Verfügbarkeit: Die Toyota-Kultur | Technische Universität München

Die Toyota-Kultur: das Herz und die Seele von "Der Toyota Weg"

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Bibliographische Detailangaben
Beteiligte Personen:	Liker, Jeffrey K. (VerfasserIn), Hoseus, Michael (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	Deutsch Englisch
Veröffentlicht:	München FinanzBuch-Verl. 2009
Ausgabe:	1. Aufl.
Schlagwörter:	Toyota-Jidōsha-Kōgyō-KK Führung Management Unternehmenskultur
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adam_text	Titel: Die Toyota-Kultur Autor: Liker, Jeffrey K. Jahr: 2009 Inhalt Danksagung ............................................................. 13 Vorwort................................................................... 19 Einleitung Vom Toyota-Weg zur Toyota-Kultur.................................... 23 Der Toyota-Weg dreht sich um die Kultur des Unternehmens ...... 23 Zwei Modelle des Toyota-Wegs......................................... 26 Teill Was zeichnet die Toyota-Kultur aus? 31 Kapitel i Toyotas DNS liegt in seiner Kultur 33 Warum genügen Lean- und Six-Sigma-Programme nicht?.......... 34 Was ist Kultur? (Sie steckt in unseren Köpfen)........................ 35 Die Mitarbeiter bilden das Herz und die Seele des Toyota-Wegs . 41 Eine eingehendere Analyse des Kulturbegriffs........................ 48 Die Herausforderungen bei der grenzüberschreitenden Verbreitung von Kultur ................................................. 53 Die Herausforderungen eines Kulturwandels in anderen Unternehmen: eine Warnung .......................................... 61 Ein Vorbehalt: Toyota besteht aus Menschen - und Menschen sind nicht perfekt.............................................................. 66 Zusammenfassung: Ein Anlass zur Hoffnung?........................ 67 Kernpunkte zur Nachbereitung ........................................ 67 Kapitel 2 Das Humansystem-Modell 69 Toyotas Wiederkehr nach der Insolvenz: Kultur reflektieren und festigen ........................................ 69 Unterstützung zweier entscheidender Wertströme: Produkt und Mitarbeiter................................................ 71 Das Humansystem-Modell ............................................. 76 Das Modell ist keine Wunderwaffe - es ist das, was Sie jeden Tag tun............................................................. 84 Zusammenfassung ...................................................... 86 Kernpunkte zur Nachbereitung ........................................ 86 Inhalt Kapitel 3: Toyota-Weg + lokales Umfeld + Ziel = Erfolg 87 Das Ziel: Warum gibt es uns?.......................................... 88 Die Outputs - qualifizierte Mitarbeiter arbeiten auf der Grundlage der gemeinsamen Toyota-Werte zusammen und streben nach kontinuierlicher Verbesserung ........................................ 92 Die Inputs der Organisation ........................................... 97 Der Aufbau eines Fundus an geeignetem Personal.................. 102 Zusammenfassung: Die Grundsteinlegung für die Kultur des Toyota-Wegs............................................................. 110 Kernpunkte zur Nachbereitung ....................................... 110 Zusammenfassung von Teil I 112 Teil II Der qualitätsorientierte Mitarbeiter-Wertstrom 115 Kapitel 4: Gewinnung kompetenter und lernfähiger Mitarbeiter 117 Auswahl von Mitarbeitern auf Lebenszeit............................ 118 Die richtigen Personen in der richtigen Zahl und der richtigen Form zur richtigen Zeit................................................. 119 Das Trichtermodell der Rekrutierung: Viele Interessenten, wenige Einstellungen .................................................. 124 Auswahl: Die langfristig passende Person............................ 125 Zusammenfassung ..................................................... 147 Kernpunkte zur Nachbereitung ....................................... 147 KapHel 5 Kompetente und fähige Mitarbeiter entwickeln 149 Toyota schult seine Mitarbeiter so, als wären es Chirurgen......... 150 Der Beginn: Die Einführung der Teammitglieder ins Unternehmen . 151 Einarbeitung am Arbeitsplatz ......................................... 154 Entwicklung „on the Job (OJD) ....................................... 163 Die Schulung von Basiskompetenzen (GPC) ........................ 165 Standardisierter Arbeitsablauf und Arbeitszerlegung............... 173 Die Ziele der arbeitsbezogenen Schulung müssen genau definiert werden (mittels COPA)................................................. 181 Die Schulung verschiedener Hierarchieebenen bei Toyota......... 185 Zusammenfassung ..................................................... 195 Kernpunkte zur Nachbereitung ....................................... 