Handbuch Maklermanagement: [Versicherungsmaklerbüros erfolgreich gründen, führen und organisieren]
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| Format: | Buch |
| Sprache: | Deutsch |
| Veröffentlicht: |
Freiburg [im Breisgau] ; München [i.e. Planegg]
Haufe-Gruppe
2013
|
| Ausgabe: | 2., aktualisierte Aufl. |
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INHALTSVERZEICHNIS
VORWORT 11
1 MARKT DER VERSICHERUNGSVERMITTLUNG 13
1.1 BERUFSBILDER IM WANDEL 13
1.2 WIE VIELE VERSICHERUNGSMAKLER GIBT ES? 15
1.3 WELCHEN MARKTANTEIL HABEN VERSICHERUNGSMAKLER? 18
2 DIE RECHTLICHE STELLUNG DES VERSICHERUNGSMAKLERS 2 0 2.1 RECHTLICHE
RAHMENBEDINGUNGEN 20
2.1.1 HISTORIE 21
2.1.2 AUSGANGSPUNKT DER RECHTLICHEN EINORDNUNG:
HANDELSMAKLER 21
2.1.3 BESONDERHEITEN DES VERSICHERUNGSMAKLERS 21
2.1.4 NEUE LEGALDEFINITION DES VERSICHERUNGSMAKLERS IM
W G 22
2.1.5 GEWERBERECHTLICHE ERLAUBNISPFLICHT 24
2.1.6 DAS NEUE RECHT DER FINANZANLAGENVERMITTLER 43
2.1.7 RECHTSFORM 61
2.1.8 HANDELSREGISTEREINTRAGUNG 65
2.1.9 VEROEFFENTLICHUNG DES JAHRESABSCHLUSSES 66
2.2 RECHTSBEZIEHUNGEN ZUM KUNDEN 67
2.2.1 GESCHAEFTSBESORGUNGSAUFTRAG 67
2.2.2 GESETZLICHE BERATUNGS-, INFORMATIONS- UND
DOKUMENTATIONSPFLICHTEN DES VERSICHERUNGSMAKLERS 77
2.2.3 BERATUNGS- UND INFORMATIONSPFLICHT WAEHREND DER
VERTRAGSLAUFZEIT 92
2.2.4 VORVERTRAGLICHE INFORMATION DES KUNDEN 93
2.2.5 STATUSBEZOGENE ERSTINFORMATIONSPFLICHT 96
2.3 RECHTSBEZIEHUNGEN ZUM VERSICHERUNGSUNTERNEHMEN 105
2.3.1 VERTRAGSAEHNLICHE BEZIEHUNGEN 106
2.3.2 COURTAGEABKOMMEN 106
2.3.3 KORRESPONDENZPFLICHT 108
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IMAGE 2
INHALTSVERZEICHNIS
2.4 HAFTUNG DES VERSICHERUNGSMAKLERS 108
2.4.1 ANSPRUCHSGRUNDLAGEN 108
2.4.2 ANSPRUCHSTELLER 109
2.4.3 ANSPRUCHSVORAUSSETZUNGEN 109
2.4.4 HAFTUNGSMANAGEMENT DES VERSICHERUNGSMAKLERS 113
2.4.5 BEST ADVICE ? 124
2.4.6 IST ES SINNVOLL, TROTZ DER HAFTUNG MAKLER ZU WERDEN
BZW. ZU BLEIBEN? 125
2.5 ABGRENZUNG ZU ANDEREN VERSICHERUNGSVERMITTLERN 126
2.5.1 DER VERSICHERUNGSVERTRETER 126
2.5.2 MEHRFACHVERTRETER 130
2.5.3 BERATER 131
2.5.4 TABELLARISCHER UEBERBLICK MAKLER - VERTRETER 133
2.6 DATENSCHUTZ 136
2.6.1 GRUNDSAETZLICHES ZUM DATENSCHUTZ 136
2.6.2 MEHR RECHTSSICHERHEIT BEIM DATENTRANSFER MIT POOLS 137
2.6.3 DATENSCHUTZ BEI BESTANDSUEBERTRAGUNGEN 141
2.7 NEUE VERMITTLERRICHTLINIE (IMD2) 142
3 VERGUETUNG DES VERSICHERUNGSMAKLERS 148
3.1 COURTAGE ALS TRADITIONELLE VERGUETUNG 148
3.2 DER VERSICHERUNGSMAKLER ALS HONORARBERATER? 151
3.3 EINZELNE FRAGEN ZUR COURTAGE 154
