Konsumentenentscheidungen im Mobile Commerce: eine empirische Untersuchung des Einflusses von mobilen Services auf das Kaufverhalten
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| Format: | Hochschulschrift/Dissertation Buch |
| Sprache: | Deutsch |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Gabler
2010
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| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Gabler research : Forschungsgruppe Konsum und Verhalten
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| Umfang: | XXIV, 304 S. Ill., graph. Darst. |
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| adam_text | INHALTSUEBERSICHT INHALTSVERZEICHNIS XI ABBILDUNGSVERZEICHNIS XVII
TABELLENVERZEICHNIS XIX ABKUERZUNGSVERZEICHNIS XXIII 1. EINFUEHRUNG IN DIE
THEMATIK. 1 1.1 KONSUMENTEN UND MOBILE COMMERCE 1 1.2 ZIELSETZUNG,
VORGEHEN UND AUFBAU DER ARBEIT 2 2. GRUNDLAGEN DES MOBILE COMMERCE UND
DIE ROLLE VON MOBILEN ANWENDUNGEN IM KAUFPROZESS 7 2.1 DIE ENTWICKLUNG
DES DIGITALEN MOBILFUNKS 7 2.2 MOBILE COMMERCE: BEGRIFFSBESTIMMUNGEN UND
ENTWICKLUNG 11 2.3 DIE BETRACHTUNG DES KAUFPROZESSES IN PHASEN ZUR
STRUKTURIERUNG TYPISCHER VERWENDUNGSSITUATIONEN DES MOBILE COMMERCE 17
2.4 KRITISCHE WUERDIGUNG DER BISHERIGEN ERKENNTNISSE SO 3. THEORETISCHE
GRUNDLAGEN UND EMPIRISCHE UNTERSUCHUNG ZUR BEDUERFNISWECKUNG UND
PROBLEMERKENNUNG MIT MOBILE COMMERCE S3 3.1 VORSTUDIEN ZUR
ORTSSENSITIVEN MOBILEN WERBUNG 53 3.2 THEORETISCHE GRUNDLAGEN UND
ABLEITUNG VON HYPOTHESEN 61 3.3 AUFBAU UND ABLAUF VON STUDIE 1 77 3.4
ERGEBNISSE VON STUDIE 1 83 3.5 DISKUSSION DER ERGEBNISSE VON STUDIE 1
103 3.6 KRITISCHE BETRACHTUNG UND ANSAETZE FUER WEITERE FORSCHUNG 106 4.
THEORETISCHE GRUNDLAGEN UND EMPIRISCHE UNTERSUCHUNG ZUR
INFORMATIONSSUCHE UND * BEWERTUNG MIT MOBILE COMMERCE 111 4.1 VORSTUDIE
ZUM MOBILEN PREISVERGLEICH 113 4.2 THEORETISCHE GRUNDLAGEN UND ABLEITUNG
VON HYPOTHESEN 115 4.3 AUFBAU UND ABLAUF VON STUDIE 2 127 4.
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/1000878996 DIGITALISIERT
DURCH X INHALTSUEBERSICHT 5.2 THEORETISCHE GRUNDLAGEN UND ABLEITUNG VON
HYPOTHESEN 168 5.3 AUFBAU UND ABLAUF VON STUDIE 3 186 5.4 ERGEBNISSE VON
STUDIE 3 193 5.5 DISKUSSION DER ERGEBNISSE VON STUDIE 3 217 5.6
KRITISCHE BETRACHTUNG UND ANSAETZE FUER WEITERE FORSCHUNG 2 21 6.
