Den Wandel verändern: Change-Management anders gesehen
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| Format: | Buch |
| Sprache: | Deutsch |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Gabler
2011
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INHALTSVERZEICHNIS
EINLEITUNG 13
TEIL A: DIE ZWEI-WELTEN-STRATEGIE DES WANDELS 19
1 DIE ARBEITSAUFFUEHRUNG 20
1.1 EIN UNTERSCHIED 20
1.2 ... ALS INTERVENTION 22
2 TECHNIK - MAGIE DES WANDELS: EIN VERGLEICH 17
2.1 EIN BEISPIEL 27
2.2 DAS TECHNISCHE MODELL 27
2.3 DIE SOZIALWISSENSCHAFTLICHE SICHT UND WAVE 30
2.3.1 ORGANISATION 31
2.3.2 GRENZEN 32
2.3.3 ORGANISATION UND UMWELT 32
2.3.4 SOZIALES SYSTEM 33
2.3.5 KOMMUNIKATION ALS PROZESS 34
2.3.6 VERHALTENSRAHMEN, INDIVIDUUM UND MENSCHENBILD 35
2.3.7 DIE VERBORGENE ORDNUNG 36
3 VERAENDERUNG DURCH NICHT-VERAENDERUNG - AUF DIE KULTUR KOMMT ES AN 37
3.1 *KULTUR IST WICHTIG 37
3.2 KULTUR IST AMBIVALENT 38
3.3 KULTUR *IST NICHT 40
3.4 WELT I - WELT II: KULTUR DURCH KULTUR VERAENDERN 42
3.4.1 PRAEMISSEN EINER VERAENDERUNGS-KULTUR 44
3.4.2 WANDEL-JETZT! 49
4 WAVE-ABLAUF: UEBERBLICK 51
4.1 DAS VORGEHEN - DIE LOGIK 51
4.2 DAS VORGEHEN - DIE PRAXIS: FALLBEISPIEL 52
4.2.1 PHASE A: OEFFNUNG 52
4.2.2 PHASE B: GESTALTUNG/TRANSFORMATION 53
4.2.3 PHASE C: STABILISIERUNG 57
4.2.4 SCHWERPUNKT KOMMUNIKATION 60
4.3 RUECKBLICK-AUSBLICK 61
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DIGITALISIERT DURCH
IMAGE 2
INHALTSVERZEICHNIS
TEIL B: DIE LEITUNTERSCHIEDE - ORIENTIERUNG IM WANDEL 63
5 NETZWERK ZU HIERARCHIE 66
5.1 EINEN NEUEN VERHALTENSRAHMEN SCHAFFEN 66
5.1.1 DAS BOESE IN UNS 66
5.1.2 DER NELSON-MANDELA-EFFEKT 67
5.2 BEISPIEL VERNETZUNGSFORUM 68
5.2.1 ZIELE-ABLAUF-ORGANISATION 69
5.2.2 DAS GESCHEHEN - BEOBACHTET 70
5.3 DIE BESTIMMUNGSFAKTOREN 73
5.4 DAS WAVE-NETZWERK ALS VERHALTENSRAHMEN 77
5.5 EINEN UNTERSCHIED MACHEN: WELT II UND WELT 1 79
5.5.1 WELT II: DIE INNENSEITE DER AUSSENSEITE 80
5.5.2 VERHALTENSAENDERUNG ALS KULTURENTWICKLUNG 82
6 VIELFALT ZU SELEKTIVITAET 85
6.1 DAS GRUNDLEGENDE MUSTER 85
6.2 ORGANISATIONALES DENKEN UND WISSEN 88
6.2.1 *MEHRHIRNDENKEN 88
6.2.2 WISSEN ALS VERNETZUNGSPROZESS 90
6.3 *NETZWERKEN 92
6.3.1 DIE HIERARCHIE 93
6.3.2 DIE HETERARCHIE 94
6.4 *MANAGEMENT BY COMPLEXITY 98
6.4.1 SOZIALE KOMPLEXITAET - DAS PROBLEM ALS LOESUNG 98
6.4.2 EIN *STRAFFES VORGEHEN - DIE LOESUNG ALS PROBLEM 101
6.4.3 KULTUR UND *METAKULTUR 106
6.5 DIE VIELSEITIGE ORGANISATION 107
6.5.1 SEKUNDAERORGANISATION 108
6.5.2 KONTEXTUELLE VIELSEITIGKEIT 109
