Verfügbarkeit: Emotion Selling | Technische Universität München

Emotion Selling: messbar mehr verkaufen durch neue Erkenntnisse der Neurokommunikation

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
Beteiligte Personen:	Bittner, Gerhard 1950- (VerfasserIn), Schwarz, Elke 1972- (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	Deutsch
Veröffentlicht:	Wiesbaden Gabler 2010
Ausgabe:	1. Aufl.
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adam_text	INHALTSVERZEICHNIS INHALTSVERZEICHNIS DANKSAGUNG 9 VORWORT: KUNDEN KAUFEN POSITIVE EMOTIONEN 11 TEIL 1: EIN NEUES SALES-MODELL: EMOTION SELLING 13 ERFOLGSSTORYS 14 WAS IST EMOTION SELLING? 15 ANWENDUNGSBEREICHE VON EMOTION SELLING 18 TEIL 2: WIE KAUFENTSCHEIDUNGEN FALLEN: DER WEG EINES WORTES DURCH DEN KOPF VON KUNDEN 25 DAS NEURONALE NETZWERK 26 DIE SIEBEN PHASEN DER KAUFENTSCHEIDUNG: DAS NUCLEUS-MODELL 28 PHASE 1: BLITZSCHNELLE DATENVERARBEITUNG: DIE WAHRNEHMUNG 28 PHASE 2: DIE MENTALE SUCHMASCHINE: NEUROASSOZIATION ODER DAS GOOGLE-PRINZIP 30 PHASE 3: DER WICHTIGSTE BEWERTUNGSMECHANISMUS: DIE EMOTIONEN 34 PHASE 4: DER ZWEITE BEWERTUNGSMECHANISMUS: DAS DENKEN 55 PHASE 5: WENN WOERTER STRESS MACHEN: DIE KOERPERREAKTION 57 PHASE 6: WIE SICH VERKAEUFER FUER IMMER IN DEN KOPF VON KUNDEN EINBRENNEN: SPEICHERN, LERNEN UND KONDITIONIEREN 67 PHASE7: BELOHNUNG FUER DAS GUTE GEFUEHL: DIE KAUFENTSCHEIDUNG 71 TEIL 3: MESSBAR BESSER VERKAUFEN: EMOTIONEN ERKENNEN, ANALYSIEREN UND STEUERN 73 DAS EMOTIONSMODELL 74 DIE WICHTIGSTEN EMOTIONALEN MOTIVE: DIE *KOENIGE IM KOPF DES KUNDEN ... 75 SCHLUSSFOLGERUNGEN UND PRINZIPIEN FUER EMOTION SELLING 89 DIE BILANZ DER KUNDEN: WIE BEWERTET UND ENTSCHEIDET DER KUNDE? 91 ZUSAMMENFASSUNG: DIE WAHRE MACHT DER KOMMUNIKATION UND DER EMOTIONEN 93 BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/996212035 DIGITALISIERT DURCH TEIL 4: KLEINE GESTEN: DIE WIRKUNG VON KOERPERSPRACHE IM VERKAUF BESSER VERSTEHEN UND STEUERN 97 NEUE ERKENNTNISSE DER NEUROKOMMUNIKATION UND DER NEUROWISSENSCHAFT .. 98 DIE ENTDECKUNG DER WAHREN WIRKUNG VON KOERPERSPRACHE 101 TEIL 5: WANN SIND VERKAUFSGESPRAECHE WIRKLICH GUT? DIE NEUE KOMMUNIKATION MIT EMOTION SELLING 107 BESSERE KUNDENZENTRIERUNG, HOEHERE PERFORMANCE - DEN VERKAUFSSTIL ANALYSIEREN UND OPTIMIEREN 108 DIE SECHS POSITIVEN UND NEGATIVEN KOMMUNIKATIONSMUSTER IN DER UEBERSICHT 110 SYSTEMATISCH ZUM ZIEL: DIE SECHS PHASEN DES VERKAUFSGESPRAECHS MIT EMOTION SELLING VERBESSERN 135 HOEHERE PREISE UEBERZEUGEND ARGUMENTIEREN 155 TEIL 6: ZUSAMMENFASSUNG UND EINE ERFOLGSGESCHICHTE ZUM SCHLUSS . . 159 DIE 7 WICHTIGSTEN PRINZIPIEN DES EMOTION SELLING 160 EINE ERFOLGSGESCHICHTE - ODER: DER TAG, AN DEM DER KUNDE ZUM FAN WURDE . 163 LITERATUR 173 STICHWORTVERZEICHNIS 177 DIE AUTOREN 179 INHALTSVERZEICHNIS
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