Käuferverhalten: Grundlagen, Perspektiven, Anwendungen
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| Format: | Buch |
| Sprache: | Deutsch |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Gabler
2011
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| Ausgabe: | 4., überarb. und erw. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Gabler Lehrbuch
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| Beschreibung: | Literaturangaben |
| Umfang: | XIV, 350 S. Ill., graph. Darst. |
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INHALTSVERZEICHNIS
INHALTSVERZEICHNIS
VORWORT V
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS XIII
KAPITEL I: GRUNDLAGEN
1 RELEVANZ DES KAUF ERVERHALTENS 3
2 BESONDERHEITEN DES KAEUFERVERHALTENS 5
2.1 HERAUSFORDERUNGEN IN DER KAEUFERVERHALTENSFORSCHUNG 5
2.2 PUBLIKATIONSSCHWERPUNKTE UND SYNOPSE WISSENSCHAFTSTHEORETISCHER
GRUNDLAGEN 6
3 KAUF ENTSCHEIDUNGEN VON KONSUMENTEN UND ORGANISATIONEN 11 3.1 TRAEGER
UND GRUNDTYPEN VON KAUFENTSCHEIDUNGEN 11
3.2 MERKMALE DER KAUFENTSCHEIDUNGEN VON KONSUMENTEN UND ORGANISATIONEN
... 14 LITERATUR 15
KAPITEL II: KAUFPROZESSE BEI KONSUMENTEN
1 BEZUGSRAHMEN ZUR ANALYSE DER KAUFPROZESSE BEI KONSUMENTEN 19 1.1
GRUNDLAGEN 19
1.2 SYNOPSE AUSGEWAEHLTER THEORETISCHER ERKLAERUNGSANSAETZE BZW.-STROEMUNGEN
21 1.2.1 OEKONOMISCHE THEORIEN UND ANSAETZE 21
1.2.2 VERHALTENSWISSENSCHAFTLICHE THEORIEN UND ANSAETZE 23
1.3 VORHERRSCHENDE ERKLAERUNGSANSAETZE UND MODELLIERUNGEN 25
1.3.1 SYNOPSE VON TOTALMODELLEN BZW. -BETRACHTUNGEN 25
1.3.2 SR-MODELLE UND SOR-MODELLE 28
1.3.3 PHASENMODELLE 31
1.4 ZUSAMMENFASSUNG UND BEZUGSRAHMEN 32
LITERATUR 36
IX
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/1009938231
DIGITALISIERT DURCH
IMAGE 2
INHALTSVERZEICHNIS
2 PSYCHISCHE ERKLAERUNGSKONSTRUKTE DES KONSUMENTENVERHALTENS 37 2.1
AKTIVIERENDE PROZESSE UND ZUSTAENDE 37
2.1.1 AKTIVIERUNG 37
2.1.1.1 THEORETISCHE GRUNDLAGEN UND CHARAKTERISTIKA 37 2.1.1.2 BEDEUTUNG
UND MESSUNG 41
2.1.2 EMOTIONEN 45
2.1.2.1 THEORETISCHE GRUNDLAGEN UND CHARAKTERISTIKA 45 2.1.2.2 BEDEUTUNG
UND MESSUNG 49
2.1.3 MOTIVATION 55
2.1.3.1 THEORETISCHE GRUNDLAGEN UND CHARAKTERISTIKA 55 2.1.3.2 BEDEUTUNG
UND MESSUNG 62
2.1.4 EINSTELLUNGEN 69
2.1.4.1 THEORETISCHE GRUNDLAGEN UND CHARAKTERISTIKA 69 2.1.4.2 BEDEUTUNG
UND MESSUNG 73
2.2. KOGNITIVE PROZESSE UND ZUSTAENDE 85
2.2.1 KOGNITIONEN 85
2.2.1.1 THEORETISCHE GRUNDLAGEN UND CHARAKTERISTIKA 85 2.2.1.2 BEDEUTUNG
UND MESSUNG 88
2.2.2 INFORMATIONSAUFNAHME 89
2.2.2.1 THEORETISCHE GRUNDLAGEN UND CHARAKTERISTIKA 89 2.2.2.2 BEDEUTUNG
UND MESSUNG 92
2.2.3 INFORMATIONSVERARBEITUNG 99
2.2.3.1 THEORETISCHE GRUNDLAGEN UND CHARAKTERISTIKA 99 2.2.3.2 BEDEUTUNG
UND MESSUNG 105
2.2.4 INFORMATIONSSPEICHERUNG - LERNEN UND GEDAECHTNIS 112
2.2.4.1 THEORETISCHE GRUNDLAGEN UND CHARAKTERISTIKA 112 2.2.4.2
BEDEUTUNG UND MESSUNG 121
LITERATUR 129
3 WEITERE DETERMINANTEN UND MODERATOREN DES KONSUMENTENVERHALTENS 134