6.5.3 WAVE UND ORGANISATIONALE VIELSEITIGKEIT 110
7 SELBSTBESTIMMUNG ZU FREMDBESTIMMUNG 114
7.1 WO WIR GUT SIND: SCHLECHT DEFINIERTE PROBLEME 114
7.2 DIE CHRONISCHE UNTERFORDERUNG 118
8 VERTRAUEN ZU MACHT 124
8.1 ZWEI STEUERUNGSMEDIEN 124
8.1.1 MACHT 124
8.1.2 VERTRAUEN 126
8.2 VOM EMPOWERMENT ZUM ENTRUSTMENT 129
8.2.1 GEGENSTAND VON VERAENDERUNG: LEISTUNGSVERBESSERUNG 130
8.2.2 GEGENSTAND VON NICHT-VERAENDERUNG: KULTUR 131
8.2.3 ENTRUSTMENT: DOPPELTE BINDUNG UND VERANTWORTUNG 133
IMAGE 3
INHALTSVERZEICHNIS
9 OEFFENTLICHKEIT ZU INTERAKTION 136
9.1 TRANSPARENZ & OEFFENTLICHKEIT 136
9.2 LEAN PRODUCTION 137
9.3 *SCHLEIFEN DREHEN - LERNEN 139
9.3.1 RUECKKOPPLUNG - EBENEN DES LERNENS 141
9.3.2 DIE LERNSCHLEIFE SCHLIESSEN - DREI FRAGEN 145
9.4 ABWEHR 148
9.4.1 DEFENSIVE ROUTINEN DURCHBRECHEN - DREI FALLBEISPIELE 150
9.4.2 *LEAN CHANGE - KRISE ALS CHANCE 152
9.5 OEFFENTLICHKEIT ALS SYSTEM 155
9.5.1 UNTERNEHMENSINTERNE OEFFENTLICHKEIT 156
9.5.2 DREI EBENEN VON OEFFENTLICHKEIT 158
9.5.3 *NIEMAND TRAUTE SICH, DEM SCHEICH DIE WAHRHEIT ZU SAGEN 160 9.6
ZUSAMMENFASSUNG TEIL B 161
TEIL C: DIE 3 DYNAMIKEN - TREIBER DES *WANDELS DURCH VERNETZUNG 163
10 DYNAMIK I - INTERAKTIONSDYNAMIK 165
11 DYNAMIK II - NETZWERKDYNAMIK 170
12 DYNAMIK III - ORGANISATIONSDYNAMIK 174
13 DIE 3 DYNAMIKEN IN DER PRAXIS: DIE SANFTE KRAFT DES WANDELS - EIN
FALLBEISPIEL 178
13.1 EIN KONFLIKT UND EIN GEHEIMER AUFTRAG 178
13.2 VON DER ANDEREN SEITE GESEHEN 179
13.3 PROJEKTANLAGE UND KONFLIKTARBEIT 179
13.4 ERSTE BERUEHRUNG MIT DER PROJEKTDYNAMIK 180
13.5 PROJEKTDYNAMIK CONTRA MACHTSPIEL 181
13.6 DES DRAMAS LETZTER AKT 182
14 DIE DREI DYNAMIKEN ALS BEOBACHTUNGSPROZESSE 183
14.1 *PFIFFE VON DEN RAENGEN - DIE ORGANISATIONSDYNAMIK AM BEISPIEL 184
14.2 *MARIONETTEN AUF DER BUEHNE - DIE INTERAKTIONSDYNAMIK AM BEISPIEL
187 14.3 TAKTIK IM PROJEKT - DIE PROJEKTDYNAMIK AM BEISPIEL 191
14.4 DAS SCHWUNGRAD DES WANDELS - SELBSTBINDUNG DURCH BEOBACHTUNGEN UND
ERWARTUNGEN 195
14.5 OHNE HELDEN KEIN WIDERSTAND - ZUR VERABSCHIEDUNG EINES KONZEPTES
197
15 RUECK- UND AUSBLICK AUF EINEN NEUEN OPTIMISMUS 200
IMAGE 4
10 INHALTSVERZEICHNIS
TEIL D: FUENF SCHRITTE DES WANDELS - DAS WAVE-VERFAHREN 201
16 DIE REISE BEGINNT 207
16.1 *KOLUMBUS IRRTE RICHTIG 208
16.2 RE-VISION - ARBEITEN MIT ZEITEN UND REALITAETEN 209
16.3 DIE NOT-WENDIGKEIT UND *DER UNTERSCHIED, DER EINEN UNTERSCHIED
MACHT 213 16.4 WISSEN ALS WIDERSTAND 216
16.4.1 DIE PSYCHOLOGISCHE BETRACHTUNG 216
16.4.2 DIE ORGANISATIONALE BETRACHTUNG 217
16.4.3 WIDERSTAND - GANZ NEU 219
