Einfluss von Führungsverhalten und Unternehmungskultur auf die Steuerung öffentlicher Einrichtungen: Modellentwicklung, Empirie und Gestaltungsempfehlungen für eine Balanced-Scorecard-Einführung
Gespeichert in:
| Beteilige Person: | |
|---|---|
| Format: | Hochschulschrift/Dissertation Buch |
| Sprache: | Deutsch |
| Veröffentlicht: |
München [u.a.]
Hampp
2009
|
| Schriftenreihe: | Schriften zum Management
32 |
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| Umfang: | XV, 371 S. Ill., graph. Darst. 21 cm |
| ISBN: | 9783866183216 |
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|---|---|
| adam_text | Titel: Einfluss von Führungsverhalten und Unternehmungskultur auf die Steuerung öffentlicher Einrichtunge
Autor: Düren, Petra
Jahr: 2009
Inhaltsverzeichnis
Seite
Abbildungsverzeichnis...................................................................................................VIII
Tabellenverzeichnis.............................................................................................................X
Abkürzungsverzeichnis....................................................................................................XII
1 Zusammenhang zwischen „weichen Faktoren und dem Einsatz eines
strategischen Führungssystems in öffentlichen Einrichtungen..................................1
1.1 Änderungsbedarf in öffentlichen Einrichtungen aufgrund neuer Anfor-
derungen ..................................................................................................................1
1.2 Steuerung mit Controllinginstrumenten bzw. einem strategischen
Führungssystem.......................................................................................................3
1.3 Zielsetzung und Vorgehensweise: Untersuchung des Einflusses von
„weichen Faktoren auf die Steuerung öffentlicher Einrichtungen sowie
Entwicklung von Gestaltungsempfehlungen...........................................................6
1.4 Aufbau der Arbeit....................................................................................................9
2 Erschließung theoretischer Grundlagen zum Stand der Steuerung in
öffentlichen Einrichtungen sowie eine Analyse der Wirkung von „weichen
Faktoren auf diese Steuerung......................................................................................13
2.1 Rahmenbedingungen und neue Anforderungen an öffentliche Einrichtungen.....13
2.1.1 Überblick sowie spezielle Rahmenbedingungen öffentlicher Einrich-
tungen..............................................................................................................13
2.1.2 Neue Anforderungen, die von öffentlichen Einrichtungen bewältigt
werden müssen................................................................................................17
2.2 Steuerungsmodelle öffentlicher Einrichtungen.....................................................19
2.2.1 Modernisierung von Verwaltungen und New Public Management (NPM).....19
2.2.2 Das Neue Steuerungsmodell (NStM)...............................................................23
2.2.3 Das Regierungsprogramm „Moderner Staat - Moderne Verwaltung ............25
2.3 Controlling in öffentlichen Einrichtungen.............................................................26
2.3.1 Überblick über das Controlling öffentlicher Einrichtungen sowie Kosten-
und Leistungsrechnung (KLR) als zentrales Element von NPM und
NStM...............................................................................................................26
2.3.2 Budgetierung als zusätzliches Basisinstrument des Controllings....................35
2.4 Die Balanced Scorecard (BSC) als strategisches Führungssystem öffent-
licher Einrichtungen ..............................................................................................3g
2.4.1 Einsatz der BSC in öffentlichen Einrichtungen................................................38
2.4.2 Analyse der BSC-Perspektiven für öffentliche Einrichtungen.........................43
2.4.3 Ursache-Wirkungs-Ketten/Strategy Maps, Messgrößen, Zielwerte und
strategische Aktionen......................................................................................45
2.5 Grundlegende Nutzenpotenziale einer BSC sowie speziell für öffentliche
Einrichtungen........................................................................................................49
2.5.1 Genereller Nutzen einer BSC...........................................................................49
