Verfügbarkeit: Nutzerzufriedenheit HERKULES, BWI IT | Technische Universität München

Nutzerzufriedenheit HERKULES, BWI IT: Ergebnisse der Befragungen 2009

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
Beteiligte Personen:	Krampe, Thomas (VerfasserIn), Richter, Gregor (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	Deutsch
Veröffentlicht:	Strausberg Sozialwiss. Inst. der Bundeswehr 2010
Schriftenreihe:	Forschungsbericht / Sozialwissenschaftliches Institut der Bundeswehr 92
Schlagwörter:	Deutschland > Bundeswehr Evaluation Beschaffungsorganisation Informationstechnik
Links:	http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=020668461&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA
Beschreibung:	Literaturverz. S. 101 - 103
Umfang:	108 S. graph. Darst.
ISBN:	9783941481107

Internformat

MARC


LEADER	00000nam a2200000 cb4500
001	BV036751204
003	DE-604
005	20110114
007	t\|
008	101102s2010 xx d\|\|\| \|\|\|\| 00\|\|\| ger d
020			\|a 9783941481107 \|9 978-3-941481-10-7
035			\|a (OCoLC)698490211
035			\|a (DE-599)GBV638155541
040			\|a DE-604 \|b ger
041	0		\|a ger
049			\|a DE-739 \|a DE-M352 \|a DE-355 \|a DE-703 \|a DE-12 \|a DE-706 \|a DE-188 \|a DE-83
082	0		\|a 306.27 \|2 22/ger
084			\|a MG 15940 \|0 (DE-625)122818:12226 \|2 rvk
084			\|a s 46 \|2 ifzs
084			\|a 300 \|2 sdnb
084			\|a q 89.3 \|2 ifzs
084			\|a v 97.4 \|2 ifzs
100	1		\|a Krampe, Thomas \|e Verfasser \|4 aut
245	1	0	\|a Nutzerzufriedenheit HERKULES, BWI IT \|b Ergebnisse der Befragungen 2009 \|c Thomas Krampe ; Gregor Richter
264		1	\|a Strausberg \|b Sozialwiss. Inst. der Bundeswehr \|c 2010
300			\|a 108 S. \|b graph. Darst.
336			\|b txt \|2 rdacontent
337			\|b n \|2 rdamedia
338			\|b nc \|2 rdacarrier
490	1		\|a Forschungsbericht / Sozialwissenschaftliches Institut der Bundeswehr \|v 92
500			\|a Literaturverz. S. 101 - 103
610	2	7	\|a Deutschland \|b Bundeswehr \|0 (DE-588)2116728-X \|2 gnd \|9 rswk-swf
650	0	7	\|a Evaluation \|0 (DE-588)4071034-8 \|2 gnd \|9 rswk-swf
650	0	7	\|a Beschaffungsorganisation \|0 (DE-588)4131992-8 \|2 gnd \|9 rswk-swf
650	0	7	\|a Informationstechnik \|0 (DE-588)4026926-7 \|2 gnd \|9 rswk-swf
689	0	0	\|a Deutschland \|b Bundeswehr \|0 (DE-588)2116728-X \|D b
689	0	1	\|a Informationstechnik \|0 (DE-588)4026926-7 \|D s
689	0	2	\|a Beschaffungsorganisation \|0 (DE-588)4131992-8 \|D s
689	0	3	\|a Evaluation \|0 (DE-588)4071034-8 \|D s
689	0		\|5 DE-604
700	1		\|a Richter, Gregor \|e Verfasser \|0 (DE-588)133085422 \|4 aut
810	2		\|a Sozialwissenschaftliches Institut der Bundeswehr \|t Forschungsbericht \|v 92 \|w (DE-604)BV022232063 \|9 92
856	4	2	\|m Digitalisierung UB Regensburg \|q application/pdf \|u http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=020668461&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA \|3 Inhaltsverzeichnis
943	1		\|a oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-020668461

