Verfügbarkeit: Kundinnen gewinnen | Technische Universität München

Kundinnen gewinnen: warum Frauen für Autokauf und Service zu Ihnen kommen

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
Beteiligte Personen:	Kortus-Schultes, Doris (VerfasserIn), Rothe, Andrea 1964- (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	Deutsch
Veröffentlicht:	München Auto-Business-Verl. 2008
Ausgabe:	1. Aufl., Stand: 08/2008
Schriftenreihe:	Verkaufs-Profi Autohaus Auto-Service-Praxis
Schlagwörter:	Kundin Kraftfahrzeughandel Zielgruppe Marketing
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ISBN:	9783890591704

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adam_text	INHALTSVERZEICHNIS VORWORTVON BIRGIT BEHRENS, ZDK (ANDREA ROTHE) 8 TEIL 1: FRAUEN UND AUTOS: ZIELGRUPPE UND MARKTPOTENTIAL - WARUM ES SICH LOHNT, FRAUEN ALS KUNDINNEN ZU GEWINNEN 11 1. ZIELGRUPPE FRAUEN (DORIS KORTUS-SCHULTES) 11 1.1 IMMER MEHR FRAUEN FAHREN UND BESITZEN AUTOS 13 1.2 PKW-BESITZ: EIN DRITTEL ALLER FAHRZEUGE IM BESTAND GEHOREN FRAUEN 17 1.3 WELCHE PKW-MODELLE BEVORZUGEN UND BESITZEN FRAUEN? 18 1.4 DIE TOP 10 MODELLE DER FRAUEN 28 1.5 WELCHE IMPORTMARKEN KAUFEN FRAUEN? 31 1.6 DIE BEDEUTUNG DER ZIELGRUPPE FUR AUTOHAUS UND WERKSTATT 32 2. WOFIIR FRAUEN IHRE AUTOS NUTZEN (DORIS KORTUS-SCHULTES) 34 3. DIE ENTWICKLUNG DER GESELLSCHAFT UND DEREN EINFLUSS AUF DEN PKW-BESITZ VON FRAUEN (DORIS KORTUS-SCHULTES) 36 3.1 BEVOLKERUNGSENTWICKLUNG UND ZAHL DER HAUSHALTE IN DEUTSCHLAND 37 3.2 EINKOMMENSENTWICKLUNG UND GESCHLECHTSSPEZIFISCHE UNTERSCHIEDE IN DER ERWERBSTATIGKEIT 38 3.3 MEHR HOHERWERTIGE BILDUNGSABSCHLIISSE 40 3.4 FRAUEN UNTERSCHIEDLICHERGENERATIONSGRUPPEN: EINFLIISSE AUF IHREN PKW-BESITZ 40 TEIL 2: FRAUEN UND IHRE WUNSCHE IN AUTOHAUS UND WERKSTATT - WIE MAN SICH DIESER ZIELGRUPPE AM BESTEN NAHERT 44 4. MARKTPOTENTIAL- UND KUNDENWERTANALYSE (DORIS KORTUS-SCHULTES) 44 4.1 GENERATION @: FRAUEN IM ALTER VON 18 BIS 29 JAHREN 47 4. BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/99115956X DIGITALISIERT DURCH INHALTSVERZEICHNIS TEIL 3: KUNDENLOYALITAT- WARUM ES SICH LOHNT FRAUEN ALS STAMMKUNDINNEN FUR AUTOHAUS UND WERKSTATT ZU GEWINNEN 75 6. GESCHLECHTSSPEZIFISCHE UNTERSCHIEDE IN DER KUNDENLOYALITAT (DORIS KORTUS-SCHULTES).. 75 6.1 LOYALITAT DER KUNDINNEN GEGENIIBER IHRER AUTOMARKE 75 6.2 LOYALITAT DER KUNDINNEN GEGENIIBER IHRER WERKSTATT 80 6.3 ANFORDERUNGEN AN DIE WERKSTATT 82 TEIL 4: AUTOKAUF- WARUM FRAUEN IHR NACHSTES AUTO BEI IHNEN KAUFEN 85 7. GESCHLECHTSSPEZIFISCHE ASPEKTE BEIM KAUF VON AUTOS (DORIS KORTUS-SCHULTES) 85 7.1 GESCHLECHTSSPEZIFISCHE ASPEKTE IN DER VORBEREITUNG EINES AUTOKAUFS 86 7.2 GESCHLECHTSSPEZIFISCHE ASPEKTE IN KOMMUNIKATION UND INTERAKTION IM AUTOHAUS ...91 8. ERFAHRUNGEN EINER FRAU BEIM AUTOKAUF FRIIHER UND HEUTE IM KUNDENCENTER IN DER AUTOSTADT WOLFSBURG (ANDREA ROTHE) 98 TEIL 5: AUSSTATTUNGSWUNSCHE - MIT WELCHEN AUSSTATTUNGEN SIE KUNDINNEN FUR SICH GEWINNEN 106 9. WELCHE ROLLE SPIELEN SERVICEANGEBOTE UND PKW-AUSSTATTUNGSMERKMALE? (DORIS KORTUS-SCHULTES) 106 9.1 SERVICEANGEBOTE UND OKONOMISCHE WERTE IN ZUSAMMENHANG MIT EINEM AUTOKAUF 106 9.2 WIE WICHTIG IST FRAUEN DAS DESIGN? 107 10. BEDEUTUNG VON UMWELTFREUNDLICHKEIT UND ALTERNATIVEN ANTRIEBEN FIIR KUNDINNEN (ANDREA ROTHE) 110 TEI INHALTSVERZEICHNIS 15. WARUM ES SICH LOHNEN KANN, FRAUEN ALS MITARBEITERINNEN ZU BESCHAFTIGEN 130 15.1 FRAUEN ALS MITARBEITERINNEN IN AUTOHAUS UND WERKSTATT (ANDREA ROTHE) 130 15.2 DIE AUSBILDUNGSINITIATIVE YOURMOVE WILL MADCHEN FUR DIE KFZ-RESTAURIERUNG GEWINNEN (ANDREA ROTHE) 134 ANHANG: NIITZLICHES MATERIAL - SO ORGANISIEREN SIE EINEN TECHNIKTAG FIIR FRAUEN (KATRIN LAFRENTZ) 138 1. INFORMATIONSBLATT ZUM VERSENDEN AN DIETEILNEHMERINNEN (VORLAGE) 139 2. VERSCHIEDENE MUSTEREINLADUNGEN ZUM FRAUEN-TECHNIKTAG 140 3. ABLAUFPLAN ZUR UNTERSTUTZUNG DER ORGANISATION UND DURCHFIIHRUNG DES TECHNIKTAGS (KOPIERVORLAGE) 143 LITERATURVERZEICHNIS 144
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