2.5.2 Nutzen der BSC im spezifischen Kontext öffentlicher Einrichtungen.............52
2.6 Untersuchung des Einflusses der „weichen Faktoren „Führungsverhalten
und „Unternehmungskultur auf die Steuerung in öffentlichen Einrichtungen ....53
2.6.1 Begriff und Bedeutung des Managementprozesses „Führung in
öffentlichen Einrichtungen..............................................................................53
2.6.1.1 Führungsverständnis sowie Leadership-Aufgaben....................................53
2.6.1.2 Grundlegende Führungsstile in öffentlichen Einrichtungen......................63
2.6.1.3 Theoretische Analyse des Führungsverhaltens in öffentlichen
Einrichtungen............................................................................................65
2.6.2 Bedeutung und Wirkung der Unternehmungskultur in öffentlichen
Einrichtungen..................................................................................................68
2.6.2.1 Definition der Unternehmungskultur sowie Darstellung ihrer Ebenen.....68
2.6.2.2 Dynamik eines Kulturwandels..................................................................73
2.6.2.3 Einflussgrößen des Handelns beteiligter bzw. betroffener Personen
auf den Kulturwandel................................................................................75
2.6.2.4 Kernmerkmale und Wirkungsfelder der Unternehmungskultur in
öffentlichen Einrichtungen........................................................................78
2.7 Zwischenfazit: Der Einfluss der „weichen Faktoren „Führungsverhalten
und „Unternehmungskultur auf die Steuerung in öffentlichen Einrich-
tungen als nicht hinreichend theoretisch fundiertes Forschungsfeld trotz
hoher Praxisrelevanz..............................................................................................79
III
3 Theoriegestützte Entwicklung eines hypothesenbasierten Modells zum
Einfluss von Führungsverhalten und Unternehmungskultur auf die
Steuerung mit der Balanced Scorecard in öffentlichen Einrichtungen...................83
3.1 Generierung einer Vorstellung zum Einfluss von Führungsverhalten und
Unternehmungskultur auf die Steuerung mit der Balanced Scorecard..................83
3.2 Analyse des Einflusses von Führungsverhalten auf die Steuerung mit einem
strategischen Führungssystem...............................................................................85
3.2.1 Führungshandlungen des Top Managements einer Einrichtung......................85
3.2.1.1 Charakteristika von „Transformationale Führung des Top Manage-
ments in öffentlichen Einrichtungen........................................................85
3.2.1.2 Kernelement von „Transaktionale Führung des Top Managements
in öffentlichen Einrichtungen....................................................................95
3.2.2 Wirkung der beiden Führungsverhalten „Transformationale Führung des
Top Managements sowie „Transaktionale Führung des Top
Managements auf die Steuerung in öffentlichen Einrichtungen....................98
3.2.2.1 Einfluss der „Transformationalen Führung des Top Managements
auf die Steuerung mit einem strategischen Führungssystem in
öffentlichen Einrichtungen........................................................................98
3.2.2.2 „Transaktionale Führung des Top Managements und die Steuerung
mit einem strategischen Führungssystem in öffentlichen Einrich-
tungen ......................................................................................................102
3.2.3 Beziehung zwischen dem Führungsverhalten des Top Managements und
der Unternehmungskultur..............................................................................102
3.3 Analyse des Einflusses der Unternehmungskultur auf die „Neue Steuerung
in öffentlichen Einrichtungen..............................................................................107
3.3.1 „Vertrauensbasierte Unternehmungskultur ...................................................107
3.3.2 Wirkung von „Vertrauensbasierter Unternehmungskultur auf das
Verhalten der mittleren Führungskräfte sowie Mitarbeiter/innen der
Organisation..................................................................................................118
3.3.3 Wirkung von „Vertrauensbasierter Unternehmungskultur auf die
Steuerung in öffentlichen Einrichtungen.......................................................120
3.3.4 Die „Vertrauensbasierte Unternehmungskultur als Mediator für das