Datensatz im Suchindex

_version_	1819273317685657600
adam_text	Inhaltsverzeichnis Zentrale Ergebnisse.......................................................................................................... 5 1 Vorbemerkung........................................................................................................ 7 2 Das IT-Projekt HERKULES - Hintergründe und Strukturen................ 9 2.1 Öffentlich-Private-Partnerschaften im Servicebereich der Bundeswehr....................... 9 2.2 Das HERKULES-Vertragswerk ..................................................................................... 11 2.3 Strategische Partnerschaft mit der Industrie ................................................................. 13 3 Konzeption der HERKULES-Studie...............................................................17 3.1 Forschungsdesign ......................................................................................................... 17 3.2 Forschungsfragestellungen...........................................................................................21 4 Ergebnisse der Befragung der Anwender und Anwenderinnen......................................................................................................23 4.1 Nutzerbewertung der IT-Ausstattung am Arbeitsplatz ..................................................23 4.2 Anschluss an die Netzinfrastruktur................................................................................27 4.3 Nutzerzufriedenheit mit dem User Help Desk (UHD) ....................................................31 4.4 Nutzerzufriedenheit mit der Kommunikationsausstattung.............................................34 4.5 Bewertung der Qualität der Dienstleistung der BWI......................................................37 4.6 Erwartungen an das Projekt HERKULES .....................................................................41 4.7 Informations- und Kommunikationsarbeit im Verănderungsprozess ............................43 4.8 Informationsveranstaltungen und Bewertung des Informationsmaterials.....................45 4.9 Vorbereitung und Durchführung der Erneuerung der IT-Ausstattung...........................47 4.10 Meinungsbild zum Projekt HERKULES nach dem Rollout ............................................ 54 4.11 Zusammenfassung der wesentlichen Ergebnisse der Befragung der Anwender und Anwenderinnen .....................................................................................59 5 Ergebnisse der Befragung der Dienststellenleiter und -leiterinnen......................................................................................................63 5.1 Grad der Bedarfsdeckung mit IT- und Kommunikationstechnologie und Gewahrleistung der Auftragserfüllung...........................................................................63 5.2 Zufriedenheit тй ausgewählten Aspekten der IT-Situation vor Ort ..............................66 5.3 Rolle des IT-Personals der Dienstelle im Projekt HERKULES .....................................67 5.4 Bewertung der Qualität der Dienstleistung der BWI......................................................69 5.5 Einstellungen zum Projekt HERKULES ........................................................................ 70 5.6 Informations- und Kommunikationsarbert im Veränderungsprozess ............................74 5.7 Vorbereitung und Durchführung des Rollouts ...............................................................76 5.8 Störungen und Ausfälle der IT-Ausstattung .................................................................. 79 5.9 Zugang zu Intranet, Internet, Lotus Notes und SASPF................................................. 81 5.10 Bilanzierendes Meinungsbild zum Projekt HERKULES................................................83 5.11 Zusammenfassung der wesentlichen Ergebnisse der Befragung der Dienststellenleiter und -leiterinnen ................................................................................86 6 Fazit.............................................................................................................................89 7 Anhang ......................................................................................................................91 7.1 Grunddaten der Befragung děr Anwender- und Anwenderinnen..................................91 7.2 Grunddaten der Untersuchungs- und Kontrollstichprobe (Matching-Verfahren) ..........93 7.3 Grunddaten der Befragung der Dienststellenleiter und -leiterinnen..............................95 8 Glossar......................................................................................................................97 9 Literaturverzeichnis.............................................................................................101 10 Abbildungsverzeichnis.......................................................................................105 11 Tabellenverzeichnis .............................................................................................107