3.3.1 SIND ZUSATZVERGUETUNGEN UND BONIFIKATIONEN ZULAESSIG? 154
3.3.2 WELCHE ANSPRUECHE BESTEHEN BEI EINEM BISHER VON
EINEM VERTRETER BETREUTEN VERSICHERUNGSVERTRAG? 160
3.3.3 WELCHE ANSPRUECHE BESTEHEN BEI EINEM
MAKLERWECHSEL? 162
3.3.4 WELCHE ANSPRUECHE BESTEHEN BEI BEENDIGUNG DES
MAKLERVERTRAGS? 163
3.3.5 WELCHE ANSPRUECHE BESTEHEN BEI KUENDIGUNG DER
COURTAGEZUSAGE? 163
3.3.6 MUSS EIN VERSICHERUNGSMAKLER AUCH COURTAGEFREI
DIREKTVERSICHERER ANBIETEN? 165
IMAGE 3
INHALTSVERZEICHNIS
4 VERBAENDE, VERBUENDE, POOLS 167
4.1 SOLLTE EIN VERSICHERUNGSMAKLER EINEM VERBAND BEITRETEN? 167
4.2 WELCHEN NUTZEN BIETEN MAKLERVERBUENDE? 170
4.3 WELCHEN NUTZEN BIETEN MAKLERPOOLS? 171
4.3.1 MAKLERPOOLS UND IHRE FUNKTIONSWEISE 171
4.3.2 SPEZIELLE PROBLEME IN DER ZUSAMMENARBEIT MIT
MAKLERPOOLS 173
4.4 WIE KANN ICH MICH UEBER MEINE PARTNER INFORMIEREN? 179
5 BETRIEBSWIRTSCHAFTLICHE PLANUNG IM MAKLERBETRIEB 181 5.1 WARUM GEWINN
WICHTIG IST 181
5.2 WARUM LIQUIDITAET WICHTIG IST 183
5.3 WIE DER MAKLER PLANEN KANN 184
5.4 WARUM EIN CONTROLLING WICHTIG IST 186
5.5 WARUM DIE SMART-FORMEL HILFREICH IST 190
5.6 WIE VERKAUFSAKTIONEN HELFEN KOENNEN 191
6 MARKETING IM MAKLERBETRIEB 194
6.1 ZIELGRUPPEN 194
6.1.1 WARUM SOLL ICH MICH AUF EINZELNE ZIELGRUPPEN
BESCHRAENKEN? 194
6.1.2 WAS SIND ZIELGRUPPEN? 194
6.1.3 NACH WELCHEN KRITERIEN SOLLTE ICH ZIELGRUPPEN
AUSWAEHLEN? 196
6.1.4 WAS MACHE ICH MIT KUNDEN, DIE NICHT IN MEIN
ZIELGRUPPENSCHEMA PASSEN? 200
6.2 DIE QUAL DER STANDORTWAHL 201
6.2.1 WARUM EIN BUERO WICHTIG IST 201
6.2.2 WO DAS BUERO ANGESIEDELT WERDEN SOLLTE 203
6.2.3 WIE DAS BUERO GESTALTET WERDEN SOLLTE 205
6.2.4 WELCHE ALTERNATIVEN ES ZUM EIGENEN BUERO GIBT 207
6.3 BEDARFSANALYSE 208
6.4 MARKTANALYSE 210
6.5 PRODUKTANALYSE 213
6.6 VERKAUF 215
IMAGE 4
INHALTSVERZEICHNIS
6.6.1 DER VERSICHERUNGSMAKLER ALS VERKAEUFER? 215
6.6.2 LEISTUNGSPROFIL DES MAKLERS 216
6.7 WERBUNG UND PR 217
6.7.1 WERBUNG 217
6.7.2 PUBLIC RELATIONS 223
6.8 ERWEITERUNG DES DIENSTLEISTUNGSANGEBOTS 224
6.8.1 WAS BIETEN VERSICHERUNGSMAKLER ZUSAETZLICH AN? 224
6.8.2 FINANZANALYSE 225
6.8.3 RECHTSBERATUNG 228
6.8.4 SCHADENMANAGEMENT 230
6.8.5 SCHADENVERHUETUNGSBERATUNG 231
6.8.6 KANN DER VERSICHERUNGSMAKLER MIT ZUSATZLEISTUNGEN
GELD VERDIENEN? 232
7 ORGANISATION DES MAKLERBETRIEBS 2 3 4
7.1 AUFBAUORGANISATION DES MAKLERBETRIEBS 234
7.1.1 DER VERSICHERUNGSMAKLER ALS DIENSTLEISTUNGSBETRIEB 234
7.1.2 AUFGABENVERTEILUNG FESTLEGEN 235
7.1.3 VERANTWORTLICHKEITEN KLAEREN 237
7.1.4 INFORMATIONSAUSTAUSCH 238