Führungsverhalten des Top Managements einer öffentlichen Einrichtung... 123
3.4 Verhalten der mittleren Führungskräfte sowie der Mitarbeiter/innen.................126
IV
3.4.1 „Eigeninitiative , „Flexibilität und „Lernbereitschaft der mittleren
Führungskräfte sowie der Mitarbeiter/innen.................................................126
3.4.2 Wirkung des Verhaltens der mittleren Führungskräfte sowie Mitarbei-
ter/innen auf den „Einsatz der BSC als strategisches Führungssystem .......130
3.4.3 Verhalten der mittleren Führungskräfte sowie Mitarbeiter/innen als
Mediator für das Führungsverhalten des Top Managements........................131
3.4.4 Verhalten der mittleren Führungskräfte sowie Mitarbeiter/innen als
Mediator für „Vertrauensbasierte Unternehmungskultur ............................133
3.5 Messung der erfolgreichen Steuerung in öffentlichen Einrichtungen anhand
des „Einsatzes der BSC als strategisches Führungssystem ...............................135
3.5.1 Grundlegende Nutzenpotenziale der BSC für öffentliche Einrichtungen......135
3.5.2 Effekte der Steuerung mit der BSC in öffentlichen Einrichtungen................140
3.6 Zwischenfazit: Hypothesengerüst als Basis für eine empirische Überprüfung... 144
3.6.1 Zusammenfassung sowie Gesamtdarstellung der identifizierten Modell-
hypothesen.....................................................................................................144
3.6.2 Überblick über das Modellkonstrukt..............................................................146
4 Quantitative Untersuchung - Eine fragebogengestützte Überprüfung der
Modellhypothesen.......................................................................................................147
4.1 Beschreibung des Untersuchungsdesigns der empirischen Studie......................147
4.2 Darstellung der Skalenverwendung und -entwicklung........................................150
4.2.1 Verwendete Skalen zur Messung des Führungsverhaltens des Top
Managements.................................................................................................150
4.2.2 Entwicklung von Skalen zur Messung der „Vertrauensbasierten
Unternehmungskultur ..................................................................................156
4.2.3 Messskalen zur Erfassung des Verhaltens der mittleren Führungskräfte
sowie Mitarbeiter/innen.................................................................................158
4.2.4 Entwicklung der Skalen zur Messung von „Einsatz der BSC als
strategisches Führungssystem ......................................................................160
4.3 Vorgehensweise bei der Datenerhebung.............................................................162
4.3.1 Generierung eines Fragebogens als Datenerhebungsinstrument....................162
4.3.2 Überprüfung des generierten Fragebogens mittels eines Pretests..................164
4.4 Reliabilität, Validität und Objektivität als zentrale Anforderungen an eine
quantitative Untersuchung...................................................................................169
4.5 Beschreibung der Stichprobe und erste Analysen als Basis für statistische
Verfahren.............................................................................................................172
4.5.1 Die Technische Informationsbibliothek Hannover (TIB) als ausgewählte
Untersuchungseinheit....................................................................................172
4.5.2 Explorative Faktorenanalyse zur Überprüfung der selbst entwickelten
Skala „Einsatz der BSC als strategisches Führungssystem .........................176
4.5.3 Test auf Normalverteilung, Mittelwerte, Standardabweichungen und
Korrelationen der Modellvariablen...............................................................180
4.6 Kausalanalytische Hypothesenüberprüfung durch konfirmatorische Fak-
torenanalyse sowie einfache und multiple Regressionsanalysen........................187
4.6.1 Konfirmatorische Faktorenanalyse zur Überprüfung des selbst
entwickelten Konstrukts „Vertrauensbasierte Unternehmungskultur ..........187
4.6.2 Regressionsanalysen zur Prüfung der Hypothesen über Wirkbeziehungen... 194
4.6.2.1 Regressionsanalysen zur Überprüfung der Hypothesen zur Wirkung
der unabhängigen Variablen zum Führungsverhalten auf die
abhängige Variable zur Unternehmungskultur........................................194
4.6.2.2 Überprüfung der Hypothesen bezüglich der Wirkbeziehungen
