Verfügbarkeit: Beschwerdemanagement | Technische Universität München

Beschwerdemanagement: unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe

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Bibliographische Detailangaben
Beteiligte Personen:	Stauss, Bernd 1947- (VerfasserIn), Seidel, Wolfgang 1964- (VerfasserIn)
Format:	Elektronisch E-Book
Sprache:	Deutsch
Veröffentlicht:	München Hanser 2007
Ausgabe:	4., vollst. überarb. Aufl.
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Beschreibung:	Literaturverz. S. 693 - 705
Umfang:	1 Online-Ressource (713 S.) Ill., graph. Darst.
ISBN:	9783446411074
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