Nutzen als Basis von Kaufentscheidungen: Die Bedeutung von Bedürfnissen und Ressourcen für das Konsumentenverhalten
Gespeichert in:
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| Format: | Hochschulschrift/Dissertation Buch |
| Sprache: | Deutsch |
| Veröffentlicht: |
Frankfurt am Main [u.a.]
Lang
2011
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| Schriftenreihe: | Marktorientierte Unternehmensführung
34 |
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INHALTSVERZEICHNIS
ABBILDUNGSVERZEICHNIS XV
SYMBOLVERZEICHNIS XVII
A EINLEITUNG 3
1 BEDEUTUNG DES NUTZENS 4
2 ZIEL UND AUFBAU DER ARBEIT 5
B GRUNDLAGEN 13
1 MIKROOEKONOMISCHE GRUNDLAGEN 13
1.1 ALLGEMEINE MIKROOEKONOMISCHE THEORIE 14
1.1.1 NUTZEN 14
.1.1 NUTZENFUNKTION 15
.1.2 INDIFFERENZKURVEN 18
.1.3 KARDINALER NUTZEN 19
.1.4 ORDINALER NUTZEN 20
1.1.2 PRAEFERENZ 22
1.1.3 NACHFRAGE 25
1.1.3.1 ABLEITUNG DER NACHFRAGE 25
1.1.3.2 NACHFRAGEFUNKTION 28
[.1.3.3 KONSUMENTENRENTE 30
1.1.4 GUETER 31
[.1.4.1 GUETER, SCHLECHTE UND NEUTRALE 32
1.1.4.2 HOMOGENE UND HETEROGENE GUETER 32
.1.4.3 SUBSTITUTIONS- UND KOMPLEMENTAERGUETER 33
.1.4.4 INFERIORE UND SUPERIORE GUETER 35
.1.4.5 GIFFENGUETER 36
.1.4.6 MERITORISCHE UND DEMERITORISCHE GUETER 36
1.1.5 KRITIK 37
1.2 ERWEITERUNGEN 43
1.2.1 INTERDEPENDENZEN ZU ANDEREN NACHFRAGERN 43
1.2.1.1 INTERDEPENDENZEN ZUR NACHFRAGE ANDERER NACHFRAGER 44 1.2.1.2
INTERDEPENDENZEN ZUR EINSCHAETZUNG ANDERER NACHFRAGER 45 .2.2
GUETEREIGENSCHAFTSTHEORIE 45
.2.3 THEORIE DER HAUSHALTSPRODUKTION 48
.2.4 THEORIE DER MEHRSTUFIGEN BUDGETIERUNG 49
.2.5 ERWARTUNGSNUTZENTHEORIE 49
1.3 NEUE INSTITUTIONENOEKONOMIK 50
.3.1 GRUNDLAGEN 50
.3.2 TRANSAKTIONSKOSTENTHEORIE 52
.3.3 PRINZIPAL-AGENTEN-THEORIE 54
1.3.4 VERFUEGUNGSRECHTETHEORIE 56
1.4 PRAEFERENZEN DES HOMO OECONOMICUS 57
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/101399695X
DIGITALISIERT DURCH
IMAGE 2
X INHALTSVERZEICHNIS
2 VERHALTENSWISSENSCHAFTLICHE GRUNDLAGEN 60
2.1 PRAEFERENZENDES HOMO SAPIENS 61
2.1.1 GRUNDLAGEN 61
2.1.2 PRAEFERENZMODELLE 65
2.1.2.1 KOMPENSATORISCHE MODELLE ALTERNATIVENWEISER WAHL 66 2.1.2.2
KOMPENSATORISCHE MODELLE ATTRIBUTWEISER WAHL 80 2.1.2.3
NICHTKOMPENSATORISCHE MODELLE ALTERNATIVENWEISER WAHL.... 81 2.1.2.4
NICHTKOMPENSATORISCHE MODELLE ATTRIBUTWEISER WAHL 84 2.2 BEDUERFHISSE 86