zwischen den unabhängigen Variablen zum Führungsverhalten
sowie zur Unternehmungskultur und den abhängigen Variablen zum
Verhalten der mittleren Führungskräfte sowie Mitarbeiter/innen...........197
4.6.2.3 Untersuchung der Wirkbeziehungen zwischen „Transformationale
Führung sowie „Vertrauensbasierte Unternehmungskultur und
dem „Einsatz der BSC als strategisches Führungssystem .....................199
4.6.2.4 Aussagen zum Verhalten der mittleren Führungskräfte sowie
Mitarbeiter/innen - zur „Eigeninitiative , zur „Flexibilität sowie zur
„Lernbereitschaft — und deren Wirkung auf den „Einsatz der BSC
als strategisches Führungssystem ..........................................................200
4.6.3 Überprüfung der Hypothesen über Mediatorbeziehungen.............................201
4.6.3.1 Grundlagen zum Verfahren zur Prüfung von Mediatorhypothesen
sowie Überprüfung der Hypothesen über partielle Mediatoren für die
„Transformationale Führung des Top Managements ............................201
4.6.3.2 Überprüfung der Mediatoren für die „Transaktionale Führung des
Top Managements ..................................................................................212
VI
4.6.3.3 Untersuchung der partiellen Mediatoren für die „Vertrauensbasierte
Unternehmungskultur ............................................................................216
4.7 Untersuchung der Möglichkeit einer kausalanalytischen Gesamtmodell-
prüfung ................................................................................................................220
4.8 Zwischenfazit: Reflexion der zentralen Untersuchungsergebnisse.....................220
5 Entwicklung von Gestaltungsempfehlungen für die Einführung einer BSC als
strategisches Führungssystem in öffentlichen Einrichtungen................................226
5.1 Change Management-Ansatz zur Entwicklung und Implementierung einer
BSC......................................................................................................................226
5.1.1 Gestaltungsfelder, Change Management sowie Phasen eines Change-
Prozesses........................................................................................................226
5.1.2 Führungskräfte als Change Manager..............................................................234
5.1.3 Personal-und Organisationsentwicklung.......................................................236
5.2 Information und Beteiligung der mittleren Führungskräfte und Mitarbei-
ter/innen der Organisation als erfolgreiche Methode zum Umgang mit
Widerständen.......................................................................................................238
5.2.1 Mögliche Widerstände bei der Einführung der Balanced Scorecard als
strategisches Führungssystem in öffentlichen Einrichtungen.......................238
5.2.1.1 Arten und Ursachen von Widerständen...................................................238
5.2.1.2 Umgang mit Widerständen......................................................................239
5.2.2 Kommunikationsprozesse zur umfassenden sowie zielorientierten
Information der mittleren Führungskräfte und Mitarbeiter/innen der
Organisation über die Einführung der BSC...................................................240
5.2.3 Beteiligung der mittleren Führungskräfte und Mitarbeiter/innen der
Organisation an den sich aus der Einführung einer Balanced Scorecard
ergebenden Veränderungen...........................................................................243
5.3 Neue Anforderungen an das Top Management öffentlicher Einrichtungen........245
5.3.1 Neue Anforderungen an das Führungsverhalten............................................245
5.3.2 Neue Anforderungen an das Fachwissen des Top Managements..................248
5.3.3 Personalentwicklungsmaßnahmen für das Top Management........................249
5.3.3.1 Entwicklung von Führungsgrundsätzen..................................................249
5.3.3.2 Schulungsmaßnahmen für das Top Management....................................251
VII
5.4 Änderungsbedarfe und Möglichkeiten zur Wandlung der bisherigen
Unternehmungskultur in öffentlichen Einrichtungen hin zu einer vertrauens-
basierten Unternehmungskultur...........................................................................252
5.4.1 Ermittlung der Änderungsbedarfe..................................................................252
5.4.2 Anforderungen aus dem Kulturveränderungsprozess.....................................255