3.1 UEBERBLICK 134
3.2 PERSOENLICHE DETERMINANTEN 134
3.2.1 PERSOENLICHKEIT 134
3.2.2 INVOLVEMENT 137
3.2.3 LEBENSSTIL 140
3.3 SOZIALE DETERMINANTEN 146
3.3.1 PRIMAER- UND SEKUNDAERGRUPPEN 146
3.3.2 ROLLE UND STATUS 153
3.3.3 FAMILIE 154
IMAGE 3
INHALTSVERZEICHNIS
3.4 KULTURELLE DETERMINANTEN 159
3.4.1 SOZIALE SCHICHT 159
3.4.2 KULTUR UND SUBKULTUR 161
LITERATUR 166
4 TYPEN VON KAUFENTSCHEIDUNGEN 169
4.1 UEBERBLICK 169
4.2 EXTENSIVES KAUFVERHALTEN 172
4.3 LIMITIERTES KAUFVERHALTEN 174
4.4 HABITUELLES KAUFVERHALTEN 177
4.5 IMPULSIVES KAUFVERHALTEN 179
LITERATUR 183
5 KONSUMENTENVERHALTEN IN KUNDENBEZIEHUNGEN 185
5.1 UEBERBLICK 185
5.2 VORKAUFPHASE 189
5.2.1 THEORETISCHE GRUNDLAGEN UND CHARAKTERISTIKA 189
5.2.2 BEDEUTUNG UND MESSUNG 199
5.3 KAUFPHASE 214
5.3.1 THEORETISCHE GRUNDLAGEN UND CHARAKTERISTIKA 214
5.3.2 BEDEUTUNG UND MESSUNG 220
5.4 NACHKAUF- UND NUTZUNGSPHASE 232
5.4.1 THEORETISCHE GRUNDLAGEN UND CHARAKTERISTIKA 232
5.4.2 KUNDENZUFRIEDENHEIT 238
5.4.3 KUNDENLOYALITAET 244
5.4.4 BEDEUTUNG UND MESSUNG 250
5.5 INTEGRATIVE BETRACHTUNG VON KUNDENBEZIEHUNGEN 260
5.5.1 THEORETISCHE GRUNDLAGEN UND CHARAKTERISTIKA 260
5.5.2 BEDEUTUNG UND MESSUNG 263
LITERATUR 269
KAPITEL III: KAUFPROZESSE BEI ORGANISATIONEN
1 BEZUGSRAHMEN ZUR ANALYSE DES KAEUFERVERHALTENS 277
1.1 GRUNDLAGEN 277
1.2 GUETERKATEGORIEN UND GESCHAEFTSTYPEN 283
1.3 CHARAKTERISTIKA DES ORGANISATIONALEN KAEUFERVERHALTENS 288 1.4
SYNOPSE THEORETISCHER ERKLAERUNGSANSAETZE ALS BEZUGSRAHMEN 292 LITERATUR
296
XI
IMAGE 4
INHALTSVERZEICHNIS
2 TYPEN VON KAUF ENTSCHEIDUNGEN 298
2.1 INDIVIDUELLE KAUFENTSCHEIDUNGEN 298
2.2 KOLLEKTIVE KAUFENTSCHEIDUNGEN 301
2.2.1 ARTEN KOLLEKTIVER KAUFENTSCHEIDUNGEN 301
2.2.2 STRUKTUR UND PROZESS MONOORGANISATIONALER KAUFENTSCHEIDUNGEN 301
2.2.2.1 BUYING CENTER-KONZEPT 301
2.2.2.2 STRUKTURMODELLE DES ORGANISATIONALEN KAUFVERHALTENS 308 2.2.2.3
PROZESS-/PHASENMODELLE DES ORGANISATIONALEN KAUFVERHALTENS ... 313
2.2.2.4 ZUSAMMENFASSENDES MODELL UNTER BESONDERER BERUECK- SICHTIGUNG DES
EINFLUSSES DES WAHRGENOMMENEN RISIKOS 319
2.2.3 STRUKTUR UND ABLAUF POLY- BZW. MULTIORGANISATIONALER KAUF-
ENTSCHEIDUNGEN-INTERAKTIONSANSAETZE 322
2.2.3.1 UEBERBLICK 322
2.2.3.2 TYPEN DER INTERAKTION 323
2.2.3.3 GESCHAEFTSBEZIEHUNGEN UND KOOPERATIONEN 330 LITERATUR 339
STICHWORTVERZEICHNIS 343
XII
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| author | Foscht, Thomas 1967- Swoboda, Bernhard 1965- |
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Inhaltsverzeichnis
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|---|---|
| Exemplar 1 | Ausleihbar Am Standort |
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Teilbibliothek Stammgelände
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| Exemplar 1 | Nicht ausleihbar Am Standort |
Teilbibliothek Straubing
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| Exemplar 1 | Ausleihbar Am Standort |