16.5 EINE FORMEL FUER DEN ERFOLG - NEU GESEHEN 220
16.6 DIE ERFOLGSFORMEL UND DER TOP-WORKSHOP 223
16.6.1 DIE DREI GROSSEN THEMEN 225
16.6.2 DIE PUPPE IN DER PUPPE 226
16.6.3 DIE LERNSPIRALE 227
17 DIE RAHMENBEDINGUNGEN ENTSTEHEN 230
17.1 DIE BEIDEN FRAME WORKSHOPS 231
17.2 KONTEXT-MANAGEMENT - LEITPLANKEN ERSTELLEN 234
17.2.1 N-REGELN 238
17.2.2 SOZIALE GRENZZIEHUNG DURCH TEAM-KONSTRUKTION - DIE MOBILISIERUNG
246 17.2.3 DIE GRENZZIEHUNG IN DER SACHE - 10 PUNKTE 251
17.2.4 DIE ZEITLICHEN GRENZEN 255
17.3 KONTEXT-MANAGEMENT IM UEBERBLICK 256
17.3.1 DIE LEITPLANKEN IM UEBERBLICK 257
17.3.2 DIE PROJEKT-BROSCHUERE 259
17.4 DIE FRAME WORKSHOPS - GEBURT DER WELT II 260
17.5 DIE FRAMEWORKSHOPS - RAUM FUER *KULTURENTWICKLUNG 265
17.6 GRENZZIEHUNG ALS *KUNST DER INTERVENTION - EINE
ZWISCHENBETRACHTUNG 268
18 DIE ORGANISATION KOMMT IN BEWEGUNG 271
18.1 DER UNTERSCHIED NIMMT FORM AN 271
18.1.1 PROJEKTMANAGEMENT - DER JOUR FIXE ALS RUECKGRAT DES WANDELS 272
18.1.2 DIE DYNAMIK: MOBILISIERUNG 274
18.2 DIE INFO-WORKSHOPS 275
18.2.1 DAS U-TEAM TRITT AUF 275
18.2.2 DIE ZENTRALE ANTWORT - DAS *WAS DER VERAENDERUNG 278
18.2.3 DAS *WIE DER VERAENDERUNG 280
18.3 DIE DISKUSSIONSZIRKEL - EIN ROBUSTES VERFAHREN 282
18.4 DER *KLEINE NETZWERK-START 284
18.4.1 DAS *KICK-OFF 285
18.4.2 OEKONOMIE ALS GRUNDSATZ 287
18.5 DER *GROSSE NETZWERK-START 288
IMAGE 5
INHALTSVERZEICHNIS 11
19 DURCHBRUCH 292
19.1 NICHT-INTERVENTION 292
19.2 DIE DYNAMIK 295
19.2.1 ORIGINALBERICHT ZUM VERNETZUNGSFORUM 1 297
19.2.2 ORIGINALBERICHT ZUM VERNETZUNGSFORUM II 298
19.2.3 ORIGINALBERICHT ZUM VERNETZUNGSFORUM III 299
19.3 RISIKEN 299
19.4 DIE DRITTE ENERGIEQUELLE DES WANDELS 302
20 DER GROSSE MEILENSTEIN 305
20.1 DER ENTSCHEIDUNGSPROZESS 307
20.1.1 ENTSCHEIDUNGEN FALLEN 308
20.1.2 ENTSCHEIDUNGEN FAELLEN 309
20.2 TOWN-MEETING-ERFOLG - EINE TAUTOLOGIE 311
20.3 DAS TOWN-MEETING ALS AUSWERTUNGS- UND UMSETZUNGS-WORKSHOP 313
20.3.1 EIN ORIGINALBERICHT 313
20.3.2 DIE WORKSHOP-LOGIK 315
20.3.3 RESULTATE - INHALTLICH 317
20.3.4 MESSBARKEIT DES ERFOLGES 319
20.3.5 RESULTATE PROZESSUAL - LERNERFAHRUNGEN 321
20.3.6 ERFOLGS-GEFAHR 324
20.4 *IMPLEMENTIERUNG UND DIE PRAXISFALLE 325
20.4.1 WAS WIRD AUS DEM UNTERSCHIED? - STRATEGIE DES *DURCHWURSTEINS
327 20.4.2 AUS DER DISTANZ BETRACHTET: PRAXIS-REFLEXION 330
20.5 DIE REISE BEGINNT ERNEUT 334
20.6 EINE KURZE ABSCHLIESSENDE METHODENBETRACHTUNG 337
ABBILDUNGSVERZEICHNIS 340
TABELLENVERZEICHNIS 341
LITERATURVERZEICHNIS 342
DIE AUTOREN 346
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