any_adam_object	1
author	Krampe, Thomas Richter, Gregor
author_GND	(DE-588)133085422
author_facet	Krampe, Thomas Richter, Gregor
author_role	aut aut
author_sort	Krampe, Thomas
author_variant	t k tk g r gr
building	Verbundindex
bvnumber	BV036751204
classification_rvk	MG 15940
ctrlnum	(OCoLC)698490211 (DE-599)GBV638155541
dewey-full	306.27
dewey-hundreds	300 - Social sciences
dewey-ones	306 - Culture and institutions
dewey-raw	306.27
dewey-search	306.27
dewey-sort	3306.27
dewey-tens	300 - Social sciences
discipline	Soziologie Politologie
format	Book
fullrecord	<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim"><record><leader>02123nam a2200493 cb4500</leader><controlfield tag="001">BV036751204</controlfield><controlfield tag="003">DE-604</controlfield><controlfield tag="005">20110114 </controlfield><controlfield tag="007">t\|</controlfield><controlfield tag="008">101102s2010 xx d\|\|\| \|\|\|\| 00\|\|\| ger d</controlfield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">9783941481107</subfield><subfield code="9">978-3-941481-10-7</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(OCoLC)698490211</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(DE-599)GBV638155541</subfield></datafield><datafield tag="040" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-604</subfield><subfield code="b">ger</subfield></datafield><datafield tag="041" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">ger</subfield></datafield><datafield tag="049" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-739</subfield><subfield code="a">DE-M352</subfield><subfield code="a">DE-355</subfield><subfield code="a">DE-703</subfield><subfield code="a">DE-12</subfield><subfield code="a">DE-706</subfield><subfield code="a">DE-188</subfield><subfield code="a">DE-83</subfield></datafield><datafield tag="082" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">306.27</subfield><subfield code="2">22/ger</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">MG 15940</subfield><subfield code="0">(DE-625)122818:12226</subfield><subfield code="2">rvk</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">s 46</subfield><subfield code="2">ifzs</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">300</subfield><subfield code="2">sdnb</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">q 89.3</subfield><subfield code="2">ifzs</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">v 97.4</subfield><subfield code="2">ifzs</subfield></datafield><datafield tag="100" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Krampe, Thomas</subfield><subfield code="e">Verfasser</subfield><subfield code="4">aut</subfield></datafield><datafield tag="245" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Nutzerzufriedenheit HERKULES, BWI IT</subfield><subfield code="b">Ergebnisse der Befragungen 2009</subfield><subfield code="c">Thomas Krampe ; Gregor Richter</subfield></datafield><datafield tag="264" ind1=" " ind2="1"><subfield code="a">Strausberg</subfield><subfield code="b">Sozialwiss. Inst. der Bundeswehr</subfield><subfield code="c">2010</subfield></datafield><datafield tag="300" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">108 S.</subfield><subfield code="b">graph. Darst.</subfield></datafield><datafield tag="336" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">txt</subfield><subfield code="2">rdacontent</subfield></datafield><datafield tag="337" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">n</subfield><subfield code="2">rdamedia</subfield></datafield><datafield tag="338" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">nc</subfield><subfield code="2">rdacarrier</subfield></datafield><datafield tag="490" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Forschungsbericht / Sozialwissenschaftliches Institut der Bundeswehr</subfield><subfield code="v">92</subfield></datafield><datafield tag="500" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Literaturverz. S. 101 - 103</subfield></datafield><datafield tag="610" ind1="2" ind2="7"><subfield code="a">Deutschland</subfield><subfield