2.2.1 GRUNDLAGEN 87
2.2.2 TYPOLOGIEN 89
2.3 INFORMATIONEN 98
2.3.1 INFORMATIONSPROZESSE 99
2.3.1.1 SUCHE 101
2.3.1.2 WAHRNEHMUNG 101
2.3.1.3 VERKNUEPFUNG 106
2.3.1.4 SPEICHERUNG 108
2.3.2 IRRELEVANTE INFORMATIONEN 111
2.3.2.1 RESTRIKTIONEN 112
2.3.2.2 FRAMING 112
2.3.2.3 VERFUEGBARKEIT 114
2.4 RATIONALITAET 114
2.4.1 RATIONALITAETSBEGRIFF 115
2.4.2 BESCHRAENKTE RATIONALITAET 116
2.4.3 (IRRATIONALE ENTSCHEIDUNGEN 117
2.4.4 KONSTRUKTIVISMUS 119
2.4.5 SYMBOLISCHER INTERAKTIONISMUS 120
2.5 WAHRGENOMMENES RISIKO 121
2.5.1 BEGRIFFSBESTIMMUNG 122
2.5.2 HOEHE 123
2.5.3 ARTEN 124
2.5.4 BEWAELTIGUNG 125
3 ZWISCHENFAZIT 126
C NUTZENBASIERTES KAUFVERHALTEN 131
1 ABLEITUNG DER THEORIE 131
1.1 WISSENSCHAFTSTHEORETISCHE BEGRIFFSKLAERUNG 131
1.2 NUTZENKONZEPTE IM MARKETING 138
1.3 KONZEPTION 142
1.3.1 NUTZENVERSTAENDNIS 142
1.3.2 SYSTEMATISIERUNGSHILFE 143
1.3.3 MENSCHLICHES HANDELN ALS ENTSCHEIDUNGSPROBLEM 146 1.3.4 ANNAHMEN
148
1.3.5 HERANGEHENSWEISE 156
IMAGE 3
INHALTSVERZEICHNIS XI
2 NUTZENDETERMINANTEN 158
2.1 URNUTZEN 160
2.1.1 GRUNDLAGEN 160
2.1.2 ORIGINAERE UND DERIVATIVE BEDUERFHISSE 163
2.1.3 ABLEITUNG EINES BEDUERFHISGRUPPENMODELLS 165 2.1.3.1 UNMITTELBAR
STILLBARE BEDUERFHISSE 166
2.1.3.2 MITTELBAR STUELBARE BEDUERFNISSE 166
2.1.3.3 NICHT STILLBARE BEDUERFHISSE 170
2.1.4 RELATIVE VORRANGIGKEIT DER BEDUERFHISGRUPPEN 172 2.2 AVERSION 175
2.2.1 GRUNDLAGEN 175
2.2.2 FRUSTRATION 177
2.2.2.1 UNMITTELBAR FRUSTRIERBARE BEDUERFHISSE 180
2.2.2.2 MITTELBAR FRUSTRIERBARE BEDUERFHISSE 181
2.2.2.3 NICHT FRUSTRIERBARE BEDUERFHISSE 182
2.2.3 UEBERSATISFIZIERUNG 182
2.3 KOSTEN 183
2.3.1 GRUNDLAGEN 183
2.3.2 KOSTENTYPEN 184
2.3.3 KOSTENARTEN 186
2.3.3.1 MONETAERE KOSTEN 187
2.3.3.2 KOGNITIVE KOSTEN 187
2.3.3.3 TEMPORALE KOSTEN 189
3 NUTZENELEMENTE 192
3.1 OBJEKT 194
3.1.1 DEFINITION 195
3.1.1.1 OBJEKTARTEN 195
3.1.1.2 OBJEKTEIGENSCHAFTEN 199
3.1.2 URNUTZEN 205
3.1.2.1 DURCH KONSUM UNMITTELBAR STILLBARE BEDUERFHISSE 206 3.1.2.2 DURCH
KONSUM MITTELBAR STILLBARE BEDUERFNISSE 209 3.1.2.3 DURCH KONSUM NICHT
STILLBARE BEDUERFNISSE 221 3.1.3 AVERSION 225
3.1.3.1 UEBERSATISFIZIERUNG 226
3.1.3.2 FRUSTRATION 226
3.1.3.2.1 DURCH KONSUM UNMITTELBAR FRUSTRIERBARE BEDUERFHISSE 226
3.1.3.2.2 DURCH KONSUM MITTELBAR FRUSTRIERBARE BEDUERFHISSE 231 3.1.4