ZUSAMMENFASSUNG DER ERGEBNISSE UND EMPFEHLUNGEN FUER DIE MARKETING-PRAXIS
225 6.1 UEBERBLICK UEBER DIE GEWONNENEN ERGEBNISSE 225 6.2 EMPFEHLUNGEN
FUER DIE MARKETING-PRAXIS 231 QUELLENVERZEICHNIS 239 ANHANG 285
INHALTSVERZEICHNIS ABBILDUNGSVERZEICHNIS XVII TABELLENVERZEICHNIS XIX
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS XXIII 1. EINFUEHRUNG IN DIE THEMATIK. 1 1.1
KONSUMENTEN UND MOBILE COMMERCE 1 1.2 ZIELSETZUNG, VORGEHEN UND AUFBAU
DER ARBEIT 2 2. GRUNDLAGEN DES MOBILE COMMERCE UND DIE ROLLE VON MOBILEN
ANWENDUNGEN IM KAUFPROZESS 7 2.1 DIE ENTWICKLUNG DES DIGITALEN
MOBILFUNKS 7 2.1.1 TECHNISCHE GRUNDLAGEN MOBILER
UEBERTRAGUNGSTECHNOLOGIEN 7 2.1.2 ENTWICKLUNG DES MARKTS FUER MOBILFUNK 9
2.1.3 DIE BEZIEHUNG DER KONSUMENTEN ZU MOBILEN ENDGERAETEN 10 2.2 MOBILE
COMMERCE: BEGRIFFSBESTIMMUNGEN UND ENTWICKLUNG 11 2.2.1 DEFINITION UND
ABGRENZUNG VON MOBILE COMMERCE UND MOBILE BUSINESS 11 2.2.2 ENTWICKLUNG
DES MARKTS FUER ELECTRONIC COMMERCE UND MOBILE COMMERCE 14 2.3 DIE
BETRACHTUNG DES KAUFPROZESSES IN PHASEN ZUR STRUKTURIERUNG TYPISCHER
VERWENDUNGSSITUATIONEN DES MOBILE COMMERCE 17 2.3.1 GRUNDLAGEN DES
PHASENMODELLS DES KAUFPROZESSES 17 2.3.2 MOBILE COMMERCE IN DEN
ANFANGSPHASEN DES KAUFPROZESSES: AUFMERKSAMKEIT GEWINNEN UND ABLENKEN
MIT MOBILE MARKETING 19 2.3.2.1 POTENTIALE DES MOBILE MARKETING ZUR
GEWINNUNG VON AUFMERKSAMKEIT UND ZUR ABLENKUNG DER KONSUMENTEN 19
2.3.2.2 ENTWICKLUNG DES MARKTS FUER MOBILE MARKETING 21 2.3.2.3
TECHNISCHE GRUNDLAGEN VON SMS UND DER LOKALISIERUNG MOBILER ENDGERAETE 23
2.3.2. XII INHALTSVERZEICHNIS 2.3.4.2 DEFINITIONEN GRUNDLEGENDER
KONZEPTE DES MOBILE SHOPPING 46 2.3.4.3 MULTI-CHANNEL-RETAILING MIT DEM
ONLINE-KANAL 47 2.4 KRITISCHE WUERDIGUNG DER BISHERIGEN ERKENNTNISSE 50
3. THEORETISCHE GRUNDLAGEN UND EMPIRISCHE UNTERSUCHUNG ZUR
BEDUERFNLSWECKUNG UND PROBLEMERKENNUNG MIT MOBILE COMMERCE 53 3.1
VORSTUDIEN ZUR ORTSSENSITIVEN MOBILEN WERBUNG 53 3.1.1 STRUKTURIERTE
INTERVIEWS ZU WERBE-SMS 53 3.1.2 PROJEKTIVER TEST ZU WERBE-SMS 55
3.1.2.1 PROJEKTIVE TESTS IN DER EXPLORATIVEN MARKTFORSCHUNG 55 3.1.2.2
PROJEKTIVES REIZMATERIAL ZU WERBE-SMS 57 3.1.2.3 AUSWERTUNG DES
PROJEKTIVEN TESTS ZU ANGEBOTS-SMS 58 3.2 THEORETISCHE GRUNDLAGEN UND
ABLEITUNG VON HYPOTHESEN 61 3.2.1 REIZWIRKUNG VON WERBE-STIMULI PER
KURZMITTEILUNG 61 3.2.2 INVOLVEMENT ZUR BEWORBENEN PRODUKTKATEGORIE 64
3.2.3 ANNAEHERUNGSVERHALTEN GEGENUEBER WERBENDEN GESCHAEFTEN 66 3.2.4
AUSWIRKUNGEN VON WERBE-SMS UND DIE ZIELORIENTIERUNG DER EMPFAENGER 67
3.2.5 BEEINFLUSSUNG DER EINSTELLUNG VON KONSUMENTEN DURCH WERBE-SMS 70
3.2.5.1 PREISINTERESSE UND PREISORIENTIERUNG DER KONSUMENTEN 71 3.2.5.2
AENDERUNG DER EINSTELLUNG ZU EINER EINKAUFSSTAETTE AUFGRUND VON WERBE-SMS
73 3.2.5.3 WERBE-SMS ZUR BEEINFLUSSUNG DES PREISIMAGES 75 3.3 AUFBAU UND
ABLAUF VON STUDIE 1 77 3.3.1 DIE AUFGABE DER VERSUCHSTEILNEHMER 77 3.3.2
ZUM WAHRGENOMMENEN REALISMUS DES STUDIENAUFBAUS 79 3.3.
