Verfügbarkeit: Wissenstransfer bei Fach- und Führungskräftewechsel

Wissenstransfer bei Fach- und Führungskräftewechsel: Erfahrungswissen erfassen und weitergeben

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
Beteiligte Personen:	Erlach, Christine 1970- (VerfasserIn), Orians, Wolfgang 1958- (VerfasserIn), Reisach, Ulrike (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	Deutsch
Veröffentlicht:	München Hanser 2013
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Umfang:	XII, 282 S. Ill., graph. Darst. 24 cm
ISBN:	3446434585 9783446434585

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adam_text	INHALT 1 EINFUEHRUNG 1 1.1 LITERATUR 11 2 HERAUSFORDERUNGEN DER WISSENSWEITERGABE 13 2.1 WARUM GEWINNT DER WISSENSTRANSFER IMMER MEHR AN BEDEUTUNG? 14 2.2 KANN WISSEN BEI HAEUFIGEN ARBEITSPLATZWECHSELN UEBERHAUPT NOCH WEITERGEGEBEN WERDEN? 17 2.3 WAS BEWIRKT DER DEMOGRAFISCHE WANDEL? 19 2.4 WELCHE ROLLE SPIELT DER WISSENSTRANSFER IN EINER GLOBALISIERTEN WIRTSCHAFT? 22 2.5 WELCHE AUSWIRKUNGEN HABEN INTERKULTURELLE UNTERSCHIEDE? 25 2.6 BRAUCHEN WIR IM ZEITALTER DES SMARTPHONES UEBERHAUPT NOCH WISSENSTRANSFER? 28 2.7 ZUSAMMENFASSUNG 35 2.8 LITERATUR 36 3 LEAVING EXPERT, EXPERTENWISSEN, ERFAHRUNGEN, WERTE 39 3.1 WER IST EIN EXPERTE? 41 3.2 WAS VERBIRGT SICH HINTER DEM BEGRIFF EXPERTENWISSEN? 45 3.2.1 IMPLIZITES UND EXPLIZITES WISSEN 46 3.2.2 HANDLUNGSWISSEN UND ERFAHRUNGSWISSEN 49 3.2.3 BETEILIGUNG ALLER SINNE 53 3.2.4 INTUITION 54 3.2.5 KOMPETENZEN 56 3.2.6 NETZWERKWISSEN 57 3.3 WIE LASSEN SICH DIE WISSENSARTEN STRUKTURIEREN? 58 3.3.1 OEFFENTLICHES WISSEN 62 3.3.2 PERSONALES WISSEN 63 3.4 WIE WIRD EXPERTENWISSEN TRANSFERIERBAR? 65 3.4.1 VERSPRACHLICHTES WISSEN IST NICHT GLEICH TRANSFERIERTES WISSEN .. 66 HTTP://D-NB.INFO/1028828993 3.4.2 WISSENSTRANSFER DURCH GESTALTUNG VON DIALOGRAEUMEN 71 3.4.3 INWIEWEIT SIND INTUITION UND WERTE TRANSFERIERBAR? 73 3.4.4 LERNEN AUS ERFAHRUNG - ERFAHRUNGEN MACHEN 75 3.5 KANN MAN EXPERTENWISSEN DOKUMENTIEREN? 77 3.6 WIE LAESST SICH WISSEN KODIFIZIEREN? 80 3.6.1 DER RICHTIGE CODE 80 3.6.2 STRUKTUR UND INHALT 82 3.6.3 KOMBINATION UND INTEGRATION STATT KONKURRENZ 85 3.6.4 DOKUMENTATION DES NICHTDOKUMENTIERBAREN 86 3.7 ZUSAMMENFASSUNG 87 3.8 LITERATUR 90 4 PERSONALMANAGEMENT UND WISSENSTRANSFER 95 4.1 WIE KOENNEN EXPERTEN IM UNTERNEHMEN GEHALTEN WERDEN? 96 4.2 WIE KANN DAS AUSSCHEIDEN VON EXPERTEN SINNVOLL BEGLEITET WERDEN? 100 4.3 WIE KOENNEN GEEIGNETE WISSENS-NACHFOLGER GEWONNEN WERDEN? 113 4.4 WIE MUESSEN ANREIZ-UND ENTGELTSYSTEME GESTALTET WERDEN? 