196 Inhalt Kapitel 6 Verpflichtung der Mitarbeiter auf das Prinzip kontinuierlicher Verbesserung ........................................................... 197 Problemlösung als Wundermittel?.................................... 198 Bei Toyota ist jeder ein Problemloser................................. 203 1. Ingenieure und Pilotteams schaffen Standards aufgrund von Erfahrung............................................................. 208 2. Arbeitsteams arbeiten standardgemäß und decken in einer angstfreien Atmosphäre Abweichungen auf....................... 212 3. Eindämmung von Produktionsstörungen durch ereignis- bezogene Problemlösung ........................................... 222 4. Standardanhebung durch kontextbezogene Problemlösung .... 229 5. Breit angelegte Problemlösung ..................................... 232 Zusammenfassung ..................................................... 241 Kernpunkte zur Nachbereitung ....................................... 241 Kapitel 7 Inspiration der Mitarbeiter zum Einsatz für Unternehmen, Familie und Gesellschaft 243 Was Verpflichtung gegenüber Toyota bedeutet...................... 244 Der Anspruch, in einem westlichen Umfeld zum Engagement zu inspirieren ........................................................... 247 Lernen und Engagement - ein Zyklus wechselseitiger Verstärkung ............................................................. 249 Hohe Anforderungen bieten gute Gelegenheiten zur persönlichen Entwicklung............................................................. 253 Toyotas Bezug zu den Familien und Gemeinden.................... 256 Grün denken: positiv auf die Umwelt einwirken..................... 264 Kompetente Teammitglieder durch starke Mitarbeiterbindung halten.................................................................... 273 Engagierte Toyota-Mitglieder können außerhalb Japans entwickelt werden .................................................................. 276 Zusammenfassung ..................................................... 277 Kernpunkte zur Nachbereitung ....................................... 277 Zusammenfassung von Teil II 279 Inhalt Teil III Prozesse zur Unterstützung der Mitarbeiter 281 Kapitel 8 Arbeitsgruppen und Problemlösung im Team 285 Teams und Arbeitsgruppen - Basiseinheiten der Toyota- Organisation ............................................................ 286 Die Struktur der Organisation Toyotas: flache Hierarchien......... 291 Fallbeispiel: Arbeitsgruppen im Einsatz.............................. 298 Die Vielfalt der Problemlösungsgruppen............................. 305 Fallbeispiel: Problemlösungsgruppen in Aktion..................... 307 Nationale Kultur und Teamarbeit..................................... 317 Keine sozialen Unterschiede .......................................... 318 Zusammenfassung ..................................................... 320 Kernpunkte zur Nachbereitung ....................................... 321 Kapitel 9 Saubere und sichere Arbeitsplätze 323 Ein ganzheitlicher Ansatz.............................................. 324 Das physische Arbeitsumfeld: sauber, gut beleuchtet und bequem . 325 Prozesse zur Wahrung der physischen Sicherheit................... 327 Psychische Sicherheit .................................................. 344 Persönliche Gesundheit und Sicherheit.............................. 350 Zusammenfassung ..................................................... 353 Kernpunkte zur Nachbereitung ....................................... 354 Kapitel 10 Zwei-Wege-Kommunikation und visuelles Management 355 Kommunikation ist verletzlich ........................................ 356 Formelle Kommunikationskanäle .................................... 359 Informelle Kommunikationswege .................................... 378 Visuelle Kontrolle und A3-Bericht als Kommunikationssysteme .... 381 Zusammenfassung ..................................................... 386 Kernpunkte zur Nachbereitung ....................................... 386 Kapitel n Dienende Fuhrung 389 Führungskräfte beeinflussen maßgeblich die Unternehmenskultur . 390 Das Prinzip dienender Unternehmensführung...................... 392 Umsichtige Führungskräfte füllen die Werte des Toyota-Wegs mit Leben................................................................ 394 Wie Toyota Führungskräfte auswählt und entwickelt ............... 405 Zusammenfassung: Das Beste beider Welten........................ 408 Kernpunkte zur Nachbereitung ....................................... 411 Zusammenfassung von Teil III ..................................................... 412 Inhalt Teil IV Unterstützende Prozesse auf der Ebene der Organisation 415 Kapitel 12 Verpflichtung auf und Initrumente für stabile Beschäftigung 419 Langfristige Partnerschaften oder beliebig austauschbare Arbeitskräfte? ........................................................... 