Wertschöpfungsorientierte Wirtschaftsinformatik:
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | Deutsch |
| Veröffentlicht: |
Berlin
Springer
2011
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| Schriftenreihe: | Springer-Lehrbuch
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INHALTSVERZEICHNIS
VORWORT V
1 PROJEKTMANAGEMENT 1
1.1 GRUNDLAGEN 1
1.1.1 ARTEN VON PROJEKTEN 4
1.1.2 ROLLEN IN PROJEKTEN 5
1.1.3 ORGANISATION VON PROJEKTEN 6
1.2 TERMINPLANUNG 10
1.2.1 METHODE DER AUFLISTUNG 10
1.2.2 BALKENDIAGRAMM-METHODE 11
1.2.3 NETZPLANTECHNIK 12
1.3 AUFWANDSSCHAETZUNG 13
1.3.1 ALGORITHMISCHE METHODEN 13
1.3.2 VERGLEICHSMETHODEN 14
1.3.3 KENNZAHLENMETHODEN 16
1.3.4 EXPERTENBEFRAGUNG 17
1.4 WIRTSCHAFTLICHKEITS- UND RENTABILITAETSPLANUNG 17
1.4.1 STATISCHE INVESTITIONSRECHNUNG 18
1.4.2 DYNAMISCHE INVESTITIONSRECHNUNG 19
1.4.3 NUTZWERTANALYSE 21
1.5 RISIKOANALYSE 23
1.5.1 RISIKOIDENTIFIKATION 23
1.5.2 RISIKOBEWERTUNG 24
1.6 VORGEHENSMODELLE 24
1.7 MULTIPROJEKTMANAGEMENT 27
1.8 PROJEKTMANAGEMENT-STANDARDS 28
LINKS 31
LERNKONTROLLFRAGEN 31
LITERATUR 32
2 TECHNOLOGIEMANAGEMENT 33
2.1 GRUNDLAGEN 33
2.2 LEBENSZYKLUS VON TECHNOLOGIEN 34
2.3 KLASSIFIKATION VON TECHNOLOGIEN 37
2.3.1 INTERNET-TECHNOLOGIEN 38
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/1007314028
DIGITALISIERT DURCH
IMAGE 2
X INHALTSVERZEICHNIS
2.3.2 MOBILE KOMMUNIKATIONSTECHNOLOGIEN 40
2.3.3 ZUKUNFTSTECHNOLOGIEN 42
2.4 METHODEN DES TECHNOLOGIEMANAGEMENTS 43
2.4.1 ERKENNEN VON TECHNOLOGIEN 44
2.4.2 AUSWAEHLEN UND BEWERTEN VON TECHNOLOGIEN 51
LERNKONTROLLFRAGEN 57
LITERATUR 57
3 PROZESSMANAGEMENT 59
3.1 BETRIEBSWIRTSCHAFTLICHE PROZESSE 59
3.2 STRATEGISCHES PROZESSMANAGEMENT 60
3.3 OPERATIVES PROZESSMANAGEMENT 61
3.3.1 IST-MODELLIERUNGSPHASE 62
3.3.2 ANALYSEPHASE 63
3.3.3 SOLL-MODELLIERUNGSPHASE 63
3.3.4 IMPLEMENTIERUNGSPHASE 64
3.3.5 AUSFUEHRUNGSPHASE 65
3.3.6 CONTROLLINGPHASE 65
3.4 MODELLIERUNG VON PROZESSEN 66
3.4.1 PROZESSFELDER 67
3.4.2 ERWEITERTE EREIGNISGESTEUERTE PROZESSKETTEN 69
3.5 ANWENDUNGSSYSTEME ZUR PROZESSUNTERSTUETZUNG . 73
3.5.1 BUSINESS- PROCESS-MANAGEMENT-SYSTEME 73
3.5.2 GESCHAEFTSPROZESS-PORTALE 75
3.5.3 WORKFLOW-MANAGEMENT-SYSTEME 76
3.5.4 WORKGROUP-SUPPORT-SYSTEME 79
3.5.5 DOKUMENTEN-MANAGEMENT-SYSTEME 80
3.5.6 WEBSERVICES 81
LERNKONTROLLFRAGEN 83
LITERATUR 83
4 SERVICEMANAGEMENT 85
4.1 ZIELE DES SERVICEMANAGEMENTS 85
4.2 MERKMALE EINER DIENSTLEISTUNG 86
4.3 PHASENMODELL DES SERVICEMANAGEMENTS 88
4.4 SERVICESTRATEGIE 88
4.5 SERVICEINNOVATION 89
4.6 SERVICE ENGINEERING 89
4.7 SERVICEPRODUKTION 91
4.7.1 UEBERBLICK 91
IMAGE 3
INHALTSVERZEICHNIS XI
4.7.2 UNTERSTUETZUNGSSYSTEME FUER MITARBEITER 92
4.7.3 SELF-SERVICE-SYSTEME FUER KUNDEN 94
4.7.4 MOBILE SERVICES 96
4.7.5 AUTOMATISIERTE SERVICES 97
4.8 SERVICEEVALUATION 97
4.9 BEISPIELE 99
4.9.1 HANDEL/E-COMMERCE 99
4.9.2 GUETERTRANSPORT 101
4.9.3 TOURISMUS 103
4.9.4 BANKENBEREICH 104
4.9.5 GESUNDHEITSWESEN 106
LERNKONTROLLFRAGEN 109
LITERATUR 110
5 INNOVATIONSMANAGEMENT 111
5.1 INNOVATION UND INNOVATIONSMANAGEMENT 111
5.2 OPEN INNOVATION 115
5.2.1 GRUNDLAGEN 116
5.2.2 WERKZEUGE 120
5.2.3 HERAUSFORDERUNGEN UND SPANNUNGSFELDER 125
5.3 ROLLE DER INFORMATION FUER INNOVATION UND INNOVATIONSMANAGEMENT 127
5.3.1 GRUNDBEGRIFF INFORMATION 127
5.3.2 GRUNDLAGEN MENSCHLICHEN INFORMATIONSVERHALTENS 131 5.3.3
INFORMATION, INNOVATION UND UNTERNEHMERTUM 134 LINKS 134
LERNKONTROLLFRAGEN 134
LITERATUR 135
6 WERTSCHOEPFUNGSMANAGEMENT 137
6.1 ORGANISATION DER WERTSCHOEPFUNG 137
6.1.1 VON DER WERTSCHOEPFUNGSKETTE ZU WERTSCHOEPFUNGS- NETZWERKEN 138
6.1.2 KOORDINATIONSFORMEN DER WERTSCHOEPFUNG 142
6.2 EINFLUSS DER INFORMATIONS-UND KOMMUNIKATIONSTECHNIK 146 6.2.1
*MOVE-TO-THE-MARKET 146
6.2.2 DIGITALISIERUNG 148
6.2.3 INNOVATIVE WERTSCHOEPFUNGSSTRATEGIEN 151
LERNKONTROLLFRAGEN 155
LITERATUR 155
SACHVERZEICHNIS 157
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