IT-Kostenmanagement: Studie zum Kostenmanagement und zur IT bei Schweizer Unternehmen
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| Format: | Buch |
| Sprache: | Deutsch |
| Veröffentlicht: |
Ravensburg ; München
Grinverl.
2008
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| Ausgabe: | 1. Aufl. |
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| Beschreibung: | Zugl.: Bern, Univ., Diss., 2008 |
| Umfang: | XI, 186 S. graph. Darst. |
| ISBN: | 9783640305322 |
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| adam_text | IT-KOSTENMANAGEMENT STUDIE ZUM KOSTENMANAGEMENT UND ZUR IT BEI SCHWEIZER
UNTERNEHMEN INAUGURALDISSERTATION ZUR ERLANGUNG DER WUERDE EINES DOCTOR
RERUM OECONOMICARUM DER WIRTSCHAFTS- UND SOZIALWISSENSCHAFTLICHEN
FAKULTAET DER UNIVERSITAET BERN VORGELEGT VON ULRICH EGLE AUS TUEBINGEN (D)
DIE FAKULTAET HAT DIESE ARBEIT AM 22.05.2008 AUF ANTRAG DER BEIDEN
GUTACHTER PROF. DR. THOMAS MYRACH UND PROF. DR. KLAUS MOELLER, ALS
DISSERTATION AN- GENOMMEN, OHNE DAMIT ZU DEN DARIN AUSGESPROCHENEN
AUFFASSUNGEN STELLUNG NEHMEN ZU WOLLEN. INHALTSVERZEICHNIS
INHALTSVERZEICHNIS 1 EINFUEHRUNG 1.1 EINLEITUNG 1.2 PROBLEMSTELLUNG 1.3
ZIELSETZUNG 1.4 FORSCHUNGSDESIGN I 1 1 1 5 5 STUDIE ZUM ELEKTRONISCHEN
GESCHAEFTSVERKEHR BEI SCHWEIZER KMU 8 2.1 MOTIVATION ZUR DURCHFUEHRUNG DER
STUDIE 8 2.2 ELEKTRONISCHER GESCHAEFTSVERKEHR 8 2.2.1 EINORDNUNG DES
ELEKTRONISCHEN GESCHAEFTSVERKEHRS 8 2.2.2 UMFANG DES ELEKTRONISCHEN
GESCHAEFTSVERKEHRS 9 2.2.3 KOSTEN UND NUTZEN DES ELEKTRONISCHEN
GESCHAEFTSVERKEHRS 10 2.3 ECKDATEN ZUR METHODIK DER VORLIEGENDEN STUDIE
12 2.4 EINFLUSSFAKTOREN AUF DIE DIFFUSION DES ELEKTRONISCHEN
GESCHAEFTSVERKEHRS 14 2.4.1 GRUENDE FUER DEN EINSATZ DES ELEKTRONISCHEN
GESCHAEFTSVERKEHRS 14 2.4.2 GRUENDE FUER DEN VERZICHT AUF DEN
ELEKTRONISCHEN GESCHAEFTSVERKEHR 15 2.5 INTENSITAET DES DATENAUSTAUSCHES
MIT GESCHAEFTSPARTNERN 16 2.5.1 DURCHDRINGUNG DER INFORMATIONSTECHNOLOGIE
16 2.5.2 KOMMUNIKATIONSMITTEL ZUM DOKUMENTENAUSTAUSCH 16 2.5.3
ELEKTRONISCHER AUSTAUSCH VON DOKUMENTEN 17 2.5.4 ELEKTRONISCHE
BESCHAFFUNGS- UND VERTRIEBSLOESUNGEN 19 2.6 ELEKTRONISCHE UNTERSTUETZUNG
VON GESCHAEFTSPROZESSEN 20 2.6.1 VERBREITUNG DES ELEKTRONISCHEN
GESCHAEFTSVERKEHRS 20 2.6.2 ELEKTRONISCHER GESCHAEFTSVERKEHR IN DER
BESCHAFFUNG 20 2.6.3 ELEKTRONISCHER GESCHAEFTSVERKEHR IM VERTRIEB 20 2.7
RAHMENBEDINGUNGEN IN DER BESCHAFFUNG 21 2.7.1 LIEFERANTENSTRUKTUR 21
2.7.2 TRANSAKTIONEN 22 2.7.3 BEARBEITUNGSKOSTEN PRO TRANSAKTION 23 2.8
RAHMENBEDINGUNGEN IM VERTRIEB 25 2.8.1 KUNDENSTRUKTUR 25 2.8.2
AUFTRAGSSTRUKTUR 26 2.8.3 BEARBEITUNGSKOSTEN PRO AUFTRAG 27 2.9
WIRTSCHAFTLICHKEIT DES ELEKTRONISCHEN GESCHAEFTSVERKEHRS 28
