Complaint management excellence: creating customer loyalty through service recovery
Gespeichert in:
Bibliographische Detailangaben
Beteilige Person: Cook, Sarah 1955- (VerfasserIn)
Format: Elektronisch E-Book
Sprache:Englisch
Veröffentlicht: London Kogan Page c2012
Schlagwörter:
Links:https://ebookcentral.proquest.com/lib/bsb/detail.action?docID=838119
Beschreibung:Includes bibliographical references and index
Umfang:1 Online-Ressource (XVI, 192 S.)
ISBN:9780749465308
9780749465315