KOSTEN 233
3.1.4.1 MONETAERE KOSTEN 234
3.1.4.2 TEMPORALE KOSTEN 235
3.1.4.3 KOGNITIVE KOSTEN 237
3.2 TRANSAKTION 238
3.2.1 DEFINITION 239
IMAGE 4
XII INHALTSVERZEICHNIS
3.2.1.1 TRANSAKTIONSARTEN 240
3.2.1.2 TRANSAKTIONSEIGENSCHAFTEN 242
3.2.1.2.1 TRANSAKTIONSELEMENTE 242
3.2.1.2.2 TRANSAKTIONSPARAMETER 243
3.2.2 URNUTZEN 252
3.2.2.1 DURCH TRANSAKTION UNMITTELBAR STILLBARE BEDUERFHISSE 253 3.2.2.2
DURCH TRANSAKTION MITTELBAR STILLBARE BEDUERFNISSE 256 3.2.2.3 DURCH
TRANSAKTION NICHT STILLBARE BEDUERFHISSE 258 3.2.3 AVERSION 260
3.2.3.1 UEBERSATISFIZIERUNG 260
3.2.3.2 FRUSTRATION 260
3.2.3.2.1 DURCH TRANSAKTION UNMITTELBAR FRUSTRIERBARE BEDUERFHISSE 260
3.2.3.2.2 DURCH TRANSAKTION MITTELBAR FRUSTRIERBARE BEDUERFHISSE.... 261
3.2.4 KOSTEN 262
3.2.4.1 MONETAERE KOSTEN 263
3.2.4.2 TEMPORALE KOSTEN 264
3.2.4.3 KOGNITIVE KOSTEN 267
3.3 BEZIEHUNG 270
3.3.1 DEFINITION 271
3.3.1.1 BEZIEHUNGSARTEN 274
3.3.1.2 BEZIEHUNGSEIGENSCHAFTEN 275
3.3.2 URNUTZEN 276
3.3.2.1 DURCH BEZIEHUNG UNMITTELBAR STILLBARE BEDUERFNISSE 277 3.3.2.2
DURCH BEZIEHUNG MITTELBAR STILLBARE BEDUERFHISSE 280 3.3.2.3 DURCH
BEZIEHUNG NICHT STILLBARE BEDUERFHISSE 280 3.3.3 AVERSION 280
3.3.3.1 UEBERSATISFIZIERUNG 281
3.3.3.2 FRUSTRATION 281
3.3.3.2.1 DURCH BEZIEHUNG UNMITTELBAR FRUSTRIERBARE BEDUERFHISSE.. 281
3.3.3.2.2 DURCH BEZIEHUNG MITTELBAR FRUSTRIERBARE BEDUERFHISSE 283 3.3.4
KOSTEN 283
3.3.4.1 MONETAERE KOSTEN 283
3.3.4.2 TEMPORALE KOSTEN 284
3.3.4.3 KOGNITIVE KOSTEN 284
3.4 WECHSEL 284
3.4.1 DEFINITION 284
3.4.1.1 WECHSELARTEN 285
3.4.1.2 WECHSELEIGENSCHAFTEN 286
3.4.2 UMUTZEN 286
3.4.2.1 DURCH WECHSEL UNMITTELBAR STILLBARE BEDUERFHISSE 286 3.4.2.2
DURCH WECHSEL MITTELBAR STILLBARE BEDUERFNISSE 288 3.4.2.3 DURCH WECHSEL
NICHT STILLBARE BEDUERFHISSE 288 3.4.3 AVERSION 290
3.4.3.1 UEBERSATISFIZIERUNG 290
IMAGE 5
INHALTSVERZEICHNIS XIII
3.4.3.2 FRUSTRATION 290
3.4.3.2.1 DURCH WECHSEL UNMITTELBAR FRUSTRIERBARE BEDUERFHISSE 290
3.4.3.2.2 DURCH WECHSEL MITTELBAR FRUSTRIERBARE BEDUERFHISSE 291 3.4.4
KOSTEN 292
3.4.4.1 MONETAERE KOSTEN 292
3.4.4.2 TEMPORALE KOSTEN 293
3.4.4.3 KOGNITIVE KOSTEN 296
4 NUTZENMAXIMIERUNG 299
4.1 AUSWAHL 301
4.1.1 TRANSAKTIONALE KAUFENTSCHEIDUNGEN 301
4.1.1.1 AUSWAHLPROZESS 302
4.1.1.2 WAHRNEHMUNG DER REIZE 307
4.1. 4.1.