INHALTSVERZEICHNIS 2.9.1 ERFUELLUNG VON WIRTSCHAFTLICHKEITSKRITERIEN 28
2.9.2 INVESTITIONEN IN DEN ELEKTRONISCHEN GESCHAEFTSVERKEHR 28 2.9.3
ERMITTLUNG DER BEARBEITUNGSKOSTEN 29 2.10 ERKENNTNISSE DER EXPLORATIVEN
STUDIE UND FORSCHUNGSBEDARF 30 KOSTENMANAGEMENT 33 3.1 DEFINITION UND
ABGRENZUNG 33 3.7./ KOSTENRECHNUNG VS. KOSTENMANAGEMENT 35 3.1.2 ZIELE
DES KOSTENMANAGEMENTS 36 3.2 KOSTENANALYSE 38 3.2.1 DIMENSION DER
KOSTENSITUATION 38 3.2.2 KOSTENSTRUKTUR-MANAGEMENT 38 3.2.3
KOSTENVERLAUFSMANAGEMENT 39 3.2.4 KOSTENNIVEAUMANAGEMENT 40 3.3 ANALYSE
DER KOSTENTREIBER 41 3.3.1 UEBERBLICK UEBER DIE KOSTENTREIBER 41 3.3.2
KLASSIFIKATION DER KOSTENTREIBER 43 KONZEPTIONELLES KOSTENMANAGEMENT IN
DER IT 46 4.1 HERAUSFORDERUNGEN DER IT AN DAS KOSTENMANAGEMENT 46 4.2
INFORMATIONSTECHNOLOGIE 48 4.3 IT ALS BESTANDTEIL DER
UNTERNEHMENSSTRATEGIE 49 4.4 KOSTEN DER IT UND KOSTENMANAGEMENT 51 4.4.1
BEDEUTUNG DER IT-KOSTEN 5/ 4.4.2 KATEGORISIERUNG DER IT-KOSTEN 52 * 4.5
INSTRUMENTE DES IT-KOSTENMANAGEMENTS 54 4.5.1 ANFORDERUNGEN DER
IT-KOSTEN AN DIE INSTRUMENTE DES KOSTENMANAGEMENTS 54 4.5.2
WERTKETTENANALYSE 56 4.5.3 BENCHMARKING 58 4.5.4 BALANCED SCORECARD 59
4.5.5 NUTZWERTANALYSE 61 4.6 PROZESSKOSTENRECHNUNG IN DER IT 63 4.6.1
ENTWICKLUNG DER PROZESSKOSTENRECHNUNG 63 4.6.2 PROZESSE ALS OBJEKTE DES
KOSTENMANAGEMENTS 63 4.6.3 VORGEHENSWEISE BEI DER PROZESSKOSTENRECHNUNG
64 INHALTSVERZEICHNIS IH 4.6.4 ANWENDUNG DER PROZESSKOSTENRECHNUNG 66
4.6.5 PROZESSORIENTIERTES KOSTENMANAGEMENT IN DER IT 68 4.7
INVESTITIONEN IN INFORMATIONSSYSTEME 69 4.7.1 IT-INVESTITIONEN UND
BETEILIGTE 69 4.7.2 BEWERTUNGSANSAETZE ZUR RECHTFERTIGUNG DER IT 70 5
WERTORIENTIERTE UNTERNEHMENSFUEHRUNG 73 5.1 WERTBEITRAG DER
INFORMATIONSTECHNOLOGIE 73 5.1.1 WERTMANAGEMENT 73 5.1.2 BESTIMMUNG DES
WERTBEITRAGS DER IT 73 5.1.3 ANALYSEEBENE DER WERTBESTIMMUNG 75 5.2
MODELL ZUM WERTBEITRAG DER IT 77 5.2.1 AUSGANGSLAGE 77 5.2.2 FOKALES
UNTERNEHMEN 78 5.2.3 WETTBEWERBSUMFELD 79 5.2.4 MAKROOEKONOMISCHES UMFELD
79 5.3 IT-PORTFOLIOMANAGEMENT 80 5.3.1 UNTERNEHMENSZIELE UND
IT-PORTFOLIO SO 5.3.2 INFRASTRUKTURZIELE 81 5.3.3 TRANSAKTIONSZIELE 81
5.3.4 INFORMATIONSZIELE 82 5.3.5 STRATEGISCHE ZIELE 82 5.4 TOE-ANSATZ
ZUR KLASSIFIZIERUNG DER IT-KOSTEN 83 5.4.1 UEBERBLICK ZUM TOE-ANSATZ 83
5.4.2 TECHNOLOGIEKONTEXT 84 5.4.3 ORGANISATIONSKONTEXT 85 5.4.4
UMFELDKONTEXT 1 86 5.5 KONTINGENZTHEORIE 87 5.5.7 UEBERBLICK ZUR
KONTINGENZTHEORIE 87 5.5.2 RAHMENWERKE ZUR WERTBASIERTEN
UNTERNEHMENSSTEUERUNG 89 5.6 WERTORIENTIERTE ERGEBNISKENNZAHLEN 92 5.6.1
RETURN ON INVESTMENT 93 5.6.2 ECONOMIC VALUE ADDED 94 5.6.3 CASH VALUE
ADDED 95 5.6.4 ANSATZPUNKTE FUER WERTSTEIGERNDE MASSNAHMEN 95
