Social-Responsive Balanced Scorecard: wie Unternehmen gesellschaftliche Verantwortung in Kennzahlen umsetzen
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Wiesbaden
Springer Gabler
2013
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| INHALTSVERZEICHNIS
VORWORT 5
ABBILDUNGSVERZEICHNIS 9
ABKUE RZUNGS VERZEICHNIS 13
1 EINLEITUNG 15
2 KONZEPTIONELLE GRUNDLAGEN 19
2.1 GRUNDLAGEN EINER WERTORIENTIERTEN CSR-STRATEGIE 19
2.1.1 HISTORISCHE ENTWICKLUNG UND DEFINITION VON CSR 19
2.1.2 VERWANDTE KONZEPTE VERANTWORTUNGSBEWUSSTER UNTERNEHMENSFUEHRUNG 23
2.1.3 EBENEN DER GESELLSCHAFTLICHEN VERANTWORTUNG VON UNTERNEHMEN 28
2.1.4 DER STAKEHOLDER-ANSATZ 33
2.1.5 ZIELE, HERAUSFORDERUNGEN UND MANAGEMENT EINER CSR-STRATEGIE 36
2.1.6 ERFOLGSWIRKUNGEN EINER CSR-STRATEGIE 42
2.2 DAS KONZEPT DER BALANCED SCORECARD 46
2.2.1 ZIELSETZUNGEN DER BALANCED SCORECARD 46
2.2.2 STRUKTURELLER AUFBAU DER KLASSISCHEN BSC ALS KENNZAHLENSYSTEM 48
2.2.3 ANWENDUNGSPROZESS DER BSC ALS MANAGEMENTSYSTEM 56
3 VERKNUEPFUNG DES BSC-KONZEPTES MIT DEM CSR-KONZEPT 61 3.1 MOTIVE FUER
DIE VERKNUEPFUNG DES BSC-KONZEPTES MIT DEM CSR-KONZEPT 61
3.1.1 DEFIZITE DES CSR-MANAGEMENTS 61
3.1.2 BALANCED SCORECARD ALS LOESUNGSANSATZ 63
3.1.3 ZIELE UND ANFORDERUNGEN AN DIE ENTWICKLUNG DER SR-BSC 64 3.2
STRUKTURELLER AUFBAU DER SR-BSC ALS KENNZAHLENSYSTEM 67
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8
INHALTSVERZEICHNIS
3.2.1 INTEGRATION VON CSR-ASPEKTEN IN DEN STRUKTURELLEN AUFBAU DER BSC
67
3.2.2 PERSPEKTIVEN DER SR-BSC 71
3.2.2.1 INTEGRATIVE FINANZPERSPEKTIVE 71
3.2.2.2 INTEGRATIVE KUNDENPERSPEKTIVE 72
3.2.2.3 INTEGRATIVE INTERNE PROZESSPERSPEKTIVE 74
3.2.2.4 INTEGRATIVE LERN- UND ENTWICKLUNGSPERSPEKTIVE 76
3.2.2.5 NICHT-MARKTLICHE GESELLSCHAFTSPERSPEKTIVE 78
3.2.3 DIE SR-BSC ALS KENNZAHLENSYSTEM 80
3.3 ANWENDUNGSPROZESS DER SR-BSC ALS MANAGEMENTSYSTEM 82 3.3.1
INTEGRATION DES CSR-MANAGEMENTS IN DEN BSCANWENDUNGSPROZESS 82
3.3.2 INTEGRIERTER SR-BSC-ANWENDUNGSPROZESS 83
3.3.2.1 STRATEGIE UND ZIELE ALS AUSGANGPUNKT DES PROZESSES 83 3.3.2.2
CSR-MASSNAHMEN AUF DER BASIS VON KENNZAHLEN UND VORGABEN 87
3.3.2.3 UEBERPRUEFUNG UND UMSETZUNG DER CSR-STRATEGIE 89
3.3.3 KOMMUNIKATION DER SR-BSC 90
4 KRITISCHE BETRACHTUNG DER SR-BSC 93
4.1 DIE SR-BSC ALS KENNZAHLENSYSTEM 93
4.1.1 PROBLEME BEI DER STRUKTURELLEN AUSGESTALTUNG DER SR-BSC 93 4.1.2
BEWERTUNG DER SR-BSC ALS KENNZAHLENSYSTEM 95
4.2 DIE SR-BSC ALS MANAGEMENTSYSTEM 96
4.2.1 PROBLEME IM RAHMEN DES INTEGRIERTEN SR-BSCANWENDUNGSPROZESSES 96
4.2.2 BEURTEILUNG DER SR-BSC ALS MANAGEMENTSYSTEM 98
4.3 GESAMTBEURTEILUNG DES SR-BSC-KONZEPTES 100
5 AUSBLICK 103
6 DAS WICHTIGSTE IN SIEBEN THESEN 105
LITERATURVERZEICHNIS 107
DIE AUTOREN 129
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