7.2 ABLAUFORGANISATION DES MAKLERBETRIEBS 239
7.2.1 TYPISCHE ARBEITSABLAEUFE 240
7.2.2 ANALYSE DER ARBEITSABLAEUFE 243
7.3 EDV IM MAKLERBETRIEB 244
7.3.1 ZUNEHMENDE AUTOMATISIERUNG 244
7.3.2 SOFTWAREAUSWAHL 245
7.4 RISIKOMANAGEMENT IM MAKLERBETRIEB 247
7.4.1 HAFTUNGSRISIKEN 248
7.4.2 KUNDENGELD-SICHERUNG 249
7.4.3 SACHRISIKEN 250
7.4.4 PERSONENRISIKEN 250
IMAGE 5
INHALTSVERZEICHNIS
8 PERSONAL IM MAKIERBETRIEB 251
8.1 WARUM PERSONAL WICHTIG IST 251
8.2 RECHNET SICH PERSONAL? 252
8.3 WIE FINDE ICH GEEIGNETES PERSONAL? 257
8.4 WAS MUSS ICH ARBEITSRECHTLICH BEACHTEN? 259
8.4.1 WER UNTERLIEGT UEBERHAUPT DEM ARBEITSRECHT? 259
8.4.2 PERSONALBEDARF FESTSTELLEN UND KONKRETISIEREN 261
8.4.3 STELLENANGEBOTE 264
8.4.4 WELCHE BEWERBUNGSUNTERLAGEN MUESSEN SIE VERLANGEN? 265
8.4.5 PERSONALAUSWAHL 267
8.4.6 BEGRUENDUNG DES ARBEITSVERHAELTNISSES 270
8.4.7 INHALT DES ARBEITSVERHAELTNISSES 272
8.4.8 LEISTUNGSSTOERUNGEN IM ARBEITSVERHAELTNIS 275
8.4.9 BEENDIGUNG DES ARBEITSVERHAELTNISSES 278
8.4.10 ARBEITSSCHUTZRECHT 283
8.4.11 AUS- UND WEITERBILDUNG IM VERMITTLERBETRIEB 284
9 FINANZEN DES MAKLERBETRIEBS 292
9.1 WARUM PRIVATES UND BETRIEBLICHES GELD GETRENNT WERDEN SOLLTEN 292
9.2 WAS SIND PRIVATEINLAGEN UND PRIVATENTNAHMEN? 293 9.3 WIE WIRD DER
GEWINN FESTGESTELLT? 294
9.4 LIQUIDITAETSMANAGEMENT 297
9.5 KOSTENRECHNUNG UND KONTENRAHMEN 301
10 STEUERN DES MAKLERBETRIEBS 3 0 6
10.1 GEWINNERMITTLUNGSARTEN 306
10.1.1 WAS VERSTEHT MAN STEUERLICH UNTER GEWINN ? 306
10.1.2 EINNAHMEN-UEBERSCHUSS-RECHNUNG 307
10.1.3 BILANZIERUNG 308
10.2 EINKOMMENSTEUER 312
10.3 KOERPERSCHAFTSTEUER 315
10.4 GEWERBESTEUER 317
10.5 UMSATZSTEUER 319
11 EXISTENZGRUENDUNG DES MAKLERBETRIEBS 323
IMAGE 6
INHALTSVERZEICHNIS
12 ETABLIERUNG UND AUFBAU DES MAKLERBETRIEBS 3 2 7
13 NACHFOLGEREGELUNG DES MAKLERBETRIEBS 3 3 0
13.1 UNTERSCHIED VERTRETER - MAKLER 330
13.2 SHARE DEAL UND ASSET DEAL 332
13.2.1 BETEILIGUNGSERWERB (SHARE DEAL) 332
13.2.2 EINZELRECHTSERWERB (ASSET DEAL) 332
13.2.3 UNTERNEHMENSVERKAUF - BESTANDSVERKAUF 333
13.3 EIN MARKT FUER BESTANDSVERKAEUFE? 334
13.4 DEN UNTERNEHMENSWERT ERMITTELN 335
13.4.1 ERTRAGSWERTVERFAHREN 335
13.4.2 UMSATZMETHODE 337
13.5 WAS IST BEI DER NACHFOLGE ZU BEACHTEN? 338
13.6 ALTERNATIVEN ZUM VERKAUF 339
14 MAKLER-MEDIEN 3 4 2
LITERATUR 3 4 5
DIE AUTOREN 3 4 8
STICHWORTVERZEICHNIS 3 4 9
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| author | Baumann, Frank 1962- Beenken, Matthias 1968- Sandkühler, Hans-Ludger |
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