5.4.2.1 Vorleben durch das Top Management.....................................................255
5.4.2.2 Anforderungen an die mittleren Führungskräfte und Mitarbei-
ter/innen der Organisation.......................................................................257
5.5 Grundlegende Anforderungen an die Entwicklung und Implementierung
einer BSC als strategisches Führungssystem......................................................258
5.5.1 Strategie, Strategieweiterentwicklung und regelmäßige Strategie-
sitzungen........................................................................................................258
5.5.2 Festlegung der Perspektiven der BSC und Aufbau der Strategy Map mit
strategischen Zielen.......................................................................................262
5.5.3 Entwicklung von Ergebniskennzahlen und Leistungstreibern sowie
Festlegung von Maßnahmen zur Zielerreichung...........................................262
5.5.4 Einbindung in bestehende Controlling-, Planungs- und Steuerungs-
systeme ..........................................................................................................263
5.5.5 Roll-Out der Balanced Scorecard in der gesamten Einrichtung.....................264
5.6 Zwischenfazit: Gestaltungsempfehlungen für die Einführung einer Balanced
Scorecard als strategisches Führungssystem in öffentlichen Einrichtungen
sowie Hinweise für das weitere Vorgehen..........................................................265
6 Zusammenfassung der Ergebnisse der Untersuchung unter Berücksichtigung
der Limitationen der durchgeführten Studie sowie Forschungsausblick.............268
6.1 Zusammenfassende Darstellung der wesentlichen empirischen Befunde und
der Implikationen für die Praxis..........................................................................268
6.2 Wesentliche Limitationen der durchgeführten Studie und der
Generalisierbarkeit der Ergebnisse......................................................................273
6.3 Bedeutung der Ergebnisse und Perspektiven für die zukünftige Forschung
zum Einfluss der „weichen Faktoren auf die Steuerung mit der BSC in
öffentlichen Einrichtungen..................................................................................275
Literaturverzeichnis.........................................................................................................278
Anhang...............................................................................................................................361
VIII
Abbildungsverzeichnis
Seite
Abb. 1 Aufbau der Arbeit im Überblick............................................................................12
Abb. 2 Beispiel einer möglichen BSC in öffentlichen Einrichtungen..............................45
Abb. 3 Beispiel einer Ursache-Wirkungskette einer BSC.................................................46
Abb. 4 Beispiel einer Strategy Map..................................................................................48
Abb. 5 Für Führung kennzeichnendes Handeln................................................................55
Abb. 6 Leadership-Aufgaben............................................................................................62
Abb. 7 Zusammenhang zwischen Führungsverhalten, Unternehmungskultur und
Mitarbeiter/innen-Verhalten..................................................................................85
Abb. 8 Vermutete direkte Einflüsse des Führungsverhaltens des Top Managements.... 106
Abb. 9 Fließgleichgewicht von Vertrauen und Misstrauen.............................................111
Abb. 10 Vermutete direkte Einflüsse der vertrauensbasierten Unternehmungskultur
sowie angenommene Mediatorbeziehungen........................................................125
Abb. 11 Vermutete direkte Einflüsse und angenommene Mediatorbeziehungen des
Verhaltens der mittleren Führungskräfte sowie Mitarbeiter/innen......................134
Abb. 12 Pfaddiagramm bzw. Kausaldiagramm als Überblick über das Modellkonstrukt 146
Abb. 13 Untersuchungsdesign im Überblick....................................................................149
Abb. 14 Übersicht über die verschiedenen Skalenarten mit Beispielen der in der
Untersuchung verwendeten Skalen.....................................................................151
Abb. 15 Auswahlkriterien für die Stichprobe....................................................................173