4.1.1.: 4.1. 4.1. 4.1.
.2.1 BEDUERFHISSE 307
.2.2 EIGENSCHAFTEN 309
BESTIMMUNG DES NUTZENBEITRAGS DER NUTZENELEMENTE 314 .3.1 URNUTZEN 315
.3.2 AVERSION 322
.3.3 KOSTEN 323
4.1.1.4 TRADEOFF 324
4.1.1.4.1 BESTIMMUNG DES NETTONUTZENS 324
4.1.1.4.2 KAUFTYPEN 327
4.1.1.5 ENTSCHEIDUNG 337
4.1.1.5.1 BILDUNG VON PRAEFERENZEN 340
4.1.1.5.2 ABLEITUNG DER ZAHLUNGSBEREITSCHAFT 342 4.1.2 RELATIONALE
KAUFENTSCHEIDUNGEN 344
4.2 ANTIZIPATION 348
4.2.1 KAUFSITUATION 349
4.2.1.1 GRUNDPROBLEM DER ANTIZIPATION 350
4.2.1.2 VERWENDUNGSHAEUFIGKEIT 352
4.2.1.3 ANTIZIPATION DER NUTZENSTIFTUNG 354
4.2.1.3.1 ANTIZIPATION DER NUTZENDETERMINANTEN 354 4.2.1.3.2
ANTIZIPATION DER NUTZENELEMENTE 358
4.2.1.3.3 ANTIZIPATION DES UMFELDES 359
4.2.1.4 BEWERTUNG DER ALTERNATIVEN 360
4.2.2 KONSUMSITUATION 362
D FAZIT 367
1 ZUSAMMENFASSUNG 367
2 GRENZEN DER ARBEIT 368
3 FORSCHUNGSBEDARF 369
4 SCHLUSSBEMERKUNGEN 372
IMAGE 6
XIV INHALTSVERZEICHNIS
ANHANG 375
ANHANG 1 NUTZENBEGRIFFE 376
ANHANG 1.1 MIKROOEKONOMIK 376
ANHANG 1.2 MARKETING 378
ANHANG 2 ANFORDERUNGEN AN DIE PRAEFERENZEN 387
ANHANG 3SUPERIORE UND INFERIORE GUETER 388
ANHANG 4UNTERSUCHTE PRODUKTE 389
LITERATURVERZEICHNIS 391
GLOSSAR 449
SCHLAGWORTVERZEICHNIS 453
Der Nutzen ¡st eines der ältesten
Konstrukte
der Kaufverhaltensforschung,
dessen Wurzeln inzwischen etwa 300 Jahre zurückreichen. Was den Nutzen für
einen Konsumenten ausmacht, wurde allerdings von den MikroÖkonomen bisher
kaum untersucht und die
vernaítenswissenscnaftíiche
Forschung arbeitet relativ
wenig mit dem
Konstrukt,
Dabei lassen sich die Erkenntnisse beider Disziplinen
über ein sinnvolles Verständnis dessen, was Nutzen ist, sehr gut verbinden. Die
Arbeit wählt hierfür einen innovativen Denkansatz und untersucht den Nutzen
und die oft voreilige Anzweiflung der Nutzenmaximierungsnypothese, Sie stellt
eine umfassende Systematisierung von Nutzenerlebnissen vor und beschreibt
dabei eine umfassende Theorie des Kaufverhaltens, die andere Theorien als
Spezialfäiie enthält.
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