116 4.5 WIE KANN DIE PERSONALENTWICKLUNG DEN WISSENSTRANSFER ERLEICHTERN? 120 4.6 ZUSAMMENFASSUNG 129 4.7 LITERATUR 130 5 LOESUNGSWEGE IN DER HEUTIGEN PRAXIS 133 5.1 PERSONALPOLITISCHE INSTRUMENTE 136 5.1.1 TANDEMS 137 5.1.2 WORKPLACE SHADOWING 139 5.1.3 LERNPARTNERSCHAFTEN 139 5.1.4 MENTORING 142 5.1.5 UEBERGABEGESPRAECHE 144 5.2 SPEZIELLE WISSENSTRANSFERMETHODEN 146 EXPERTENGESPRAECH MIT THY SSENKRUPP 148 5.2.1 EXPERT DEBRIEFING 154 ; 5.2.2 FACH-UND FUEHRUNGSKRAEFTEWECHSEL 156 5.2.3 DIE INTERVIEWMETHODE 158 5.2.4 LEAVING EXPERT DEBRIEFING 159 5.2.5 NOVA.PE 161 5.2.6 TRANSFER STORIES 164 5.2.7 TRIADENGESPRAECHE 168 5.2.8 VIDEOANNOTATIONEN 169 SCRUM-PRAXISBEISPIEL BEI JOHNSON CONTROLS 169 5.2.9 WISSEN DURCH ERFAHRUNGSGESCHICHTEN 173 5.2.10 WISSENSSTAFETTE 175 5.2.11 GEMEINSAMKEITEN, UNTERSCHIEDE UND GRENZEN DER VORGESTELLTEN ANSAETZE 177 5.3 TOOLBOX FUER PRAKTIKER 180 5.3.1 STRUKTURIERUNG DURCH VISUALISIERUNG 181 5.3.2 TEXTBASIERTE UND NARRATIVE TOOLS... 184 5.3.3 INSZENIERUNG 188 5.3.4 WEB 2.0 188 5.3.5 ANIMATION UND SIMULATION 190 5.4 ZUSAMMENFASSUNG 191 5.5 LITERATUR 191 6 PROZESSORIENTIERTER WISSENSTRANSFER BEI AUSSCHEIDENDEN EXPERTEN 195 6.1 PHASE 1: DIE STRATEGIE 197 6.1.1 ORGANISATIONSMODELL DES WISSENSTRANSFERS VON EXPERTEN 199 6.1.2 IDENTIFIKATION DES ERFOLGSKRITISCHEN WISSENS IM UNTERNEHMEN .. 200 6.1.3 KLAERUNG DER VISION UND DER STRATEGISCHEN ZIELE DES UNTERNEHMENS 201 6.1.4 IDENTIFIKATION VON GESCHAEFTSPROZESSEN 201 6.1.5 DEFINITION DES ERFOLGSKRITISCHEN WISSENS 202 6.1.6 WISSENSBEWERTUNG 202 6.1.7 OPERATIVE ZUORDNUNG DES WISSENS UND BENENNUNG DER WISSENSTRAEGER 203 6.2 PHASE 2: DER PROZESS 211 6.2.1 EINGRENZUNG DES WISSENS DES LEAVING EXPERT 211 6.2.2 FESTSTELLUNG DES WISSENSBEDARFS DES NACHFOLGERS 216 6.2.3 IDENTIFIZIERUNG VON STOERUNGEN UND METHODENWAHL 218 6.2.4 WISSENSTRANSFER 225 6.2.5 EVALUATION 228 6.3 RETURN ON INVESTMENT VON LEAVING-EXPERT-PROJEKTEN 229 6.3.1 PROBLEME MIT DER MESSBARKEIT VON WISSEN 232 6.3.2 HUMANKAPITALRECHNUNG 233 6.3.3 WISSENSBEWERTUNG MIT NICHT MONETAEREN METHODEN 236 6.4 ZUSAMMENFASSUNG 239 6.5 LITERATUR 240 7 WISSENSTRANSFER ALS TEIL DER UNTERNEHMENSKULTUR 241 7.1 WISSENSTRANSFER UND ORGANISATIONALES LERNEN 242 7.2 DER ZUSAMMENHANG VON UNTERNEHMENSKULTUR UND WISSENSTRANSFER ... 246 7.3 AUSWIRKUNGEN DER VIRTUALISIERUNG AUF DIE UNTERNEHMENSKULTUR 251 7.4 VERTRAUEN ALS BASIS DES WISSENSTRANSFERS 255 7.5 BLICK IN DIE ZUKUNFT 256 7.6 LITERATUR 257 8 KOMMENTIERTES LITERATURVERZEICHNIS 259 9 GLOSSAR 267 10 DIE AUTOREN 277 INDEX 279
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