INHALTSVERZEICHNIS XIII 3.4.5.6 EINSTELLUNG ZUM WERBENDEN GESCHAEFT 97
3.4.5.7 EINFLUSS DER MOBILEN WERBUNG AUF DAS PREISIMAGE 98 3.4.5.8
OBERBLICK UEBER DIE ERGEBNISSE DER HYPOTHESENTESTS 99 3.4.6 VALIDITAET UND
REHABILITAT DER ERGEBNISSE 100 3.5 DISKUSSION DER ERGEBNISSE VON STUDIE
1 103 3.6 KRITISCHE BETRACHTUNG UND ANSAETZE FUER WEITERE FORSCHUNG 106 :
. THEORETISCHE GRUNDLAGEN UND EMPIRISCHE UNTERSUCHUNG ZUR
INFORMATIONSSUCHE UND * BEWERTUNG MIT MOBILE COMMERCE 111 4.1 VORSTUDIE
ZUM MOBILEN PREISVERGLEICH 113 4.2 THEORETISCHE GRUNDLAGEN UND ABLEITUNG
VON HYPOTHESEN 115 4.2.1 LERNEN, ERFAHRUNG UND UMGANG MIT MOBILEN
DIENSTEN 115 4.2.2 INVOLVEMENT DER KONSUMENTEN 117 4.2.3 PREISINTERESSE
UND PREISINFORMATIONSAKTIVITAETEN DER KONSUMENTEN 119 4.2.4 AUSWIRKUNG
DER KENNTNIS VON REFERENZPREISEN AM POINT OF SALE 122 4.2.4.1
ERKENNTNISSE ZUR PREISBEURTEILUNG VON KONSUMENTEN AUF GRUNDLAGE DER
PROSPECT THEORIE UND DER ADAPTIONSNIVEAUTHEORIE 122 4.2.4.2 WAHRNEHMUNG
DER PREISFAIRNESS UND DEREN KONSEQUENZEN FUER DEN POINT OF SALE 123 4.3
AUFBAU UND ABLAUF VON STUDIE 2 127 4.3.1 DIE AUFGABE DER
VERSUCHSTEILNEHMER 127 4.3.2 ZUM WAHRGENOMMENEN REALISMUS DES
STUDIENAUFBAUS 129 4.3.3 EXPERIMENTELLER STIMULUS 129 4.3.4
FRAGEBOGENENTWICKLUNG UND OPERATIONALISIERUNG DER VARIABLEN 131 4.4
ERGEBNISSE VON STUDIE 2 132 4.4. XIV INHALTSVERZEICHNIS 4.4.6 VALIDITAET
UND RELIABILITAET DER ERGEBNISSE 153 4.5 DISKUSSION DER ERGEBNISSE VON
STUDIE 2 _156 4.6 KRITISCHE BETRACHTUNG UND ANSAETZE FUER WEITERE
FORSCHUNG 159 5. THEORETISCHE GRUNDLAGEN UND EMPIRISCHE UNTERSUCHUNG ZUR
INFORMATIONSSUCHE UND ZU KAUFENTSCHEIDUNGEN IM MOBILE COMMERCE 163 5.1
VORSTUDIEN ZU KAUFENTSCHEIDUNGEN IM MOBILE COMMERCE 164 5.1.1
STRUKTURIERTE INTERVIEWS ZUR NUTZUNG DES MOBILEN INTERNETS 164 5.1.2
PROJEKTIVER TEST ZU KAUFENTSCHEIDUNGEN IN VERSCHIEDENEN KANAELEN 166 5.2
THEORETISCHE GRUNDLAGEN UND ABLEITUNG VON HYPOTHESEN 168 5.2.1 WAHL DES
ABSATZKANALS 168 5.2.2 EVALUATION DES PRODUKTANGEBOTS 171 5.2.3
WAHRNEHMUNG DER BEQUEMLICHKEIT DER ABSATZKANAELE 172 5.2.4 BEWERTUNG DES
ABSATZKANALS UND DER KAUFENTSCHEIDUNG 173 5.2.5 BEWERTUNG DER ANZAHL AN
VERFUEGBAREN PRODUKTALTERNATIVEN 176 5.2.6 BEWERTUNG DES
INFORMATIONSANGEBOTS 177 5.2.7 UNSICHERHEIT UEBER DIE PRODUKTWAHL 179
5.2.8 VERTRAUEN IN DEN ANBIETER IM MULTI-CHANNEL-RETAILING. 180 5.2.9
WAHRNEHMUNG DES PREISIMAGES IN DEN VERSCHIEDENEN ABSATZKANAELEN 181