code="b">Bundeswehr</subfield><subfield code="0">(DE-588)2116728-X</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Evaluation</subfield><subfield code="0">(DE-588)4071034-8</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Beschaffungsorganisation</subfield><subfield code="0">(DE-588)4131992-8</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Informationstechnik</subfield><subfield code="0">(DE-588)4026926-7</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="0"><subfield code="a">Deutschland</subfield><subfield code="b">Bundeswehr</subfield><subfield code="0">(DE-588)2116728-X</subfield><subfield code="D">b</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="1"><subfield code="a">Informationstechnik</subfield><subfield code="0">(DE-588)4026926-7</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="2"><subfield code="a">Beschaffungsorganisation</subfield><subfield code="0">(DE-588)4131992-8</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="3"><subfield code="a">Evaluation</subfield><subfield code="0">(DE-588)4071034-8</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2=" "><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="700" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Richter, Gregor</subfield><subfield code="e">Verfasser</subfield><subfield code="0">(DE-588)133085422</subfield><subfield code="4">aut</subfield></datafield><datafield tag="810" ind1="2" ind2=" "><subfield code="a">Sozialwissenschaftliches Institut der Bundeswehr</subfield><subfield code="t">Forschungsbericht</subfield><subfield code="v">92</subfield><subfield code="w">(DE-604)BV022232063</subfield><subfield code="9">92</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="2"><subfield code="m">Digitalisierung UB Regensburg</subfield><subfield code="q">application/pdf</subfield><subfield code="u">http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=020668461&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA</subfield><subfield code="3">Inhaltsverzeichnis</subfield></datafield><datafield tag="943" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-020668461</subfield></datafield></record></collection>
id	DE-604.BV036751204
illustrated	Illustrated
indexdate	2024-12-20T14:41:16Z
institution	BVB
isbn	9783941481107
language	German
oai_aleph_id	oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-020668461
oclc_num	698490211
open_access_boolean
owner	DE-739 DE-M352 DE-355 DE-BY-UBR DE-703 DE-12 DE-706 DE-188 DE-83
owner_facet	DE-739 DE-M352 DE-355 DE-BY-UBR DE-703 DE-12 DE-706 DE-188 DE-83
physical	108 S. graph. Darst.
publishDate	2010
publishDateSearch	2010
publishDateSort	2010
publisher	Sozialwiss. Inst. der Bundeswehr
record_format	marc
series2	Forschungsbericht / Sozialwissenschaftliches Institut der Bundeswehr
spellingShingle	Krampe, Thomas Richter, Gregor Nutzerzufriedenheit HERKULES, BWI IT Ergebnisse der Befragungen 2009 Deutschland Bundeswehr (DE-588)2116728-X gnd Evaluation (DE-588)4071034-8 gnd Beschaffungsorganisation (DE-588)4131992-8 gnd Informationstechnik (DE-588)4026926-7 gnd
subject_GND	(DE-588)2116728-X (DE-588)4071034-8 (DE-588)4131992-8 (DE-588)4026926-7
title	Nutzerzufriedenheit HERKULES, BWI IT Ergebnisse der Befragungen 2009
title_auth	Nutzerzufriedenheit HERKULES, BWI IT Ergebnisse der Befragungen 2009
title_exact_search	Nutzerzufriedenheit HERKULES, BWI IT Ergebnisse der Befragungen 2009
title_full	Nutzerzufriedenheit HERKULES, BWI IT Ergebnisse der Befragungen 2009 Thomas Krampe ; Gregor Richter
title_fullStr	Nutzerzufriedenheit HERKULES, BWI IT Ergebnisse der Befragungen 2009 Thomas Krampe ; Gregor Richter
title_full_unstemmed	Nutzerzufriedenheit HERKULES, BWI IT Ergebnisse der Befragungen 2009 Thomas Krampe ; Gregor Richter
title_short	Nutzerzufriedenheit HERKULES, BWI IT
title_sort	nutzerzufriedenheit herkules bwi it ergebnisse der befragungen 2009
title_sub	Ergebnisse der Befragungen 2009
topic	Deutschland Bundeswehr (DE-588)2116728-X gnd Evaluation (DE-588)4071034-8 gnd Beschaffungsorganisation (DE-588)4131992-8 gnd Informationstechnik (DE-588)4026926-7 gnd
topic_facet	Deutschland Bundeswehr Evaluation Beschaffungsorganisation Informationstechnik
url	http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=020668461&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA
volume_link	(DE-604)BV022232063
work_keys_str_mv	AT krampethomas nutzerzufriedenheitherkulesbwiitergebnissederbefragungen2009 AT richtergregor nutzerzufriedenheitherkulesbwiitergebnissederbefragungen2009

Verfügbarkeit

‌

Inhaltsverzeichnis