Erfolgreiches Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9001:2008: Lösungen zur praktischen Umsetzung ; Textbeispiele, Musterformulare, Checklisten
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| Format: | Buch |
| Sprache: | Deutsch |
| Veröffentlicht: |
Berlin [u.a.]
Beuth
2012
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| Ausgabe: | 2., überarb. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Beuth Praxis
DIN Qualität |
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SEITE
EINLEITUNG L
NORMABSCHNITT *4 QUALITAETSMANAGEMENTSYSTEM
5
NORMABSCHNITT *4.1 ALLGEMEINE ANFORDERUNGEN 5
NORMABSCHNITT *4.2 DOKUMENTATIONSANFORDERUNGEN 10
NORMABSCHNITT *4.2.1 ALLGEMEINES 10
NORMABSCHNITT *4.2.2 QUALITAETSMANAGEMENTHANDBUCH 15
NORMABSCHNITT *4.2.3 LENKUNG VON DOKUMENTEN 18
NORMABSCHNITT *4.2.4 LENKUNG VON AUFZEICHNUNGEN 21
NORMABSCHNITT *5 VERANTWORTUNG DER LEITUNG
25
NORMABSCHNITT *5.1 SELBSTVERPFLICHTUNG DER LEITUNG 25
NORMABSCHNITT *5.2 KUNDENORIENTIERUNG 27
NORMABSCHNITT *5.3 QUALITAETSPOLITIK 27
NORMABSCHNITT *5.4 PLANUNG 29
NORMABSCHNITT *5.4.1 QUALITAETSZIELE 29
NORMABSCHNITT *5.4.2 PLANUNG DES QUALITAETSMANAGEMENTSYSTEMS 32
NORMABSCHNITT *5.5 VERANTWORTUNG, BEFUGNIS UND KOMMUNIKATION 34
NORMABSCHNITT *5.5.1 VERANTWORTUNG UND BEFUGNIS 34
NORMABSCHNITT *5.5.2 BEAUFTRAGTER DER OBERSTEN LEITUNG 40
NORMABSCHNITT *5.5.3 INTERNE KOMMUNIKATION 41
NORMABSCHNITT *5.6 MANAGEMENTBEWERTUNG 44
NORMABSCHNITT *5.6.1 ALLGEMEINES 44
NORMABSCHNITT *5.6.2 EINGABEN FUER DIE BEWERTUNG 44
NORMABSCHNITT *5.6.3 ERGEBNISSE DER BEWERTUNG 50
NORMABSCHNITT *6 MANAGEMENT VON RESSOURCEN
53
NORMABSCHNITT *6.1 BEREITSTELLUNG VON RESSOURCEN 53
NORMABSCHNITT *6.2 PERSONELLE RESSOURCEN 53
NORMABSCHNITT *6.2.1 ALLGEMEINES 53
NORMABSCHNITT *6.2.2 KOMPETENZ, SCHULUNG UND BEWUSSTSEIN 53
NORMABSCHNITT *6.3 INFRASTRUKTUR 57
NORMABSCHNITT *6.4 ARBEITSUMGEBUNG 64
NORMABSCHNITT *7 PRODUKTREALISIERUNG
67
NORMABSCHNITT *7.1 PLANUNG DER PRODUKTREALISIERUNG 67
NORMABSCHNITT *7.2 KUNDENBEZOGENE PROZESSE 68
NORMABSCHNITT *7.2.1 ERMITTLUNG DER ANFORDERUNGEN IN BEZUG AUF DAS
PRODUKT 68
NORMABSCHNITT *7.2.2 BEWERTUNG DER ANFORDERUNGEN IN BEZUG AUF DAS
PRODUKT 69
NORMABSCHNITT *7.2.3 KOMMUNIKATION MIT DEM KUNDEN 75
NORMABSCHNITT *7.3 ENTWICKLUNG 75
NORMABSCHNITT *7.3.1 ENTWICKLUNGSPLANUNG 75
NORMABSCHNITT *7.3.2 ENTWICKLUNGSEINGABEN 85
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SEITE
NORMABSCHNITT *7.3.3 ENTWICKLUNGSERGEBNISSE 86
NORMABSCHNITT *7.3.4 ENTWICKLUNGSBEWERTUNG 86
NORMABSCHNITT *7.3.5 ENTWICKLUNGSVERIFIZIERUNG 87
NORMABSCHNITT *7.3.6 ENTWICKLUNGSVALIDIERUNG 87
NORMABSCHNITT *7.3.7 LENKUNG VON ENTWICKLUNGSAENDERUNGEN 88
NORMABSCHNITT *7.4 BESCHAFFUNG 88
NORMABSCHNITT *7.4.1 BESCHAFFUNGSPROZESS 88
NORMABSCHNITT *7.4.2 BESCHAFFUNGSANGABEN 97
NORMABSCHNITT *7.4.3 VERIFIZIERUNG VON BESCHAFFTEN PRODUKTEN 99
NORMABSCHNITT *7.5 PRODUKTION UND DIENSTLEISTUNGSERBRINGUNG 106
NORMABSCHNITT *7.5.1 LENKUNG DER PRODUKTION UND DER
DIENSTLEISTUNGSERBRINGUNG ...
106
NORMABSCHNITT *7.5.2 VALIDIERUNG DER
PROZESSE ZUR PRODUKTION UND ZUR
DIENSTLEISTUNGSERBRINGUNG 116
NORMABSCHNITT *7.5.3 KENNZEICHNUNG UND RUECKVERFOLGBARKEIT 122
NORMABSCHNITT *7.5.4 EIGENTUM DES KUNDEN 126
NORMABSCHNITT *7.5.5 PRODUKTERHALTUNG 128
NORMABSCHNITT *7.6 LENKUNG VON UEBERWACHUNGS- UND MESSMITTELN 134
NORMABSCHNITT *8 MESSUNG, ANALYSE UND VERBESSERUNG
139
NORMABSCHNITT *8.1 ALLGEMEINES 139
NORMABSCHNITT *8.2 UEBERWACHUNG UND MESSUNG 139
NORMABSCHNITT *8.2.1 KUNDENZUFRIEDENHEIT 139
NORMABSCHNITT *8.2.2 INTERNES AUDIT 146
NORMABSCHNITT *8.2.3 UEBERWACHUNG UND MESSUNG VON PROZESSEN 157
NORMABSCHNITT *8.2.4 UEBERWACHUNG UND MESSUNG DES PRODUKTS 160
NORMABSCHNITT *8.3 LENKUNG FEHLERHAFTER PRODUKTE 161
NORMABSCHNITT *8.4 DATENANALYSE 169
NORMABSCHNITT *8.5 VERBESSERUNG 171
NORMABSCHNITT *8.5.1 STAENDIGE VERBESSERUNG 171
NORMABSCHNITT *8.5.2 KORREKTURMASSNAHMEN 172
NORMABSCHNITT *8.5.3 VORBEUGUNGSMASSNAHMEN 173
ANHANG
1: ARTIKEL *INNOVATIVE
AUDITS ALS TOOL FUER ADAPTIVITAET
177
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