INHALTSVERZEICHNIS IV 6 KONZEPTION VON URSACHE-WIRKUNGS-ZUSAMMENHAENGEN
99 6.1 UEBERBLICK ZU DEN STRUKTURGLEICHUNGSMODELLEN 99 6.2 ABLEITUNG DER
HYPOTHESEN 101 6.3 OPERATIONALISIERUNG 106 6.4 HYPOTHETISCHES MODELL 107
7 STUDIE ZUM KOSTENMANAGEMENT UND ZUR IT IN DER SCHWEIZ 110 7.1
UNTERSUCHUNGSDESIGN 110 7.1.1 BESCHREIBUNG DER STICHPROBE 110 7.1.2
FUNKTION DER ANTWORTENDEN IM UNTERNEHMEN 112 7.2 DESKRIPTIVE AUSWERTUNG
DES KOSTENMANAGEMENTS 112 7.2.1 DARSTELLUNG DER ERGEBNISSE 112 7.2.2
UNTERNEHMENSSTRATEGIE 113 7.2.3 WERTORIENTIERTE UNTERNEHMENSFUEHRUNG 114
7.2.4 EIGENSCHAFTEN DER PRODUKTE UND DIENSTLEISTUNGEN 115 7.2.5 ANTEIL
DER GEMEINKOSTEN AN DEN GESAMTKOSTEN 117 7.2.6 ZIELE DES
KOSTENMANAGEMENTS 119 7.2.7 EINGESETZTE INSTRUMENTE DES
KOSTENMANAGEMENTS 121 7.2.8 PROZESSKOSTENRECHNUNG 123 7.2.9
EINSATZBEREICH DER PROZESSKOSTENRECHNUNG IM UNTERNEHMEN 125 7.2.10
GRUENDE FUER DIE EINFUEHRUNG DER PROZESSKOSTENRECHNUNG 126 7.2.11 PROBLEME
BEI DER EINFUEHRUNG DER PROZESSKOSTENRECHNUNG 128 7.2.12 PROBLEME DES
KOSTENMANAGEMENTS 129 C , 7.3 DESKRIPTIVE AUSWERTUNG ZUR
INFORMATIONSTECHNOLOGIE 130 7.3.1 ANTEIL DER IT-KOSTEN IM UNTERNEHMEN
130 7.3.2 BESTIMMUNG DER IT-KOSTENARTEN 134 7.3.3 STEUERUNG DER
IT-KOSTEN 135 7.3.4 VERRECHNUNG DER IT-KOSTEN 136 7.3.5 INSTRUMENTE BEI
IT-INVESTITIONEN 137 7.4 ZUSAMMENHANG ZWISCHEN ZIELEN UND KOSTEN IM
IT-KOSTENMANAGEMENT _ 139 7.4.1 ZIELE DES KOSTENMANAGEMENTS UND
IT-KOSTENARTEN 139 7.4.2 REGRESSIONSANALYSE 140 7.4.3 VORGEHENSWEISE BEI
DER REGRESSIONSANALYSE 141 7.4.4 ZUSAMMENHANG ZWISCHEN ZIELEN DES
KOSTENMANAGEMENTS UND IT- KOSTENARTEN 141 INHALTSVERZEICHNIS 7.4.4.1
ZUSAMMENHANG ZWISCHEN ZIELEN UND HARDWAREKOSTEN 141 7.4.4.2 ZUSAMMENHANG
ZWISCHEN ZIELEN UND SOFTWAREKOSTEN 142 7.4.4.3 ZUSAMMENHANG ZWISCHEN
ZIELEN UND PERSONALKOSTEN 142 7.4.4.4 ZUSAMMENHANG ZWISCHEN ZIELEN UND
KOMMUNIKATIONSKOSTEN_ 142 7.4.4.5 ZUSAMMENHANG ZWISCHEN ZIELEN UND
BETRIEBSKOSTEN 143 7.4.5 DISKUSSION DER ZUSAMMENHAENGE 144 7.5
UEBERPRUEFUNG DES STRUKTURGLEICHUNGSMODELLS 145 7.5.1 VORLAEUFIGE
MODELLSTRUKTIIR 145 7.5.2 MODIFIZIERTES STRUKTURGLEICHUNGSMODELL 147
7.5.3 BEURTEILUNG DER GESAMTSTRUKTUR DES MODIFIZIERTEN MODELLS 149
7.5.3.1 KRITERIEN ZUR ANPASSUNGSGUTE VON SEM-MODELLEN 149 7.5.3.2
BEURTEILUNG DER ANPASSUNGSGUETE 151 7.5.4 DISKUSSION DER ZUSAMMENHAENGE
152 8 FAZIT UND AUSBLICK 154 8.1 ZUSAMMENFASSUNG DER ARBEIT 154 8.2
DISKUSSION DER ERGEBNISSE 155 8.3 WEITERER FORSCHUNGSBEDARF 158 ANHANG
A: UMFRAGE ZUM ELEKTRONISCHEN GESCHAEFTSVERKEHR 160 ANHANG B: UMFRAGE ZUM
KOSTENMANAGEMENT 164 ANHANG C: LITERATURVERZEICHNIS 171
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