Abb. 16 Darstellung des Zusammenhangs zwischen unabhängiger, abhängiger und
Mediatorvariable..................................................................................................203
Abb. 17 „Vertrauensbasierte Unternehmungskultur als partieller Mediator für
„Transformationale Führung bezogen auf „Eigeninitiative , „Flexibilität
und „Lernbereitschaft ........................................................................................204
Abb. IX „Vertrauensbasierte Unternehmungskultur als partieller Mediator für
„Transformationale Führung bezogen auf den „Einsatz der BSC als
strategisches Führungssystem ............................................................................208
Abb. 19 Partielle Mediatoren für „Transformationale Führung als unabhängige und
„Einsatz der BSC als strategisches Führungssystem als abhängige Variable ...210
Abb. 20 „Vertrauensbasierte Unternehmungskultur als partieller Mediator für
„Transaktionale Führung bezogen auf „Eigeninitiative ...................................212
IX
Abb. 21 „Vertrauensbasierte Unternehmungskultur als vollständiger Mediator für
„Transaktionale Führung bezogen auf den „Einsatz der BSC als strategisches
Führungssystem .................................................................................................214
Abb. 22 „Eigeninitiative als vollständiger Mediator für „Transaktionale Führung
bezogen auf den „Einsatz der BSC als strategisches Führungssystem ..............215
Abb. 23 Partielle Mediatoren für „Vertrauensbasierte Unternehmungskultur bezogen
auf den „Einsatz der BSC als strategisches Führungssystem ............................217
Abb. 24 Übersicht über die nicht falsifizierten und neuen Hypothesen............................219
Abb. 25 Kriterien zur Messung des erfolgreichen Einsatzes einer Balanced Scorecard...224
Abb. 26 Entscheidungsmatrix für das Vorgehen bei der Einführung einer BSC..............228
Abb. 27 Identifikation von Gestaltungsfeldern für die Einführung und den Einsatz
einer Balanced Scorecard....................................................................................229
Abb. 28 Elemente eines Change Management-Ansatzes..................................................232
Abb. 29 Einsatz verschiedener Kommunikationsmedien im Change-Prozess zur
Einführung der BSC............................................................................................243
Abb. 30 Neue Anforderungen an das Top Management als Basis für einen
erfolgreichen Einsatz der BSC als strategisches Führungssystem......................246
Abb. 31 Von der bisherigen zur neuen, vertrauensbasierten Unternehmungskultur.........253
Abb. 32 Grundlegende Anforderungen für die Entwicklung und Implementierung einer
BSC......................................................................................................................259
Abb. 33 Gesamtdarstellung des Change Management-Ansatzes für eine erfolgreiche
Implementierung und Nutzung der BSC.............................................................266
X
Tabellenverzeichnis
Seite
Tab. 1 Ausgewählte Literatur zu Leadership-Aufgaben...................................................58
Tab. 2 Die fünf Führungsstile nach Klages......................................................................64
Tab. 3 Gesamtdarstellung aller identifizierten Modellhypothesen.................................145
Tab. 4a Skalen zur Messung von „Transformationale Führung aus dem TLI - Teil 1.. 153
Tab. 4b Skalen zur Messung von „Transformationale Führung aus dem TLI - Teil 2.. 154
Tab. 5 Skala zur Messung von „Transaktionale Führung aus dem TLI.......................155
Tab. 6 Skalen zur Messung von „Vertrauensbasierte Unternehmungskultur ...............157
Tab. 7 Skala zur Messung von „Eigeninitiative aus dem OCB....................................159
Tab. 8 Skala zur Messung von „Flexibilität aus dem LMI...........................................159
Tab. 9 Skala zur Messung von „Lernbereitschaft aus dem LMI..................................160
Tab. 10 Skala zur Messung der „Einsatz der Balanced Scorecard als strategisches
Führungssystem .................................................................................................161
Tab. 11 Kennwerte der Modellvariablen aus dem Pretest................................................167
Tab. 12 Zusammenfassung der deskriptiven Ergebnisse..................................................175
Tab. 13 Faktorladungen der zur Messung von „Einsatz der BSC als strategisches
