Public Relations und Kommunikationsmanagement: eine medienwissenschaftliche Grundlegung
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| Format: | Hochschulschrift/Dissertation Buch |
| Sprache: | Deutsch |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
VS, Verl. für Sozialwiss.
2009
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| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Organisationskommunikation
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Vorwort..................................................................................................................................7
1 Ausgangssituation: „Conditions of uncertainty and flux ..........................9
1.1 Gang der Untersuchung..........................................................................................13
1.2 Defizite der bisherigen Forschung........................................................................18
2 Reputation: Zur anthroplologischen Grundlage
strategischer Kommunikation...........................................................................21
3 Theoretische Grundlagen einer medienwissenschaftlichen
Rekonstruktion von Public Relations (PR) und
Kommunikationsmanagement (KM)..............................................................27
3.1 Eine kulturkritische Perspektive auf PR und KM...............................................27
3.2 Zum verwendeten Kommunikationsbegriff........................................................29
3.2.1 Kommunikation und Medien....................................................................29
3.2.2 Wie kommt die Kommunikation zur Sprache (und zum Bild)?..........33
3.2.3 Umgangssprache, Bildungssprache, Wissenschaftssprache..................37
3.2.4 Instrumentelle Kommunikation: Leitbegriffe, Konzeptbegriffe,
Programmbegriffe.......................................................................................38
3.2.5 Aufmerksamkeitssteuerung in der Popkultur.........................................39
3.3 Abstraktionen von Systembegriff und-théorie...................................................42
3.4 Öffentlichkeit und Journalismus............................................................................47
3.4.1 Öffentlichkeit, öffentlich/geheim............................................................47
3.4.2 Journalismus als Diensdeister der Öffendichkeit...................................48
3.4.3 PR Journalismus: Interpénétration und Interdependenz .................50
3.4.4 Öffendichkeit und Öffentlichkeitsarbeit.................................................51
3.5 (Medien-) Wirtschaft................................................................................................53
Exkurs: Medium — Medien.....................................................................................54
3.5.1 Ökonomie der Medien (unter bes. Berücksichtigung der PR).............57
3.5.2 Anwendungsfelder des Kommunikationsmanagements.......................64
3.5.3 Integrierte Kommunikation ......................................................................66
3.5.3.1 Marketing-orientierter Theorieansatz der
Integrierten Kommunikation....................................................................70
»______________________________________________________________ __________Inhalt
3.5.3.2 Intermediäre Ansätze der Praxis: Die Corporate-Familie.................... 72
3.5.3.3 Public Relations-orientierte Ansätee der
Integrierten Kommunikation.................................................................... 74
3.5.3.4 Ebene der systematischen Integration .................................................... 77
3.5.4 Von der Interaktion 2ur Interpénétration............................................... 81
3.5.5 Wann ist ein Medienunternehmen ein Medienunternehmen?............. 83
3.5.5.1 Corporate Publishing................................................................................. 83
3.5.5.2 Situative Medienkompetenz...................................................................... 84
3.6 Management/Organisation.................................................................................... 86
3.6.1 Management-Theorien, Modelle und Metaphern.................................. 86
3.6.1.1 Theorie-Koexistenz und „Managementmoden ................................... 86
3.6.1.2 Perspektiven der Integration..................................................................... 94
3.6.1.3 Funktionszuschreibungen von Manager und Management................. 94
3.6.1.4 Das Anschwellen des Managements: Management als
Deutungsmuster.......................................................................................... 96
3.6.2 Organisation, Wissen und Entscheidung................................................ 99
3.6.2.1 Organisationsbegriffe............................................................................... 100
3.6.2.2 Strategie der Organisation.......................................................................100
3.6.2.3 Wissen der Organisation ......................................................................... 102
3.6.2.4 Wissensmanagement als Steuerung von Kompensation.................... 103
3.6.2.5 Organisationskommunikation................................................................ 105
3.7 Wissenschaft.........................................................................................................HO
3.7.1 Die Entstehung wissenschaftlicher Tatsachen..................................... 111
3.7.2 Der wissenschaftliche Ort der PR-Forschung (PRF) ......................... 115
3.7.2.1 Betriebswirtschaftliche Zugänge ............................................................ 116
3.7.2.2 Kommunikationswissenschaftliche Zugänge....................................... 118
3.7.2.3 PR als Querschnittthema zwischen Kommunikationswissenschaft
und Betriebswirtschaftslehre................................................................... 121
3.7.2.4 Kulturwissenschaftliche Kontextualisierung........................................ 123
3.7.2.5 Vorzüge eines medienwissenschaftlichen Zugangs............................. 124
3.7.3 Wissenschaft und Praxis in der PRF ..................................................... 129
4 Kommunikationsmanagement als Organisations- und
Wissensmanagement......................................................................................... 133
4.1 Das gewandelte Selbstverständnis der Funktion von PR................................ 133
4.2 Public Relations als heterogenes Maßnahmenbündel...................................... 137
4.3 Ebenen des Gegenstandsbezugs .........................................................................138
4.3.1 Funktionsbeschreibungen auf der Mikro- und Markro-Ebene......... 138
4.3.2 Funktionsbeschreibungen von PR auf der Meso-Ebene:
Anschlusspotenziale durch Wirklichkeitsmodulation......................... 139
4.4 Vom Image zur Reputation..................................................................................142
Inhalt
4.5 Reputation Management.......................................................................................146
4.6 Frame Management...............................................................................................152
4.6.1 Framing in der Kommunikationsforschung .........................................152
4.6.2 Corporate Frames und Storytelling........................................................155
4.7 Kommunikationsmanagement statt PR?............................................................159
4.8 Kommunikationsmanagement und Wissensmanagement...............................163
4.8.1 Organisation und Produktion von Wissen............................................164
4.8.2 Wissen und Macht: Was ist (organisations-)relevantes Wissen
und warum braucht es Management? ....................................................168
Exkurs: Macht und Autonomie des Managements - als Reentry ..................168
4.8.3 Kommunikationsmanagement als Wissensmanagement (KaW).......180
4.8.3.1 Wissenspool als Voraussetzungssystem für KaW................................180
4.8.3.2 Kommunikationsmanagement im Dienste des
Wissensmanagement.................................................................................186
4.8.3.3 Public Relations als Leistungssystem im KaW.....................................187
4.8.3.4 Auktorialität und Operative Fiktionen als
Kopplungsmechanismus..........................................................................189
5 Eine induktive Theorie der Public Relations .............................................191
5.1 Von der Normal-zur Sonderfalllogik — und zurück ........................................191
5.2 Ansätze einer induktiven Theorie der Public Relations...................................192
5.3 Public Relations im gesellschaftlichen Fiktionalisierungsdiskurs ...................200
6 Zusammenfassung..............................................................................................209
7 Exkurs: PR als ,Iiteratur der Gesellschaft .................................................211
Literatur...........................................................................................................................219
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