Verfügbarkeit: Data Unser | Technische Universität München

Data Unser: wie Kundendaten die Wirtschaft revolutionieren

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Bibliographische Detailangaben
Beteiligte Personen:	Bloching, Björn (VerfasserIn), Luck, Lars (VerfasserIn), Ramge, Thomas 1971- (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	Deutsch
Veröffentlicht:	München Redline Verl. 2012
Ausgabe:	1. Aufl.
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adam_text	IMAGE 1 INHALT EINLEITUNG: DATA UNSER 9 TEILL: DER KUNDE, DAS (UN-)BEKANNTE WESEN 21 1.1 TANTE EMMA KONNTE ES BESSER - DIE GRENZEN DES KLASSISCHEN MARKETINGS 23 CRMIMKOPF 23 »PILE IT HIGH. SELL IT LOW 26 ABSATZWIRTSCHAFT UND DIE GUTE, ALTE WERBEWELT 27 DIE PROFESSIONALISIERUNG DES BAUCHGEFUEHLS 29 INFLATION AUF ALLEN KANAELEN 30 WERBEAUSBLENDUNG 32 DAS ENDE DER MARKTFORSCHUNG, WIE WIR SIE KENNEN 35 TANTE EMMA SKALIERT 36 1.2 DATEN-OVERLOAD - DIE SECHS LEHREN AUS DEM CRM-HYPE 39 CRM: HYPE ODER UNWORT? 39 DAS GANZ GROSSE IT-RAD 42 TECH-SPRECH, MARKETESE UND VERTRIEBSLATEIN 44 SILODENKEN UND DATENTOEPFE 45 GUTE DATEN, SCHLECHTE DATEN 47 GUTE KARTEN, SCHLECHTE KARTEN 49 DATENANALYSE STATT PARALYSE 51 BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/1017740429 DIGITALISIERT DURCH IMAGE 2 INHALT 1.3 DAS ENDE DER INTUITION-VON ONLINE LERNEN SS COOKIE TIME! 55 VERHALTEN SCHLAEGT KONTEXT 58 DER DATENSCHATZ DER ONLINER 61 OFF- UND ONLINE WERDEN EINS 63 REALITY-MINING IN DER CLOUD-ECONOMY 66 TEIL II: KUNDEN. DATEN. NUTZEN 71 2.1 DAS MARKTMOSAIK - WENN WIR ALLE KUNDEN KENNEN, KENNEN WIR DEN MARKT 73 BIG DATA, BIG PICTURE 73 VERHALTENSTREIBER UND VERHALTEN 77 KUNDE. WERT. POTENZIAL 82 KOSTEN UND GRENZNUTZEN 84 2.2 WAS WUERDE WAL-MART TUN? - KUNDENDATEN INTELLIGENT NUTZEN, PROFITABEL WACHSEN 91 B2C DIREKT - MASSENMAERKTE TRANSPARENT MACHEN 91 B2C INDIREKT - ES GEHT AUCH OHNE DIREKTE KUNDENDATEN 117 B2B-VERTRIEB - SCHNELLER BLICK AUFS KUNDENPOTENZIAL 119 B2B2C - BESSERE AERZTE 121 B2B IM INDIREKTEN VERTRIEB - COMPUTER UND GABELSTAPLER 122 CRUNCH! 124 2.3 TEST THE TEST! ERFOLG ERFOLGREICH MESSEN 129 MOGELPACKUNG WERBEWIRKUNG 132 ROMI FUER ALLE 133 ENTDECKE DEN UEBERFLUSS 136 DIE KAMPAGNE ALS BUSINESS-CASE 137 IMAGE 3 INHALT TEIL III: DATEN MACHEN MAERKTE - DIE DREI KRITISCHEN GROESSEN 143 3.1 KUNDEN IN DIE KOEPFE - WIE UNTERNEHMEN MIT DATEN ZU KUNDENZENTRIERTEN ORGANISATIONEN WERDEN 145 DRAUSSEN NICHT NUR KAENNCHEN 145 PRODUKT. KUNDE. ORIENTIERUNG 148 DIE UMKEHRUNG DER WERTSCHOEPFUNGSLOGIK. 153 DATEN ALS KATALYSATOR 156 KRISENRESILIENZ UND DIE MOMENTE DER WAHRHEIT 165 3.2 DIE NEUEN KREATIVEN - DIE RICHTIGEN PARTNER IM DATA-MARKETING-KREISLAUF 169 SOCIAL BURGER 169 DER DATA-MARKETING-KREISLAUFUND DIE NEUEN PARTNER DARIN.... 171 1. STRATEGIEBERATER 173 2. IT-DIENSTLEISTER 174 3. DATENHAENDLER, LEADGENERATORS UND COOKIE-MONSTER 176 4. DATENMITTLER 178 5. KREATIVE KREATIVE 180 6. DATENGETRIEBENE MARKETINGDIENSTLEISTER. 182 3.3 DIE DATEN DER ANDEREN - NUR WER DIE KUNDEN MITNIMMT, WIRD ERFOLG HABEN 189 HEDONISTISCHE ANLEGER 189 DAS UNTERNEHMEN IST NACKT 190 MARKETING AS A SERVICE UND DAS NEUE »RELEVANT SET 193 WHAT IS EVIL? 194 DIE NEUE DATENKULTUR 197 DATA UNSER 203 IMAGE 4 ANMERKUNGEN 209 DANKSAGUNG 215 UEBER DIE AUTOREN 217 STICHWORTVERZEICHNIS 219
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