Führungssystem verwendeten Items..................................................................178
Tab. 14 Mittelwerte, Standardabweichungen und Korrelationen der Skalen der
Variablen „Transformationale Führung .............................................................182
Tab. 15 Mittelwerte, Standardabweichungen und Korrelationen der Skalen der
Variablen „Vertrauensbasierte Unternehmungskultur .......................................183
Tab. 16 Mittelwerte, Standardabweichungen und Korrelationen der Modellvariablen ... 184
Tab. 17 Mittelwerte, Standardabweichungen und Korrelationen der Modellvariablen
auf Faktorebene...................................................................................................186
Tab. 18 Ergebnisse der explorativen Maximum Likelihood Faktoranalysen für das
Konstrukt „Vertrauensbasierte Unternehmungskultur .......................................190
Tab. 19 Faktorladungen der Variablen auf die vier neuen Faktoren des Konstrukts
„Vertrauensbasierte Unternehmungskultur ........................................................191
Tab. 20 Mittelwerte, Standardabweichungen und Korrelationen der Modellvariablen
mit UK_VER_NEU.............................................................................................193
Tab. 21 Ergebnisse der Regressionsanalysen zur Überprüfung der Hypothesen 1 la-c ...201
Tab. 22 Test von „Vertrauensbasierte Unternehmungskultur als partiellem Mediator
zwischen „Transformationale Führung und „Eigeninitiative ...........................205
XI
Tab. 23 Test von „Vertrauensbasierte Unternehmungskultur als partiellem Mediator
zwischen „Transformationale Führung und „Flexibilität .................................206
Tab. 24 Test von „Vertrauensbasierte Unternehmungskultur als partiellem Mediator
zwischen „Transformationale Führung und „Lernbereitschaft ........................207
Tab. 25 Test von „Vertrauensbasierte Unternehmungskultur als partiellem Mediator
zwischen „Transformationale Führung und „Einsatz der BSC als
strategisches Führungssystem ............................................................................209
Tab. 26 Test von „Eigeninitiative als partiellem Mediator zwischen „Transfor-
mationale Führung und „Einsatz der BSC als strategisches Führungssystem .211
Tab. 27 Test von „Flexibilität als partiellem Mediator zwischen „Transformationale
Führung und „Einsatz der BSC als strategisches Führungssystem ..................211
Tab. 28 Test von „Lernbereitschaft als partiellem Mediator zwischen „Transfonna-
tionale Führung und „Einsatz der BSC als strategisches Führungssystem ......212
Tab. 29 Test von „Vertrauensbasierte Unternehmungskultur als partiellem Mediator
zwischen „Transaktionale Führung und „Eigeninitiative ................................213
Tab. 30 Test von „Vertrauensbasierte Unternehmungskultur als vollständigem
Mediator zwischen „Transaktionale Führung und „Einsatz der BSC als
strategisches Führungssystem ............................................................................215
Tab. 31 Test von „Eigeninitiative als vollständigem Mediator zwischen
„Transaktionale Führung und „Einsatz der BSC als strategisches
Führungssystem .................................................................................................216
Tab. 32 Test von „Eigeninitiative als partiellem Mediator zwischen „Vertrauens-
basierte Unternehmungskultur und „Einsatz der BSC als strategisches
Führungssystem .................................................................................................217
Tab. 33 Test von „Flexibilität als partiellem Mediator zwischen „Vertrauensbasierte
Unternehmungskultur und „Einsatz der BSC als strategisches Führungs-
system ................................................................................................................218
Tab. 34 Test von „Lernbereitschaft als partiellem Mediator zwischen
„Vertrauensbasierte Unternehmungskultur und „Einsatz der BSC als
strategisches Führungssystem ............................................................................218
Tab. 35 Übersicht über die falsifizierten, die nicht falsifizierten und die neuen
Hypothesen..........................................................................................................225
Tab. 36 Anforderungen an Change Manager....................................................................235
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