5.2.10 DIE SUCHE NACH WEITEREN PREISINFORMATIONEN UND DAS PREISINTERESSE
183 5.2.11 EINFLUSS VON ANKERPREISEN AUF DIE PREISBEREITSCHAFT IN DEN
KANAELEN 184 5.2.12 VERHALTENSABSICHTEN DER KONSUMENTEN IM
MULTI-CHANNEL-RETAILING 185 5.3 AUFBAU UND ABLAUF VON STUDIE 3 186 5.3.1
DIE AUFGABE DER VERSUCHSTEILNEHMER 186 5.3. INHALTSVERZEICHNIS XV
5.4.3.9 INTERESSE AN WEITEREN PREISVERGLEICHEN UND PREISINTERESSE 210
5.4.3.10 PRODUKTPREISE DER GEWAEHLTEN ALTERNATIVEN IN DEN ABSATZKANAELEN
211 5.4.3.11 EINFLUSS DER NUTZUNG DER ABSATZKANAELE AUF DIE
VERHALTENSABSICHTEN 212 5.4.3.12 UEBERBLICK UEBER DIE ERGEBNISSE DER
HYPOTHESENTESTS 213 5.4.3.13 EFFEKTSTAERKEN DER GETESTETEN HYPOTHESEN 214
5.4.4 VALIDITAET UND REHABILITAT DER ERGEBNISSE 214 5.5 DISKUSSION DER
ERGEBNISSE VON STUDIE 3 217 5.6 KRITISCHE BETRACHTUNG UND ANSAETZE FUER
WEITERE FORSCHUNG 221 6. ZUSAMMENFASSUNG DER ERGEBNISSE UND EMPFEHLUNGEN
FUER DIE MARKETING-PRAXIS 225 6.1 UEBERBLICK UEBER DIE GEWONNENEN
ERGEBNISSE 225 6.2 EMPFEHLUNGEN FUER DIE MARKETING-PRAXIS 231
QUELLENVERZEICHNIS 239 ANHANG 285
Konsumentenentscheidungen
im Mobile
Commerce
Mit Hilfe moderner Mobiltelefone werden Konsumenten auf interessante
Produkte und Dienstleistungen aufmerksam gemacht, können Informationen
darüber beschaffen und sie möglicherweise sogar bestellen. Auf der Basis
von drei empirischen Studien analysiert Philipp Broeckelmann anhand von
mobilen Services., ob Konsumenten durch Informationen aus dem mobilen
Internet beeinflusst werden. Er untersucht, welche Wirkung ortssensitive
Werbe-SMS und in einem Ladengeschäft abgefragte Preisvergleiche haben
und ob Konsumenten anders einkaufen, wenn sie etwas in einem mobilen
Online-Shop statt in einem Ladengeschäft bestellen. Der Autor zeigt,
dass
die teils enthusiastischen Erwartungen an das mobile Internet differenziert
betrachtet werden sollten.
Der Inhalt
Bedürfnisweckung und Problemerkennung mit Mobile
Commerce
Informationssuche und -bewertung mit Mobile
Commerce
Informationssuche und Kaufentscheidungen im Mobile
Commerce
Die Zielgruppen
Dozenten und Studenten der Betriebswirtschaftslehre mit den Schwerpunk¬
ten Marketing und Innovationsmanagement: Fach- und Führungskräfte von
Anbietern im Electronic und Mobile
Commerce,
in der
Telekommunikations
branche
sowie in der Marktforschung und in Werbeagenturen.
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