420 Stabile Beschäftigung hängt von einer flexiblen Belegschaft ab .... 424 Vorsorge gegen Marktschwankungen ................................ 430 Personalmanagement und Konjunkturschwankungen ............. 436 Flexibilität im weltweiten Maßstab ................................... 439 Zusammenfassung ..................................................... 443 Kernpunkte zur Nachbereitung ....................................... 444 Kapitel 13 Faire und konsistente Grundsätze und Methoden der Personalführung 445 Was ist Fairness?........................................................ 446 Vertrauenswirtschaft versus Warenwirtschaft........................ 448 Der Auftrag der Personalführung: Fairness und Konsistenz........ 451 Die Restrukturierung der Personalabteilung infolge eines kritischen Vorfalls ...................................................... 455 Der Einfluss der Gewerkschaft: Wird in der Toyota-Kultur eine unabhängige Partei benötigt, die die Interessen der Arbeitnehmer vertritt? .................................................................. 465 Zusammenfassung ..................................................... 471 Kernpunkte zur Nachbereitung ....................................... 472 Kapitel 14 Anerkennung von Teamarbeit und graduelle Beförderung 475 Bekommen Sie das, was Sie messen?................................. 476 Das Belohnungs- und Anerkennungssystem Toyotas in Japan..... 480 Ein ganzheitlicher Ansatz für Belohnungen und Anerkennung 486 Fernöstliche und westliche Sichtweisen im Vergleich............... 487 Das modifizierte Belohnungs- und Anerkennungssystem bei Toyota USA.............................................................. 491 Leistungsmanagement zwischen Fernost und West................. 510 Vorsicht bei der Imitation Toyotas!.................................... 512 Kernpunkte zur Nachbereitung ....................................... 516 Inhalt Kapitel 15 Hothin kann und Floor-Management-Entwicklungssystem 517 Das Hoshin-System sorgt dafür, dass sich der Einsatz zur Veränderung der Kultur auszahlt...................................... 518 Was ist hoshin und wie ist er mit dem Floor- Management-Entwicklungssystem verbunden?..................... 520 Ein Jahr im Leben des hoshin kanri bei Toyota ...................... 527 Die PDCA-Phasen ...................................................... 539 Ist die Hoshin-Planung tatsächlich nur ein Management by Objectives auf Japanisch?.............................................. 545 Häufige Fragen und Antworten zu hoshin ........................... 546 Stürzen Sie sich nicht kopfüber in den hoshin....................... 549 Kernpunkte zur Nachbereitung ....................................... 550 Zusammenfassung von Teil IV..................................................... 551 Teil V Von Toyota den Aufbau einer schlanken Kultur lernen................................................................. 553 Kapitel 16 Die Toyota-Kultur bei Toyota Motor Sales: Aufstieg auf ein höheres Niveau 557 Toyota Motor Sales wird 50 ............................................ 557 Das Studium des Lean Thinking an der University of Toyota ...... 561 Einführung von kaizen im Bereich Finanzen von TMS ............. 568 Ist Toyota Motor Sales schlank? ....................................... 575 Kernpunkte zur Nachbereitung ....................................... 577 Kapitel 17 Lexus und Scion: zwei Innovationsgeschichten 579 Von der kontinuierlichen Verbesserung zur strategischen Innovation............................................................... 580 Schlanker Kundenservice nach der Lexus-Methode ................ 581 Der Scion: junge Menschen für den Kunden-Wertstrom gewinnen................................................................ 590 Zusammenfassung ..................................................... 600 Inhalt Kapitel 18 Auf dem Weg zu einer Kultur der Qualität und der Schaffung langfristigen Wohlstands 603 Der Übergang zur schlanken Organisation: Instrument gegen Verschwendung oder kulturelle Transformation? 604 Wie lässt sich im Kontext des traditionellen westlichen Managements der qualitätsorientierte Mitarbeiter-Wertstrom begründen? ............................................................. 607 Verschiedene Ansätze zum Umbau einer Organisation 613 Was wissen wir über Organisations- und Kulturwandel? 629 Die Synchronisation im Transformationsprozess 645 Zusammenfassung 655 Kernpunkte zur Nachbereitung ....................................... 656 Bibliografie 659 Register.................................................................. 663 11
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