITARBEITER SIEHT EINEN FORTSCHRITT 93
4.10. MITARBEITER HAT EINEN GUTEN FREUND IM UNTERNEHMEN 94
4.11. MITARBEITER KANN LERNEN UND SICH ENTWICKELN 94
5. SPASS AM ERFOLG 96
6. MOTIVANALYSE - WAS TREIBT UNSEREN MITARBEITER AN? 96
7. MOTIVANALYSE - DAS VIER-AUGEN-MITARBEITERGESPRAECH 98
8. MOTIVANALYSE - GESPRAECHSHINWEISE 98
9. EFFEKT AUS DER MOTIVANALYSE 100
10. STANDORTBESTIMMUNG MOTIVANALYSE BEIM MITARBEITER 101
11. ERMITTLUNG DES HANDLUNGSBEDARFS 103
12. ZUSAMMENHANG MIT DEN ZIELEN DES MITARBEITERS 104
X
IMAGE 6
INHALTSVERZEICHNIS
VI. ZUTAT: WIE STATT WARUM 105
1. SITUATIONSANALYSE 107
2. LOESUNGSORIENTIERUNG 108
3. FRAGE-ANTWORT-SPIEL ZU WIE STATT WARUM 109
4. RUECKBLICK 114
5. DAS ERFOLGSGESPRAECH 114
6. ZIELE DES ERFOLGS-EINZELGESPRAECHS 115
7. ZAHLEN-DATEN-FAKTEN IM EINZELGESPRAECH 116
8. ZIELE IM EINZELGESPRAECH 117
9. AUFBAU DES EINZELGESPRAECHS 117
10. RUECKBETRACHTUNG IM EINZELGESPRAECH 118
11. AUSRICHTUNG NACH VORNE UND NICHT ZURUECK 118
12. BEISPIEL FINANZBERATUNG 120
13. LOSLASSEN KOENNEN 120
14. SELBSTVERANTWORTUNG DES MITARBEITERS 121
15. RUECKDELEGATION 121
16. FRAGEVARIATIONEN 122
17. BETRACHTUNGEN ZUM QUADRANTEN-SHEET 123
18. FRAGENKATALOG ZUM ERFOLGSGESPRAECH 125
19. VERBINDLICHKEIT 127
20. DIE MITARBEITERBESPRECHUNG 130
21. VORTEILE DER MITARBEITERBESPRECHUNGEN 133
22. GEFAHRENPOTENZIALE BEI MITARBEITERBESPRECHUNGEN 133
XI
IMAGE 7
INHALTSVERZEICHNIS
VII. ZUTAT: FUEHRUNGSZEITEN (ZEIT ZUM REIFEN) 135
1. EINZELGESPRAECHE 138
2. EINZELGESPRAECHE BEISPIEL 138
3. FREIE FUEHRUNGSZEIT 139
4. MITARBEITERBESPRECHUNGEN 140
VIII. ZUTAT: VERBUENDETE FINDEN 141
1. MITARBEITER ALS WICHTIGE VERBUENDETE 143
2. VERBUENDETE GEWINNEN DURCH VERTRAUEN 144
3. MOTIVATION, VERBUENDETE ZU FINDEN 145
4. VERBUENDETE IM UNTERNEHMEN 147
5. VERBUENDETE IN ARBEITSTEAMS/PROJEKTEN 148
6. VERBUENDETE AUSSERHALB DES UNTERNEHMENS 150
IX. ZUTAT: DIE MACHT DER GEDANKEN 151
1. MACHT DER GEDANKEN 153
2. POSITIVE GEDANKEN 153
3. BEISPIEL POSITIVE GEDANKEN 154
4. POSITIVE GEDANKEN FUEHREN ZUM ERFOLG 154
5. GEDANKENAUSTAUSCH HILFT 155
6. PROBLEMFELD SPANNUNGEN 156
X. AUSBLICK 157
XI. LITERATURVERZEICHNIS 161
XII. AUTOREN 165
XIII. STICHWORTVERZEICHNIS 169
XII
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